精細化管理在煤礦企業辦公室工作中的應用研究

孫靜

中圖分類號：F272.9 文獻標識：A 文章編號：1674- 1145（2020）01- 106- 01

摘 要 文章在介紹精細化管理內涵的同時，針對煤礦企業辦公室工作的特點分析開展精細化管理的必要性，并提出了在煤礦企業辦公室中開展精細化管理工作的有效策略，以供參考。

關鍵詞 精細化管理 煤礦企業辦公室 應用

在煤礦企業中，辦公室作為重要的形象窗口，主要起到對煤礦企業工作進行協調和組織的作用，也對領導進行決策的制定起到輔助作用，確保企業上下的有效聯系和溝通。本文針對目前我國的煤礦企業發展實際情況，需要推動辦公室從粗放型向精細化管理方向轉變。

一、精細化管理內涵

精細化管理是企業發展的必然趨勢。其主要的管理目標是對管理所占用的資源進行最大限度的減少以及對管理成本進行最大限度的降低，主要分為規范化、精細化和個性化三個層次。就是通過剛性的制度的制定和實施來對人的行為進行規范，并且對責任的落實進行強化來確保優良的執行文化的形成。其主要的手段就是程序化、標準化、數據化和信息化的手段，所達到的目的就是確保各個管理單元可以精確、高效、協同以及持續運行。

二、煤礦企業辦公室中引入精細化管理的必要性

煤礦企業辦公室的主要任務就是對外服務和對內管理，其主要的工作特點表現為：一、瑣碎性。這主要是由于煤礦企業辦公室的日常事務性工作主要有公文流轉、材料撰寫、檔案管理、會議籌備、接待安排、對外聯絡等，這些工作本身具有繁雜頭緒的特點，需要進行細致處理。二、突發性。辦公室工作往往具有被動性的特點，且在開展過程中也沒有規律可以遵守，在辦公室工作開展中也比較容易出現較多的突發性和臨時性的事務，對辦公室人員的隨機應變能力有著較高的要求。三、服務性。辦公室工作主要為領導者、各單位、各部門以及全體職工服務，不僅要做好上傳下達工作，還要協調好不同單位和部門的工作，做好職工切身利益的服務工作，確保職工可以全身心投入工作中。四、參謀性。辦公室工作中的重要內容之一就是為領導者提供決策的依據和參考，這也對參考意見制定之前的細致全面調查研究以及信息的準確可靠提出了較高的要求。

三、在煤礦企業辦公室工作中實施精細化管理的策略

（一）辦公室管理制度化

在煤礦企業辦公室工作中開展精細化管理的前期就是規范化和標準化，這就需要針對辦公室工作來做好制度建設工作，保證在辦公室工作開展中有據可依和有章可循。具體地說就是要對崗位責任制進行細化。對傳統的按人定責的方式進行打破，對不同崗位的責任進行細化，確保分工合理以及目標明確，在工作中又可以團結協作，又可以各司其職。還要健全辦公室中的制度。針對辦公室中的所有工作內容都要進行相應制度的制定，確保制度系統的全覆蓋和無缺漏。

（二）辦公室業務流程化

在對辦公室的崗位職責進行細化和明確之后，針對每一項業務都需要進行程序和流程的制定，對完成各項工作的標準和方法進行明確，且盡可能細地對工作進行分解，實現對工作模式的優化，以及辦公室服務質量和工作效率的提升。

（三）辦公室考核常態化

不僅需要針對辦公室的工作內容進行考核標準的合理制定，還要結合定量考核、定性考核、綜合考核以及分類考核等不同的考核方法，將考核結果與工資績效等掛鉤，實現辦公室人員工作積極性的提高，確保辦公室工作的有序開展。

（四）辦公室隊伍的專業化

正是由于辦公室精細化管理的主要內容就是對人的行為進行規范，而且由于辦公室的工作比較瑣碎，比較關注其工作中的細節。這就需要通過人才選拔、人才培養等方法來實現辦公室人員業務素質的提高。重點要強化辦公室人員的專業態度，并且還要有敏銳的洞察力來做好細節工作的有效處理。此外，還要保證辦公室人員具有全面的專業知識和端正的工作態度，還要具有較強的綜合能力和甘于奉獻的精神。

（五）辦公室文化精細化

正是由于辦公室工作比較重視細節，避免在辦公室工作中出現文件中的錯字、標點的錯誤、文件裝訂的錯誤、通知參會人員錯誤或遺漏等問題，這就需要將精細化管理意識上升到一種文化來實現對細節執行力的增強。通過可行的計劃的制定來以此開展辦公室工作，并且發揮辦公室人員機智以及靈活的能力，總結工作經驗來逐漸形成精細化的思想以及精品文化，確保辦公室工作的圓滿、成功以及無可挑剔。

四、結語

在目前煤礦生產任務更加繁重和艱巨，且給煤礦企業辦公室帶來較重的壓力和較大的挑戰的同時，針對煤礦所企業辦公室工作具有的瑣碎性、突發性、服務性以及參謀性的特點，為了實現煤礦企業辦公室的精細化管理，需要做好辦公室管理制度化、業務流程化、考核常態化、辦公室隊伍專業化以及文化精細化等方面的工作，實現煤礦企業辦公室工作效率和服務水平的提升。

參考文獻：

[1]李康.精細化管理在煤礦企業辦公室工作中的應用對策[J].辦公室業務，2018，295（14）：16-17.

[2]趙傳磊.精細化管理在煤礦企業辦公室工作中的應用[J].辦公室業務，2017（9）：153-153.