抗疫生產兩不誤，企業家談科學復工復產

突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了印刷行業企業正常的前行步伐，亦使大多企業不得不面對來自經營、成本等諸多方面的壓力。基于此，中國印工協對話35位企業家，共談疫情之下行業發展態勢，思化危為機的應對之策。他們或樂觀或直率或困惑的言語，恰給更多印刷人帶來了關乎行業及企業發展的更多思考。

訪談1 廣東國鵬集團董事長伍貴廉

◆ 預計4月末企業經營逐漸恢復到穩定狀態。

◆ 電子消費終端產品和食品消費市場受影響較大。

◆ 行業今年整體發展會受到較為嚴重的影響。

◆ 保證穩健的現金流；穩定重點優質客戶；建立生態共生思維；關注政策，主動發聲求助。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

根據目前（截至3月2日）情況，企業員工回流慢、隔離時間長，上下游工廠復工慢、客戶復工尚未全面復產，預計4月末企業逐漸恢復到穩定正常狀態。

問

疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

制造型企業經營離不開人、機、料、法、環。疫情之下，一是，員工無法保證如期到崗，加之招聘困難，導致開工不足，部分訂單無法按時完成；二是，整個產業鏈上下游對企業的影響也非常大，上游供應商材料漲價，下游客戶市場不景氣，消費不振，客戶訂單下滑，從而導致總產值下滑；三是，防疫期間的防范成本持續增加，如防疫物資硬件和軟件的大力投入，增加值班人力和工作流程來加強防控等，從而持續減少公司穩健經營的現金流。

問

從國鵬現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

電子消費終端產品和食品消費市場受影響較大，具體表現在外銷客戶市場萎縮和春節公眾消費減少。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

每個危機的背后都是風險和機遇并存，疫情帶來的考驗是企業面對危機、擁抱變化、快速應對的綜合運營管理能力。我認為，印刷行業今年發展態勢與同期比會呈現一定程度的下降趨勢。首先，適者生存，優勝劣汰，行業將面臨新一輪洗牌；其次，較穩健的企業，會更加理性分析，快速轉換市場熱點，積極對應供應鏈上下游的優化布局，建立多渠道多區域快速應對體系，逆境中成長。總體而言，第一季度生產基本停滯，雖然還有三個季度可以趕超，但是行業今年發展應該會受到較為嚴重的影響。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營，化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

1.保證穩健的現金流。預測現金流在銷售短期是遞減的，應結合租金、人力費用等固定運營成本與管理費用的增加額，可能對公司業務產生的影響，系統性梳理成本結構，分析重要制約點，開源節流，控制成本和費用，盡量提高毛利率。同時，在長期戰略上對業務進行合理性分析，做“加減法”提升企業動態應對不確定性的能力。

2.穩定重點優質客戶。穩定重點客戶是第一位的，疫情期間，應加強與客戶的交流溝通，爭取獲得更多的理解和支持，同時，迅速做出應對方案，推出客戶認可的服務措施。因地制宜，適時創新適應疫情期間客戶需求的營銷和服務新模式，開辟新渠道，盡可能降低疫情帶來的市場營銷方面的負面影響。快速放棄劣質客戶，特別是不付貨款的客戶，加強合規審計，對于交易合同契約，提前研究，合理利用不可抗力或情勢變更規則，減輕相關的合同責任或解除合同。

3.眾人拾柴火焰高，建立生態共生思維，與企業上下游合作伙伴積極溝通、互助合作。生存能力強的企業，多關心、幫助自己的上下游客戶，特別是很多產業鏈上游的企業，更要肩負起產業價值鏈的經營責任。

4.積極關注企業所在當地政府和產業相關支持政策，主動向政府、社會發聲求助。企業要密切關注當地政府減稅減費等幫扶政策，利用政策幫助自己緩解經營困境，渡過難關。

問

國鵬對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

1.遠程辦公，協同應用的辦公場景應用更加廣泛；2.根據客戶市場的變化，靈活組合生產線；3.應對疫情急需的包材，成立特別設計生產項目組。

由于是疫情期間生產，可以說是不顧生產成本而投入，收效暫時還未展現。

問

這場疫情給國鵬帶來的最大變化和啟發是什么？有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

這場疫情給我們帶來的最大變化和啟發是全員更加重視健康和敬畏規則。啟發一，健康安全無小事，預則立，不預則廢；啟發二，要有完善的非常事件應急管理機制；啟發三，多元化經營，多維度危機思考；啟發四，要突破習慣性的工作思維和環境；啟發五，遵守基本,敬畏規則，人人必須知行合一。以上五點，我認為企業都應該持續執行和完善。

訪談2 廣藝數碼圖文總經理薛平

◆ 中小企業受疫情影響較大。

◆ 數字印刷圖文快印企業，基本處于“休克”狀態。

◆ 但凡與互聯網業務模式結合較好的企業會增長較快，而采用傳統模式的企業則處于恢復性過程中。

◆ 絕大部分企業開源較難，節流為主。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

樂觀預計，3月中下旬可以恢復正常經營。

問

疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

與絕大多數中小企業一樣，我公司亦受疫情影響較大，基本處于有出無進狀態，且由于大部分員工來自外地，即便返回也還需觀察14天，因此只能達到正常情況下40%的服務能力。

問

從企業現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

基本上除醫藥行業受益情外，其他行業無一避免，到疫情影響。部分印刷企業印宣傳資料、提供疫情期間產品的包裝，受影響較小，大部分印刷企業來說，影響大的，尤其是數字印刷圖文企業，基本處于“休克”狀態于疫均受因承保障但對是巨快印。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

今年的疫情對每個行業的影響都是深遠的。就印刷行言，估計整體下滑在20%～3業而0%左右，企業能不倒閉就已經很不錯了。

印刷業是服務性行業，相對來講，業務的增長整體上需倚靠其他行業的增長，較為被動。

問

企業對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

在模式上，今年但凡與互聯網業務模式結合較好的企業會增長較快，而采用傳統模式的企業則處于恢復性過程中。絕大部分企業開源較難，節流為主。層層傳導后，設備生產、原材料供應等上游企業壓力會更大。

問

這場疫情給企業帶來的最大變化和啟發是什么？有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

未雨綢繆是這場疫情給每一個企業家的最好警示，要時刻保持危機感。

訪談3 武漢一根藤網絡科技有限公司總經理汪平杰

◆ 雪崩發生時不會有一片雪花幸存，整體影響不可避免。

◆ 整個業務生態的恢復，是一季度最大的挑戰。

◆ 上半年最大的挑戰是現金流，最重要的事情是活著。下半年則要面對競爭格局的重組。

◆ 把最有優勢的主業做好，沒有優勢的領域盡量“鏈接”合作。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

我公司在武漢市，4月能回到辦公室就不錯了，預計整個上半年商務出差都會受到影響。至于行業里非湖北的印刷企業，我估計3月份生產可基本恢復，截至目前（3月2日），我們平臺上非湖北的供應商已基本開工。平臺訂單都是通過快遞交付的，現除湖北外，各地區快遞物流已基本恢復，只是效率相比疫情發生前確有一定差距。

問

疫情對企業經營產生了哪些現實影響？

答

我公司不涉生產，平臺交易也全部是線上交易，在春節未結束時就已響應政府號召做好了線上遠程辦公的準備。假期結束后，所有員工即居家遠程為供應商和客戶提供服務。有影響的地方是工作對接效率較低，大部分供應商因疫情影響存在訂單交付的不確定性，客戶受疫情影響訂單減少，導致我們平臺銷售受到影響。

問

從企業現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

我公司的主要業務是葫蘆娃印品供應鏈平臺，因為屬于純線上交易，所以從理論上來說居家遠程辦公是沒有問題的。但是，平臺定位于行業細分供應鏈，對于上下游和合作伙伴的依賴度很高，雪崩發生時不會有一片雪花幸存，因此整體影響是不可避免的。尤其是我們的運營團隊置身疫情中心武漢，所幸，同事們都很健康。現階段，平安最重要，疫情過后我們還能努力工作，其實就很幸福了。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

疫情對行業一季度的影響不言而喻，沒開工的愁開工，開工的沒業務。在我看來，整個業務生態的恢復是一季度最大的挑戰，因為沒有一家企業能夠獨善其身。對于印刷行業而言，我認為上半年最大的挑戰是現金流，最重要的事情是活著。而下半年則要面對競爭格局的重組，不管是行業細分領域還是區域，都會回歸到人才和商業生態的重組。經歷過這次疫情，員工會對事業方向、工作地點重新思考，老板的投資決策也會發生改變。不同地方政府部門對于民營企業的復工態度會決定未來一段時間的競爭格局，而行業企業也會在這次疫情過后有一次調整與洗牌。對于產業轉型來說這不一定是壞事，但是確實比較突然和激烈。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

對于有能力的印企，我認為可以以本次疫情為契機，在現代制造轉型方面多些思考和行動。盡量將印刷廠由原來的勞動密集型向技術密集型方向發展，如果能轉型為無人工廠，那么在未來的競爭中會更有優勢。當然，無人工廠并非意味著一個人都沒有，而是要盡量考慮通過智能化的設備、生產線的聯動減少對人工的依賴。再有，建議行業企業在這次疫情過后集中精力把最有優勢的主業做好，沒有優勢的領域盡量“鏈接”更多的行業合作。

問

就企業而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

因為業務屬性，我們一直依托于平臺線上開展業務，這使得疫情對于我們辦公影響不大。在此期間我們還對接了一些因原有供應商沒有復工而找到我們的客戶。同時，由于線下業務受到影響，我們也收到了不少供應商的入駐申請。這也堅定了我們關于做細分行業線上供應鏈平臺的發展方向。我們的供應商和客戶來自于全國各地，我們努力鏈接全國的優勢資源盡可能去解決客戶的問題。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

突如其來的疫情對每個人的影響都非常大，一路過來，我們都完全低估了本次疫情給我們的影響。但是我相信用最壞的打算、最積極的心態去面對總不會錯。等到春暖花開，行業還在，努力依然重要。靠機會賺到的錢，最終都會憑實力虧掉；因機會虧掉的錢，最終也會憑實力再賺回來。

訪談4 北京利豐雅高長城印刷有限公司總經理郭健

◆ 樂觀估計整個書刊印刷行業（除疫區之外）4月應該可以恢復到相對正常的生產狀態。

◆ 目前最令人擔心的是牛皮紙漲價潮得不到很好抑制，并且波及到文化用紙的暴漲，從而影響市場反彈的信心和節奏。

◆ 企業要積極作為，積極開展自救。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

如果疫情繼續保持較低增長水平，在政府大力推動復工復產的形勢下，樂觀估計北京利豐3月下旬或可恢復到正常運營狀態。至于整個書刊印刷行業（除疫區之外），樂觀估計4月應該可以恢復到相對正常的生產狀態。

問

疫情對北京利豐的經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情對北京利豐的經營產生的影響主要包括如下幾個方面：

1.人員影響。由于部分省、市封村封路和外籍員工返京需隔離14天等防疫措施，員工不能按期歸建，影響企業按時開工。企業原招工計劃被迫拖延。

2.物流影響。目前部分道路交通阻斷，造成物料進不來，成品出不去的現象，對企業營運影響很大。

3.設備影響。原有的維修計劃、保養計劃由于工程師不能按計劃趕到現場被迫擱淺。

4.業務影響。出版社原出版計劃由于疫情被迫推延或取消，造成企業營銷計劃變更。

問

從北京利豐現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

對北京利豐業務板塊的影響包括如下幾個方面：

1.編輯部人員不整，假期被迫延長，雜志社大部分選擇把2月和3月合刊出版，業務量可能減少。

2.學生被迫延期開學，教輔以及學校課余用書推延印刷。

3.圖書實體門店暫停營業和物流的中斷，導致部分圖書原出版計劃推遲。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

可以肯定判斷，和國內其他行業一樣，書刊印刷行業企業第一季度業績會普遍下滑。部分中小微企業在這場災難中可能面臨“生死存亡”考驗。期待第二季度出現反轉態勢，目前最令人擔心的是牛皮紙漲價潮得不到很好抑制，并且波及到文化用紙的暴漲，從而影響市場反彈的信心和節奏。

書刊印刷行業是一個比較穩健的行業，即使遇到意想不到的新冠病毒疫情，但只要堅定信念、積極應對，應該可以率先走出低谷。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

我認為企業應該做好兩個方面的工作：

第一，企業領導者應該正確認識危機本質、統一思想樹立戰勝危機的信心。新冠病毒疫情是客觀的，企業的命運不取決于新冠病毒疫情本身，而在于企業面對新冠病毒疫情的態度。

第二，企業要積極作為，積極開展自救。比如：主動派專車接回由于公共交通停運不能返回的員工；根據已經到崗的人員重組流水線；積極開展“疫情防治”宣傳品擴大業務等。

問

就企業而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

面對疫情，公司成立了抗擊疫情工作領導小組，打破原有的管理體系，更有效率地一手抓防疫，一手抓復工復產。

統籌管理消毒、消殺物品，口罩等防護保障物資，由專人按時對寫字間、通道、車間、宿舍、食堂、衛生間進行消殺作業。在公司門口對所有進入廠區的人測試體溫，體溫不合格者堅決禁入。對所有員工節日期間的動向做細致排查并安排員工有序返回。對復工人員進行登記并每日測量體溫，寫字間采取錯峰上下班、電話會議等形式減少人員聚集。食堂餐桌設置隔離板以防止飛沫傳播，用餐進行人員總量管控。遵守市政府的要求對外籍返京人員進行居家隔離或者集中隔離14天，對疫區員工堅決推遲返京。

克服人員不整的困難，把已經返工工人進行重新組合，最大限度恢復生產；開辟“集中觀察”工作區域，有組織地安排在公司集中觀察的員工在安全的區域內生產，組織已經返回的非生產人員（業務、食堂、行政、設備）在做好本職工作的基礎上到車間從事手工、打包等工作，確保產品出貨；整合倉儲空間，擴大成品存放面積，以確保書庫暫時無法收貨期間公司內部物流暢通。

截止到3月2日，公司開工率已經恢復到正常時期的70%以上，期間承印了大量保障性產品、防疫宣傳品和抗擊疫情重點圖書。公司復工復產的勢頭非常強勁。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

目前疫情還沒有過去，公司的關注點還在于應對當前的疫情防控，所以很難做一個深度總結，僅能談一點膚淺感受。

公司采取扁平化管理應對危機，打破了原有的架構，管理層和員工之間、員工和員工之間壓縮了“等級”，關系變得更加緊密，團隊之間的信任度、默契度得到很大提升；在應對危機過程中涌現了一批勇于擔當的新的“明星”員工，促進了企業人才建設；員工在特殊時期所表現出的高度協作精神和犧牲精神提升了整個企業的戰斗力和凝聚力，使我們對企業未來更有信心！

訪談5 北京盛通印刷股份有限公司總裁栗延秋

◆ 在積極應對疫情的過程中，企業運營效率得以大幅提升，部門界限被打破。

◆ 不久的將來，機器人必然會成為制造業的主要生產力。

◆ 疫情對企業的影響是短暫的，發展才是企業生存的根本。

2020年春節前后，新冠肺炎疫情突然爆發，企業的經營受到了諸多影響，如節后員工不能及時返京復工，招聘工作基本停滯，訂單下降，開工率不足，運營成本上升，防護用品緊缺，等等，行業中大部分企業都不得不直面這些問題。

疫情的發生會促使企業發生哪些變化，在我看來主要有以下幾個方面：1.突發疫情對企業的組織架構和管理體系來說是一場考驗。企業管理體系迅速響應，制定防疫制度和具體措施，編制防疫手冊并積極宣導，為員工配備防護物資，做好員工心理疏導和后勤生活保障。在這個過程中，企業中人與人之間的層級被淡化，大家相互關心，彼此溫暖，企業的凝聚力顯著提升。“企業是我家，人人關愛它”，這一認識深入人心。2.管理層和保障部門員工深入生產一線，到各部門輔助生產，傾聽基層員工的聲音，合理需求被迅速滿足，運營效率大幅提升，部門界限被打破，全體員工眾志成城，抗擊疫情恢復生產。3.互聯網技術的應用速度加快，如線上辦公、視頻會議，企業ERP、MES系統，手機終端APP解決方案等技術手段的采用，讓工作提效，保障了效果。一直以來，我們都比較注重大數據和信息化的應用，早在2010年公司就開發了企業級ERP和MES系統，后續不斷加大投入，開發了盛通出版服務云平臺和手機終端APP解決方案。但在使用過程中，由于大家長期習慣于傳統的線下工作模式，因此這些信息技術的潛力并沒有被充分發揮出來。然而，疫情的壓力迫使大家的工作習慣和工作模式不得不發生改變，這些變化進一步提升了企業的整體效率，增強了企業抵御疫情影響的能力，把疫情造成的損失盡可能地降低。4.員工安全防護意識進一步增強，通過企業不斷的宣導，員工對本次疫情有了充分的認知，生活習慣和工作習慣都得到了大幅改善。5.智能制造、“機器換人”變得更加緊迫。隨著中國人口紅利拐點的出現，近年來招工難的問題一直困擾著企業，疫情的來臨更凸顯出這個難題。我們一直積極尋找“機器換人”的設備和合作伙伴，如關節機器人、并聯機器人、移動機器人等。我們相信，不久的將來，這些機器人必然會成為制造業的主要生產力。

在黨和政府強有力的領導下，2003年我們戰勝了非典。我們堅信，這次疫情我們也必將取得最后的勝利。

對企業來說，疫情既是挑戰也是一次自我審視的機會。疫情對企業的影響是短暫的，發展才是企業生存的根本。我們要化被動為主動，迎難而上，不斷提高產品質量，提升服務品質，做好企業精益管理；夯實基礎，不斷增強抵御內外部風險的能力，讓企業更加健康良性地發展；持續發力，不斷提供給員工發展的平臺，為社會創造價值，履行企業的社會責任和應盡義務。

訪談6 陜西思維印務有限公司總經理劉東兆

◆ 預計本行業生產經營要到4月底才能基本恢復正常。

◆ 預計行業整體經營運營成本同比上漲8%～10%左右，大多數企業的年度利潤會同比降低40%～60%。

◆ 通過一定程度的讓渡和共擔，維系整個產業鏈及多年良好合作的良性運轉，因共生而存活。

陜西思維印務是一家專業印刷教材教輔的民營企業。新冠肺炎疫情爆發時，正值春節假期，公司領導層密切關注疫情進展。1月25日，陜西省政府發布疫情一級響應后不到3小時，我們就在公司員工微信群里發出疫情響應通知：1.原定的正月初七收假無限期延長，等待省市解除一級應急響應后，公司在微信群里通知返廠上班。2.建議全體員工就地休假，不得提前返廠，減少聚會、走親訪友。3.公司從1月26日（正月初二）起，啟動門衛疫情體溫檢測，如無特殊情況，居廠員工減少出入廠區大門次數，并自覺接受檢測。4.遵規守紀是每位公民應守底線。敬畏生命，關愛他人，愿我們思維人和全國人民一起共渡難關，打贏這場疫情戰役！1月28日，開始要求員工每日報告行程，做好復工前準備。2月1日起，公司準備復工疫情防控材料及申報資料。2月19日，公司已全面復工，完成抗疫宣傳資料及開學前教材教輔印制任務。

此次疫情，對全國各行各業形成較大影響。對書刊印刷行業及本企業的影響及變化，我個人認為：

一、預計本行業生產經營要到4月底才能基本恢復正常。原因是：疫情還在延續，印刷企業的上下游出版社、設備生產廠家、材料供應商等各環節需要一定時間，才能形成穩定的生產狀態。

二、受疫情影響，書刊印刷企業業務收入可能會同比下降10%～15%，主營業務以教材教輔為主的印刷企業受到的影響可能相對會小一些，而主營業務為其他印刷品的印刷企業所受影響會大一些，特別是商業印刷。

三、分析認為，今年印刷行業可能受紙張供應緊張和各環節成本上漲影響，整體經營運營成本同比上漲8%～10%左右。之于企業年度利潤，雖有各項政府政策支持，但要消化60～90天左右因疫情影響產生的費用成本，因此預計大多數印刷企業的年度利潤會同比降低40%～60%。如果疫情控制不好出現反彈，或會有大批小微印刷企業看不到2021年新年的曙光。

