探究優(yōu)質護理服務對基層醫(yī)院護理工作模式的影響價值

曲彩靜

（山東省煙臺市招遠市金嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院, 山東 煙臺）

0 引言

當前我國經濟處于穩(wěn)步提升中，社會文明程度不斷加深，在這種情況下，人們對自己的健康情況十分關注，同時對醫(yī)療護理提出了更新、更高的要求，在這種社會大環(huán)境下，醫(yī)療護理工作模式有所改變，很多先進化、科學性的護理模式出現(xiàn)了，為響應國家衛(wèi)生部關于優(yōu)質服務示范工程活動的號召，我國各級醫(yī)院積極開展“夯實基礎護理，提供滿意服務”的主題活動[1]，其中所提及的優(yōu)質護理模式就是目前比較受歡迎的一種護理措施，在基層醫(yī)院護理工作中實施優(yōu)質護理，下面就來具體分析一下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象是本院在2018 年10 月至2019 年10 月收集到的護士共計20 名，其中全部為女性護理人員。護士的年齡最小的為22 歲，最大的為52 歲。學歷方面：本科6 個人，專科14 人，職稱方面：主管護師8 人，護師5 人，護士6 人，副主任護師1 人。

1.2 干預方法

對護士進行基礎護理相關情況的培訓，并在此過程中深化護理認識，給護士普及優(yōu)質護理相關知識，加強優(yōu)質護理基礎知識的認識，加強對相關護理人員的專業(yè)培訓，組織護士統(tǒng)一學習，使護士不僅掌握優(yōu)質護理的相關知識，還要讓護士能夠在實際工作很好地應用，并不斷加強實踐性活動，在學習理論知識后要求護理人員要將理論知識與實踐進行良好的結合，既要懂理論，也要懂操作，要樹立起全心全意為患者服務的意識，明確自己的工作職責，注重對患者的全面性護理，注重工作中的細節(jié)部分，不放過任何一個細節(jié)，并及時解決患者出現(xiàn)的問題，給患者提供最佳的護理，提升患者的身心舒適度，以此不斷提升護理效果[2]。

1.3 統(tǒng)計學方法

將與本研究有關的相關數(shù)據(jù)資料進行匯總、錄入，統(tǒng)計數(shù)據(jù)均使用SPSS16.0 統(tǒng)計學軟件進行分析，若得到的P＜0.05 則表示結果有顯著的統(tǒng)計學意義，若P＞0.05 則表示結果沒有顯著的統(tǒng)計學意義。

2 結果

我們分別對護理人員的護理技能得分、疾病知識知曉程度得分、護理差錯的發(fā)生率等情況進行統(tǒng)計并在組間比較，并選擇100 例患者，評估患者的滿意度情況。

見表1。

表1 實施優(yōu)質護理前后的效果對比

3 討論

社會的不斷發(fā)展進步對醫(yī)療護理行業(yè)的影響很大，在社會大環(huán)境的不斷驅使下，優(yōu)質護理模式便出現(xiàn)了，而優(yōu)質護理模式與傳統(tǒng)護理干預模式有很大不同，優(yōu)質護理是以患者為中心的護理干預模式，通過開展優(yōu)質護理服務教育及實踐活動從而先讓護理人員提高優(yōu)質護理意識，進而能夠在實際工作中踐行優(yōu)質護理。通過優(yōu)質護理相關知識的培訓，使得廣大護士明確了自己的工作責任，提升了護士為患者服務的意識[3]，積極性顯著增強了。通過優(yōu)質護理服務的開展，在實施優(yōu)質護理模式以后，在護理技能得分和疾病知識知曉程度方面，都比實施前的情況好，經過對比，結果具有顯著的統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。護士的責任心也明顯增強了，這就會使護士在實際護理工作中對患者的態(tài)度有明顯改善，能夠以和藹的態(tài)度面對患者，在工作中對患者細致入微地關懷，護理人員能夠在工作中展現(xiàn)自己的專業(yè)性的一面。在應用優(yōu)質護理服務之后，護理人員的精神面貌也與之前有了很大的不同，在護理過程中保持謹慎、認真的態(tài)度，在護理過程中更加關注預防護理差錯出現(xiàn)，提升護理工作的安全性。護理人員在實施優(yōu)質護理措施的過程中，要求護理人員要具備較強的工作責任心，要具有精湛的護理技巧與較強的溝通能力，要多站在患者的角度去思考問題，尊重患者，關心患者，以此為患者提供更為專業(yè)與全面的護理服務[4]，同時還要求護理人員規(guī)范自己的言行舉止，能夠用良好的溝通技巧與患者進行溝通，增強患者的信任，構建和諧的護患關系。由此可見，通過開展優(yōu)質護理之后，護士能夠以和藹的態(tài)度面對患者，及時與患者進行溝通，所以，本研究中的護理人員通過開展優(yōu)質護理服務后，護理差錯的發(fā)生率顯著降低，患者的滿意度顯著提升，經過比較，有顯著的統(tǒng)計學意義（P＜0.05）[5,6]。

總之，在基層醫(yī)院護理工作過程中實施優(yōu)質護理服務模式，能夠幫助基層醫(yī)院護理工作樹立全心全意為患者服務的工作理念[7,8]，顯著提升了護士的工作積極性與責任心，大大提升護理人員的工作積極性與護理水平，減少護理差錯，提升護理工作的安全性，患者對此也表示非常滿意，以此造福廣大患者，值得在臨床工作中推廣應用[9,10]。