我國企業應收賬款存在的問題及對策研究

王代鑫 邵鈺旸 劉鐵民

[摘 要] 在市場經濟日益發展的今天，越來越多的企業使用應收賬款方式來代替現金方式在出售商品，這種方式減少了商品積壓，降低了成本，同時也給企業帶來了風險。通過對我國企業存在的內部控制和應收賬款的問題進行深入的研究來尋找加強企業發展的對策。企業應該建立獨立部門管理應收賬款，對應收賬款進行專門監督，從而增強經濟效益，加快其發展。

[關鍵詞] 盈利能力;內部控制;應收賬款

[中圖分類號] F230[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）05-0156-02

一、企業應收賬款管理的現狀

（一）企業應收賬款的基本狀況

目前我國一些企業對應收賬款的管理意識比較薄弱，主要在于企業員工專業能力較差，缺乏一定的責任意識和相應的管理制度。一些企業始終貫徹老一輩管理思想，大多認為現金交易較為保險，對于應用應收賬款方式接受較慢，沒有專門體系針對應收賬款方面進行深入了解，導致應收賬款現狀較為艱難，壞賬居多影響企業當前發展。

（二）企業應收賬款的管理制度

企業的財務部門主要負責對于各項收入與支出的登記，這其中涵蓋了應收賬款款項的明細賬，對于該賬戶進行日常管理以及控制。并將應收賬款的明細賬與總賬進行比較，對于債權、收取貨款、簽收回執單以及銷售單據是否符合正常生產經營需要，保證賬實相符。

企業銷售部主要是對企業的客戶進行相應地管理，這其中包括合同的簽訂、相關貨款的收取、銷售退回的審核以及批準等。在實際銷售過程中，一旦屬于信用賒銷范圍，銷售人員應該事先填制相關的賒銷單據，按照約定期限歸還款項。如果超過賒銷期限達三天以上，仍然沒有歸還債款，需要向財務部門反映，安排專員對其進行收取，在一個月范圍內向有關部門反映催收情況。如果仍未還款，需要向有關部門反映并完成交接工作。如果在信用期限甚至超過信用期限仍然未能還款的客戶，企業不應該允許其再次賒銷商品。

二、企業應收賬款管理存在的問題及分析

（一）企業內部控制問題

我國企業的發展模式相比現在我國市場經濟發展模式之間存在差距，而應收賬款發展以來，企業更是適應不了市場發展的速度。由于企業缺乏一套完善的管理體系，使得企業經營發展不斷下滑，應收賬款持續增加而導致一系列的問題，主要包括以下內容：

1.缺少完善的管理體系

我國企業并未對應收賬款管理有較多的了解，忽視了應收賬款對于企業經濟的影響。其應收賬款管理水平的高低，會直接作用于企業的發展。例如企業無法確定項目的實際負責人，導致管理者無法對其進行有效的管理。一旦問題長期存在，會導致問題進一步惡化，最終使得應收賬款成為企業的一項壞賬。

2.財務系統職能單一

財務系統需要制定單獨的應收賬款賬薄，對于應收賬款二級以及明細科目名稱進行相應的區分，結合在相應的信用還款區間進行記賬，從而推測出最佳的催款以及售后追蹤時間。結合賬齡從而推測出實際逾期時間，計算還款機率，按照相關的種類制定具有針對性的追討策劃，對于超過還款時間較長或者是已經無法持續經營的企業可以對其放棄，避免這部分的支出。并將較多的時間以及精力用作追討容易的賬款中，保障企業獲得較為穩定的收入。然而我國企業的財務系統在制定應收賬款管理模式時，并未賦予其賬齡分析以及預測最佳催款時間的能力，導致企業的經濟行為無法準確判斷。

3.缺乏完善的責任制度

公司并未結合實際發展需要而制定較為科學合理的責任制度，并未對員工產生較強的約束力。實際工作過程中，即使是由于自身存在問題而導致公司承受損失時，公司并未對其進行相應的懲處，并未對失職員工進行處罰。因此，企業需要制定較為科學合理的責任機制，制定有效的管理條例，保障企業經濟活動的順利進行。

（二）應收賬款增加嚴重

企業對于應收賬款方式的應用沒有現金方式熟練，沒有對應收賬款的管理給予較多的關注，更沒有對相應的職責進行有效的劃分。在開展收款項目時，企業無法確定該項目的實際負責人。導致管理者無法對其進行相應的管理，當時間越來越長，問題會日漸凸顯。企業會因為應收賬款導致企業產生壞賬。

1.賒銷方式過多

我國企業對于一些老客戶采取的是無限制的賒銷方式，一旦合作出現問題會導致企業無法維持正常運營。即使賒銷在一定程度上使得企業的銷售量上升。然而，企業在收回賬款之前，仍然是零收入的情況。即使企業的成本始終處于上升階段，但是企業并未獲得收入，會導致企業流動資金減少，無法維持正常的經營，最終瀕臨破產。