四、我認為，這次疫情對本企業的影響可預測，在可承受范圍內。主要原因是疫情發生時正值教材教輔印刷淡季，加之我們的業務板塊相對穩定，員工隊伍穩定，供應鏈穩定（節前已采購儲備了上半年用紙量的70%以上），無貸款，現金流充裕。

五、建議：

1.企業要考慮好能做什么。在基本的經營層面、財務層面和資本層面，企業可以采取哪些行動來降低疫情影響。比如，在經營層面上，企業要想方設法增加營收、增加銷售收入，可以開展一些創新方式，并運用極限化的方式降低成本，合理化投入節奏，以緩解企業現金流短缺的情況。在財務層面上，可以通過尋求降息、增加貸款，或者債務展期、延期等方式來緩解流動性風險，避免企業倒閉。

2.企業要與利益相關方進行全方位的協調和溝通。在疫情這樣極端的不可抗力情況下，企業應該與利益相關方，包括企業員工、產業上下游合作伙伴、融資方和出資方等，進行全方位的協調和溝通，盡量找到一種共生共利的方式渡過難關。也就是說，產業上下游之間、產業鏈之間、相關企業之間能夠通過一定程度的讓渡和共擔，來維系整個產業鏈及多年良好合作的良性運轉，因共生而存活。

3.企業應該積極尋求政府的支持。行業內大多數企業為中小企業，最近地方政府陸續出臺了大量政策，而且這些政策的著力點也都與幫助中小微企業有關聯，像減免、緩繳稅費及各類補貼，等等。所以，企業要密切關注政府舉措，多了解地方政府的一些政策，尋求政府的支持和幫助，用活用足政府支持政策。

訪談7 廈門吉宏包裝科技股份有限公司總經理張和平

◆ 包裝用紙供應商產能開工率在2～5成不等，造成紙張供貨緊張且價格較大幅度上漲。

◆ 第三、第四季度或趨于平穩，甚至存在增長的可能性。

◆ 應盡快實現復工復產，與客戶妥善溝通，合理安排生產計劃，實現共贏。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

預計最快三月底，企業經營能恢復到正常狀態。

問

疫情對吉宏的經營產生了哪些現實的影響？

答

受疫情影響，國內物流受阻，供貨、采購均受到影響；員工返工不及時，用工困難，部分工廠尚未恢復產能，這些對公司2020年度包裝業務構成影響。影響的程度取決于疫情控制和生產經營恢復正常運作的速度。

物流方面。目前（截至3月4日），大部分物流公司的運輸時效無法和節前正常情況相比，送貨時間都有推遲；部分城市仍未全面開放物流，如安徽、河南、湖南和廣東等地，需要提前申請報備才能運輸。這些因素造成產出貨物無法及時發出，工廠爆倉，客戶拿不到產品，影響其及時生產，物流推遲時間1～14天不等。

采購方面。原材料供應商開工復工進展緩慢，廣東地區油墨、膠水供應商無法正常開工，造成部分物料斷貨；國內較大規模的造紙廠，如玖龍紙業、山鷹紙業、世紀陽光和理文紙業等，產能開工率在2～5成不等，造成紙張供貨緊張且價格較大幅度上漲，部分價格上調近10%，公司采購成本因此上升。

其他方面。員工返崗不及時，招工困難，缺口較大；設備供應商的工程師無法及時出差來解決技術問題。

問

從吉宏現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

公司互聯網業務受疫情影響較小；跨境電商業務因物流受阻，受到一定的影響；包裝業務受到的影響較大，工廠員工返工不及時，招工困難，生產能力下降，部分產品交貨時間推遲。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

第一季度受疫情影響比較大，行業景氣度下降的可能性大；第二季度存在恢復的可能性；第三、第四季度或趨于平穩，甚至存在增長的可能性。

問

在這一新形勢下，企業取哪些對策才能盡快恢復正營狀態，進而化危機為契機未來的發展打下新的基礎？應采常經，為

答

在做好疫情防護工作的前提下，盡快實現復工復產，與客戶妥善溝通，合理安排生產計劃，實現共贏。

問

就吉宏而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

生產方面，加強疫情防護措施，每日定時消毒，并要求每位員工必須佩戴口罩，辦公方式方面，疫情期間減少員工出差，多采用與客戶、供應商等線上溝通的方式，減少直接接觸；采購方面，緊急開發新的供應商進行補貨，分子公司之間互相調劑貨物以滿足客戶訂單需求，改進產品工藝，減少損耗，同時，尋找進口產品進行替代等。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

增強憂患意識，提高對風險事件的應對能力。有些有益的嘗試確實可以延續下去，在日常生產過程中就可以采用，比如改進產品工藝，減少損耗。

訪談8 北人智能裝備科技有限公司董事長陳邦設

◆ 疫情對于企業自身生產制造的影響，后期可以逐漸恢復，這只是時間問題，但是對于需求端的影響卻很難在短期內彌補。

◆ 中國經濟的基本面是穩定的，疫情過后一定會有恢復性的投資和建設，企業應當采取積極的應對措施。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

疫情對企業經營的影響集中在上半年，對全年的生產都會有不利影響，具體什么時恢復到正常狀態，不好預計。主要經營間能

問

疫情對北人智能的經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情對我公司一季度的影響是非常明顯的，為全年的經營任務完成帶來新的挑戰。一是配套供應廠商復工時間整體延后，物流也處于半停滯狀態，影響供應鏈正常運轉；二是產品發貨和安調受到影響，疫情嚴重地區和出口的訂單預計無法形成收入，影響資金流入；三是疫情的發生影響客戶預期，印刷企業用工和資金壓力加劇，影響新訂單的簽訂。

問

從北人智能現有的業務板業務結構來看，哪些領域受到響較大，具體表現在哪些方面？塊及的影

答

我公司屬于裝備制造業，業務主要是為出版、包裝領域提供高端智能裝備，這些業務均受到了不同程度的影響。

這次疫情，對大家的生活產生了很大影響，對企業的正常生產經營也帶來了很多不利因素，尤其是對于包裝領域的影響比較大。

隨著疫情得到有效控制，對于企業自身生產制造的影響，后期可以逐漸恢復，這只是時間問題，但是對于需求端的影響卻很難在短期內彌補，這方面的影響很難預估。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

2019年，全國GDP增速為6.1%，且季度增速前高后低，減速跡象明顯，再加上成本上升、中美貿易摩擦等因素的影響，中國制造業壓力重重，增長艱難。印刷業同樣承受了很大的增長壓力，面臨更大的沖擊。此次疫情無疑增加了制造企業發展的難度，我個人認為，行業今年的發展不容樂觀。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

面對這一新形勢，我認為企業首先要有信心，要看到中國經濟的基本面是穩定的，疫情過后一定會有恢復性的投資和建設，企業應當采取積極的應對措施。

一是強化疫情防范，確保職工健康與安全。面對疫情，企業要把員工安全健康放在首位，加強對疫情的防范，為職工營造健康的復工環境，消除恐慌心理，提供良好的防疫保障。

二是調整工作模式，提高工作效率。合理調整工作模式，積極采取現場辦公和居家辦公相結合的工作方式，充分利用視頻、線上管理工具，細化計劃管理，提高效率效益。

三是堅持創新驅動，苦練內功。加大對技術研發的投入，根據市場變化加快研發智能化的技術和裝備，優化業務結構，加快新業務培育，努力開發國際市場。

四是嚴格控制成本率。企業要強化危機意識，堅定地開展自救的復興行動，在生產力受到影響的客觀現實下，盡可能降低成本費用，把資源優先投入到經營活動上，保障現金流安全和競爭力不降。

五是充分利用好國家與當地政府的各項扶持政策。為打贏疫情防控阻擊戰并支持中小企業保穩定促發展，國家與地方政府出臺專門措施，企業應對國家及地方政策進行認真研究、及時跟進，充分用好用足各級政府的扶持政策，盡快走出困境，實現可持續發展。

問

就本企業而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

新冠肺炎疫情對企業的正常生產經營確實帶來了影響，面對這種局面，我們一手抓疫情防控，一手抓生產經營。一是研究落實在手合同的成套裝配和交貨問題，制定有效措施，確保合同履約有效，疫情過后盡快交付，力爭將疫情對上半年收入的影響降到最低。二是加強對市場的分析和需求信息的漏斗管理，在目前無法面對面與客戶交流的情況下，業務人員通過遠程網絡，密切聯系客戶，洞察市場變化，把握機會保訂單。三是加快云服務平臺的應用及功能完善，改善客戶體驗感，加快服務業務的培育成長。四是采取現場辦公和居家辦公相結合的工作方式，通過線上線下管理模式創新，從細化計劃入手，讓工作目標更明確、工作任務更具體、工作效果更明顯。五是充分發揮黨組織和黨員的作用。各基層黨組織發揮了戰斗堡壘的作用，積極組織和宣傳動員，團結帶領黨員群眾努力完成計劃任務。廣大黨員表現突出，沖鋒在前，克服困難，為公司防疫防控工作的開展做出了積極貢獻。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

一場疫情，大家都明白了個人免疫力和抵抗力的重要性，如果免疫力太差，甚至會付出生命的代價。其實企業也一樣，提高風控意識就是增強免疫力，創新發展就是增強抵抗力，這是企業賴以生存和發展的基礎。

目前線上的很多管理工具和服務創新模式，對于提高企業管理效率效益都是有益的補充，建議繼續推廣應用。

困難是礁石，海水勇于沖擊，才能激起美麗的浪花。疫情對企業和產業的發展既是挑戰也是機遇，希望大家攜手共進，共渡難關，變壓力為動力，把握改造提升傳統產業、培育壯大新興產業的契機，為行業發展貢獻力量。

訪談9 陽光印網首席運營官楊斌

◆ 疫情對印刷行業的影響，是短期內印刷企業難以完全復產的困難，以及與特殊形勢催生的一些爆發式印刷需求之間的矛盾。從長遠看，它將促使印刷行業朝著訂單電商化、生產智能化更快地發展。

在疫情逐漸進入平穩期的當下，繼續做好疫情防控，穩步推進復工復產，是行業企業的兩項重點工作。

印刷行業跟其他行業一樣，這兩月里受到了巨大影響。一方面，客戶的印刷需求很多都推遲甚至取消了，另一方面，即便是有的印刷企業已經開始恢復生產，但仍然存在員工不能及時到崗，新購設備、原材料不能及時運輸到位等問題，復工后的產能恢復還需要一個過程。隨著疫情的進一步控制，預計在4月能夠基本恢復正常的生產秩序。

盡管疫情給印刷企業帶來了很大的沖擊，但也帶來了一些機會。

防疫宣傳材料是最直接的需求，標語、橫幅、指示牌等，幾乎是每個小區封閉管理的必需品，也是這個時期的特殊需求。

紙箱需求比以往更加急迫。社區封閉管理，人員宅在家里，線上購物成了很多家庭的選擇，這種改變極大刺激了對物流快遞紙箱的需求。自2月以來，陽光印網收到了大量的紙箱需求，也組織了幾十個紙箱廠加緊生產。即便如此，客戶的需求依然旺盛，甚至有客戶說，哪怕來不及印刷，白箱我們也要。紙箱的需求旺盛，也讓原紙價格應聲上漲。預計紙箱的需求還將持續旺盛，我們也期待更多的紙箱廠能夠迅速恢復產能，共同應對這一特殊時期爆發出的紙箱需求。

另外，線上教育和培訓也遇到了絕佳機會，與此相配套的教材、教輔、教具，以及套裝用的紙箱需求旺盛。陽光印網的一個教育培訓客戶，從2月初開始就緊急下單11萬套，而且工期要求特別緊。當時，絕大部分印刷企業還沒有復工，即使復工的企業，員工到位的也不多，產能非常有限。陽光印網克服了重重困難，緊急組織，保障了交貨的時效性，客戶對我們的服務態度和生產交付能力都非常滿意。就在這批貨還沒完全交付的時候，我們又接到了新的18萬套的訂單。

陽光印網還做了什么？

疫情的影響是廣泛的，涉及到所有的行業與企業。在這個背景下，控制成本成為各個企業考慮的重點之一。

對此，我們非常認同陳春花教授的觀點，“我們在平時好的背景的時候其實是比較強調擴張的；但是在危機之下，其實更需要考慮怎么樣能夠調整自己發展的模式，更重要的是把那些沒有質量的增長以及損耗拿掉......而在這中間最重要的選擇其實是怎么樣去挑戰極限式地降低成本。”

陽光印網針對企業控制成本的迫切需要推出了兩個重要舉措：一個是采購降本的線上咨詢服務——智采咨詢，另一個是大力推動采購管理SaaS系統——易采SaaS平臺的應用，兩者相輔相成。

智采咨詢，是供應鏈診斷及降本咨詢。陽光印網的供應鏈管理專家會進場分析客戶現有的采購體系，從物料、組織結構、采購流程、IT系統等多方面進行優化，從而達到降低采購成本5%～30%的目標。降低成本主要依靠兩個途徑：

一是降低直接采購成本，通過大數據分析進行降本。陽光印網在過去九年里，沉淀了大量的間接物料采購數據、行業數據、生產企業的歷史生產交付數據，通過與客戶的采購數據做對比分析，可以找到有優化采購成本空間的品類。

二是降低運營成本，最重要的工具是技術、數字化手段。通過SaaS數字化采購管理平臺，將間接物料采購從線下管理變為線上自動化、數字化管理，降低人力、運營成本投入，提升效率。

易采SaaS系統，是采購管理軟件系統，是數字化采購的具體落地，是流程優化、效率提升的關鍵。它將印刷品這樣的典型定制品進行了數字化和線上化，從而實現電商化。從客戶下單，到后臺訂單智能拼單和拆單，再到生產企業接單生產和交付，以及后續的對賬發票等，都在這套系統中完成，提高了整個訂單流轉的效率。這套SaaS系統已經應用于上百家企業客戶。

陽光印網的集采服務，能夠幫客戶降低直接采購成本。這主要得益于陽光印網九年來，對印刷、包裝等八大品類采購數據的積累，以及對全國各省市1.5萬家生產企業生產交付數據的積累。

陽光印網還在持續思考行業的發展以及疫情的長期影響。印刷行業，具有生產制造業和服務業的雙重屬性，且產品具有定制化的特點，服務難度較高。不像手機、電視、米面油等標品，可以大批量生產、庫存，誰需要，就發給誰，印刷品的規格要求、印前印刷印后的工藝要求，通常都需要線下的當面溝通，而疫情讓這樣的溝通變得很困難。另外，目前的印刷企業，自動化、智能化水平還不高，很多工作還依賴人工。這次疫情，人員流動被限制，復工的工廠也面臨工人不能完全到位，導致產能不能恢復的問題。可以說，這次疫情，讓印刷業的服務屬性和制造屬性都受到了巨大影響。

這讓我們不得不思考如何才能讓印刷企業更好地發展，訂單電商化、生產智能化將是陽光印網努力的方向。訂單電商化，就是要將印刷品這樣的定制品做產品、結構、參數的拆解和數字化，以后的印刷訂單，可以通過線上下單，自動流轉，從而提升效率，改善服務。生產智能化，就是要通過MIS/ERP/MES等IT系統，不僅連接車間內的設備，同時也連接外部的訂單系統，形成一個以需求驅動的、以自動化生產為主要特點的智能生產模式。這樣的模式才能將印刷業的服務業屬性和制造業屬性統一在一起。對外，通過電商化的系統，優質高效地服務客戶，并以客戶的定制化需求為驅動；對內，以自動化的設備與IT系統，形成高效生產交付定制化產品的能力。印刷電商企業、印刷生產企業，也可以在這個架構下，形成一個統一的生產體系，成為統一生態的一部分，共生共贏。整個印刷行業將朝著效率更高、能力更強的方向發展。如果能形成行業共識并加快推進，也算是疫情給行業發展帶來的推動作用。

訪談10 杭州科雷機電工業有限公司董事長項建龍

◆ 此次疫情所產生的后期效應一定是延續的、較大的。

◆ 逆風時先爭取活下來，風來之前確保在場，風起時還有人與你共舞。

◆ 賺或者虧，都是暫時的，現金流才是企業生存的基石。

◆ 尋找洼地，伺機再出發。

問

預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

比較樂觀地估計，5月中上旬，本企業或行業企業的生產經營狀況方能恢復到疫情之前的狀態。

問

疫情對科雷經營產生了哪些現實的影響？

答

1.由于科雷部分骨干技術人員所在地疫情較重，所以無法按時返廠復工。同時新員工的招聘工作出現了困難。兩者疊加直接影響了企業生產和新產品、新技術的研發、生產進度。2.原材料和零配件供應出現短缺。3.生產的產品、備品備件不能如期運輸給客戶。4.企業前期銷售產品的回款，出現了嚴重的滯后現象。

問

從科雷現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

從本企業現有的業務板塊及業務結構來看，市場經營方面受到的影響會更大一些。整個疫情對國民經濟的影響雖然是階段性的、局部的，但其產生的后期效應一定是延續的、較大的。各行各業多少都會受到一定的沖擊，各自的業務和市場也會萎縮，投資欲望隨之下降。若不是十分強烈的剛性需求，印刷企業的設備更新、改造等投資計劃，以及對新技術的應用都會推遲或暫停。同時，經歷過這次疫情，印刷企業將面臨新一輪的洗牌。這些因素使企業今年的市場經營業務會受到較大的影響。

問

您個人判斷，疫情之下，行業近年的發展態勢會怎樣？

答

本人判斷，疫情之下，印刷行業近幾年的發展態勢一定是趨于優勝劣汰、兩級分化、強者更強、弱者更弱的集約化方向發展。同時印刷企業會朝著智能化建設方向發展，目的在于減少對人工的依賴，從而能夠更好地應對突發事件中勞動力短缺的問題，提升企業的抗風險能力。而印刷設備制造企業勢必會加大基于工業互聯網平臺的遠程智能動態監測控制系統的建設和完善，從而實現在非常時期對客戶進行遠程指導、對設備進行遠程診斷，既可解決問題又能提高效率。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

在當前疫情突發的新形勢背景下，企業將面臨生存、復活和發展三個階段，需掌握的首要法則，個人認為應該是：逆風時先爭取活下來，風來之前確保在場，風起時還有人與你共舞。具體的務實做法是：接受損失，保護伙伴，尋找洼地，鍛煉隊伍。

1.首先，必須接受損失，盡快止損。即快速出貨，減少庫存，回籠資金，控制成本，開源節流。賺或者虧，都是暫時的，現金流才是企業生存的基石。

2.保護好上下游的合作伙伴，以及企業內部的團隊伙伴。調整好團隊的工作重心，把賣出更多的產品給下游客戶，轉變為幫助和服務好下游客戶，如通過提升印品質量、控制成本、提高效率、綠色環保，讓印刷企業客戶能獲得更多的訂單，這就是對合作伙伴最大的保護和支持。對于企業內部團隊，此時，是打情感牌的大好時機，公司高層要密切關注每位返崗員工的身心健康，盡可能地讓所有員工都能夠聽到你關心員工的聲音。

3.尋找洼地，伺機再出發。一個企業或企業家，此刻更要具備極強的洞察力和敏銳力，變壞事為好事，變不利為有利。往往在這種特大的社會波動和變故中，都孕育著極佳的機遇和商機，誕生一些新的產業和領域。

4.鍛煉隊伍，練好內功。俗話說得好，環境好的時候發展生意，環境差的時候鍛煉隊伍。此時，企業可開展內部員工的培訓工作，并對行業、客戶和檔案進行分析和整理，做一些知識上的儲備和各類信息的收集。

總之，有冬天，就一定會有春天，方法總比困難多，全行業積蓄力量，化危機為契機，定會挺過非常時期，迎來桃紅柳綠的春天。

問

就科雷而言，是否對原有的生產經營架構、運營模式等做了應急性的調整，收效如何？

答

基本沒有做太大的調整，只是針對產品的銷售結構做了一些調整方案，即把傳統的線下銷售模式調整為線上與線下相結合的銷售模式，但還沒有開始具體實施。

問

這場疫情，給科雷帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

這場疫情，給我們企業帶來的最大變化就是人人敬畏生命，每個人都更加注重生活習慣和清潔衛生，同時對互聯網使用的需求程度和觀念也有了較大的提升和改變。其次，是從傳統線下的經營銷售模式，開始轉變為線上與線下相結合的市場經營模式。

