主流媒體融媒體中心在疫情防控中的作用

王耀威

摘要：2020年國內爆發大范圍新型冠狀病毒，舉國上下眾志成城，共同抗擊疫情。這不僅僅是對黨和國家在公共衛生治理能力的考驗，同時也是對媒體融合的考驗。主流媒體融媒體中心肩負著引導主流輿論、傳遞綜合信息、服務群眾的功能，本文將已這次疫情防控為出發點，分析主流媒體融媒體中心是如何發揮自身的作用及功能。

關鍵詞：主流媒體;融媒體中心;疫情防控

新型冠狀病毒的爆發牽動著海內外華夏兒女的心，本應在新年鐘聲敲響時團聚在家的無數人員，卻選擇舍“小家”顧“大家”，做一名“逆行者”第一時間奔赴重災區，這是一場醫療戰，也是一場信息戰。面對當今信息化高度發展的時代，謠言撲朔迷離，為蹭熱度的虛假信息層出不窮，融媒體中心在這時就要不斷鞏固提升主流輿論陣地的傳播力、引導力、影響力、公信力。為打贏這場防疫戰融媒體中心主要發揮了如下幾個方面的重要作用：

一、發布權威信息，穩定社會秩序

受疫情的影響，除一線崗位人員之外大部分人都在家自行隔離，在這樣的背景下，極易導致群眾出現恐慌情緒，他們對事態的了解程度更多的是通過手機網絡平臺，而主流媒體融媒體中心作為權威信息的發布者，更應做到維護社會秩序，發布準確信息的作用。例如在新冠肺炎爆發后，網上出現一則“雙黃連口服液可以抵抗新冠病毒”的消息，這一消息致使藥店關于雙黃連的所有藥品搶購一空，甚至連雙黃連月餅、獸醫用藥都被搶空，這種不理智的現象就需要主流媒體站出來發聲，引導這種片面的現象走向正軌。

同時，在這次疫情中，可以發現，基層的融媒體的中心在發布疫情信息中發揮著重要的作用。例如湖州市南潯區融媒體中心強化媒體資源整合，統一發聲，融合作戰。“南潯發布”微信公眾號每天推送6次，第一時間發布中央和省、市、區最新部署;“今日南潯”手機客戶端滾動直播基層一線動態及記者采寫的重點報道;“南潯時報”和其他40多個托管微信公眾號轉發權威信息。河南項城融媒體中心在疫情期間開設多個欄目，全天候的播報相關新聞內容，同時還啟用廣播系統，通過大喇叭的形式進行宣傳廣播，第一時間發布權威信息，同時項城融媒體中心還發揮了主流媒體的監督作用，對防疫工作做的不到位的單位、街道、社會等第一時間進行曝光，增加了主流媒體融媒體中心的公信力和影響力的同時也穩定了社會秩序。

二、普及醫學知識，引導科學抗疫

當人們都在迎接即將到來的2020農歷年時，武漢爆發了新型冠狀病毒，隨后武漢等各地紛紛宣布封城，全國進入一級緊急狀態。事態發生之快已經超過了人們的心理可接受范圍，網絡平臺甚至出現了“生化戰”“陰謀論”等謠言，導致民眾陷入恐慌之中，而各地融媒體中心在這時就要承擔起主流媒體的作用，加強引導，積極辟謠，讓群眾正確的看待新型冠狀病毒，而不是在恐懼中選擇逃避。各地融媒體中心通過圖文、視頻、科普文章等形式廣泛的普及新冠狀病毒和預防的科學知識，通過消毒、75%醫用酒精完全可以殺死病毒等，讓群眾逐漸認識到新型冠狀病毒并不可怕，完全可以控制，可以治療。

同時，主流媒體融媒體中心將權威人士的講話融入到短視頻、直播平臺中，從而進一步穩定公眾情緒。例如融媒體中心將中國工程院士鐘南山的講話作為主要內容加入到短視頻中，讓公眾了解科學抗擊疫情的方法，從而真正做到全民科學抗擊疫情，共同打好這場阻擊戰。

三、提供多樣服務，滿足受眾需求

主流媒體融媒體中心具有網絡傳播媒體和線下傳播媒體這兩大優勢，在疫情期間，融媒體中心可以更快速、更便捷的了解群眾的需求。例如在全國每個基層融媒體中心都會做出這樣一項工作，就是發布當地確診的感染人員行程，在此期間他去過的所有的地方，當地群眾該如何知道自己是否在此期間接觸過，該如何進行隔離，以及出現了哪些癥狀就要上報檢查等等。這些內容就是目前群眾最需要了解的，發布這樣的信息不僅可以滿足群眾的需要，而且為防范病毒提供了服務。

融媒體中心建設的初衷就是強調服務群眾，當疫情爆發后，全國各地出現了口罩、酒精、消毒液緊缺的現象，湖州市安吉縣為了更好的給群眾提供相應的物質保障，依托當地融媒體平臺開通“線上預約+線下領取”的方式，先后給預約的15萬人提供了相應的口罩、酒精、消毒液等。溫州市融媒體中心為了滿足群眾的需求，通過現場短視頻和圖文的形式，打造多個模塊，生動真實的記錄白衣天使、人民子弟兵等一線奮戰的人群，傳遞出一個個感人的抗疫事跡。仁壽縣融媒體中心打造“無接觸購物”，居家市民通過“大美仁壽”APP進入“無接觸購物”欄目，就可自行選超市購生活用品，從2月8日啟動以來已派送超過1萬單。

四、利用平臺技術，優化信息資源

當疫情得到控制后，社會就要逐漸恢復到正軌上，根據疫情防控形勢的變化，融媒體中心就要充分發揮其中的平臺技術優勢，全方位的優化信息，加強防控疫情的同時還要推動“復工復產”引導各行各業走向正軌。

浙江各地縣級融媒體中心按照省委提出的“一手抓防控，一手抓復工復產”要求，聚焦企業復工難、農產品銷售難等問題，及時搜集生產一線信息和相關動態，通過推動信息流動和反饋，助推工業農業復工復產。金華蘭溪市融媒體中心通過網絡、電視、新媒體等發布就業信息，實現“零接觸”“不見面”溝通，為數十家企業解決了上千名用工需求。同時，與蘭溪各中小學合作，邀請骨干教師錄制一批中小學校自主學習課程，做到“停課不停學”。天津津云新媒體集團聯合天津廣播電視網絡有限公司與市教委合作推出“廣電云課堂”學習平臺，平臺以廣電機頂盒和津云APP為載體，電視大屏和手機小屏互聯互通，以滿足延期開學期間學生的學習需求。

總之，通過本次疫情，可以看出，主流媒體融媒體中心在抗擊疫情工作中占據著重要作用，不僅可以快速的向人民群眾傳遞出最為權威的信息，而且還可以反映人民群眾的訴求，實現真正意義上的為民所用，為抗擊疫情做出了一定貢獻。同時，通過此次疫情也暴露了融媒體中心在建設中存在的不足，各地融媒體中心也應該總結經驗，彌補其中的不足，進一步完善中央媒體融合戰略和縣級融媒體中心建設，更好的服務于人民群眾，發揮主流媒體的導向作用。

參考文獻：

[1]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2014.

[2]陳怡榮.主流媒體輿論監督引導力淺析[J].記者搖籃，2020（01）.