“三張名片”，張張高顏值

文／朱 晶 張慧慧

人勤春來早，最美四月天。適逢習近平總書記“4·13”重要講話兩周年之際，海南各方凝智聚力，不分晝夜謀劃海南自貿港發展藍圖。南邊海上塔吊作業忙，加油站里攻堅戰鼓響。

作為海南最大的清潔能源供應商，中國石化海南石油公司全面落實集團黨組決策部署，強力推進“百日攻堅創效”行動，圍繞“擴銷、增效、降費、防風險”四項重點任務目標，以超常規措施、超常規努力打造海南自貿港建設亮麗名片。

●綠色、服務、智慧，成就了“名片”的高顏值。 供圖/海南石油

打造綠色名片

積極應對“2030 年全面禁售燃油車”，加快天然氣、液化氣、充電樁網絡布局，努力發展綠色能源網絡

為推進自貿港建設，積極響應海南省政府推廣清潔能源、綠色能源號召，海南石油早在2018 年9 月開始在全省銷售國VI 標準汽柴油。

隨著海南省政府確定2030 年全面禁售燃油汽車的規劃，海南石油的發展規劃全面升級，提出“兩個三年、兩個十年”發展規劃，啟動綠色企業創建行動，加快天然氣、液化氣、充電樁網絡布局，努力發展綠色能源網絡。

“百日攻堅創效”戰役一打響，海南石油充分利用海南省油品市場主渠道，靈活實施“一域一策、一站一策”經營策略。在現有網絡優勢的基礎上，強化企業合作，通過優勢互補加快LNG 站點布局，在車用天然氣市場形成主導地位。在海南省中部的屯昌大道加油站里，站長杜運順正在為銷售LNG 做著最后的準備。這也是2020 年首座銷售LNG 的站點。

目前，海南石油在全省18 個市縣已經擁有13 座LNG 加氣站、40 座充電樁，2020 年將再新增22 座LNG 加氣站、30座充電樁，為全省近2 萬輛新能源車提供清潔能源服務。

近年來，海南石油堅持“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，大力推進綠色企業創建，累計投資1 億余元對所屬油庫、加油站增設油氣回收裝置和污水處理設施；投資約4 億元建成海南省內第一條成品油管道，讓油品輸送更加環保；投資約3.5 億元對加油站增設防滲池、雙層罐、雙層管，讓土壤不受油品泄漏污染，助力海南生態文明建設再上新臺階。

●百日攻堅，攻到底。 供圖/海南石油

打造服務名片

對全省105 個自貿港建設重點項目推行“網格化”服務，主動走訪、持續跟蹤、送油上門

3 月26 日，懸掛著“海南石油為復工復產加油”大紅標語的油罐車，為海南省重點項目——百萬噸乙烯項目工地送去了第一批油。

海南省百項重點工程齊開工的消息連續發布后，海南自貿港建設復工復產按下了“快進鍵”。海南石油快速反應，以超常速度開展加油站生態圈調查，對全省105 個重點項目推行“網格化”服務，指定專人走訪、持續跟蹤、送油上門。“百日攻堅創效”行動開展以來，海南石油各區域已為40 余個項目送油上門。

在博鰲鎮，人們驚訝地發現那座位于博鰲亞洲論壇3 公里處的瓊海銀豐站如今已煥然一新，鮮紅的罩棚、嶄新的加油機處處透著生機。2018 年以來，海南石油緊隨自由貿易港建設步伐，進一步加大加油站形象改造力度，對環島高速公路22 對加油站進行提升改造，包括增加配套母嬰室、第三衛生間、車輛維修店、司機驛站等設備設施，將加油站打造成具有區域特色、文化特色、行業特色的文明服務區，司機驛站更被廣大司機朋友稱為“溫馨家園”。

連續17 年為博鰲亞洲論壇等國際重要活動提供服務，形成了海南石油優質服務的“博鰲標準”。最大限度滿足客戶體驗，是海南石油加油站的服務宗旨。海南石油以“嚴、準、快”的態度對員工優質服務綜合水平進行排名考核末位淘汰，實現了服務質量考核嚴、查找問題準、質量提升快。油站內，加油員們佩戴著嶄新的“百日攻堅優質服務”鮮紅綬帶微笑服務四方來客。油站外，“油站快遞小哥”馬不停蹄為加油站客戶群里的粉絲們送貨上門。

“客戶需要什么，我們就為他們送去什么！”疫情期間，海南石油推出了“無接觸”加油服務，加油站一鍵式加油和非油品一鍵式送菜，大力開展社群營銷。加油站還通過加入社區微信群、組建客戶群等方式匯聚客戶，為周邊居民提供個性化專屬服務。

打造智慧名片

建成海南首座智慧加油站，集加油、充電、購物、汽服于一體，實現一鍵加油、刷臉支付

“請您先在這里輸入手機號碼，然后看這邊的攝像頭！”位于吉陽路上的海南石油迎賓加油站里，一位加油員正耐心指導顧客使用加油機刷臉支付功能。迎賓站進行智慧升級改造以后，慕名前來體驗的車主絡繹不絕。

三亞迎賓加油站，是海南石油打造的首座智慧加油站。這是一座集加油、充電、購物、汽服等功能為一體的綜合服務體，從而滿足顧客多元化需求。站內刷臉支付的加油機、ETC 支付探頭、智能支付掃描終端、智能結算終端的應用，為三亞市民帶來了“無感支付”全新體驗。

2019 年10 月，海南省著眼海南自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港建設的長遠需求，發布《智慧海南總體方案（2020—2025）》，提出要發揮后發優勢，實現彎道超車，將“智慧海南”的理念、手段、技術等貫穿到各行各業，引領推動高新技術全面應用。

作為海南省能源供應主渠道，海南石油智慧加油站建設應運而生。在前期考察兄弟公司的基礎上，海南石油迅速搭建方案，于2019 年11 月啟動了三亞迎賓站、海口濱海站智慧升級改造。與此同時，“石化錢包”與“加油海南”APP 的嵌入融合也在公司同步探索。

疫情防控關鍵時刻，海南石油率先發力，于2 月5 日在系統內首家對外開放“一鍵加油”功能。顧客進站加油打開“加油海南”APP，即可實現無接觸加油、無接觸支付、無接觸開票，安全快捷。2 月13 日，疫情管控持續增強，居民生活采購受限。海南石油在全省236 座加油站開通了“一鍵加油”功能，“菜籃子”已為5000 個家庭提供了送菜服務。

目前，海口首座智慧加油站——濱海站已完成了電子價簽、ETC、自助結算終端安裝調試工作，正在進行加油機刷臉支付功能、流量監控設備的調試及55 英寸智能大屏設備的安裝，不久即可正式投入使用。投用后，海口濱海加油站將為當地市民帶來更加智慧的出行方式。