最大的啟發在于，任何一個企業對于國內外的一些重要信息和事件，都要有極其敏銳的捕捉和研判能力，以及提前預警機制，做到有備而來，防患于未然。同時企業對于一些突發性的社會或公共自然災害，都要提前預定一個切實有效的應對方案，以防不測。

訪談11 湖北勁佳包裝有限公司總經理楊義懷

◆ “防疫+復工”模式將是未來幾個月內的常態。

◆ 包裝需求受疫情影響會呈收縮的態勢，行業今年發展態勢受疫情負面影響較大。

◆ 擁抱數字化，實現智能化，引進協同辦公和管理平臺將成為傳統企業必須深思的選擇。

問

據您觀察，預計到幾月份本地區印刷企業經營能恢復到正常狀態？

答

我公司在湖北省黃石市大冶市，距離本次疫情最嚴重地區武漢市僅百余公里，防疫管控較嚴格，樂觀估計本地區印刷企業經營6月份能恢復到正常狀態。

問

根據您了解的情況，疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

2019年，外部經濟環境嚴峻，國內整體經濟運行不穩定，不確定性增多，GDP增速持續放緩，經濟走勢繼續下行。在如此經濟大環境下，本次疫情對企業經營產生的現實影響是直接性的。具體有：

1.企業短期內難以正常運營。一方面，防疫對企業復工提出了種種硬性要求，而防疫物資緊缺，企業復工難。另一方面，受疫情管控影響，企業員工難以正常返工，運輸交通受阻，整體經濟一定時期內全面受限，企業固定成本負擔進一步加重，債務風險增大，不能保證現金流，無法正常運營。

2.全國乃至全球部分地區交通運輸管制，物資無法保證正常運轉，短期內貨物運輸仍是難題，供應鏈物流不通暢。

3.企業配套供應商同樣面臨疫情管控，無法正常運營，產業鏈上下游協作遭遇瓶頸，及時配套生產受阻。

4.招工情況與地區復產進度、本行業受疫情影響程度直接相關。疫情管控更為嚴格的地區，企業復產艱難，先不論對外招工，企業現有員工的維穩都有一定的難度。同樣，受疫情影響較大的企業，自身經營困難，已有不少企業不得不進行減員。而短期內因防疫需要產生的大量用工，在疫情結束后，將面臨社會再次配給。

5.受疫情影響導致的停產停工，使產能短期內無法達到市場需求，加之交通管制直接增加物流配送成本，企業采購成本增加無法避免。如原紙是包裝企業經營中最大項的采購支出，其運輸成本增加將直接導致企業采購成本的增加。

以上種種不利因素和現實影響，均會導致企業難以正常接單或完成產品運輸，企業客戶及訂單流失的風險逐漸加大，企業銷售在一定時期內將嚴重低于預期，最終造成整體經營的低迷。

問

哪類企業或哪些業務領域受到的影響會較大，具體表現在哪些方面？

答

本次疫情對零售和服務業影響會較大，如旅游、運輸、實體娛樂等。據經濟學家邱澤平團隊的研究數據，僅春節七天，我國電影票房損失70億元、餐飲零售損失5000億元、旅游市場損失5000億元。在正常情況下，春節及春季為旅游、戶外娛樂的黃金期，一升一降之間，影響之大更加凸顯。防疫期內，人員、交通嚴格管制，實體娛樂封閉，人員密集性活動取消，零售和服務業無法營業；疫情消退期乃至恢復期，大眾消費在一定時期內都會受到防疫意識、心態以及疫情期間所遭受的經濟損失而降低。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

世衛組織將這次疫情定性為“國際關注的突發公共衛生事件”，本次疫情會造成社會財富的凈損失，加大整體經濟增速下行的壓力，印刷包裝行業同樣受到較大影響。抗擊疫情期間，包裝行業也做著貢獻，配套生產疫情防控物資包裝。而“防疫+復工”模式將是未來幾個月內的常態。

當前較為認可的疫情判斷為：1月至2月底為爆發期，3月初至5月底為消退期，6月初至12月底為恢復期，即疫情對行業的影響上半年為直接影響，下半年為間接影響。可以預見，包裝需求受疫情影響會呈收縮的態勢，行業今年發展受疫情負面影響較大。不排除部分中小企業將消失，而經受住疫情考驗、能夠維持住、取得發展的企業，將進一步增強自身的市場競爭力。行業將進行一次重組和細分。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

1.將防疫作為重中之重。在防疫期，企業防疫工作是否到位不僅關乎企業能否通過復產審批，更關系到每名復產員工的人身安全。企業在保證嚴格做到主管部門要求的防疫措施的基礎上，還要將防疫的重要性宣貫成每名員工令行禁止的第一準則。企業防疫到位，是企業恢復正常經營的首要前提。

2.做好統籌安排。在防疫的高壓態勢下，企業經營在一定時期內都將面臨人員無法完全到位、原輔材料采購困難、產品不能正常運輸等一系列現實的問題，涉及到企業運營的各個環節。這就需要各部門通力合作，共同提高反應速度和作業效率，練好內功。

3.保持與客戶的良好溝通。在有限資源和條件下，企業接單和完成生產的效率不可避免地會受到影響，對此需要企業與客戶坦誠相待，共渡難關，同時在可能的情況下，盡可能消耗已有的半成品或庫存產品。

4.正視供應商同樣受困的現實。采購需對供應商的復工情況及配套能力做好摸底，在可能的情況下保證順暢合作，在必須的情況下做好儲備供應商的選擇，確保企業經營所需物資的供給。

5.關注政策支持。密切關注政府減負政策并及時申報，借助國家支持，為企業經營及員工爭取有效保障。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

1.凝神聚力，堅定信心。面對這次突如其來的疫情，我們的國家和人民全面抗戰，體現出了堅定的民族自信心和個人奉獻精神。危機時刻，企業在日常經營中亦需要樹立員工的危機意識以及戰勝危機的堅定信念，這是企業面對危機進而戰勝危機的堅實力量。

2.做強做大，穩步發展。到底是做強還是做大，以及先做強還是先做大，是每個企業經營過程中都必須回答的問題。經歷過疫情的洗禮，企業應該認識到先做強再做大，穩步方能走得遠。同時，在此原則下進行企業資金的合理分配，實現對現金流的有效管理，確保企業“血液”充足。

3.用信息化，造競爭力。疫情期間，居家辦公成了熱門，而傳統的管理方式因基本以人工為主，過于依賴現場操作，故在面對封門閉路時，有心無力。深刻感知后，擁抱數字化，實現智能化，引進協同辦公和管理平臺將成為傳統企業必須深思的選擇。

訪談12 云南出版印刷集團有限責任公司黨委書記、董事長馬濤

◆ 做好物資的提前儲備工作；把倉儲、物流、資金占用壓力適當分解到上游供貨環節，降低企業的運行成本。

◆ 紙質出版物繼續呈現下降趨勢。下一步，應加大在包裝業務和數碼業務方面的拓展力度。

◆ 疫情過后，社會需求將全面恢復，甚至短期內個別強制性停滯的剛需將會呈現爆發性增長。

問

據您觀察，預計到幾月份印刷集團經營能恢復到正常狀態？

答

就截至3月6日的疫情而言，早則4月初，晚則需要到4月下旬。

印刷集團下屬云南新華印刷一廠、二廠、五廠、國方印刷公司，以省內教材教輔、期刊雜志、精品圖書、包裝、保密印品及數碼個性化定制產品為主要經營業務。此次疫情對各印廠承攬除教材教輔外的訂單已造成直接影響。長期保持合作的出版社、企事業單位以及潛在客戶，因疫情影響復工率未達到正常水平，特別是各類圖書、個性化定制產品訂單有所減少，營業收入明顯下滑。

根據國家衛計委和疾控中心相關專家對此次疫情的預計，4月底疫情可以得到基本控制，2月24日，云南省應急響應級別已從一級調整為三級。如今（截至3月6日），各家企業生產正在有序恢復，預計到4月初，除教材教輔外的業務可逐漸恢復。而2020年秋季教材教輔的印制工作是否能如往年順利開展，主要看此次教材教輔的審定、發印時間。2020年秋季教材教輔印刷任務或將面臨更大的考驗，一邊是教材教輔的印制，一邊是出版社等客戶積壓的訂單急需生產，會導致短期產能不足造成訂單流失，直至2020年秋季教材教輔印制完成后可能會恢復正常生產經營。

問

疫情對印刷集團的經營產生了哪些現實的影響？

答

1.收入減少。租賃收入減少。疫情發生后，根據國家相關政策，對承租企業經營用房的中小企業減免一個季度房租，印刷集團預計損失一個季度租金580萬元。印刷訂單減少。疫情的發生，導致有些之前已經定好的生產計劃明確取消，如2020年高中畢業生復習統一檢測卷等一系列保密試卷。此外，原有的一些期刊、報紙、包裝藥盒、銀行憑單等印刷品不同程度地出現停刊、休刊或減少印量、印刷版面的情況。初步統計，2020年印刷集團主營收入減少1500萬元以上。

2.成本增加，物資采供受影響。部分合同結算回款延后，配套的物資供應、物流保障不足都會對生產經營有影響。上游供貨環節受物流的限制，供貨速度放緩；部分生產企業未能及時開工造成物資供應緊張，生產輔料購買困難。生產和設備維護需要的零配件采購困難。物資采購價格有所波動，特別是跟抗擊疫情相關的物資價格受影響較大，物資購買成本增加。

3.生產設備技術服務響應滯后。復工后，各設備供應商的技術服務響應有所滯后，正常時期能到現場解決的問題現只能通過遠程視頻的方式進行，排查問題、解決問題的效果和及時性有所降低，加之零配件物流滯后，修復設備的時效性不如疫情前。

4.招工困難，用工缺口大，人工成本增加。防疫期間，職工加班加點，企業針對職工生活補貼支出較大，人工成本增加。招工方面，各大專院校、技校推遲入學時間，給企業招工帶來困難，會對本年度秋季教材教輔生產和新增員工的培訓工作造成影響。

5.設備技術改造項目招標、重點建設項目推進受阻。印刷集團下屬云南新華印刷二廠面臨的問題是異地搬遷項目最終驗收停滯，導致舉廠搬遷后延、生產物流運輸不暢、設備維修技術改造的工程技術人員不能到現場指導。

“中小學教材教輔印制設備更新改造項目”原計劃于2020年第一季度完成設備招投標工作，受疫情影響該工作被延后，影響了項目的進度。

印刷集團下屬云南印刷技術研究公司業務主要包括科技研究開發、技術支持服務、技術咨詢服務以及部分商鋪租賃等。該公司與二廠、昆明理工大學合作申報的院所專項項目“中小學教科書高精細綠色印刷關鍵技術及產業化應用研究”，與新華印刷五廠、昆明理工大學聯合申報的院所專項項目“試卷袋封印貼一體化全自動生產線設備集成及應用”兩項目實施截止日期都為2020年3月。由于疫情影響，部分實驗還未做完，合作的知識產權、產品檢測公司、物流公司還未復工，相關驗收資料還未準備齊全，項目完工時間可能延后，影響兩項目驗收。

問

從印刷集團現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

教育考試服務、銀行票據、機關事業單位的印刷業務明顯減少、延期或取消，或由于業務周期壓縮導致時間沖突，進而減少承印。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

由于此次疫情可能導致今年全國紙質圖書、期刊雜志消費能力下降，故預計2020年本版圖書、期刊雜志、包裝產品銷量會受到影響。在疫情形勢嚴峻期間，網絡教育和電子圖書有迅速崛起之勢，可能會間接促使“電子書包”等新興教材教輔迅速發展，紙質書刊的出版數量減少。下半年，預計本行業總體會保持小幅增長的態勢。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

基于疫情影響，為保障后續生產的正常運行，需做好物資的提前儲備工作，特別是常用的、使用量大的物資要適當增加儲備量，同時也要注意把倉儲、物流、資金占用壓力適當分解到上游供貨環節，降低企業的運行成本。

在這一新形勢下，應該繼續加強疫情的防控，提升應急處置能力，為正常生產秩序的運行打好堅實的基礎；科學地進行經營生產安排，爭取以最少的人員投入、最短的時間完成最多的生產任務；靈活利用互聯網工具，加強與客戶之間的交流，既能做到防范疫情又能做到高效溝通；加強經營銷售能力，疫情過后部分中小型印刷企業生產能力無法恢復或產能不足，利用此次契機聯系客戶承攬訂單并建立良好的合作關系；深入理解并用好用足各級政府部門的優惠政策和扶持措施；練好內功，抓好內控管理，進一步推進綠色化、信息化、智能化、融合化建設。

問

就印刷集團而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

靈活運用電話、網絡、視頻會議等開展辦公、會議、經營等工作；適當選用第三方服務，節約成本，提升效率和效益。

問

這場疫情，給印刷集團帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

緊跟市場發展趨勢，加快產品結構和產業結構調整。做強主業，多元發展。

紙質出版物繼續呈現下降趨勢。下一步，應加大在包裝業務和數碼業務方面的拓展力度。

疫情防控使互聯網+廣泛深入到人民群眾的工作生活中，催生并推動消費和服務模式的變化，同時生活、生產消費品的網購代購及配送，物流快遞需求的增加，將使普通包裝產品，標準化和非標準化包裝產品有較大的增長空間。

受疫情影響，市場整體經濟運行按下了“暫停鍵”，疫情過后，社會需求將全面恢復，甚至短期內個別強制性停滯的剛需將會呈現爆發性增長。例如教育培訓、旅游休閑產業、食品、醫藥包裝等行業，將會給印刷行業帶來一些機會。

重大疫情（A類）應急措施和防護、職工的職業病防治和各項突發應急響應，是企業職工生命安全和生產安全的基礎保證。

信息化建設和智能化建設對于一個現代化印刷企業來說至關重要。

訪談13 重慶新華印務有限公司總經理溫遠才

◆ 疫情危機之下，企業對風險的應急管控能力格外重要。

◆ 根據2003年非典疫情的經驗，被壓制的需求等到疫情過后會迎來一次報復性的增長，只要我們找準時機，長期影響應該有限。

◆ 疫情過后，要更加重視智能制造。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

此次疫情導致很多行業停工，且時間拖得很長，行業之間相互影響。個人估計，在疫情結束（疫情可控）后的一兩個月，本企業能夠恢復正常。若4月疫情能夠結束，預計在今年5、6月份，本企業經營能恢復到正常狀態。

問

疫情對重慶新華的經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情在短期內對公司帶來一定的負面影響與沖擊。

現金流緊張。無法如期復工，但原材料、半成品、產成品中沉淀了大量資金；員工工資、廠房租金等成本還在正常發生，這些都會引發現金流緊張甚至緊繃。

原有訂單無法按期交付。春節前，公司有一部分存量訂單需要在節后交付。突如其來的疫情，打亂了公司的正常生產和交付節奏。復工后公司抓緊生產搶回時間，并積極與客戶溝通協商解決交付延期問題。

外地骨干員工復工率低。公司積極響應國家號召，通知外地員工暫緩回渝。但實際上，即使外地員工順利回渝，還需執行居家隔離14天的硬性要求，且由于公司沒有足夠多的房間對所有需住宿的返廠員工實施隔離，所以不可能一次性讓很多員工返回，這給公司生產任務安排帶來較大困難，一些設備因為機長缺位無法開動。

原材料供應不充分。印刷業對于原材料需求相當高，正常情況下，原輔材料供應完全沒問題，但在疫情肆虐、交通與物流體系不能常態運行的情況下，已經面臨原材料供應短缺局面。因此即使員工按時返工、訂單供應充足，也難保證及時交付訂單。

問

從重慶新華現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

公司主要經營教材、期刊以及煙用包裝相關業務。受疫情影響，今年各大中小學均延遲入學，作為公司主營業務的教材印制會延后。煙用包裝市場本來競爭激烈，受停工、人員推遲返工、交通管制等因素的影響，此次疫情已經延緩了節前承接的一些訂單的如期交貨，使本來呈萎縮態勢的業務進一步雪上加霜。煙包業務淡旺季分明，1、2、3月是旺季，等疫情結束，旺季時間已經減半，相應業務也會減半。因疫情原因，上游原材料供應難度也同時增大。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

經歷疫情后，很多中小印刷企業的資金鏈正面臨斷裂的風險，盡管國家出臺多項扶持措施，但也有印刷企業可能會因此關停。最讓印刷人擔心的，其實是不知疫情何時結束而帶來的信心喪失，但根據2003年非典疫情的經驗，被壓制的需求等到疫情過后會迎來一次報復性的增長，只要我們看準趨勢，找準時機，迎難而上，短期會發展得更好，長期影響應該會有限。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

在做好疫情防控的同時，積極組織復工復產工作。公司下一步，一方面會積極開拓新的業務，比如期刊、一般圖書等業務；另一方面會購置一些生產設備，如局部智能化的檢測設備和色彩管理系統等，以滿足對業務拓展和質量提升的需求。

問

就重慶新華而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

疫情期間，公司在運營模式、辦公方式等方面更多采用遠程移動辦公方式，基本確保了對應急業務和事務的處理。

問

這場疫情，給重慶新華帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

疫情危機之下，企業對風險的應急管控能力格外重要。如果我們缺乏處理危機事件的制度與經驗，就可能在日益激烈的市場競爭中處于下風，需要引起高度重視。要始終保持底線思維，增強憂患意識，著力防范和化解重大風險，讓公司的應急管理能力能夠再上一個臺階。

疫情過后，要更加重視智能制造。用智能化手段減輕工人的勞動強度，減少對人工的依賴，可相應地緩解由于骨干員工無法按期返崗帶來的產能無法釋放的問題，從而提升企業的抗風險能力。

訪談14 山東泰寶防偽技術產品有限公司董事長鞏端洲

◆ 白酒企業錯過了庫存消耗的黃金時期，導致來自白酒行業的訂單可能會弱于往年同期。

◆ 疫情將重塑人們的品牌意識、健康意識，大健康等產業可能會出現井噴式發展。積極研判國家刺激政策和市場形勢，做好應對市場需求的準備。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

根據政府各級經信委關于疫情防控期間企業開工復工的文件精神，春節過后，我公司建立了生產期間疫情防控領導小組，下設職能不同的管控小組，具體實施測量體溫、消毒消殺、隔離管理以及生產防控等工作。經桓臺縣經信委組織驗收，2月10日，企業全面復工開始生產。但是由于全國各地新冠疫情程度不同，我們的原材料供應商和客戶中，很大一部分還沒有開工復工，影響到企業的生產經營。根據政府權威部門發布的疫情防控信息和專家預測判斷，3月底我們公司和相關行業經營可逐步恢復到正常狀態。

問

疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

本次疫情雖然爆發于武漢，但是波及到全國，傳播速度非常快，有一定的致死率。為了盡量減少疫情對整個國家經濟秩序的影響，全國各地農村村鎮、城市小區設立“勸返點”，實行封閉式管理。

我公司地處山東省淄博市桓臺縣，1.勞動用工方面，員工90%以上為本地人，只有少數在外地，按照公司復工要求，返回企業后嚴格堅持隔離14天，勞動用工基本不受影響；2.原材料采購涉及全國各地，還有部分供方在疫區，因物流管制，材料不能如期到貨，影響正常生產；3.我們的客戶遍及全國各地，因各地的疫情程度不同，所以市場銷售方面，不同地區受到的影響不同，短時間內市場人員、技術服務人員無法跟客戶進行面對面的交流，可能會影響前期跟進項目的推進速度，導致原本可以落地轉換的訂單出現后置，但從總體來看各地客戶正在逐步復工中，情況會越來越好；4.由于各地政府對于外來人員的輸入管理比較嚴格，實行“隔離制度”，因而對技術服務方面的影響很大。以上四個方面的因素影響到了公司的整體運營，產品發貨不及時，企業回款受影響，對于企業的資金流造成一定的沖擊。

問

從泰寶現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

公司主要業務板塊分為三塊：信息化防偽標識、信息電化鋁和RFID電子標簽。從復工以來的情況看，三個業務板塊均不同程度地受到疫情的影響。一是原材料采購，要么是原材料供應商沒有開工，要么是物流沒有開通，直接影響到原材料的采購；二是有些客戶還沒有開工或復工，訂單需求不足。總體產量下降5%左右。

