優質護理服務在泌尿外科護理中的臨床觀察

莫小慧

(中山大學孫逸仙紀念醫院南院區泌尿一區，廣東 廣州）

0 引言

泌尿外科所治療的疾病主要包括“尿結石、腎結石；腎臟和膀胱腫瘤；前列腺增生和前列腺炎；睪丸附睪的炎癥和腫瘤；睪丸精索鞘膜積液；各種泌尿系損傷；泌尿系先天性畸形如尿道下裂、隱睪、腎盂輸尿管連接部狹窄所導致的腎積水”[1]等等，患者以中老年患者居多。該類疾病臨床實施手術治療方式較多，因此術后的臨床護理干預措施，對患者的手術療效和術后康復至關重要[2]。本文通過對142 例本院泌尿外科診治的患者進行不同護理干預后的指標數據對比，探討優質護理服務在泌尿外科護理過程中的臨床應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對本院外科于2017 年9 月到2019 年4 月收治的患者進行了篩選，共選擇其中142 例符合本次研究要求的患者作為研究樣本，對所選患者依照其在本院治療期間所接受的護理干預，將患者分為對照組（常規護理）和觀察組（優質護理），兩組患者例數均為71 例。患者一般資料組間比較，數據無明顯差異，P＞0.05，有可比性。詳見下表1。

表1 兩組患者臨床相關資料數據對比[（n，%）

表1 兩組患者臨床相關資料數據對比[（n，%）

分組 例數 護理模式 男女 比例 平均年齡 疾病類型泌尿系結石 良性前列腺增生 腎結核對照組 71 常規護理 41：20 55.5±5.6 37 18 16觀察組 71 優質護理 38：23 57.5±5.5 31 21 19 P 值 - - ＞0.05 ＞0.05 ＞0.05

1.2 護理方法

1.2.1 對照組患者接受常規護理干預。

1.2.2 觀察組患者在接受基礎護理服務的同時，增加優質護理內容，主要包括：（1）提高護理人員業務操作能力。定期組織本科護理人員進行培訓和交流、專家講座、小組病例討論等等，通過多種形式著重培養護理人員的業務知識和臨床操作、溝通能力[3]；（2）注重觀察患者的臨床心理變化，保護患者隱私。通過與患者積極溝通和對患者進行健康知識宣教，使患者對健康知識和自身疾病建立正確的治療觀念，改善和疏導患者焦慮等不良心理，取得患者對醫護措施的積極配合[4]；（3）定期對病房環境進行清潔和殺毒，確保病房環境溫度濕度舒適、通風良好、安靜整潔[5]；（4）詳細了解患者的病情，根據不同患者的病情需要，叮囑患者遵醫服藥，引導患者進行適當的康復活動[6]。

1.3 觀察指標

本次研究所統計整理和對比分析的指標包括平均住院天數、護理滿意度、并發癥發生率、護患糾紛發生率、護理缺陷發生率[7]五項，所有指標所涉及的患者例數，均以兩組研究樣本臨床實際發生情況進行統計記錄，并通過計算進行組間均值和比例對比；其中計量資料（平均住院天數）以各組患者的平均值±標準差表示s），并對比較結果進行t 檢驗；計數指標和比例關系表示為（n，%），比較結果使用卡方驗證；護理滿意度采用問卷調查的方法，對參與研究的患者發放本院自擬的滿意度調查問卷，并對所有回收問卷的患者評分進行統計記錄，總分100 分。按照非常滿意（評分超過90 分）、滿意（評分高于80 分），不滿意（評分低于80 分）進行分組分類，并計算兩組患者對護理服務的總滿意度。

1.4 統計學方法

本研究所獲得的統計數據和比較分析，都通過SPSS 21.0 統計軟件進行相關處理和驗證。組間數據比較，以差異P＜0.05，表示差異明顯，有統計學意義。

2 結果

對本研究選擇的各項指標統計和組間比較結果如下表所示：觀察組患者平均住院天數明顯少于對照組；在接受臨床的護理干預后，觀察組患者的護理滿意度達到95.77%，大幅度高于對照組的護理滿意度（80.28%）；而觀察組的并發癥發生率、護患糾紛發生率及護理缺陷發生率分別為5.63%、4.23%、5.63%，對照組分別為25.35%、29.58%、21.13%，觀察組的三項計數指標數據均明顯低于對照組。P＜0.05，有統計學意義。詳細統計數據見表2。

表2 兩組患者相關指標數據組間對比[（n，%），

表2 兩組患者相關指標數據組間對比[（n，%），

指標項目 對照組（n=71）觀察組（n=71） T/χ2 P 值平均住院天數 12.05±3.45 8.75±2.50 6.575 ＜0.05護理滿意度 57（80.28） 68（95.77） 8.382 ＜0.05并發癥發生率 18（25.35） 4（5.63） 9.037 ＜0.05護患糾紛發生率 21（29.58） 3（4.23） 11.252 ＜0.05護理缺陷發生率 15（21.13） 4（5.63） 10.514 ＜0.05

3 討論

隨著現代護理理念的發展和更新，臨床護理在醫院治療中的重要輔助作用，越來越受到人們的重視。優質護理模式，正是現代護理理念在臨床護理實踐中的具體應用。這種護理模式，通過對患者進行全方位的護理干預服務，在了解患

者病情和個體體質、心理差異的基礎上，為患者提供了更加有效、有針對性的護理體驗[8]；不僅通過臨床優質護理干預減輕和緩解了患者治療康復過程中的痛苦、縮短了治療時間、提高了治療效果，而且通過護患間的積極溝通，極大地減少了護患矛盾，提高了護理質量。尤其對于泌尿外科的患者，病情的特殊性和手術治療方式，更需要優質護理的輔助配合，以達到提高臨床療效的目的。

綜上所述，在對泌尿外科患者臨床進行護理的過程中實施優質護理服務模式，既可以有效降低患者發生臨床并發癥、縮短患者治療時間，同時還能夠極大地減少不良護理事件和護患糾紛的發生，使患者在住院治療過程中獲得更好的護理服務，得到了廣大患者的認可和好評。