煙草企業辦公室精細化管理的思考

張家芬?云興勇?張一丹

【摘要】隨著行業改革進程的加快，煙草企業的管理水平也在不斷提高，要發揮企業黨組織的政治優勢，同時也要發揚煙草企業自身的發展特長，對于辦公室開展精細化管理，則可保證獲得理想的效果。

【關鍵詞】煙草企業;辦公室;精細化管理;思考

煙草行業是所有商業企業中的一個特殊行業，管理做不好不僅對煙農的利益有直接的影響，還對國家的財政有影響。在日常管理中，煙草行業需要在各個方面都夯實行業發展的基礎，不斷加強管理工作，把發展建立在更為穩固的工作基礎上。辦公室工作是煙草企業的基礎，為了辦公室更好地履行職責，必須實施精細化管理，提升辦公室的管理水平，促進企業的發展。

一、精細管理的定義

什么是管理？管理是組織中的管理者通過有計劃有組織的領導與指揮來優化配置控制一切資源，以有效實現既定目標的過程。管理的“管”字是強調管理者首先要注重自身的修為，提高自身綜合能力，以身作則，身先士卒。而管理的

“理”字才是管理的真諦，要將“理”放在前面，以人為本，以理服人。講理的管理才是真正的管理。老子說“無為而治”強調的就是管理可以不要管，只要理。做管理想要達到這種境界，就需要管理者能夠具備更高的智慧，讓被管理者像一臺高自動化運營的電腦機器，自動銜接好每一個環節，不需要別人過多的干涉，自發地將思維從“要我去做”變成“我要去做”。精細化管理就是將所有的工作通過流程增值，將管理工作做精、做細，讓每一個重點每一個人都做科學合理的安排，完善好管理制度，以全面提升企業管理水平和工作質量，使企業超越競爭者、超越企業自身的需要。精細化管理的實質是以精細操作的管理為基本性，通過提高職工素質，克服困難、強化鏈接、加強協作的管理來提高企業整體效益的管理方法。在這種模式下，會減少各種浪費將成本降低到最小限度。這種管理模式是由科學管理之父泰勒提出的，最先是在日本汽車行業開始實施的，因此日本企業在全世界的汽車競爭力中勝出。也正是因為如此，精細化管理開始受到重視，在全世界中成為管理工作中的一個重要突破口。精細化管理就是涉及全部過程中每一個環節，基本特征就是提高職工的綜合素質，做好工作的所有細節，最終做到提高整個部門整個企業的效益。在這種模式中對每一個職位、每一個職工都會有清晰的定位，而且各個和職員之間的互相配合也因為完善的制度支撐將責任明確化、關聯化，最后達到目標實現的結果。

二、煙草企業開展辦公室精細化管理的意義

（一）有利于提升工作人員的責任心。煙草企業辦公室在企業日常行政事務中日常起著上傳下達的作用，稱得上是企業運行的中樞神經。但也正因此辦公室的工作相對復雜且工作繁瑣，細節決定成敗，如果某一個細節出現了問題，都可能對公司帶來非常大的影響。而精細化管理模式就是將戰略從細節中來，再落實到細節中去，這是要求每位職工以嚴謹細心的工作態度及科學合理的工作方式，將工作目標落實到位。精細化的管理關鍵是制度的執行，精細化的精髓就是流程的細化、標準化、量化，這是所有環節的共同精細化的結果。任何一個要素存在短缺都會使整且失去優勢，只有全程達到均好，才能發揮最佳效應。這一重點也體現在工作的每一個環節，都有相應的負責人及考核標準，細微之處才見功夫，這是非常有利于促進辦公室職工履行工作職責的。

（二）有利于推進工作中的創新。要搞好管理，就需要將規劃工作深入落實到實踐細節中，精細化模式給辦公室管理帶來了新的挑戰，精細化管理也有多種形式，各種不同的組織結構有不同的優點，辦公室的工作事情繁瑣而且很多臨時性、突發性的工作，都是需要辦公室工作人員在工作能力上能夠靈活應用不同，而且不斷創新提升，那這就鍛煉了員工面對各種形式變化的工作方法，能夠提高工作人員的積極性。