從公司現有客戶構成分析，白酒市場是公司重要客戶領域。因疫情處于春節期間——國人聚餐的高峰期，封閉隔離的措施使白酒企業錯過了庫存消耗的黃金時期，導致其春節備貨產品出現滯銷，因而來自白酒行業的訂單可能會弱于往年同期。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

總體來看，今年一季度行業整體經濟下行，受影響較大，從二季度開始，隨著疫情的結束，全國經濟秩序的恢復，各類需求將逐步趨于旺盛，加上國家對企業的各類扶持政策刺激，經濟增量會呈現快速發展態勢。疫情將重塑人們的品牌意識、健康意識，大健康等產業可能會出現井噴式發展。我們也在積極研判國家刺激政策和市場形勢，做好快速生產、高效生產，應對市場需求的準備。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

企業要堅決貫徹執行政府部門關于疫情防控的各項決策。從基層做好疫情防控的組織領導工作，并堅決落實疫情防控的各項具體工作要求，嚴防死守，聯防聯控，確保本企業員工的絕對安全，堅決打贏疫情防控這場戰役。建議：

1.主動作為，化危為機。疫情防控的背景下，人們的出行和面對面交流溝通受到限制，客觀上影響到企業很多業務的開展，我們需要開動腦筋，充分利用網絡技術，如通過召開視頻會議、微信視頻交流等，了解供應商的開工復工狀態。疫情防控期間，全國對于口罩、防護服、護目鏡、支持性抗病毒藥物的需求數量劇增，政府部門對相關產業鏈上的企業開“綠燈”，企業都在加班加點地全力生產。我們是防偽包裝一體化的專業公司，要善于抓住相關企業的需求，主動出擊聯系新的業務，開發新的市場，為企業的發展奠定新的基礎。

2.密切關注疫情形勢，實時聯系恢復客戶業務。從當前全國疫情防控形勢看，各地的情況不同，企業開工復工有先有后，公司要求密切關注全國各地客戶的開工復工時間，做到第一時間上門溝通業務，提供服務，主動聯系客戶，及時爭取產品訂單，讓客戶感受到疫情防控后合作的溫度。

問

就泰寶而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

目前，公司為克服疫情對正常工作的影響，打破了原來三個研發部門的條條框框，在保持人員部門垂直管理的同時，從業務需求角度，成立了跨部門的專利申報組、論文發表組、產品研發組、產品驗證檢測組等，突出集中資源、共享信息的優勢，這些改革措施有力地提高了產品研發的實效性和科研工作的整體效率。

生產部對原有模式進行創新改革，采取“零缺陷生產模式”和“單班生產模式”，大大提高了生產效率，降低了生產成本，收效明顯。

銷售部門根據市場區域的需要，成立了駐當地的辦事處，公司派出的人員既能滿足不同地區疫情防控的隔離需求，又能在客戶需要時及時上門服務。我們的這種辦公方式得到客戶的好評，促進了與客戶的合作關系。

問

這場疫情，給本企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

這場疫情，從大的方面講，是對一個國家政府執政能力的大考，從小的方面說，是對基層單位應對和處理危機能力的歷練。簡單來說，生產部的創新使得產品質量、生產方式和人員管理，都有了很大的提升和轉變，“零缺陷生產模式”在很大程度上提高了產品質量；“單班生產模式”不僅提高了生產效率，還大大降低了夜班生產對人員、設備、安全等管理不到位的風險，這些新的生產模式可以嘗試延續下去。

通過疫情防控，我公司上下進一步統一思想形成了共識，要在做好防控工作的前提下，全力支持和保證企業的正常生產，保持產業鏈總體穩定。只有團結一致，凝聚力量，才能共克時艱，化險為夷。

訪談15 廈門創業人環保科技股份有限公司董事長桂銀太

◆ 疫情的發生會加速印刷包裝行業的洗牌。將來，上規模、有實力、規范化的企業會發展得更好。

◆ 找出危險中的機會，做最壞的打算，同時盡最大的努力。

◆ 當大家都在擔憂的時候，我們卻加大了投資力度，擴大產能，提前布局，確保疫情過后需求大增之時，供應能夠跟上。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

憑我的判斷，4月底，印刷包裝行業就能恢復到平時的正常狀態，以往5、6月的淡季，有可能因疫情影響而不明顯。

問

疫情對創業人的經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情對我公司的影響并不是特別大，若說影響，主要在于供應鏈，因供應商開工較遲，一些原材料不能及時供應。

問

從本企業現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

創業人的產品，80%以上都是出口，目前業務訂單沒有減少。但由于2月生產產值減少，導致出貨減少，受影響最大的是對客戶的交期延長，從而啟動了一部分的空運來滿足客戶需求。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

我認為，疫情的發生會加速印刷包裝行業的洗牌。將來，上規模、有實力、規范化的印刷包裝企業會發展得更好。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

在我看來，企業應該借機加速自動化、辦公信息化建設，減少一線操作人員，提升產品品質，提高企業競爭力。

問

就創業人而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

創業人原來就是平臺辦公，所以從銷售、采購、運營等來看，變化基本不大。但是公司加大了對自動化設備的投入，以及對信息化建設的完善。

問

這場疫情，給本企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

每一次危機，有危就有機，不要怨天尤人，要沉著應對，找出危險中的機會，做最壞的打算，同時盡最大的努力。這次疫情，當大家都在擔憂的時候，我們卻加大了投資力度，擴大產能，提前布局，確保疫情過后需求大增之時，供應能夠跟上。實則，創業人在每一次國際性或者全國性危機發生的時候就會加大投資以擴產。

訪談16 深圳精密達智能機器有限公司董事長兼總經理鄭斌

◆ 此次突發的疫情是一場針對企業管理模式、經營模式的壓力測試。

◆ 疫情“暫停鍵”讓我們要學會慢下來、停下來，花一些時間進行整理和思考。

◆ 我們要學會和疫情共存，和隨時發生的壓力和突發事件共存。

此次疫情的突然襲來的確讓我們措手不及，就企業本身而言，能做的就是從經營的視角思考如何應對危機。這次疫情給我們帶來了沖擊，但反過來想，也給予了我們啟示與思考。

一、此次突發的疫情是對企業的一次壓力測試

突如其來的疫情就是一場全面的，針對企業管理模式、經營模式的壓力測試。遇到這樣的突發事件，我們能否堅守1個月、2個月，抑或半年？任何企業都需要面對這樣的一個壓力測試，去考量能承受多大壓力，抗拒多大風險。企業抗不過去，這個壓力測試的結果看起來就非常慘烈；企業能抗過去，則說明之前的狀態是健康的，對抗風險能力強。

二、疫情讓我們靜下來進行整理和思考

這次疫情雖然帶來很多的不確定性，但有兩點是可以確定的：一是對企業進行壓力測試；二是讓我們能夠靜下來重新思考。多年的高速發展，我們一直在奔跑，沒有時間靜下來，不論是國家，還是企業。而這次疫情的“暫停鍵”，讓我們要學會慢下來、停下來，花一些時間進行整理和思考，這對企業來說是非常有必要的。企業要以什么樣的速度，以什么樣的方式發展……我們要停一停，把原來的軌道做一些變更，把疫情給我們帶來的沖擊，轉換為我們的思考。

三、要做好與疫情長期共存的準備

這個疫情或許要過去了，但也可能不會徹底過去，我們要做好長期與疫情共存的準備，病毒很可能要和人類并存。對企業來說，要學會時刻做好接受壓力測試的準備，而不是在這次疫情過后，便覺得一切都沒有問題，馬上解壓。這次壓力測試后，我們要想得更多一些，想得更遠一些。1個月的停產，我們挺過去了，那么2個月行不行？即使2個月可以，那么半年呢？停產半年，企業是不是還能生存？這種風險很可能不是過去就過去了，而是長期存在。我們要學會和疫情共存，就是和隨時發生的壓力和突發事件共存。從個人角度來說，如果我們擁有了與病毒共存的抵抗能力，那么生命力就會更強。對企業來說，如果企業時刻準備好承受或應對這種突發壓力，那么風險就會大大降低，生命力則更強。

訪談17 上海界龍集團有限公司副董事長兼總裁費屹立

◆ 疫情對第三產業的影響首當其沖，且沖擊波會傳導影響一二產業。

◆ 全年的經濟指標將會有較大的損失。

◆ 針對一些爆發的市場需求，及時做出反應，調整客戶和業務結構。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

疫情對整個印刷業上下游產業鏈造成了全面的嚴重沖擊，何時恢復元氣，要看疫情防控進展和市場需求的恢復情況。樂觀看，如果新冠疫情在4月可以得到有效控制，客戶需求和訂單會逐步釋放，企業或在上半年實現全部復工復產，年中恢復到正常的經營狀態。

問

疫情對界龍的經營產生了哪些現實的影響？

答

春節期間，界龍下屬個別工廠安排加班，趕制口罩等防疫物資的包裝，印報工廠因報社需要而復工生產，大部分印刷工廠則根據地方政府政策于2月10日開始復工，比以往復工周期晚了10余天。此外，復工也只是局部、有限的復工，這主要是受員工返程、原材料供應、物流配送、客戶訂單延后的影響。我們盡可能調動籌集防疫物資，優先保證一線安全生產需要。3月初統計，工廠有效產能可達50%，一線員工返工率達到60%。

問

從企業現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

現階段看，疫情對第三產業的影響首當其沖，尤其是對零售業和服務業影響明顯，餐飲、教育培訓、旅游、文化娛樂、快消品零售等行業受到重大沖擊，同時，沖擊波也會傳導影響一二產業。目前，快消品、電子消費品、化妝品等傳統主打產品的印刷業務需求低迷；商業印刷、書刊印刷業務急劇下降。此外，面向國際市場的出口業務也受到很大影響，因疫情影響面臨一定的交貨困難，國際客戶訂單有轉移、流失之憂。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

印刷業是國計民生配套服務行業，與宏觀形勢休戚相關。從當下疫情發展情況來看，存在著全球蔓延加劇、何時完全結束的不確定性。樂觀看，如果疫情防控得力，持續時間較短，對中國經濟沖擊主要體現在一季度，印刷業應能在二季度迎來喘息和休養生息的機會。下半年隨著經濟復蘇，特別是第三產業正常化，若消費有報復性反彈的話，印刷業將有恢復的可能，但全年的經濟指標將會有較大損失。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

企業一方面要落實疫情防控的有效體系和措施，切實保障安全生產；另一方面，要與供應商、客戶和外包服務單位友好協商，共克時艱。在困難形勢下，盡可能獲得來自終端市場客戶的有效訂單，對印刷企業來說至關重要。除盡量與原有客戶做好有關訂單的溝通銜接外，印刷企業也要針對一些爆發的市場需求，比如醫藥產品、防疫物資、健康保健、生鮮電商等領域，及時做出反應，調整客戶和業務結構。

問

就界龍而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

主要還是根據疫情防控要求，建立了疫情防控體系和應急管理機制。在管理上倡行彈性上班，在線辦公，居家辦公，在線聯系客戶、落實采購物流等；生產一線合理排班、調配人員，在部分環節上加大數字化流程、自動化設備的應用，從而一定程度上緩解用工短缺的問題。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

企業總會在某一時刻面臨突發事件，這次疫情的爆發就好比“黑天鵝”事件。企業應該建立緊急事件決策機構，建立系統的風險管理和控制機制，建立面向員工、客戶、供應商和社區的信息即時溝通機制，形成有效的應對方案，有效防范風險、降低損失。

在現代社會，沒有人、沒有企業是一座孤島，企業應該負起社會公民的責任。特殊時期，企業要服從政府統一管理和安排，努力踐行企業的社會責任，為戰勝疫情出財出力，同時穩定員工就業。

最后，我認為印刷企業要全方位加快數字化、智能化的布局發展。不僅是在內部生產流程上減少人工依賴，還應延續推廣通過互聯網進行線上辦公、業務開發、客戶溝通、采購物流等，真正融入、順應大數據時代，這樣在面對“灰犀牛”“黑天鵝”類突發事件時才能較好應對。

訪談18 廣東金冠科技股份有限公司董事長吳學勇

◆ 預計3月中下旬至4月，企業經營會恢復到節前的正常水平。

◆ 行業整合將會加速，強者恒強的馬太效應會更為顯著。

◆ 盡量減少相關成本支出、不必要的投資，保證充足的現金流。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

我公司于2月10日復工復產，3月初已恢復產能約60%～70%。隨著疫情防控形勢越來越好，樂觀估計，3月中下旬至4月，企業經營會恢復到節前的正常水平。

問

疫情對金冠科技的經營產生了哪些現實的影響？

答

部分供應商、物流遲遲未能復工，導致相關物資物料無法正常供應，影響生產運營；廣東是外部務工人員輸入大省，受疫情影響，節后部分員工遲遲未能回到崗位，加之線下招工渠道取消，會形成一段時間用工緊張，產能不足；另外，公司一季度業務營收回款受到較嚴重影響，產品需求明顯推后，同時這段時間，員工薪資、福利、社保、年終獎等人力成本支出較大，加之復工以后的采購支出，所以，現階段公司在現金流方面確有一定壓力。

問

從金冠科技現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

受影響較大的是公司的線下業務。受疫情影響，大多線下業務客戶2月底、3月初才逐步復工，且即使復工，亦因供應鏈及產能未有效恢復，導致采購需求有所延遲，下單量不多。另外，公司業務人員外出開展線下業務拓展活動受到較大限制，不利于一季度線下業務增長目標的達成。由此，我認為疫情下，傳統營銷模式及市場拓展方式確實受到了一定的考驗，但同時，公司的線上印刷包裝平臺“分享印”卻得到了前所未有的機遇。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

這場全國乃至全球性的重大疫情災難，讓國民經濟及國民生活大受影響，作為配套服務的印刷業亦受到一定沖擊，下游客戶市場需求有所回落，印刷業的訂單隨之下降。在這種環境下，行業整合將會加速，強者恒強的馬太效應會更為顯著。行業會不斷淘汰一批劣差者，而有自身核心技術優勢和創新力的高科技企業，以及適應新時代發展需求的互聯網+印刷平臺、綠色印刷企業則會贏得未來。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

1.必須嚴格按國家及地方政府的要求，全力做好防疫的各項工作。企業不能松懈，要按照各項管控要求和應急制度嚴格做好預防及管理工作，這是一切工作開展的基礎和保證。2.逐步推動產能的完全恢復，確保產品交付不受影響。隨著人員的不斷回流及招聘工作的開展，供應鏈加工、物料供應問題逐漸得到有效緩解，金冠科技有信心在3月中旬前恢復100%的產能。所以，現階段除了防疫外，做好人員回流及招聘工作，是企業工作的重中之重。3.這段時間，互聯網線上印刷平臺可抓住有利契機，主動出擊，充分發揮其“快速、方便、便宜、安全”等優勢，大力拓展業務，成為受到一定沖擊的線下業務的較好補充。4.在目前的環境下，企業要盡量減少相關成本支出和不必要的投資，現金為王，保證充足的現金流，勒緊褲腰帶過日子。

問

就金冠科技而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

為了快速響應市場的需求，金冠科技早在去年底，就已經開展了公司組織變革工作，對公司的組織架構進行了全面的審視和部分調整。這些調整是經過公司全體管理人員深入研討決定的，是自我糾偏的有力舉措，可對公司未來的發展和面臨的挑戰產生積極作用。另外，公司近兩年積極推動智慧辦公、遠程辦公及業務流程IT化的創新舉措，積極引進釘釘辦公軟件并在全公司內大力推廣應用，在無紙化辦公、線上辦公方面取得了比較明顯的進步。在本次疫情中，公司很多尚未到崗的同事就是通過釘釘遠程辦公功能來處理相關事務，包括視頻會議、釘釘流程、釘釘在線溝通、釘釘健康打卡等。未來，公司在這方面肯定還會有更長足的進步。再者，為了進一步激勵公司全員創造更大的業績，實現公司定出的年度經營目標，金冠科技今年開展了制度創新，建立了全員的績效獎金機制，將全體員工個人利益及目標與公司發展的利益及目標相捆綁，我相信，這個舉措一定能給予全體員工更大的信心和激情。

問

這場疫情，給金冠科技帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

最大的啟發就是，企業經營要有憂患意識、危機意識、創新意識。在現在這個年代，唯一不變的就是變化，外部環境不斷改變，外部的挑戰和沖擊說來就來，而我們唯一能做的，就是要正確地面對它，居安而思危，不斷練好自身內功，自我變革、自我創新、自我提升，以適應新時代發展的要求，這樣才能在危機來臨之際從容面對、淡然處之。金冠科技早在2014年就為適應時代發展的步伐和要求，進行了之于行業產業互聯網的主動創新及變革，推出了自己的互聯網+印刷包裝線上平臺“e盒印”（后改名“分享印”），給客戶帶來了全新的體驗和更優的服務。面對這次疫情，這個線上服務平臺絲毫沒有受到沖擊，反而獲得了更多的機遇，其可實現線上下單、線上報價、3D打樣、線上支付、快速交付、物流送達的一條龍服務，在疫情下大家足不出戶的外部封閉環境中，顯示出巨大優勢和高性價比。正因為公司早年做出了前瞻性戰略轉變和布局，才在危機和挑戰來臨之際，轉危為機。以后，我們還會繼續為適應時代及市場快速變化的需求，不斷創新技術，如產品防偽新技術、區塊鏈技術、大數據技術、IT信息技術，經營模式，組織機制，在不斷的變革中快速發展。

訪談19 廣東萬昌印刷包裝股份有限公司副總裁梁耀泳

◆ 預計除了與疫情防護相關的產業，其他行業短期內對標簽的需求量會減少，復工后營業收入將明顯下降。

◆ 疫情過后，短期市場需求將有所下降，包裝企業間的競爭將更加白熱化。

◆ 實現現金流的有效管理，確保企業“血液”充足，遠離“貧血”風險。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

目前來看，大部分省市的疫情已基本得到有效控制，預計3月下旬到4月初印刷行業企業可以恢復正常經營。

問

疫情對萬昌的經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情打亂了正常的訂單生產和交付節奏，導致原有訂單無法按期交付。2月的生產銷售任務完成情況不理想，一定程度上影響了一季度任務的完成。受疫情影響，部分原材料供應和物流問題不能及時解決，影響原材料采購和供應，增加了采購成本。部分外地員工不能及時復工，對公司順利復工生產造成了一定影響。疫情期間公司生產運營成本上升。

問

從萬昌現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

作為公司主營業務的啤酒板塊，一季度處于傳統的市場淡季，受疫情影響部分酒廠延遲恢復生產，我公司訂單同比有所減少，預計二三季度啤酒消費旺季可彌補一季度訂單。

醫藥、調味品和海外業務同比不降反增，尤其是藥盒產品，訂單同比大幅上升。

公司復產后陸續接到一些緊急生產訂單，如消毒水的標簽等。

部分白酒、保健酒和飲料客戶尚未恢復生產，相關的標簽和紙箱訂單有所影響。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

就此次疫情帶來的影響而言，標簽企業所承受的壓力無疑是巨大的，流動資金減少了，但各項支出仍然存在。與此同時，受疫情影響，消費基本處在停滯狀態，預計除了與疫情相關的產業，其他行業短期內對標簽的需求量會減少，復工后營業收入也將明顯下降。收入少、支出不變甚至增加，一些實力相對較弱的企業可能直接面臨淘汰，整個行業可能會有一輪洗牌。

但同時，我們也從困境中看到了機遇：一是線上渠道需求增長。在疫情期間，線下渠道近乎停擺的同時，消費者對線上渠道的需求卻愈發旺盛，線上渠道需求明顯。二是健康食品受到重視。疫情爆發引發了人們對健康食品和營養食品的更大關注，預計此后大健康產品和營養品的銷量會有爆發性增長。三是家清市場獲得增長。疫情帶來的消毒衛生意識提升的趨勢將會延續下去，帶有“消毒”“除菌”功能的家庭清潔類商品將會是家清市場今年最大的爆發點。

