基于網站營銷和用戶體驗導向的網站分析及設計

摘 ?要：老字號品牌具有信譽高、品質高、知曉度高等優勢。如今一些老字號通過創新來謀求發展，而作為宣傳窗口的網站也應該與時俱進。本文以回力網站為例，從網站營銷和用戶體驗角度，進行網站分析和設計。

關鍵詞：回力;回力網站;網站營銷;用戶體驗

1.前言

回力創建于1927年，距今已有93年的歷史。近幾年來，回力積極創新，以時尚運動、健康運動、專業運動的定位，不斷開發出廣受各類消費群體歡迎的產品。

2.網站問題分析

①新舊失衡：回力網站走懷舊路線，用首頁、走進回力、新聞動態三個欄目濃墨重彩地介紹了回力歷史、榮譽等內容。而回力的發展方向、品牌定位逐漸年輕化、潮流化，網站建設，包括欄目設置、風格、定位都沒有與品牌定位相適應，在新與舊之間出現了嚴重失衡。

②網站宣傳效果差：回力沒有邀請明星代言人，只是通過明星街拍來吸引粉絲，但是也沒有在網站進行宣傳。同時也沒有一張上腳效果圖，沒有穿搭圖，單純只是鞋子的展示，宣傳效果差。

③網站營銷功能欠缺：缺乏產品銷售、顧客服務等信息;產品銷售渠道信息提供不全面;借助天貓旗艦店，沒有體現網站本身的商城功能;網絡渠道欄目名稱設置不合理，欄目位置過深，銷售及服務信息不易發現，用戶體驗差。

④產品介紹簡單：僅有新品推薦和經典系列兩個欄目進行介紹，過于簡單粗暴。缺乏對產品的分類介紹，如男鞋、女鞋等。缺乏對回天之力、聯名合作款等自帶粉絲與流量的網紅產品的介紹。同時也缺乏產品制作工藝的更新、產品技術創新等內容。

⑤更新不及時：如回力公告沒有內容，回力新聞只更新到了2017-4-24，公司概況只更新到2011年等。新品推薦也沒有及時更新，出現了停更現象。

⑥缺乏與消費者互動：沒有聊天功能，網站缺乏與消費者及時有效的溝通與反饋。

3.網站設計改進

3.1網站整體設計

導航欄順序為：F鉤-在線商城-跨界聯名合作-系列-男子-女子-兒童-回力品牌-門店查詢-聯系我們-聊天-搜索。并且保持在最上方不變的位置，每一個欄目都設置下拉欄，提高引導性和易用性。

⑴首頁改為logo F鉤標志，加深回力品牌印象。改變以懷舊為基調的設計，賦予新的定位。將首頁改為三部分：

①第一部分為圖片：既要兼顧老顧客，更要吸引新生代粉絲。第一張圖片為原首頁第一頁：傳統手工藝、致敬匠人精神，后幾張可以為明星代言、聯名合作、參加的活動等具有吸引力的圖片。宣揚出回力不僅是一種復古，一種懷舊，更是一種追求個性自我的潮流風向標。

②第二部分為關注回力：增加回力微博、微信公眾號、抖音號、天貓旗艦店等圖標鏈接，實現網站與社交平臺、電商平臺的互聯互通，形成互聯網大生態圈，營造品牌消費社群。

③第三部分為其他功能：會員中心、打假舉報、售后服務。

⑵增加在線商城功能，包括好券分享、尖叫新品、經典復古、休閑先型、玩轉潮流等內容。不用打開電商平臺，直接下單購買，保證正品，增加網站流量。

⑶跨界聯名合作，包括設計構想、潮流穿搭等銷售信息，展現產品價值與獨特個性。

⑷系列：帆布鞋、運動鞋、板鞋、雨鞋、老年鞋;經典款、熱銷款、設計師款、手繪款、概念鞋（心情系列、天空之城、防拐童鞋等），展現豐富的產品線。

⑸-⑺男子女子兒童：經典百搭、新品熱賣、鞋類，為消費者提供多種選擇。

⑻走進回力、新聞動態結合為回力品牌：品牌文化、回力大事記、回力合作、回力創新。

⑼門店查詢：銷售網絡、專賣店、品牌體驗店。

⑽聯系我們：加盟，團購，公益，打假，招賢納士。

⑾聊天：引導用戶，及時互動，更好地回應用戶訴求，提高用戶體驗。

3.2信息發布和內容更新

①及時發布：如最近的回力童鞋可致兒童性早熟的負面新聞，網站應承擔官方窗口功能，及時作出官方回應。

②連續更新：網站管理人員應及時掌握企業動態，給用戶連續新鮮的信息和內容，培養用戶黏性和忠誠度。

3.3網站宣傳

①kol：增加明星代言、明星街拍、達人穿搭等宣傳內容，充分發揮kol影響力，吸引用戶，提高用戶對于回力的好感度，擴大粉絲規模。

②產品：增加產品和穿搭的圖片、視頻，打造獨特品牌個性，突出產品設計感、創意創新性，激發用戶興趣與購買欲望。

③線下店的設計：回力線下有3000多家門店，不同城市的消費需求，風格不同，在回力網站首頁和門店查詢欄目展示獨特設計，打造時尚門店與線上渠道聯動。

4.結語

互聯網時代，官網宣傳不能“老”，需要與時俱進。因此回力應該從吸引目標用戶和提高用戶體驗角度做好網站營銷，貼合用戶不斷變化的需求和偏好，不斷更新，提供更加有活力、有個性的新內容，充分展現回力具有新內涵、新精神的潮流新國貨形象。

參考文獻

[1] ?陳秋燕.“國潮”回力[J].21世紀商業評論，2018（07）：40-41.

[2] ?陳秋燕，小龐.回力鞋回春[J].二十一世紀商業評論，2017（08）：68-69.

[3] ?余芬.國貨服飾品牌回力的復興以及廣告發展研究[J].安徽科技學院學報，2018，32（03）：119-123.

作者簡介：高旭夢（1999.07—），女，河北省石家莊人，南京市江寧區河海大學 市場營銷專業 本科生。