三、煙草企業開展辦公室精細化管理的措施

（一）管理層的重視。企業領導首先要對精細化管理重視，如果領導不重視，那自然下面職工也不會重視，精細化管理方法在煙草企業辦公室管理中能否展開，需要企業領導深入了解形勢，再將自己的認知傳遞給全體員工，讓大家都明確精細化管理的重要意義，明白精細化管理是將管理做深入，將管理中存在的交叉點和盲點相結合，改變目前“差不多”“還可以”的狀態，將工作效率做到極致。然后要求全體職工“盡責、精細、創新”統一實施戰略目標，將精細化管理扎實、富有成效地向前推進。

（二）加強宣傳力度，增強意識。在精細化管理的實施中需要加強宣傳力度，讓員工更深入地了解精細化管理的重要性。可以聘請專業講師來對全體職工進行培訓或者采取其他多種措施增進傳達效果，讓員工能夠正確了解精細化管理，以便精細化管理工作得以實現得到保證。因為工作比較繁瑣，如果有職工對精細化有差異化認知，一旦這個員工出現差錯，都會給其他職工帶來一系列的影響，甚至為企業帶來損失。所以幫助職工增強精細化管理意識和技能是至關重要的。

（三）明確目標，健全制度。戰略目標是直接指引著企業管理方向發展的，沒有設立目標的企業管理就很容易產生混亂。可以說任何一個舉措的實施都必須配備相應的目標。企業要實施精細化管理就必須將目標進行細化，分別制定長遠目標及短期小目標，然后按照目標行進，將認真、嚴謹變成職工的工作習慣，在工作中將系統的每一個環節都做好相應的規范，同時也符合大系統的要求。在管理的時候要用科學的方法，每個工序每個環節點都要嚴密控制，每個部門與部門、每個職工與職工之間的銜接都必須有效，符合客觀的內在要求。最后在工作過程中的細節都必須考慮周到，要求條理清楚，層次清晰，事情進展到哪一環節是什么情況都需要一目了然。只有時常將整個工作流程進行徹底的梳理，并且掌握所有的工作重要環節，清楚該環節需要哪些支撐點，如果缺少就及時作溝通。只有在全部的細節工作重點都安排好后，再不斷從工作中找不足，然后及時調整糾正細節的管理，加強流程中各個環節的銜接，從而優化流程，做到全面的發展，才會使工作完成得更有效率，達到精細化管理，從而提高企業效益。在目標實施的過程中，要懂得抓重點抓關鍵，精細化管理并不是一味地將所有的工作內容全部進行細致的管理。量化管理細節，小細節能反映出企業的綜合管理水平，工作中存在的輕重緩急的情況，我們不需要舍本逐末，我們要分析事情的主次輕重緩急，將細節工作做到高水準。將有限的時間和精力重點放在緊急又重要的工作之中，這樣才能提高效率。

（四）完善制度，落實精細化管理。精細化管理是將精細管理思想和作風貫穿于所有工作環節的全面管理模式，這種模式就是將工作的管理引向深入，往工作態度、工作方式、職業素質及道德等深層次方面發展，煙草企業在推進管理的進程中，需要在管理過程中不斷地完善與此相關的制度，同時也在采取績效考核的方式，制定科學的考核制度，從而來保證管理工作落實到位。

四、結束語

總的來說，煙草企業內外形勢都在改革之中，只有不斷地提升管理水平，才能高效率處理好這些變革導致的問題。老子在《道德經中》說道：“圖難乎其易也，也大乎其細也。天下之難做于易，天下之大做于細”。意思就是說處理事情的時候最好從簡單的入手，以小見大，以細節見全局。我們的工作都是由無數細節組合而成，每一個工作環節都非常的重要。我們必須高標準高要求把每一項細節落實，不斷提高工作質量，減少工作中的失誤，盡量做到零缺陷，提高工作效率，共同完成目標。精細化管理既是一種工作理念、一種工作態度，也是一種工作方法，要完全落實好這一管理方法，就要從理念的樹立、制度的落實、考核力度的加強等幾個方面實施，為精細化管理的貫徹做好各方面的保障。

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