問

在這一新形勢下，企業應該采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

疫情期間還需從管理機制、生產生活、物資儲備各方面認真細致做好疫情的預防、應急措施，努力保證企業的正常、安全運作。與客戶保持緊密聯系，隨時掌握客戶的復工復產計劃，提前做好原材料采購和生產備貨計劃。提前了解供應商復工和生產情況，確保交貨時間能銜接公司的生產需求；了解分析原材料市場行情，必要時開展戰略性采購。了解分析下游行業的市場行情和趨勢，提前進行業務布局和生產準備。

問

就萬昌而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

結合訂單和到崗員工的情況，靈活調整機臺的運行和生產班次。為盡量避免病毒通過員工接觸傳染，臨時取消指紋打卡，改為人工記錄考勤。需要在家隔離的員工，一律采取線上辦公的模式，避免影響業務的正常進行。采購方面，及時與銷售部門確認客戶訂單情況，對于價格波動大的原材料，開展戰略性采購。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

疫情帶來的危機，我們無法避免，在客戶訂單驟減、原材料供應不足、流動資金減少、延遲開工、復工人數不足、生產受限、產能壓縮的多重壓力下進退維谷，一些實力相對較弱的企業可能直接面臨淘汰，整個行業可能會有一輪洗牌。面對這種情況或者說為了更好地應對下一次“黑天鵝”事件，提高企業自身抗風險能力，包裝企業需要思考以下幾點：

1.智能制造提升生產型企業抗風險能力。智能制造在很大程度上減少了企業對人工的依賴，有力地緩解了由于大量勞工無法按期返崗帶來的產能無法釋放的問題。先行建設了自動化生產線、無人倉庫等的企業，在這場沒有硝煙的戰役中，擁有著快速適應變化的核心競爭力，最大限度地保證靈活、高效生產，而不受疫情、人手、事故的限制，提升了企業的抗風險能力。

2.培養多元化的客戶群體至關重要。若企業只擁有單一的客戶群體（集中在一兩個終端行業）或對大客戶依賴度過高，那么一旦客戶有所變動，或者遇到類似此次疫情的突發狀況，企業的經營、業績將受到嚴重影響。

3.降低成本，提高效率。疫情過后，短期市場需求將有所下降，包裝企業間的競爭將更加白熱化。此時，降低采購、制造、管理、物流、銷售等全流程成本，提高全流程效率，將成為企業獲取更大的市場競爭力的唯一途徑。

4.現金流管理愈發重要。如何快速將賬期縮短，甚至轉為預付款；如何提升資金周轉率，實現現金流的有效管理，確保企業“血液”充足，使企業遠離“貧血”風險，將成為包裝企業的又一個著力點。

訪談20 重慶升光電力印務有限公司總經理潘霞

◆ 整個書刊印刷行業（除疫區外），估計4月—5月應恢復到較正常的生產狀態。

◆ 中小企業更加舉步維艱，面臨生死存亡的考驗。

◆ 企業一定要有居安思危的意識，增強抵抗外部風險的能力。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

截至3月9日，公司第一二批員工已復工，復工率達80%，預計3月末逐漸恢復正常狀態。而整個書刊印刷行業（除疫區外），估計4月—5月應恢復到較正常的生產狀態。

問

疫情對升光電力的經營產生了哪些現實的影響？

答

這場疫情對我公司的影響較為嚴重，估計全年銷售收入降低20%左右，但總體影響可控。公司在年前采購了3個多月的各類原輔材料，目前材料方面準備充足，此外，公司的供應鏈穩定，員工隊伍穩定，有信心把損失降低到最低。

具體而言，疫情對我公司生產經營產生的影響有：

1.防控措施造成開工延期以及復工人員不足，導致訂單交付延期。公司正式復工較原計劃延后了24天，且只有三分之一的員工復工，這就使我們的工作很被動，訂單積壓，增加了按時交貨的難度。

2.由于物流受限，公司對于復工后生產完成的教材教輔和期刊圖書的運輸時間無法保證，不能滿足客戶的要求。

3.在很大程度上影響了往年常規工作的開展，比如招聘。疫情期間，公司不能招收新員工，只能通過招聘網收集簡歷或電話視頻面試，等疫情結束，相關工作才能步入正軌。

4.受疫情影響，1、2月客戶回款延后，影響現金流，加之紙張價格上調等壓力，預期公司第一季度經營不樂觀，銷售收入大約下降50%。

問

從企業現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

我公司業務以教材教輔和期刊為主。教材教輔板塊目前影響不大；期刊板塊，短期看，2、3月期刊形成合刊，訂單量減少，長期看，對全年訂單量會有很大影響；圖書板塊，受疫情影響，出版社延后或取消出版計劃，影響公司銷售收入。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

疫情對印刷企業一季度帶來的影響和沖擊不可避免，特別是中小企業更加舉步維艱，面臨生死存亡的考驗。書刊印刷業較其他細分領域，訂單相對穩定，企業基本有固定的出版社、期刊社等長期合作伙伴，雖然疫情帶來一定影響，但相信只要企業領導高度重視、積極應對，全體員工堅定信心、眾志成城，預計5、6月可逐步恢復，走出低谷!

問

在這一新形勢下，升光電力采取哪些對策以盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

發揮黨員先鋒模范作用。公司黨組織主動承擔疫情防控“第一道防線”責任，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，重視穩定員工情緒，切實保障員工身體健康和生命安全。

從各方面為員工著想，保證員工在疫情期間及以后的收入，專門購置交通車接送員工上下班，安排部分行政人員在家辦公……多個措施的執行，提高了團隊的凝聚力，增強了員工的工作積極性。

認真落實公司內部疫情防控措施。公司第一時間啟動應急預案，建立員工疫情工作微信群，向員工宣傳疫情防控知識，做好員工活動軌跡臺賬，加強廠區清潔、消毒等各項管理。

加強溝通，及時了解掌握重慶市政府的指示精神，要求財務人員關注政府在疫情期間公布的各類扶持政策，如社保、貸款、稅收等優惠政策，并用好，盡量減少疫情給企業帶來的經濟損失。

與出版社等客戶保持緊密聯系，了解客戶需求，希望得到更多的理解與支持，以確保各項工作的順利開展。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

通過這場疫情，員工和管理者之間的溝通有所加強，管理者更加關心員工，而員工復工后的工作熱情高漲，自覺性增強，對公司的各種規定都能夠充分理解，對公司的未來發展更有信心。

個人認為，疫情雖給我們的生產經營和經濟帶來一定影響，但同時也給我們敲響了警鐘，企業一定要有居安思危的意識，增強抵抗外部風險的能力。公司之前引進了智能化的高速印裝設備，在加料、生產、檢驗等多環節實現了自動化操作，很大程度上減少了對人工的依賴，有力地緩解了員工無法按期返崗帶來的問題，提升了公司的抗風險能力。疫情結束后，我們會更加重視對智能化建設的投入，加快印刷業與互聯網的融合，如各類維修計劃、保養計劃可由工程師遠程指導，設備故障可通過互聯網遠程指導排除，遠程對設備的運行狀態進行監控和故障預警……如此，可以更有效率地解決問題。

訪談21 高斯圖文印刷系統(中國)有限公司執行董事、總經理彭勇

◆ 歷史總有相似之處，隨著疫情逐漸好轉，市場會再次涌現出無數的機會。

◆ 隨著用工緊缺的常態化，傳統印刷生產模式會由勞動密集型向技術密集型發展。

◆ 工業互聯網下，新形式的設備維修服務會隨之誕生，如在線可視化服務指導、預測性維修等。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

面對嚴峻的疫情形勢，高斯圖文印刷系統（中國）有限公司于1月27日組建了疫情應急領導小組，嚴格按照上海市政府指示精神和上海電氣集團關于防疫的工作部署，積極響應籌備，精心組織安排，把疫期防控工作作為頭等大事來抓。在切實做好疫情防控工作的前提下，確保公司平穩運行，員工及員工家庭健康平安。2月10日，公司正式復工復產。2月24日起，結束之前十個工作日的輪崗工作制度，平穩過渡至100%復工。

據了解，截至發稿（3月9日），公司的配套企業已全部復工，而隨著相關的交通封鎖問題相應解除，物料將陸續進廠。現在較為棘手的是訂單設備安裝、維修服務問題，一是服務人員不能外派，二是客戶是否接受外派的服務人員到現場進行安裝或維修，還需根據接下來疫情的發展局勢進行跟蹤判斷。

問

疫情對高斯（中國）的經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情對企業的影響還是很大的，對內是現金流，對外是供應鏈。現金流部分，公司一直積極部署相關工作，如降低應收賬款、針對公司內部采取開源節流的措施等，從而確保企業現金流的安全。相信在國家出臺的各類扶助企業平穩渡過疫情時期的相關優惠政策的支持下，高斯（中國）有能力渡過這次難關。供應鏈部分，高斯（中國）的印機設備有著長期合作的國際配套服務商，如歐洲的合作伙伴，由于新冠病毒有在全球蔓延的趨勢，因而原計劃3月到上海港的配套產品，后續是否會面臨清關、國內段運輸、國外技術支持等環節的一系列問題，還要視疫情發展的態勢決定，這確實會對企業訂單的交付、后續的服務、整體運營等產生一定的影響。

問

從高斯（中國）現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

高斯（中國）的四大主營業務板塊是報紙、書刊、商業和包裝印刷設備。疫情發生之后，各大黨報印刷廠和新華廠處于應急生產狀態，有些企業表示忙得日夜開工不停機。同時，有些地區的印刷企業訂單短期銳減，開工不足。部分地市報社由于經濟停滯，年初的廣告收入大幅下滑。可以說，客戶群呈現出兩極分化的態勢。我們判斷，隨著疫情逐漸得到有效控制，下一步市場會形成強者愈強的局面。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

在這次疫情阻擊戰中，印刷業與國計民生密不可分的重要性得到充分顯現，印刷企業的責任與擔當也得以充分顯現。由此，之后會不會遭遇大面積危機，我個人的答案是不會。

之前在書刊印刷領域有一種聲音，即紙質書終將被電子讀物代替。2月25日上海舉行首次“上海微校授課”，由于還沒有正式的紙質教科書，有的學生使用的是電子版教材，有的使用的是打印的教材。師生家長對網課的效果各執己見，很多家長表現出對于孩子視力、注意力集中等方面的擔憂。綜上，我認為這有可能是書刊印刷發展的一個契機，社會各界會及時和清醒地認識到紙質讀本對孩子乃至成人的重要性和不可替代性。

2003年我國經歷非典肺炎疫情，全國經濟遭遇挫折時，阿里巴巴、大批淘寶賣家和物流公司得以飛速發展。那年，高斯（中國）的銷售也同樣面臨著困境。之后兩年，在國家的政策、資本的投入、新技術的應用等多方支持下，高斯（中國）大步向前。我相信，歷史總有相似之處，隨著疫情的逐漸好轉，市場會再次涌現出無數的機會。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

一是保持企業現金流活力。企業的活力通常在于，維持現金持續的流入和流出，并設法從中獲取利潤，謀求發展。對民營企業占多數的印刷業來說，一般企業賬上的錢都不是太寬裕。春節假期和延期復工帶來的長時間生產停頓和現金斷流，無疑讓企業面臨著“有出無進”的窘境。所以，保持企業現金流活力非常重要。近期社會上一些知名企業因疫情影響導致資金鏈斷裂的現象給了我們很大的警示，我們要確保在支付員工工資、采購生產物料之后，企業還能好好地運營下去，這值得每一位企業家思考。

二是傳統印刷生產模式會由勞動密集型向技術密集型發展。印刷企業面臨的最緊迫問題之一，在于員工能否順利返廠。在疫情警報仍未解除、各地防控壓力有增無減的情況下，以往的勞動密集型企業要復工哪有那么容易？首先，部分地區一再推遲了復工時間。其次，即使對復工時間沒有新的要求，多數地區也對企業復工設置了各種前提，這些情況都反映出勞動密集型企業的特點，而傳統印刷企業正是這種類型的企業。

相信疫情后的印刷業，隨著用工緊缺的常態化，傳統印刷生產模式會由勞動密集型向技術密集型發展。智能化的印刷工廠將配備有物聯網功能的印刷設備，與印前、印后等聯網共享數據。未來的印刷生產線操作將越來越簡單，人對生產的干預將越來越少。

問

就高斯（中國）而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

復工的過程中，采購、生產、運營、銷售方面的困難，高斯（中國）都能克服。但疫情的隔離，讓我們的服務工作碰到了不少問題。現服務部門重點針對客戶的要求進行了調整，“需求問診、遠程指導、視頻在線、備件支持”讓服務不間斷。我們認為此次的人員隔離事件，將開創設備制造企業服務的新模式。

疫情的危機同樣也伴隨著機遇。在工業互聯網下，新形式的設備維修服務會隨之誕生。工業設備的復雜化、智能化發展，讓維修維護的難度增大，而現場服務由于反饋時間長、服務價格高等原因，不能全面滿足客戶的維修需要，“在線可視化服務指導”或許會成為設備維修服務的一種新形式。

預測性維修是在故障早期發現設備的隱患或者缺陷，從而采取干預措施的維修策略。這種服務模式將大幅減少非計劃性停機、提高生產效率、降低維修成本，是未來工業服務的新模式。未來，印刷設備會結合物聯網技術、傳感器、大數據預測性的智能診斷和遠程支持服務，讓預測性維修服務得以實現。

問

這場疫情，給高斯（中國）帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

最大的變化和啟發依然是“傳統印刷生產模式會由勞動密集型向技術密集型發展”這一觀點。今年年底前，我們會交付一條智能化書刊印刷生產線給北京中科，項目總投資將超過1個億。這是高斯（中國）采用國際一流技術為國內書刊印刷企業打造的一個全新的書刊印刷解決方案。通過這個項目，客戶將實現優質高效生產、快速拓展市場、持續提升業績，向現代化、智能化印刷工廠邁出堅實一步。落地后的新書刊生產線將實現印刷、折頁、插頁、堆積、打捆、碼垛等多道工序融合，生產方式由塊狀化向線條化轉變。與傳統書刊印刷生產模式相比，其生產效率提高4倍，人員需求減少三分之二，同時，一些困擾技術、管理、操作人員的難題亦將迎刃而解。這是高斯（中國）作為一個印刷解決方案提供商的起點，我們會很好地將其延續下去并復制在其他印刷企業中，整合產線資源，為印刷行業推動智能化、自動化、融合化發展貢獻力量。

訪談22 鶴山雅圖仕印刷有限公司董事長馮廣源

◆ 受疫情影響，預計印刷業上半年拓展業務較難，整體圖書市場將趨向于推廣生產周期更短、翻印頻率高的舊書來代替新產品的研發與上市。

◆ 上半年的調劑管控是否得當、準備是否充分，將成為下半年沖刺過程中決勝的關鍵。

◆ 企業需堅定地開展自救行動，最關鍵的一點是削減所有可控制、可預見的成本，減少一切不必要的投資，盡量保障現金流安全。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

我公司預計3月15日能恢復正常經營狀態。疫情造成的影響主要有以下幾個方面。

復工。截止到2月27日，復工率70%，3月份普工用工缺口1000人，技工缺口200人，影響生產計劃、調度及產量。

招工。日招率同期下降50%以上，招聘直接上崗率下降60%，主要原因：一是受疫情防控人員流入限制、流入申報手續、流入隔離安排以及相應的配套服務無法正常營運等影響，招工效果差。二是中職院校未正常開學，批量實習生資源被阻斷。三是市場上各企業“搶人”，招工競爭激烈。

生產。疫情影響下，停工停產損失嚴重。公司分批次復工，2月人手嚴重不足，已造成生產進度拖延，擠壓的“后遺癥”嚴重，如3、4月用工壓力大，訂單交貨形勢嚴峻……

銷售。1月—2月營業收入同期下降42%。預估上半年營業收入下降20%～30%。

成本。勞動力成本增加，招聘等經營成本增加。

現金流。目前現金流暫未受到影響。但是如果復工及招工不理想導致訂單無法按時交貨，勢必影響日后的現金流，出現大面積虧損。

物流。內銷市場中，江浙一帶的物流、運輸受到一定的影響；出口外銷物流暫未受影響。

問

從雅圖仕現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

我公司業務可劃分為海外市場和國內市場兩大板塊，分別占公司總體生意的95%和5%。就現時疫情，無論對我公司的海外市場還是內銷市場都有一定程度的影響。至于哪個領域影響比較大，暫時言之尚早，仍需看未來疫情的發展態勢。簡單來說，主要有以下幾個問題：

1.因疫情影響，公司原定于2月3日的開工時間延期至2月13日，并按政府規定分批復工。由于復工后的首要工作在防疫管治上，以確保員工的生命安全，故2月份的產能并不理想。

2.部分員工因來自疫區附近或交通影響暫時未能返回崗位，造成部分工位暫時短缺，需要時間恢復以往產能。

3.客戶方面，大部分客戶對我公司因疫情帶來的影響都表示理解，我們亦積極與客戶溝通貨期問題。有少部分海外客戶考慮到市場迫切需求因素，需要將部分訂單轉移到海外本土生產，以趕及原定貨期。

4.具有國際影響力的海外書展——博洛尼亞兒童書展（BBF）由3月延期至5月，受疫情影響，估計博洛尼亞兒童書展（BBF）及3月舉行的倫敦書展（LBF）人流會較少，客戶下單亦較審慎，公司收單情況亦有影響。

5.公司主要生產兒童出版物、禮品文具、高檔包裝和成人出版物等。成人出版物結構相對簡單，產能可取替，因此此板塊業務流失較其他板塊顯著；其他板塊亦有少量流失。至于長遠影響，還要看日后疫情的發展態勢。

6.受疫情影響，國內實體書店及出版業無法正常營業，加上網絡教學、居家辦公的開展，以及直播促銷、在線扶貧網絡平臺帶貨等新興行業發展的影響，書籍類產品在線銷售更加如火如荼，客戶對在線銷售產品的需求倍增。因應客戶運作模式有所改變，我們在供應鏈戰略方面亦需適時做出改變和調整。

7.現時上下游供貨商復工時間有所不同，部分物料供應延遲，進而影響一部分訂單的生產貨期。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

現時整個印刷行業都處于逐步復工階段，對人力及物力的投入都側重于防疫和復產工作，故2月—3月業內各企業均會出現產能緊張的情況。整體來看，受疫情影響，預計整個印刷業上半年拓展業務較難，整體圖書市場將趨向于推廣生產周期更短、翻印頻率高的舊書來代替新產品的開發與上市。

無論海外市場抑或國內市場，前期產能緊張估計會導致全面復蘇后市場對產品的需求量集中在復蘇初期，且受疫情及在線教育的影響，人們增強了對圖書與閱讀的關注，在疫情可控或消除后，圖書需求量的增加或將帶來新的生意機會。這種上半年萎縮的形勢，勢必要求各印刷企業在下半年極力沖刺。上半年的調劑管控是否得當、準備是否充分，將成為下半年沖刺過程中決勝的關鍵。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

加強疫情防控，企業一把手應立即成立突發危機事件處理機構，并親自領導防疫及復工復產工作，將職工的身體健康放在第一位，打造安全、健康的工作環境，讓職工安心復工。

調整工作模式。結合企業各部門的業務特性，合理調整職工的工作模式，通過遠程辦公解決不能實地上班的問題，充分利用數字化工具替代傳統的業務模式，實現疫情下企業亦能維持最基本的業務運作。

全方位評估疫情對企業營銷、生產、研發、人事、財務的影響，調整企業經營策略、規劃。疫情對全國經濟帶來一定的沖擊和影響，各企業需做好經營壓力的評估與測試，做好相應的應對預案。

削減所有可控制、可預見的成本。突如其來的疫情考驗著企業的危機處理能力，企業停產，但員工工資、銀行貸款、經營費用等仍需支付，企業需堅定地開展自救行動，最關鍵的一點是削減所有可控制、可預見的成本，減少一切不必要的投資，盡量保障現金流安全。企業可通過踐行精益生產、現場IE改善等手段大幅削減成本。

充分利用好國家與當地政府的各項扶持政策。為協助企業打贏這場疫情防控阻擊戰，國家與地方政府出臺專門措施，如稅收減免或財政扶持，各企業需密切留意這些新的政策，及時研究及跟進，充分用好用足各級政府的扶持政策，走出困境。

