高建華
意想不到的疫情打亂了人們的計劃,讓很多企業手忙腳亂,甚至陷入難以為繼的境地。很多企業都是家無隔夜糧,在資金鏈及資源儲備等方面,弦崩的太緊,沒有回旋余地,一旦遇到危機,就不知所措。
任何一家企業,不管規模大小,一般都是由三部分組成,那就是前臺、中臺和后臺。前臺是銷售、市場、商務等部門,負責業務開拓,這些部門的人一定是要積極、樂觀、勇往直前;中臺是研發、采購、人力資源等支撐部門,這些部門的人需要穩健、適度、互相約束;后臺是財務、審計、法務等部門,這些人需要謹慎、合規,能夠進行管控,甚至踩剎車。這樣搭配才能實現穩健經營,可持續發展。
企業面臨的問題可以分成四個等級:第一級是挑戰,第二級是風險,第三級是危機,第四級是災難。挑戰是日常工作中經常面對的,也是管理層存在的價值,面對挑戰,迎接挑戰。風險是有可能發生的問題,我們把風險又分成三個層次,可能性不大、較大、很大,并根據風險的緊迫性來制訂應急預案,就像消防演習一樣,每年要搞一次,大家預演過就不會慌亂。
而危機和災難都是不可控的,需要根據過去的經驗做好準備。比如日本和美國加州都是地震頻發的地方,他們在防震抗震方面積累了很多經驗,在蓋房子的時候就要考慮到抗震防震、逃生通道、危機處理,一旦發生地震,可以把損失降低到最低程度。另外,他們還有專門應對危機和災難的逃生指南。
我原來的一位上司是美國人,不管是在他美國的家里,還是在中國的家里,都有一間安全屋,里面保存著夠一家人半個月生存的食物和飲料,而且定期更換,這樣做就是典型的未雨綢繆。他們的思維習慣就是預防,而絕大多數國人都沒有這種風險意識,都是等到問題發生以后再說,結果便是經常被倒逼。
人無遠慮,必有近憂。希望從今以后我們能把風險管理列入議程,培養危機意識,從而提高企業的抗風險和抗打擊能力。