用戶情感化體驗下手機UI的交互設計研究

朱雄軒

【摘 要】為了能夠迎合、滿足、保證與提升用戶的情感化體驗，在進行手機UI交互設計時，要切實遵循并有效突出手機UI的交互特征。基于用戶情感化體驗下手機UI交互設計的原則及方法展開深入分析與探索能為交互設計提供有效的參考依據。

【關鍵詞】用戶 ? 情感化體驗 ? 手機UI ? 交互 ? 設計

一、相關概述

1.手機UI。“UI”，即用戶界面或人機界面。廣義上是指人與所存在著的對象相互作用的媒介;狹義上是指人與計算機交互的界面，也就是用戶基于界面操作將相關操作信息傳遞給計算機，后臺對數據進行加工之后，通過界面將用戶所需信息呈現給用戶。近年來，伴隨著移動設備的不斷發展與普及，圍繞手機UI設計的相關研究與實踐也越發深入與廣泛。手機UI指的是對手機APP應用軟件的用戶界面進行的設計，如對界面功能、交互以及視覺等方面的設計。

2.用戶情感化體驗。用戶情感化體驗源于人機交互領域中“以人為中心”的設計理念，強調用戶在操作或使用某件產品與服務過程中的所想、所感，即產品與服務能夠提供給用戶的感性體驗。用戶情感化體驗形成于用戶對產品及服務的使用前、中、后的整個階段。

二、手機UI對用戶情感化體驗的影響因素分析

用戶的情感化體驗，來源于用戶在使用手機軟件的整個過程中對界面交互所建立起來的主觀心理感受。能夠影響用戶情感化體驗的因素很多，有的將其認定為有效性、高效性、吸引性、容錯性、易學性等，也有的將之認定為內容與功能、信息架構以及視覺表現等，還有的將其認定為用戶所處環境及主觀期望等。本文認為，手機UI對用戶情感化體驗的影響因素主要包括系統設備、用戶以及情景交互三個方面。

1.系統設備影響。相較電腦，手機的硬件條件有一定不足，屏幕尺寸較小，這使信息架構及界面布局設計面臨著諸多限制，也對其提出了更高層次的設計要求。不過，手機的傳感器等配件資源較為豐富，如距離感應器、光線感應器等，這些配件也使用戶界面設計變得越發“智能”。

2.用戶影響。隨著手機用戶年齡大眾化、認知水平普及化，手機獲得廣泛受眾與廣泛應用的同時，也對手機UI設計提出了新的思路和要求。在手機UI設計過程中，要充分考慮用戶特征及其變化，結合其認知水平及習慣等，在信息表達與交互方式上不應過于復雜化和專業化，這樣才能為用戶提供良好的情感化體驗。

3.交互影響。用戶在使用手機UI過程中，由于自然條件、網絡條件、使用姿態的情形不同，會受到不同程度的影響。就自然條件而言，使用場地的多樣性、使用環境的復雜性以及用戶自身與移動設備的移動性等不固定與不確定因素，都對界面設計的環境自適應提出了要求;就網絡條件而言，不論是4G以及已經開始商用、未來會大面積推廣的5G，或者是WiFi，覆蓋區域都較為有限，各地區受網絡覆蓋及地形等影響可能會出現網絡不穩定等情況，由此也會對用戶的手機UI體驗構成影響;就使用姿態而言，用戶在使用手機的過程中，姿態非常多樣，如躺著、站著、坐著、走著等，為此在進行設計過程中，需要能夠迎合與滿足用戶在不同交互情境下的使用需求。

三、基于用戶情感化體驗下手機UI的交互設計

1.移動設備適應原則。首先，按鍵差異的適應性要在界面設計過程中有所體現，一方面要盡量在軟件界面中提供較為完整的引導組件，另一方面也要在屏幕使用按鈕控件代替屏外按鍵的同時，遵循可支持手機按鍵的交互邏輯，以更好滿足用戶的操作需求。其次，屏幕的適配性應充分考慮屏幕尺寸、密度與分辨率對界面適配設計的影響，能夠為各種密度及大小的屏幕提供不同的顯示界面內容，如運用智能柵格調整法，當元素縮放和間距擴充到一定上限會自動調整布局，以增加顯示內容。最后，傳感器的有效使用中要有效運用重力感應器、GPS以及光線傳感器等來更主動、更真實地感知用戶使用的意圖、狀態、環境等，進而代替用戶完成對應適宜的操作，提升用戶的情感化體驗。

2.多通道設計原則。首先，合理應用手勢交互要符合用戶心理與行為習慣，即所設計的手勢應從人的基本行為習慣中延伸出來;要注重手勢的可發現性，尤其是要注重對新用戶的引導、提示和幫助;要能夠做到適時與友好的反饋，實現操作結果的可預期與可感知，實現人機之間友好的“溝通與對話”;應自然有趣，創新手勢設計觀念，避免單調與乏味;要注重手勢的一致性，規范各手勢的力度、方法及應用場景。

其次，將視覺與語音通道巧妙應用，就視覺通道交互設計而言，可在基于面部識別技術檢測臉部運動方向的同時，實現屏幕的翻轉;就語音通道交互設計而言，應不斷開發語音交互的多種應用場景，用戶可以進入語音交互模式，通過簡單的語音命令來完成相應操作。

3.用戶習慣支持原則。首先，手機受屏幕尺寸限制，所容納的信息有限，對此在界面設計過程中要能夠突出主要信息，隱藏次要信息，做到界面的整潔，同時有效排除視覺干擾。其次，要突出內容，簡化導航。手機屏幕空間良好利用率的實現，依賴于對各類內容的合理組織，盡量將用戶所期待的內容加以突出。引導功能要適當簡化才能夠更好地起到輔助作用。再次，要設計合理的觸摸操作區域，能夠從用戶生理特征及操作習慣出發，設置觸摸操作區域。最后，運用界面隱喻，對功能圖表采用擬物化隱喻，使界面元素及交互方式比擬現實事物，便于用戶認識、掌握與操作。

總而言之，手機UI設計過程中，要在注重與強調用戶情感化體驗的基礎上，加強交互設計，給用戶選擇權的同時，也確保其對產品及服務核心功能的良好體驗。

（作者單位：長江職業學院）

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