評估供應鏈風險。企業生產制造是供應鏈上的一環，企業需建立專職團隊關注及評估供應鏈上各環節的風險，如原材料供貨商的供應是否有問題，客戶的需求在疫情影響下會有什么變化，物流配送是否有問題等。供應鏈各環節需積極溝通，相互幫助，共同維護供應鏈生態圈的平衡。

問

就雅圖仕而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

面對突如其來的新冠肺炎疫情，利奧集團管理層快速反應、積極應對：

在運營方面，因應新冠肺炎疫情影響，以及香港政府關于疫情防控的檢疫要求，部分公司高層無法到廠，雅圖仕在香港總部成立了“利奧香港總部指揮中心”，全方位評估疫情對企業營銷、生產、研發、人事、財務的影響，并制定針對性的運營策略；在國內成立“利奧OEM業務生產基地臨時運營指揮小組”，負責實施利奧香港總部指揮中心的策略，統籌利奧OEM業務各生產基地運營方面的工作。

在銷售方面，成立“業務專職小組”，統籌制定業務方面的發展策略，掌握最新的市場、業務信息，積極與客戶溝通貨期，監控所有項目（含Q、C、D）措施的落實執行情況，務求將疫情對業務的影響降到最低。

在疫情防控方面，成立了“利奧疫情防控指揮中心”并啟動防控工作，以保障廣大職工身體健康為前提，集中處理及制定了大量的防控措施，其中一項關鍵工作是開發健康申報程序，清晰掌握全國各地利奧人的健康情況及過去一段時間的行動軌跡，并與當地政府緊密溝通，有計劃地安排復工復產工作，目前雅圖仕已基本完成全體職工復工安排。

在辦公方式方面，全面評估供應鏈各環節的關鍵崗位并開通職工在家遠程辦工權限，維持公司的重要業務運作。

在產能提升方面，制定了“（疫情下）產能現場督控機制”，快速反映、快速追擊生產中的各種問題和浪費，保障產能、產出，以應對嚴峻的交貨及成本問題。

在資訊傳遞方面，逐個層級建立了信息溝通網絡，確保每位員工能夠得到企業即時、詳細的資訊，并保持緊密的聯系。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

首先，面對此次疫情，雅圖仕完善及建立了一系列的突發危機事件應對機制，對于加強企業風險管理積累了寶貴的經驗；其次，此次疫情是雅圖仕培養下一代接班人的最佳實踐機會，對企業人才育成有著非常重要的意義；最后，此次疫情帶來的挑戰，進一步推動了雅圖仕生產轉型改革的步伐。只要苦練內功，無懼所有挑戰。

訪談23 江蘇鳳凰新華印務集團有限公司執行董事魏銀華

◆ 書本教材未來會不會受到更大的沖擊，這給傳統書刊印刷企業帶來了更為現實的挑戰，企業需要更加迫切地思考未來的發展方向。

◆ 企業自身是否有健康穩固的發展基礎、靈活的運營機制，直接決定了能否化“危”為“機”、長久發展。

◆ 疫情讓更多的企業或被動或主動地加快數字化、互聯網化、智能化進程。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

疫情爆發，整體來說大多數行業都會被影響，無法置身事外。對一個企業來說，不止是企業內部會發生變化，其所面對的上下游整體行業環境、經濟環境、經營環境都在發生變化。

疫情期間，江蘇鳳凰新華印務集團及下屬鳳凰鹽城、鳳凰揚州、鳳凰通達幾家主要印廠，為確保教材教輔課前到書、防疫刊物及重要政治讀物順利印制，第一時間響應中央、省委和鳳凰集團黨委的防疫號召，將當前階段的防疫工作和長久以來的政治使命雙責共擔，迅速成立了疫情防控管理小組，積極部署各項防疫措施，落實防疫物資保障、廠區消毒、科學防疫宣傳、人員健康登記等各項工作，順利獲批進入省內第一批復工企業行列。

目前，江蘇鳳凰新華印務集團及下屬企業，在嚴防嚴控、落實各項防疫安全工作的同時，已經逐步恢復有序運營，截至3月13日，生產能力已經達到70%。但受下游客戶影響，訂單不足，業務經營要恢復到正常狀態仍需要一定的時間。

問

疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

從宏觀來講，經濟下行、成本上升、需求減少，是大多數企業不得不面對的現實。而以實際經營而言，疫情對鳳凰新華印務集團產生的影響，在人員用工方面比較明顯。對于江蘇鳳凰新華印務集團這樣的人員密集型生產企業，防疫安全工作涉及面廣、難度大。復工復產后，由于疫情帶來的交通管制、人員隔離等多個因素，尤其有些外地員工居多的企業，用工明顯不足，嚴重影響生產交貨周期。在供應鏈方面，上游原輔材料價格上漲、供應不穩定、運輸延遲等導致成本增長，下游出版社受制于復工及相關市場因素而需求減少，這將影響集團全年營收的20%～30%、利潤數千萬元。

問

從鳳凰新華印務集團現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

鳳凰新華印務集團的業務以中小學教材、政治讀物和精裝圖書三大板塊為主。前兩個板塊，為保障課前到書及有關防疫宣傳的重要刊物如期交付，公司不惜成本、不吝投入，全力保障，防疫耗費巨大。精裝圖書業務板塊受市場影響較大，尤其是國際業務，疫情全球蔓延，訂單丟失、業務量下滑，導致上半年集團較大產能被閑置。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

疫情爆發，對企業來說，是一場毫無準備之仗，也是一次關乎應對危機能力的考驗。印刷行業利潤薄弱、用工密集，受影響較為突出，尤其對中小規模印企來講，原輔材料能否供應及時、現金流儲備是否充足，一步不對，都可能面對關門倒閉的風險。因此也可以說是一次行業的洗牌、企業的淘汰賽。同時，近年來，數字網絡媒體的發展使紙質媒介大幅減少，書刊印刷市場份額不斷壓縮，此次疫情讓網上授課不再是以往印象中的概念和宣傳，而是真正的大規模實施，書本教材未來會不會受到更大的沖擊，這給傳統書刊印刷企業帶來了更為現實的挑戰，企業需要更加迫切地思考未來的發展方向。

今年行業發展態勢持下滑趨勢不可避免。好在，政府已經出臺系列的相關扶持政策，涉及稅收減免、社保減免、技改補貼，等等，行業各協會也在積極奔走、尋求對策，相信可以共渡難關。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

1.正確認識、積極響應。春節期間，疫情蔓延。鳳凰新華印務集團在思想上高度重視，在行動上迅速落實。第一時間響應，成立防疫管理小組，出臺防疫工作方案，全面部署落實防疫安全各項措施，包括大力宣傳衛生防疫知識、迅速采購各類防疫物資、做好日常防疫等系列工作，為后續復工復產做好充足準備。

2.強化擔當、樹立表率。鳳凰新華印務集團是新華系印企、國企，有著光榮的歷史，肩負的不僅僅是經濟效益，更有使命擔當。為保障教材課前到書、政治讀物如期交付，公司領導班子沖鋒在前，同時號召黨員干部發揚無私無畏精神，在疫情防控中亮身份、當先鋒、做表率。

3.科學安排、多措并舉。生命重于泰山，安全是第一位。復工后，在保障安全方面，廠區封閉式管理、班車接送員工、每日按時消毒、進廠測溫登記、防疫物資持續保障、重點區域員工健康日報等，科學安排工作，給員工提供安全的生產生活環境。在業務開展方面，采取在線辦公、電話視頻會議、錯峰到崗、無需8小時坐班辦完即回等多個舉措，逐步使企業進入正常經營狀態。

4.加快轉型、靈活創新。恰如疫情之下，自身免疫力是根本，于企業而言，面對危機，自身是否有健康穩固的發展基礎、靈活的運營機制，直接決定了其能否化“危”為“機”、長久發展。企業自身的基礎是前提，同時還應看到，這場疫情讓更多的企業或被動或主動地加快數字化、互聯網化、智能化進程，而那些先行企業擁有更加快速適應變化的競爭力。近年來，印刷業一直在數字化和智能化的轉型過程中，此次疫情更像是一針催化劑。

問

就鳳凰新華印務集團而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

疫情期間，一切以安全穩定為前提，企業利用互聯網協同辦公、輪崗到班等手段，采取了更加靈活機動的運營方式，保障了生產的有序運營。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

面對疫情，企業思考最多的是，如何自救、平穩過渡，如果能夠快速轉變，把危機轉化為自我變革和尋求新發展的契機，那么企業將會迎來全新的發展。我們也看到很多行業及企業采用新的管理模式、用工模式和業務模式，比如不少企業改傳統的在辦公室辦公為在家在線辦公、靈活辦公，解決人員出行及集聚的問題；盒馬鮮生、西貝等企業采用“共享員工”模式，解決了特殊時期的用工需求；放眼望去，賣產品的幾乎都從線下銷售轉成了線上銷售……這些都是“危中有機”的舉措，值得我們借鑒。大多數印刷行業企業仍然屬于傳統的用工密集型生產企業，如何加快智能化工廠建設，真正做到數字化信息化落地，尤為重要。唯有不斷地變革、突破，企業方能長久存續。

訪談24 河北新華第一印刷有限責任公司總經理兼黨委副書記蔣金娜

◆ 從行業來看，第一季度生產基本停滯，雖然還有三個季度可以趕超，但全年受影響仍較為嚴重，預計年度總產值和利潤同比會有下降。

◆ 疫情對企業的影響一定是短暫的，發展才是企業生存的根本。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

如果疫情可以保持目前較低增長水平，在政府相關部門大力推動復工復產的形勢下，預計4月份可以逐漸恢復到正常的生產狀態。

問

疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

訂單減少，業務量不足。公司在春節前已經將原有的教材教輔業務加工完成，春節后由于疫情影響，各出版社上班時間推遲，客戶訂單減少，市場承攬業務量不足。

人員不足，開工率不飽和。因疫情影響，部分省、市封村封路，部分員工不能按期歸建，開工率不飽和。

設備維護計劃推遲。因人員、配件等不能按時到位，原定的設備維修、保養計劃被迫推遲。

現金流緊張。業務量減少，加工收入相應減少，同時，因防疫需要，防疫物資投入成本增加，造成公司現金流緊張。

問

從河北一新華現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

從公司的主營業務結構來看，教材教輔約占主營業務的40%，集團外市場占到主營業務的60%。受疫情影響，出版社等客戶單位短期內無法恢復正常運營，導致公司整體業務量減少，特別是集團外市場受影響較大，預計年度總印刷量和加工收入會同比減少。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

從行業發展態勢來看，第一季度生產基本停滯，雖然還有三個季度可以趕超，但全年受影響仍較為嚴重，預計年度總產值和利潤同比會有下降。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

樹立堅定的信念。疫情當前，河北一新華按照集團公司和聯合公司的工作部署，迅速制定了復工復產工作方案和疫情處置應急預案，多方協調，積極溝通，于2月13日正式復工復產。

眾志成城，萬眾一心。公司全體管理人員深入一線，身先士卒。各職能部門相互配合，積極為員工配備防護物資，做好后勤生活保障等。企業凝聚力顯著提升，大家相互關心，攻堅克難，抗擊疫情，全力恢復生產。

確保安全生產。復工復產第一天，公司便對全體員工進行了安全知識培訓。健全和完善公司應急管理機制。

問

就河北一新華而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

面對疫情，公司成立了“疫情防控領導小組”，打破原有管理體系，按照上級公司指示，一手抓防疫，一手抓復工復產，全力做好公司的生產經營工作。

1.公司生產部門提前梳理當前生產情況，并根據生產進度及交貨周期等，分時段、分工序制訂生產計劃，合理調度，優化工序，盡量減少生產人員非必要到崗，保證安全生產。

2.針對疫情防控形勢，市場部隨時同客戶溝通匯報公司生產情況，根據客戶反饋信息及時調整生產方案。

3.統籌調配人員及生產工藝。由于疫情防控，部分外地職工無法返回，生產車間逐一排查溝通，重新調配機臺人員；因疫情防控需要，車間關閉了暖風系統，車間溫度太低，只有10度左右，設備運轉不正常，針對此我們通過往油墨里添加調節劑等方式，保證設備正常運轉。

4.加大產品質量檢測力度。公司采用四級質量檢控制度，全品種抽檢，確保出廠合格率100%。

截止到2月29日，公司在疫情期間共印裝完成1.6萬令紙，153萬冊教材教輔及其他一般圖書。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

公司當前的首要任務是全力做好疫情防控工作。我們相信在黨和政府的領導下，疫情對企業的影響一定是短暫的，發展才是企業生存的根本。

河北一新華作為一家成立82年的國有書刊企業，一直以河北省中小學教材教輔印制和北京各出版社的精、平裝圖書印制為核心業務，專注于書刊印刷。至于未來的投入與規劃，我們仍會堅持走書刊印刷的道路，矢志不渝，不忘初心。一方面，作為河北省教材教輔的主力承印廠，我們要統籌協調，合理調配，保證質量“零差錯”，確保完成“課前到書，人手一冊”的政治任務；另一方面，我們要夯實基礎，提升服務品質，做好精益管理和“美麗工廠”建設，服務好集團外市場，不斷增強公司抵御內外部風險的能力，以獲得更加健康良性的發展。

訪談25 廣州美祺智能印刷有限公司總經理劉巖

◆ 疫期消費的嚴重萎縮導致標簽的市場需求不足，此狀況會延續到3月底。

◆ 企業要高度重視貨款回收和必要的貸款補充；減少現金支出；必要時可以“讓利保流（現金流）”。

◆ 服務好現有客戶和員工，穩住現有陣地。

◆ 對服務性制造業而言，制造能力一定要分散布局。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態?

答

為配合抗疫，我公司開工較早，運營已基本正常，但有較多客戶在湖北，預計3月底復工，4月中旬可恢復正常。標簽印刷行業以中小企業居多，由于復工審批和供應鏈、人工等問題，所以普遍開工較晚。從行業層面來看，估計要到4月中旬才能恢復正常經營。

問

疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

對我公司來說，主要影響表現在物流、招工和商貿三方面。

物流方面。我們使用的是第四方物流，返程社會車輛的稀少影響到其服務能力和水平，物流受阻。

招工方面。由于各地對人流的封堵，以及江浙政府在企業招工方面的有力措施等因素，我公司招工受到一定影響。

商貿方面。防疫類標簽需求增長較多，其他類下降很多。綜合對比，1月—2月接單下降10%左右。同時，新客戶開發的進度延遲。

問

從美祺現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

從業務板塊看，抗疫所需的消殺健康類產品的市場需求瞬間增大，日化、飲料、化工產品的市場需求下降較多。也正是基于上述原因，所需產品為中端產品。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

就標簽印刷行業今年的發展態勢而言，個人認為，行業GDP將減少10%左右，年度可能是零增長。原因是，疫期消費的嚴重萎縮導致標簽的市場需求不足，此狀況會延續到3月底。此后，隨著商貿、旅游和制造業的恢復，會出現一段時期的補償性反彈。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

保證充足的現金流。現金是企業的血液，非常時期，企業一定要保證現金的充足，才能以不變應萬變。為此，企業要高度重視貨款回收和必要的貸款補充；減少現金支出；必要時可以“讓利保流（現金流）”。

穩住陣地。服務好現有客戶和員工，穩住現有陣地。

主動出擊。結合企業戰略，抓住競爭對手瞬間的無力、疏忽或懈怠，主動出擊。

網羅人才。未來的競爭是人才的競爭。在行業變動之際，積極搜羅人才，為我所用。

問

就美祺而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

抗疫期間，采用了電話辦公、網上辦公、彈性工作制等方式，既保證公司運作的正常進行，又最大限度地避免人員聚集。效果尚可。

問

這場疫情，給本企業帶來的最大變化和啟發是什么？

答

最大變化：員工認識到，只要努力，很多困難是可以克服的。

啟發如下：

1.戰略規劃要“平戰結合”，常態和突發狀況要兼顧。

2.日常工作要有應急預案，且切實可行。

3.敏捷決策。面對突發事件，嗅覺要靈敏，決策要果斷。

4.制造能力分散布局。雞蛋不能放在同一個籃子里，“南方雪災”“非洲豬瘟”“武漢封城”的教訓告訴我們，于服務性制造業而言，制造能力一定要分散布局，否則一旦遭遇突發災變，后果不堪設想。分散布局既可避免上述后果，平時就近服務，也能提高服務水平，增加客戶黏性。

5.供應鏈建設很重要。

6.高度重視多能技工培養。

7.企業文化建設是基礎性且關鍵性的工作，關鍵時候可以發揮極其重要的作用。

訪談26 中德集團董事長蔣元雷

◆ 在印機行業，全年三分之一的業務量都在一季度體現。

◆ 疫情總歸是短暫的，沉默之后必將有一個大的爆發。要做好充分準備，抓住即將到來的機會。

◆ 事物總有正反兩面。疫情給實業制造帶來了嚴重影響，卻成就了互聯網企業。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

疫情來勢兇猛，極大影響了企業的運營。溫州是重災區，集團在瑞安的幾家企業所受到的影響更為嚴重，2月24日工廠才開工，且人員還不能完全到位，尤其是人心不能充分的安定。疫情雖然嚴重，但在黨和政府強有力的領導下，蔓延在全國范圍內的疫情，基本得到了有效的控制，普通群眾對疫情也有了充分的認知，只要做好必要防護，工作和生活就能正常進行。但要恢復到以往的狀態，估計要到4月底以后。

問

疫情對中德集團的經營產生了哪些現實的影響？

答

上海天岑公司于2月10日復工，但復工人數不到30%，由于疫情嚴重，到處封村、封路，3月初，員工才到位50%左右。公司雖然開工了，但在銷售、售后服務、物流等方面受到了嚴重制約。原定開春舉辦的全國性展銷會，有的被迫取消，有的延期到下半年；各片區的銷售經理都不便出門，在家閉門學習，通過視頻、電話會議等方式自我充電；由于客戶基本處于停產階段，因此只有少量的售后服務工作在展開；原本計劃發貨的產品相應順延，公司的資金鏈受到嚴重影響。

問

從中德集團現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

影響主要表現在銷售方面。俗話說，一年之際在于春。在印機行業，一季度是旺季，全年三分之一的業務量都在一季度體現，疫情給了我們當頭一棒，現在（截至3月13日）整個銷售都處于停滯階段。因為展會被取消或延期，業務信息受阻，營銷活動也無法正常展開，一切都在等待之中。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

我認為，相比2003年的非典，此次疫情對中國經濟的短期影響，有過之而無不及。對于本來就處于相對低迷期和深度調整期的印機行業來說，影響波及范圍則更廣、更大、更深。但是，疫情總歸是短暫的，沉默之后必將有一個大的爆發，我們要做好充分準備，抓住即將到來的爆發機會。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

雨過總會天晴，疫情過后必將迎來勃勃生機。面對這一新形勢，我公司采取三大措施：學習、整頓、儲備資源。疫情給予我們一個很好的靜下心來學習的機會，無論針對管理層、技術人員，還是銷售、服務人員，公司都制定了學習計劃，布置課題，并要求必須完成。同時，對各項技術創新工作、管理工作、整頓措施，進行充分思量、討論，并完善、執行。此外，我們制定了周密計劃，從技術、采購、生產、倉儲、物流到銷售各個方面都做好準備，以積極的態度應對疫情后的新局面。

問

就中德集團而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

企業的生產經營構架、運營模式基本不變，因為短暫的疫情不會給企業帶來致命的危害。疫情之下，我們更加牽掛的是客戶，通過電話、微信等方式，我們加強與客戶的聯系，關心他們的近況，為他們提供及時的幫助和支持。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

這場疫情給了我們深入思考的機會。事物總有正反兩面，疫情給實業制造帶來了嚴重影響，卻成就了互聯網企業。像2003年的非典，推動了新浪、搜狐、網易三大互聯網門戶的崛起，更成就了日后無人不知的阿里巴巴和淘寶。這場疫情讓我們看到的最顯著前景正是互聯網。我們應轉變現有思維模式，充分運用互聯網技術，加大投入，加強線上與線下互動，開辟新的營銷模式。