2.產品質量低

購買商所賒銷的商品，會因為賒銷商品存在質量問題，而拒絕為其支付貨款，甚至是不支付或惡意拖欠賬款，導致企業因此產生較大的損失。并不僅僅包括利潤的損失，甚至會影響企業的聲譽，使得企業的整體能力降低。

3.催收應收賬款難度大

因為我國企業始終保持薄利多銷的觀念，導致企業會采用降低賒銷門檻的方式從而提升銷售量。一般來說，公司往往會放棄對于超過信用期限較長的賬款的追回，由于這一過程需要耗費較多的人力物力。因此，公司對于應收賬款數額較小以及超過信用期限的賬款往往會不予追回，這樣在一定程度上會對企業的長遠發展產生較為不利的影響。

三、解決我國企業應收賬款存在問題的對策

（一）建立獨立部門管理應收賬款

1.完善應收賬款管理體系

制定較為健全的應收賬款管理體系。首先應該制定較為合理的信用評價制度，符合相應條件的建設單位應該與相應的信用標準以及條件相匹配。其次是要制定合理的合同管理制度，確定付款方式、歸還方式以及歸還時間。制定有效的責任制度，確定其中包括的責任單位以及責任人。不僅如此，還要建立獎罰制度。最后，制定應收賬款分析制度，明確應收賬款的發展形勢以及制度的使用情況，從而做出相應的調整，對其進行管理。

2.完善財務系統職能

應收賬款的管理主要是需要增強財務系統的職能。我國企業需要不斷調整財務系統，使用ERP等高級財務信息軟件開展業務核算、審核以及管理，對其中有關于應收賬款明細表的數據進行審核，明確其與總賬數據是否存在誤差。不僅如此，還應該對賬齡分析進檢查以及審核，了解企業在應收賬款方面的情況，保證企業的穩定運行。通過了解企業財務系統的運行情況，從而判定企業應收賬款的實際賬面金額，由此制定較為科學合理的賒銷標準。

3.建立完善的責任制度

我國企業應該制定較為明確的工作說明書，從而確定各個職工的職責。對其工作內容以及涵蓋的業績測評指標進行說明。開展工作時，應當簽署工作負責單。明確每項業務以及分工情況，了解整個工作運行狀況。從而發揮該職能部門的最大效率。

（二）對應收賬款進行專門監督

1.設置賒銷標準

在開展賒銷之前，企業應該結合企業實際財務能力以及購買商的償還能力、信用水平，從而預測目前的賒銷風險。第一步就是要確定企業的信用水平，然后再確定其中的賒銷金額及其期限。了解企業現階段的財務情況，明確這其中是否存在滿足賒銷的條件。

2.保證產品質量

企業保證銷售商品的同時保證銷售商品的質量是極其重要的。買賣雙方達成交易而銷售質量恰恰代表了一個企業的信用，商品的質量能夠引起購買方的重視，同時提高銷售方在購買方心中的好感度，對交易的達成無形中做了一個承諾、因此，加強商品質量的監管是必要的。當產品的質量提升之后，會降低購買商因為其質量存在問題而存在拖欠賬款或者折價還款的情況。使企業的利潤損失降低，甚至保障企業財務指標以及生產的有效開展。

3.降低應收賬款回收難度

對于與企業合作的合伙人，開展信用程度調查，有利于交易風險的降低。對此，企業的資信管理部門應該做到以下幾點：其一，對于相應的購買商開展資料收集以及信用調查，從而了解客戶的真實信用水平;其二，對于目前所掌握到的數據進行分析和研究，從而掌握客戶的財務能力以及該企業的發展狀況;其三，交易完成之后要對其進行跟蹤調查，保證在約定的期限范圍內收回賬款，避免存在賬款拖欠的情況。通過對應收賬款的全面分析，對于賬款的拖欠，合理有效的催收流程，對應收賬款的回收能起到積極的作用，因此建立應收賬款催收的三個步驟：

（1）電話催討。通過電話聯系的方式溝通、進行債務分析。項目管理部、信用管理部要適時與建設單位保持電話聯系，隨時了解其經營狀況、財務狀況等信息并分析其拖欠原因。

（2）電子郵件。限期發送收賬郵件進行催討，保持給予對方壓力，讓客戶引起重視。

（3）走訪。對于電話和信函都不能產生效應的客戶，要及早的進行實地走訪，與其直接溝通，交涉欠款及償還的問題，要多次接觸，使應收賬款的回款率更高。這也是應收賬款收回的有效措施。

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[責任編輯：高萌]