訪談27 北京德績信息科技有限公司董事長于大洋

◆ 疫情帶來的消費者心態和消費習慣的變化，還將在相當長的時間內產生影響，可能會帶來包裝方案和規格的變化。

◆ 大部分企業會將維護客戶、練內功等，作為今年發展的多元目標。

◆ 這場疫情讓企業對自身各項能力及不足之處看得更清楚。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

北京德績信息科技有限公司江西工廠于1月30日（正月初六）復工，北京工廠于2月1日復工，兩家工廠均為3M（中國）公司生產醫用口罩防偽溯源信息標簽。直至目前，公司員工未有因感染及其他原因導致的流失，生產準備已經達到正常狀態。

對我們來說，經營狀態如何，主要依據客戶的生產計劃配套需求是否恢復，以及供應商的復工狀態。現預計，因原材料、物流、安全防護等因素存在不確定性，故今年上半年不會達到經營效益的正常狀態。

問

疫情對德績的經營產生了哪些現實的影響？

答

新冠肺炎疫情對印刷業產業鏈有一定沖擊，德績整體訂單運行也受到影響，波及三四月營收，直接影響資金流動率。

疫情產生的現實影響主要表現在以下五個方面的不確定性：1.不同行業客戶的需求情況；2.供應鏈的安全保證，供應商的應變能力；3.國際國內大環境下，原材料的緊缺程度和價格變化；4.物流市場能力恢復情況及價格變化；5.防疫硬件投入、相應人力投入及人力成本的變化。

問

從德績的業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

配合線上銷售的防偽溯源數字信息相關產品的需求量增大，覆蓋行業范圍較寬。因春節期間市場萎縮而產生的部分消費品包裝滯壓問題需緩慢釋放，將影響春季包裝需求，疫情結束后，不同行業客戶的表現還有待分析。疫情帶來的消費者心態和消費習慣的變化，還將在相當長的時間內產生影響，可能會帶來包裝方案和規格的變化。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

今年是一個考驗企業綜合能力、市場應變能力、成本精準控制能力的年份。雖然每個企業個體不盡相同，但總體而言，大部分企業可能不會把利潤放在今年目標的首位，而是將維護客戶、練內功，作為多元目標。我們也寄望下半年供應鏈順暢，訂單飽和，實現增長。

問

德績對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

目前，公司以部分在崗、部分待命、部分遠程辦公的形式，靈活組織生產經營，并且借勢安排線上培訓。工作重心之一在于適應重點客戶和重點產品，創新性提升服務及時性，及調整溝通方式、配送方式，雖然在這樣的條件下會有些不計成本的投入，但我們認為，增強客戶的信任與理解更有價值。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營，化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

現金流穩健管控，減少非必要性投入，全力保證生產經營；為重點客戶提供精細化服務；嚴審合同，安全爭取新客戶；與供應伙伴充分溝通，互相支持；凝聚優秀員工隊伍力量；抓住優秀人才加入實體的機遇期。

問

這場疫情給德績帶來的最大變化和啟發是什么？有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

這場疫情讓企業對自身各項能力及不足之處看得更清楚；對組織冗員缺位分析得更真實；而共同經歷疫情，也讓企業跟員工更加親合。此外，如履薄冰的危機感，是企業即使在疫情后也要牢記的。

訪談28 深圳正峰印刷有限公司資深經理羅紅艷

◆ 若全球疫情不再大規模擴散，預計規模以上企業在4月—5月左右、小微企業在6月—7月左右能恢復到正常狀態。

◆ 危機與轉機并存，企業要做到穩人心、贏客心、優供應。

◆ 行業發展態勢：優勝劣汰，強者更強，弱者趨弱，甚至出局。

問

據您觀察，預計到幾月份行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

如果全球疫情不再大規模擴散，預計規模以上企業在4月—5月左右、小微企業在6月—7月左右能恢復到正常狀態。目前全球疫情形勢不明朗，如不能有效防止蔓延，短期內較難預估對于企業、行業經營狀況之影響。

問

疫情對正峰的經營產生了哪些現實的影響？

答

1.訂單受到影響，一方面國內客戶全面復工需要周期，另一方面海外客戶無春節假期，其訂單無法及時滿足。就現有業務板塊來看，海外業務受影響最大。2.國內外物流均受到影響。3.供應商復工情況不一，對原料供應有影響。4.產能不足，受疫情影響，部分員工因政策不能外出（離鄉），已返企業所在地的員工隔離需要周期，導致生產人員不足。5.招工、培訓受阻。6.現金流受到影響。7.經營利益受影響，租金、員工薪酬、疫情防控管理費用等增加。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

優勝劣汰，強者更強，弱者趨弱，甚至出局。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

企業要兩手抓。一手抓疫情防控，不能有一絲一豪的松懈與僥幸。具體工作包括，成立應急管理小組、建立防控管理標準、全面落實責任主體，動態管理全體員工。一手抓經營布局，著眼未來，向前看，方可取得發展先機。具體措施包括，及時有效掌握客戶/市場的需求與動態，結合國家政策與公司資源，規劃未來幾個月經營計劃。不被動，需主動。危機與轉機并存，企業要做到穩人心、贏客心、優供應。

問

就正峰而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

事務單位遠程辦公或線上辦公；上下游整合，預見性備采；生產計劃與管理靈活應變，滿足客戶需求。

問

這場疫情，給本企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

風險管控、應急預演；危機敏感度、行動預見性；快速靈活多變、經營依勢調整。

訪談29 深圳友邦塑料印刷包裝有限公司總經理麥永安

◆ 預計除快遞袋、醫療包裝袋、食品包裝袋外，今年其他領域的塑料包裝產品都不會有太好的市場環境。

◆ 面對重大突發事件，企業可以快速應變、扛住壓力，既需要巨大的資金流、強大的關系網和迅速的組織能力，也需要整個團隊的通力合作。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

從公司人員到位情況和供應商的復工情況分析，預計友邦會在3月底到4月中旬才能恢復到正常狀態。

問

疫情對友邦經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情對我公司的影響是多方面的。首先，供應商方面，因人員不足無法足量供貨，造成公司相關產品不能正常生產交貨；其次，供應鏈方面，部分材料嚴重緊缺，如無紡布、紙箱等，因疫情的影響出現了價格上漲且一貨難求的局面；再者，如今物流要經過重重關卡，企業供貨的時效性負擔隨之加重；最后，受疫情影響，企業本季度產值比往年同期減少35%左右，對企業資金運作產生不小的影響。

問

從友邦現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大？

答

我公司主要產品包括快遞袋、高端食品包裝袋、醫療包裝袋、服飾包裝袋、賣場購物袋等。疫情當下，大眾對非必需品的購買欲望降低，服飾包裝袋及賣場購物袋的市場需求量大大減少，這對公司訂單影響最為明顯。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

在全球“限塑令”的影響下，塑膠行業的生存與發展本就是一件非常艱難的事情。疫情之下，大眾對非必需品的購買欲降低，塑料包裝袋的訂單受到明顯沖擊，行業經營更是雪上加霜。預計除快遞袋、醫療包裝袋、食品包裝袋外，今年其他領域的塑料包裝產品都不會有太好的市場環境。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，化危機為契機，為未來發展打下新的基礎？

答

此次的疫情打亂了全社會的發展步伐，好在友邦應變及時，年初就先行準備了充足的防疫防控物資，并嚴格按政府要求落實防控措施，因而在同行仍為復工而忙碌準備時，友邦已開始復工生產，讓客戶看到了企業的實力與優良條件，贏得了客戶信心。企業復工后即得到了較多訂單，疫情之下為自身爭取到了新的機遇。

問

就友邦而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

此次疫情的突發，考驗的是企業的應變能力和組織能力。當省政府啟動重大突發應急事故一級響應以后，我們當天就迅速建立了人員信息溝通群，一天內將全廠1700多員工全部收納到微信群內，全員進行線上溝通；工廠內迅速成立防疫防控小組，分頭落實各項防疫措施；分批次有序安排人員到崗復工，并緊急進行管理架構調整，線上辦公與線下辦公并行，既保證如期完成客戶訂單，又確保在崗人員身體健康。按目前的運作情況看，各運營環節溝通順暢，沒有出現阻滯情況，這也給公司未來的工作創立了一種新的模式。

問

這場疫情，給本企業帶來的最大變化和啟發是什么？

答

面對重大突發事件，企業可以快速應變、扛住壓力，既需要巨大的資金流、強大的關系網和迅速的組織能力，也需要整個團隊的通力合作，凝聚所有的力量來應對困難。以此次疫情為例，當省政府啟動一級響應以后，公司能在一天內將全廠人員全部收納入群，及時信息互通，有序組織，靠的是迅速的反應能力和組織能力。同時,我們迅速購買各項防疫防護物資，設立防疫防控小組，分頭落實各項防控措施。如此，當市場出現防疫物資難購時，我們的各項物資都已購買到位。而當各工廠開始著手準備防控措施時，友邦已在準備資料申請提前復工。復工兩天內，我們就爭取到了多個防疫物資包裝袋的訂單。正是靠這種迅速落實、先人一步的執行力，友邦跑在了行業前頭，贏得了市場先機。

訪談30 天津海順印業包裝有限公司董事長、黨支部書記袁汝海

◆ 于印刷包裝行業而言，若疫情控制一直向好，除一季度外，今年其他三個季度所受沖擊應該不大。

◆ 海順全面發揮自有物流運輸系統的優勢，在特殊時期為客戶提供有效的運輸服務，提升了企業的競爭優勢。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態?

答

如果按當前形勢，疫情控制一直向好，無疫情增加趨勢，返工工作有序開展，預計4月底，企業經營能夠恢復到正常狀態。

問

疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情之下，無論是國家、城市、企業，還是個人，都卷入了一場沒有硝煙的戰斗。全社會都做出了巨大的犧牲，并承受著巨大的壓力，海順也不例外。主要體現在受交通物流等因素影響，原輔材料供應不足；由于上下游一些企業還未復工，整個產業鏈運行不暢，訂單生產受到限制，影響資金的回籠，進而影響公司資金的周轉。

問

從企業現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響最大，具體表現在哪些方面？

答

突如其來的疫情，改變了春節時人們的生活模式，大家居家抗“疫”，這對線下消費行業影響最大。因此，有關消費行業包裝品和一些線下零售行業促銷包裝品的訂單都受到一定影響。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

疫情下，機遇與挑戰并存。于印刷包裝行業而言，若疫情控制一直向好，除一季度會有顯著影響外，今年其他三個季度所受沖擊應該不大，困難也是暫時的。發展態勢：1.企業的發展離不開職工，而關鍵技術崗位員工是企業競爭的核心力量，對技術人員的需求會增加；2.受新興行業發展的影響，招工難已成為熱門話題，為了進一步應對招工難，企業需加快智能化、數字化建設的速度，減少用工數量；3.疫情過后，市場競爭必然激烈，企業要固本培元，開源節流，充分發揮優勢。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營，化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

1.一念之先、保護員工、保住生產力量。我們在接到疫情通知，湖北封城之前，就開始做湖北籍員工工作，曉之以情、動之以理，阻止其返回湖北。再者，天津周邊城市、非疫情嚴重地區的員工，必須初二返津，如此初八可以上班，不影響正常開工。

2.原輔材料是生產的重要保障。公司年前積極備料，防患未然，做好了印刷保障工作，同時積極與供應商溝通，提前取得開工供貨權。

3.客戶就是公司的上帝，服務好客戶、滿足客戶的需求，是公司生存的根本。企業要主動出擊，關心客戶，相信服務越多，付出越多，才會有意想不到的收獲。對于重點客戶，要“重拳”出擊，發掘潛能。特殊時期，有訂單才是王道。

問

海順對原有的生產經營結構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

生產運營模式方面，業務溝通采用網上辦公模式，不僅保證了與客戶的溝通，還將風險降至最低。運輸方面，全面發揮自有物流運輸系統的優勢，特殊時期為客戶提供有效的運輸服務，從而提升了海順的競爭優勢。辦公方式方面，采用OA辦公自動化系統，全面實行無紙化辦公，大大簡化了行政流程，不見面，也能完成工作。采購銷售流程方面，優化供應商，細分采購種類，調整采購戰略。此外，繼續夯實挖掘老客戶潛力、開發新客戶。特殊時期，溝通交流不減，服務不變，最大限度地滿足客戶需求。

問

這場疫情給海順帶來的最大變化和啟發是什么？有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

這場疫情讓海順更加堅定了建設智能工廠的信心和恒心，該項目是國家新聞出版署于2018年9月21日公布的全國25個印刷智能制造示范和試點項目之一（天津唯一），并已申報天津“工業游”項目。項目建成后，將以信息數據為核心，實現軟件系統連接自動化印刷設備、自動化立體倉儲、智能物流、機器人應用，實現生產全流程、全業務的自動化、智能化。

啟發一：國家有難，匹夫有責，關鍵時刻，要沖鋒在前，用戰時狀態與全市、全國人民并肩作戰；啟發二：企業家要有家國情懷，窮則獨善其身，富則兼濟天下；啟發三：不忘初心，發展事業的同時要回報社會，造福職工；啟發四：生命重于泰山，不分貴賤，要始終把職工的生命和生產安全放在第一位！

訪談31 樂凱華光印刷科技有限公司總經理張濤

◆ 企業在平穩發展時期也要有危機意識及應對危機的管理體制。

◆ 企業產品多樣化，有自主核心開發能力和先進制造能力，并在此基礎上進一步延伸和創造，形成硬核實力，這樣在應對危機時會更加從容。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態？

答

當前疫情防控雖然出現一些積極變化，但內防擴散、外防輸入的任務依然很重。疫情的疊加影響、滯后效應逐步顯現，關于生產經營恢復到正常狀態的具體時間，不好做出準確判斷，樂觀地說，4月—5月可以恢復到正常狀態，但還會存在一些變數。

問

疫情對樂凱華光的經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情之下，印刷業內企業無一幸免。對樂凱華光來講，影響主要集中在以下幾個方面：第一，原材料保供較困難，上游原材料供應商因人員不能充分到位、疫情防控措施升級等原因，產出下降。第二，現金流壓力大，下游客戶恢復需要一段時間，現金流困難，造成回款困難。第三，運輸通道基本順暢，但運輸時間要比往常多。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

疫情對全行業的發展造成較大影響，預計大多數企業一季度的營收會有兩位數的同比下降。樂凱華光積極采取有效的應對措施，外擴市場，內提質量，力爭一季度營收持平，二季度穩中有增長，下半年實現正常增長。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

在全國上下積極防治防控疫情取得決定性成果的前提下，行業內企業也把復工復產作為自己的重要使命，在各級政府的支持下，采取多種措施，努力恢復生產，爭取把疫情帶來的影響降到最低。此次疫情對行業國內外市場發展帶來的影響，要認真分析，從最困難的角度出發積極籌劃應對舉措；在國家以及地方各級政府政策支持下，挖掘企業內部潛力，拓展上下游發展的機遇；以精益化生產做好企業經營工作，實現防疫防控和復工復產兩個戰役的完勝。

具體而言，在這樣復雜的形勢下，要開源節流，開拓市場，提升質量，控制成本和費用，全面梳理成本結構，找出影響現金流的最大來源，采取強力措施解決。對內做好培訓，使員工基礎能力、產品質量、研發新品能力再上一個臺階；對外充分利用網絡、現有渠道資源，穩住重要客戶，服務好重點客戶，急客戶所急，共同成長，帶動客戶群擴大。此外，要關注當地政府、行業、國家的支持政策，充分利用。

問

就樂凱華光而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

生產方面，采用抽調的方式，組合生產急需訂單，確保國內外客戶訂單的交付。辦公方面，采用部分現場辦公和遠程辦公相結合的方式，實現生產經營目標達成。經營結構，采取扁平化策略，直接下沉，讓部門經理發揮更大的決策力和判斷力，發揮他們的積極性、創意和能動性，讓市場對接更緊密。針對緊急事項，會成立專門小組，利用微信、釘釘、學習強國等網絡平臺討論落實，提升效率。對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等進行數字化管理，采取海外訂單網上辦理等應急性或創新性調整。

問

這場疫情，給樂凱華光帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

啟發之一，即平穩發展時期也要有危機意識及應對危機的管理體制；啟發之二，在于重視職工安全健康和公司生產安全，樂凱華光目前沒有發生一起疫情。啟發之三，產品多樣化，有自主核心開發能力和先進制造能力，并在此基礎上進一步延伸和創造，形成硬核實力，這樣在應對危機時會更加從容。啟發之四，遵守市場規則和當地政府的應急措施。啟發之五，必須加強大數據運用。這些方面需要保持、完善并長久堅持。

訪談32 新疆新華印刷廠廠長郭全

◆ 預計3月底4月初，本企業基本能恢復到正常生產狀態。

◆ 在原材料采購方面，積極尋找替代品，拓展供應鏈。

◆ 企業賬面至少要保持可運行兩個月以上的資金儲備，以應對突發事件。

◆ 企業要提升對重大事件的敏銳度，提前預案和防范。

問

根據您的觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

預計3月底4月初，本企業基本能恢復到正常生產狀態。

問

疫情對新疆新華的經營產生了哪些現實的影響？

答

資金流受到影響。企業收款周期延長，租賃收入下半年會減少，管理措施增加，防護開支加大，整體效益會受到影響。

原輔材料供應受到較大影響。受限于新疆遠離內地的地理位置和經濟發展水平，與印刷生產有關的設備和各種原輔材料，大多由區外發運過來。此次疫情與春運疊加，全國進出疆物流于上年12月底至今年元月初停運，新疆疫情阻斷物流，大概3月底才能開通，全面恢復正常則應該到4月底，以致各供應商、印刷廠庫存不足，出現原材料短缺現象，對企業生產造成較大影響，不能按時交貨。雖有供應商、印刷廠改用快遞和專車運輸方式，但成本較高。

企業每年要招用部分實習學生，以解決用工短缺的問題。今年受疫情影響，各大院校及職業技能學校均延遲開學，開學后可能會縮短實習時間，因此招聘頂崗實習學生數量會減少，甚至難以招到學生。

問

從新疆新華現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

受疫情的影響，社會零件業務肯定會萎縮；期刊近兩個月均未發活；區內一些原有的出版計劃是否延期或者減少發印品種、數量，目前還不確定，這對我們來說也是一個不確定的影響。相應地，企業與出版社的結算可能會滯后。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

企業要堅持在加強疫情防控的前提下，做好以下工作：1.將全廠按照廠區劃分為若干個板塊，實施網格化管理；2.將人員縮減至最小規模，實施封閉化生產管理；3.積極申報復工復產手續，分批次陸續復工，復工后，加班加點，盡快恢復生產；4.在原材料采購方面，積極尋找替代品，在區內外尋找新的制造商和供應商，拓展供應鏈。

問

就新疆新華而言，采取了哪些應急性或創新性調整？

答

縮小生產單位，封閉生產，防疫不停產。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

1.企業賬面至少要保持可運行兩個月以上的資金儲備，以應對突發事件。2.企業內部用工靈活度有所增加，除了為滿足生產所需，以管理人員增補生產崗位之外，任務量不飽和工序的員工隨時可以調整到急需的工序中，統籌安排，合理調配。3.網上辦公或者遠程辦公的力度要加大，要進一步完善并升級ERP管理系統，以實現大印刷電子文件互傳，對生產進度、物料管控的實時反饋。4.企業要提升對重大事件的敏銳度，提前預案和防范。

訪談33 永發印務（四川）有限公司總經理李洪林

◆ 印刷包裝業是“經濟晴雨表”，不僅反映“天氣”，更“靠天吃飯”，折射出印刷企業經營的被動性和不穩定性。

◆ 紙價上漲可以理解但不可以接受，整個產業鏈都受到影響，不應由產業鏈的中間環節來承受，否則將加劇包裝印刷企業所處的困境。

◆ 堅持以“成本、品質和增值服務”為三大競爭力要素，以品質為先導，以設計創新、技術創新提升服務有效性。

當前印刷包裝業的窘態

印刷包裝業作為2.5產業，兼具工業和服務業兩大特性，這就決定了其是一個經營難度較大的行業。印刷包裝業服務于各產業領域，受客戶端市場經營、發展狀況的直接影響，是“經濟晴雨表”，不僅反映“天氣”，更“靠天吃飯”。這種產業地位折射出印刷企業經營的被動性和不穩定性。

于印刷包裝企業而言，近五年可謂艱難前行，主要面臨以下三大困境：

1.原材料價格持續上漲，特別是2017年甚而達到“天價”，而客戶端因產能過剩和無序競爭等因素的影響無法消化材料成本的增長，故這兩年，除個別企業外，印刷包裝業是“哀鴻遍野”，很多企業都處于虧損狀態。

2.“三保壓力”與日俱增。隨著經濟規范化發展進程的推進，企業社會責任不斷放大，社保、環保和勞保這“三保壓力”讓不少印刷企業負擔加重。

3.“留人難”矛盾突出。這不僅體現在“招人難”“留人難”，更體現在日益猛增的用工成本，包括工資水平的快速增長，社保福利和職業健康等成本的持續增加。

三大困境的持續加劇，使企業盈利水平不斷下降，更有企業出現虧損現象。而這種局面導致企業持續改善力減弱，不論是固定資產投資以改良生產設備，還是研發投入，都放緩了進程，企業競爭力隨之下降。如此，低效率、低良率、低創新再度弱化了企業的市場競爭力，降低了企業的盈利能力，呈現出“惡性循環”態勢。

如此艱難態勢之下，印刷包裝企業需要咬緊牙關，理清思路，在活下去的基礎上優化管理，加快競爭力要素提升，這樣方能渡過艱難時期，否則將在洗牌的過程中被出局。只有活下去，才有機會活得更長久一點，更好一點。

疫情對永發四川的影響

自疫情爆發以來，除了防疫救治物資和基礎生活物資以外，幾乎所有產業都處于停擺狀態。印刷包裝業是加工服務業，所謂“一榮俱榮、一損俱損”。

永發四川是以白酒包裝為主，兼顧醫藥包裝、食品包裝、日化包裝和電子包裝的一家綜合性紙制品印刷包裝企業。白酒企業作為公司的核心客戶群，深受本次疫情影響：首先，春節本是白酒業最旺的旺季，現卻變成了最淡的淡季，導致市場終端以及流通渠道有大量的存貨；其次，每年對白酒市場銷售促進最大的春節糖酒訂貨會因疫情而變成網絡春糖會；第三，一季度經濟總體下行，消費力較弱，進一步影響白酒消費市場總量。三大因素之下，白酒業將受到極大沖擊，這對作為配套服務的酒包裝生產企業來說亦有相當之影響，且后期變化帶來的影響也不容小覷。

這幾年互聯網高速發展，對印刷業，特別是書報刊紙媒體印刷企業產生很大影響，致使一部分企業開始轉向包裝印刷領域。另外，從事高端消費類電子產品包裝的企業以及一些資本性介入的包裝企業，也看好近幾年白酒行業的發展，將大量的資本及資源關系向白酒包裝市場傾斜。這兩大新因素讓本就競爭激烈的白酒包裝市場競爭程度上升。而隨著“三保壓力”增大，白酒包裝領域的惡性競爭加劇，存量企業經營效益持續下滑。永發四川作為常年從事白酒包裝生產的企業，雖然有一定的基礎支撐，但是在行業格局的變化下、在這場疫情之下，前行得異常艱難，程度更甚往年。

對未來市場發展趨勢的思考及應對措施

第一，對市場變化趨勢的分析。疫情之下，白酒業陷入低谷，政府層面或企業層面在快速恢復經濟以及有效完成全年經濟任務的壓力下，勢必會尋找路徑和方法實現復蘇增長。總體趨勢預判：一季度總體下行已成定局，二季度略有反彈后再次略降，三季度將谷底起飛，四季度將出現爆發局面，呈現一個左下右大的變體W趨勢。從市場訂單總量來看，全年還是有希望與預算總體持平。

第二，永發四川的發展節奏：1.一季度經濟指標下行，鑒于2019年四季度市場回暖，訂單留有余量到今年，故勉強能保障今年一季度不至于出現虧損。2.二季度將出現“員工無事可干”的局面。3.三季度下期和四季度將出現“訂單無人生產”的局面。當然，企業還面臨著資金壓力問題，好在可借助集團總部的資源優勢以克服。而至于行業普遍面臨的“三保壓力”、競爭加劇和惡性競爭等問題，永發四川也會肩負社會責任，正視競爭力問題，積極探尋改善措施。

近期紙張價格持續上漲，是受疫情影響而產生的結果。漲價可以理解但不可以接受，畢竟整個產業鏈都受到了影響，不應該再次由產業鏈的中間環節來承受，否則將加劇包裝印刷企業所處的困境。

第三，永發四川應對當前格局和復雜態勢的措施。疫情之下，永發四川充分調研分析市場發展趨勢，有效與各主要客戶進行溝通，重新修訂2020年市場預測與相關營運措施，擬定以下八條應對措施。

1.嚴格依照防控預案及二級、三級管控措施開展新冠肺炎防疫防控工作，確保取得“戰疫”工作最終勝利。

2.嚴格推行安全生產管理工作，將其置于各項任務之首，有效完成全年安全管理目標任務。

3.持續堅持以白酒包裝作為主業市場，兼顧發展醫藥包裝、食品包裝和日化包裝行業的客戶，尋求突破點發展消費類電子包裝。

4.持續堅持以“成本、品質和增值服務”為三大競爭力要素，加快精品包裝機械化自動化進程，降低人力成本，以品質為先導，以設計創新、技術創新提升服務有效性。

5.修訂2020年人力資源需求計劃，加大集團下屬企業人力資源整合力度和第三方勞務合作，緩解“淡季無事可干”和“旺季無人可用”的局面。

6.加快固定資產預算投資進程，改良生產設備以及加大研發投入力度，提升企業競爭硬實力，特別是精品酒包裝成型加工全自動化生產流水線的升級改造。

7.加強采購渠道建設和行情收集分析，有效應用招標采購和比價管理，推進“鎖量鎖價”雙控模式，確保全年原材料成本總體受控，不超預算。

8.與四川省輕工職業技術學院印刷工程系開展校企合作，雙向推行開展“現代學徒制”互動教育，提升職工隊伍素養及專業技術水平。

訪談34 陜西西鳳包裝有限公司總經理張堆民

◆ 疫情將引發行業從競爭轉向競合，協同和共享將成為產業轉型升級的趨勢，技術在共享中全面推進，利益在共享中各自所獲。

◆ 今年一季度是修復期，二季度是復蘇期，三四季度是追趕期。

◆ 隨著社會經濟的高速發展，“黑天鵝”“灰犀牛”事件會越來越多，對于不確定事件的預測和防范尤為重要。

問

據您觀察，預計到幾月份企業經營能恢復到正常狀態？

答

新冠肺炎疫情爆發在春節期間，人口流動大，傳播速度快，波及面廣，不僅影響了正常的生產、經營和消費，而且造成人們心理上的極大恐慌。目前，疫情對產業鏈上下游的影響正在不同的行業和企業之間持續發酵。

西鳳包裝以生產白酒包裝紙盒為主營業務，雖然疫情爆發時公司已完成了2019年所有生產任務并交付客戶，沒什么影響，但后疫情確會對企業發展產生一定的影響，主要表現在以下幾個方面。1.疫情倒逼產業鏈供應能力不足，價格上漲。因疫情影響，廢紙收集處理難度加大，紙張生產企業開工不足，紙板供應短缺，目前上游原材料價格上漲的趨勢已經顯現。2.下游產業鏈消費短期休眠，影響二三季度包裝生產計劃安排。春節期間本是白酒消費旺季，而疫情使白酒消費瞬間按下了“暫停鍵”，其消費復蘇依賴于疫情解禁后人們聚會聚餐的恢復時間。從目前的情況看，個人認為5月—6月仍是白酒消費的弱復蘇時期，消費產業鏈對包裝生產的時間滯延應在3個月左右，在這種不利的情況下，也不排除客戶對訂單下調的可能。

針對上述情況，我公司積極采取多種措施，調整生產計劃，目前已正常復工復產。生產全面恢復到2019年同期水平，預計要到5月—6月。

問

疫情對西鳳包裝的經營產生了哪些現實的影響？

答

疫情對全社會的企業均造成了不同程度的影響，西鳳包裝也不例外。一是全年訂單會受到一定影響。白酒是非生活必需品，其屬性決定了生活水平越高，消費就越多。后疫情時期，人們生活、心理恢復需要時日，消費信心重振也需要一定時間，因此消費滯延會使客戶調整全年訂單量。二是受疫情影響，上游供應鏈的原材料、人工和物流成本上漲，必然會傳導到下游，疫情后的一段時間內，主要原材料價格上漲已成為事實。在此特殊情況下，本著為客戶賦能，共渡難關的想法，無法上調產品價格。雙重因素疊加，進一步擠壓了企業原本微薄的利潤空間，經營壓力較大。三是現金流周轉出現新變化。現金流是企業的血液，也是上下游產業鏈正常運轉的基本保障。我們利用融資渠道，及時給企業輸血，竭力保障主要原材料的采購必需資金，確保生產正常進行。此外，我們去年開始對供應商進行了分類分級管理，與主要原材料供應商構建了戰略合作關系，按照授信額度和材料款總額比例付款，長期穩固的合作關系，使我們在后疫情時期一定能夠保證供應鏈穩定順暢。

問

從西鳳包裝現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

我公司業務板塊和產品結構比較單一，主要影響因素為上游原材料供應和價格上漲，對其他方面影響較小。2007年我們就確定了自動化、信息化和智能化的發展方向，并完成了質量、環境和職業健康安全管理體系認證，在企業轉型升級的過程中注入新元素，依靠技術實現新發展。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

疫情對生產、生活、技術、心態和價值觀均有不同程度的影響。個人認為，從短周期來看，影響較大，尤其是小微企業面臨資金困難、周轉不靈、訂單減少等突出問題。而對于實力較強、產業鏈完整、管理良好的企業，恰恰可以抓住機會、乘勢而上，實施戰略升級、資源整合，搶占市場份額，借“危”找“機”。從中周期來看，經過這一輪出清，存活下來的企業絕大多數能夠恢復元氣，并抓住各種后疫情、智能化時代的機會，形成在細分市場領域內具有核心競爭力的差異化企業群。從長周期來看，行業內的企業會出現分化，頭部企業會集聚力量，利用新技術向智能化領域加速挺進，跨越不確定性、人工成本上漲等因素障礙。行業內各細分領域的前行者應引領行業向創新性、前瞻性和具有遠見性的高地攀登。中小型企業的分化更加明顯，小而精、精而美將成為其發展方向，一部分在危機中被淘汰，一部分利用危機完成不同功能領域的優勢構建。疫情將引發行業從競爭轉向競合，協同和共享將成為產業轉型升級的趨勢，技術在共享中全面推進，利益在共享中各自所獲。

疫情雖是一次巨大的沖擊，但也是又一輪經濟重振的契機，除了經濟本身的自我修復能力和反作用力之外，政府不斷出臺恢復和拉動經濟的政策也持續發力。總之，今年一季度是修復期，二季度是復蘇期，三四季度是追趕期。從短期看，會遇到一定困難，中長期會伴隨中國經濟持續向好而轉型增長。與去年比較，行業全年雖有較大差距，但基本面趨好。個別領域會有比較大的變化，比如疫情期間井噴式發展的線上業務，教育、培訓未來會發生革命性變化和模式重構。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

但凡具有影響力的大企業都會在其發展過程中經歷一次次危機，并在每一次危機中成長、壯大，危機是檢視企業弱項、獲得新生的機會。IBM、蘋果、華為、萬達等國內外大企業都有在危機中獲得新生，從而向好的經歷。

新形勢下，企業恢復正常的生產經營狀態，進而化危為機，我認為應該從以下幾個方面考慮：

一是企業領導要堅定信心。危機是一次重創，物質損失并不可怕，信心堅定最重要。企業領導者要堅定長期增長的信心，并不斷強化這一信念，相信產業鏈每一個點上都有生存的空間，并積極挖掘，還要將這一信心強烈地傳遞給員工，成為整個團隊戰勝疫情的強大動力。

二是要積極行動起來，開展自救行動。構建后疫情下的新型客戶關系非常重要，企業要務實高效地與客戶進行線上線下深度溝通，利用危機將客情轉化為親情，增加客戶滿意度。與此同時，重構長期戰略合作規劃，化整為零，分解為近期、中期和遠期，與客戶抱團取暖，共渡難關，實現有限開源。此外，加強內部管理，向管理要效益。將5S、精益生產管理、全面質量管理等再檢視、再改進，一個一個環節摳效益，進而做到工藝最優、人效最佳、消除浪費、扣出效益，使疫情成為促進新精益生產理念貫徹落實的良機。

三是針對不同企業實際情況實施轉型發展。小微企業，資金、技術、人才、市場等各種資源都非常匱乏，企業弱小，抗風險能力差，因此，要圍繞產品和服務發力，深挖內部潛能，將降本增效作為跨過危機、謀求生存發展的主要利器。對于創新型中小企業，構建技術開發應用體系非常重要。創新型企業在某一項或局部關鍵技術方面有一定的優勢，但受資源、資金、市場等因素限制，很難發展壯大，因此要實施差異化技術升級和體系建設，借助資源支點，加快與大企業、大平臺結合，成為其有效的補充和協作體。在產業鏈的分工中，以局部關鍵技術的價值增值作為獲取理想利潤的有效途徑。對于行業內有影響力的大企業，要利用危機實施戰略轉型，將整體性、系統性、全局性發展作為戰略發展的選項。利用危機采用并購、聯合等方式，補短板、強弱項。利用疫情后國家針對中長周期的物聯網、5G、智能制造等新興產業領域的規劃和支持，布局本企業中長期發展規劃，契合跟進國家產業發展步伐，力爭脫穎而出，躋身國際一流企業行列。

問

就西鳳包裝而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何?

答

疫情發生后，我們及時啟動應急響應模式，進行縝密的科學防控部署，多種措施的采用讓企業發生了各種變化。一是利用釘釘辦公進行員工個人健康狀況登記，提高了填報統計效率。二是啟動網上復工，利用釘釘、微信等各種線上工具，召開視頻會議，進行工作安排、員工風采展示、年度工作總結等，利用網絡工具發布科學防疫知識，互通信息，凝聚團隊，收效良好。三是針對后疫情的狀況，我們迅速制定了企業戰略轉型發展規劃。積極推進組織變革，進一步壓縮組織層級，使組織更加扁平化、網絡化、立體化，提高組織決策效率。同時，我們繼續推進后疫情下的新精益生產管理，擴大降本增效范圍，深挖內部效率潛能，將非常時期企業效益鎖定在效率上，圍繞效率進行人、機、料、發、環等生產質量各環節全面重塑，從而實現降本增效的目標。

問

這場疫情，給西鳳包裝帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

一場危機必將帶來思想和創新的重生。危機給企業帶來的最大變化和啟發在于：一是繼續堅定了我們走自動化的發展道路。自動化改變了用工難、作業工序多、產品不標準、質量不穩定等傳統包裝企業的老大難問題。不僅幫企業完成了產業升級、商業模式重構，而且實現了從粗放式向精細化發展的道路。

二是繼續堅定了我們走信息化的道路。信息化將大量的人工解放出來，實現了管理的可視化、及時化、精準化和有效化，我們要加速實現包裝行業ERP、MES系統的布局，加速兩化融合步伐。

三是繼續堅定了我們走智能化的發展道路。智能制造是新型制造業發展的趨勢，我們要在自動化、信息化的基礎上分階段、分步驟實現智能制造愿景，為打造智能工廠，為包裝行業新發展做出一定的貢獻。

四是疫情促使企業治理能力提升和治理體系更趨現代化。隨著社會經濟的高速發展，“黑天鵝”“灰犀牛”事件會越來越多，其爆發時間和造成的影響不可完全預測。對于不確定事件的預測和防范尤為重要，其是考驗企業治理能力的關鍵，也會成為企業管理的重要組成部分。因此，在不確定性環境下，提高企業治理能力和治理體系現代化水平，必將成為現代企業不得不面對的全新課題。我們要積極學習先進的企業管理經驗，加強行業間的交流合作和協同協作，為中國包裝行業發展貢獻綿薄之力。

訪談35 濟南泉華包裝制品有限公司總經理趙書勇

◆ 部分客戶受疫情影響，貨款無法正常支付，企業應收賬款隨之增加；物流費用受小訂單與省際物流控制影響而提高；國內原材料價格上漲，企業生產成本進一步增加。

◆ 受疫情影響，原材料在完全恢復產能前價格不穩定。預計一季度液體食品包裝行業總體發展恢復情況差，全年整體市場份額相比上年有所降低。

◆ 企業的行業地位體現于應對突發狀況的復蘇進度及對未來趨勢的預見性。

問

據您觀察，預計到幾月份本企業或行業企業經營能恢復到正常狀態?

答

濟南泉華包裝制品有限公司主要生產液體食品紙基屋頂盒產品，為國內外眾多乳品、飲料及動植奶油食品公司等液體食品客戶群提供配套食品級屋頂型包裝盒，與廣大客戶、消費者有著牽一發而動全身的關系。疫情突襲，廣大消費者的常規性消費近乎處于停滯狀態，客戶產品銷售受到嚴重影響。我公司合作客戶的產品多為乳品、飲料、動植奶油食品等民生日用品，隨著疫情控制形勢的好轉，生產經營預計5月份能恢復至同期的80%左右，6月份開始走上正軌。

問

疫情對企業經營產生了哪些現實的影響？

答

受疫情影響，乳企部分產品、飲料行業產品與動植奶油系列產品，基本依賴酒店餐飲渠道，且乳企有眾多產品為低溫乳品，保質期短，從疫情發生至今，乳企客戶因大量產品過保質期而受損失。雖有客戶的產品通過線上+便利店等開創性的營銷方式銷售，但屋頂盒包裝的產品所形成的銷量，占產品總量份額較少，致使我公司2月份訂單下降嚴重，僅有同期的25%左右。部分客戶受疫情影響，貨款無法正常支付，公司應收賬款隨之增加；物流費用受小訂單與省際物流控制影響而提高；國內原材料價格上漲，生產成本進一步增加。

問

從泉華包裝現有的業務板塊及業務結構來看，哪些領域受到的影響較大，具體表現在哪些方面？

答

乳品客戶業務板塊受影響較大，主要原因是消費停滯引起的市場產品需求低迷，加之產品保質期短，乳企自營牧場的新鮮牛奶滯銷存量較大。我公司配套供應的屋頂盒包裝業務受影響明顯。

問

您個人判斷，疫情之下，行業今年的發展態勢會怎樣？

答

隨著疫情防控形勢的好轉，部分企業復工復產，商店、餐飲等場所復工，大眾會逐漸恢復到原來的生活狀態，消費力及消費水平將逐步回歸正常，客戶市場日趨回暖，液體食品包裝行業也會隨之恢復正常。但受前期的影響，原材料在完全恢復產能前價格不穩定。預計一季度行業總體發展恢復情況差，上半年3月份后為恢復期，下半年會逐步恢復正常，全年整體市場份額會比上年有所降低。

問

在這一新形勢下，企業應采取哪些對策才能盡快恢復正常經營狀態，進而化危機為契機，為未來的發展打下新的基礎？

答

泉華包裝服務于乳品、飲料、動植奶油食品行業，一切訂單以滿足客戶市場需求為目標。現行狀態下，我們與合作伙伴加強協同協作頻率、效率，快速、安全、保質、保量、保障客戶線上線下銷售產品所用的屋頂盒包裝，加速產品流通速度。同時，積極拓展公司業務范圍，開發疫情防護用品所需配套包裝，既保障疫情防護所需物資的配套供應，也降低公司的部分生產成本。

問

就泉華包裝而言，對原有的生產經營架構、運營模式、辦公方式、采購銷售流程等做了哪些應急性或創新性調整，收效如何？

答

在疫情防控形勢下，公司內部加強了線上溝通交流、視頻培訓等溝通與學習方式，為員工、部門賦能，為將來發展打下堅實基礎。練好內功，提升單一時間工作效率及產品成品率，待市場恢復正常時，有效降低運營成本，提升產銷量，以彌補疫情造成的損失。研究可持續競爭力，在新產品和新材料上找出未來的突破點，為企業發展做好基礎準備工作。

問

這場疫情，給企業帶來的最大變化和啟發是什么？您認為有哪些有益的嘗試可以延續下去？

答

企業的行業地位體現于應對突發狀況的復蘇進度及對未來趨勢的預見性，只有具備可持續競爭力的企業才能立于不敗之地。產品創新與技術創新是企業立足之本，泉華包裝會不斷探索下去。