加強公共交通運輸組織管理的四條策略

王敏

摘要：城市公共交通運輸是民生工程。提高城市公共交通運行質量，對于促進城市建設，拉動國民經濟發展，提高國民的生活質量，有著極其重要的意義。本文提出了公共交通運輸組織管理的四條策略。

關鍵詞：公共交通;組織管理;智慧城市;智能交通

隨著我國經濟的快速發展和社會進步，人們的生活標準和質量要求日益提高，綠色出行，低碳生活，個性化，定制化，數字化，網絡化，高效快速成為人們日常生活的主旋律，這對于城市公共交通運輸提出了新的更高的要求，傳統的官辦、低價、方便、粗放的公共交通運營和服務，受到了嚴峻的挑戰，適應時代要求，發展城市公交事業，提升城市交通運輸組織管理水平和服務質量，就必須改變舊的管理方式，轉變傳統服務理念，運用現代科技手段，采取新的組織管理策略，實現新時期城市公共交通運輸組織管理的現代化、信息化和智能化。公共交通服務的人性化、精細化、個性化。

一、轉變思想觀念，拓寬服務范圍，全面提升交公通服務質量

轉變思想觀念，就是要轉變官商作風，增強服務意識，樹立一切為了顧客的服務理念，全心全意為乘客服務。首先，要努力提高司乘人員的綜合素養，推行文明禮貌用語服務，提倡微笑服務，尊老愛幼，扶位濟困，創建和諧乘車環境。第二，增設服務項目，創建便民服務項目，為乘客提供貼心服務，如在車上提供必要生活用品，醫療用品，增設坐椅墊，提供交通指南。第三、要扮靚車內環境，創造文明文化溫馨車內環境，增加乘車舒適度。第四、要提高駕駛技術，增強安全責任，提高車輛運行舒適安全感。第五、要拓寬運輸服務范圍。如為社會團體和企業開展定制、定期、定線公交服務;開設與火車、長途汽車對接的城鄉聯通廉價出租服務等。通過轉變觀念，改進服務，拓寬服務，為市民提供和諧、溫馨、舒適、便捷、安全、廉價的城市公交服務，吸引市民更多的乘坐公交出行，實現綠色低碳出行目標，為文明城市建設做貢獻。

二、科學規劃路線，加強組織管理，實現城市公交高效安全運行

城市公交路線規劃是一個系統工程，同時又是一個動態系統，要根據城市實際交通運輸需求，結合城市建設，特別是道路建設的需要及時作出相應調整，建設起現代綜合運輸體系，做到有效銜接，便捷換乘，運行高效，協調發展。 在此基礎上，要進一步加強公共交通運輸的組織管理。一是對公共交通運行進行合理規劃，認真組織實施，搞好綜合協調和控制，保證公共交通運輸正常有效地進行，緩解城市交通擁堵，提高運行效率，實現低碳綠色出行。二是完善交通設施系統建設。首先要大力發展公共交通，發揮公交車城市交通主力軍作用，增加交通供給，吸引公眾乘用公交;同時運用調控政策，增加私人交通在城鄉交通中的輔助作用擴大城市公共交通覆蓋面，建立形式多樣，相互補充，協調發展的城市交通設施體系。三是會同市規劃、水力、電力、管道煤氣各部門，做好道路資源的規劃、公交車站、停車場、公交樞紐的建設。開辟公交專用道路，做到城建維修與公交運行的合理安排，提高道路利用率，真正實現快速流通，降低公共交通運輸成本，提高公共交通運輸效率。

三、推進信息管理系統建設，提高公共交通管理效率

現代電子計算機和網絡信息技術是改變城市交通管理方式、提升管理效率和質量的有效手段，智慧化城市，智能化交通是我國城市管理發展方向。當前，在我國三四線城市，實現智能化與信息化公共交通運輸管理，主要體現在以下四個方面的：一是加強信息化建設，依靠完善準確的運輸信息數據與分析，為管理政策、制度制定提供科學依據。如利用市交警采集的城市道路車輛通行疏密度記錄大數據，科學規劃公交運行路線和運行規劃等。二是利用電子導航儀實現公交運行科學管理和調度。電子導航儀是車輛上的GPS系統，GPS天線接收衛星所傳輸的數據信息，能夠確定運行車量在網絡地圖中的位置，以此實現總臺對運行車輛監控和有效調度，提升車輛運行調度的準確性和效率。在車站安裝接收終端，實現車輛到站時間預告等。三是利用計算機網絡，模擬道路交通，以此分析交通事故產生的相關原因和交通事故統計，制定詳細的交通事故預防方案。四是利用電子影像設備和行車記錄儀，實現車內監控，方便操作服務。隨著我國智慧城市和職能化道路建設，公共交通運輸管理信息化建設也會隨之同步發展。

四、深入貫徹低碳理念，積極發展軌道交通

綠色環保，低碳出行，是黨中央確定的我國新時期社會、經濟發展的方向，城市公共交通要大力提倡運用清潔能源，替代石油能源，改燃油汽車為電動汽車。當前我國多數三線城市已實現了電動汽車的全覆蓋，但少數四線城市和鄉鎮仍采用燃油汽車執行公交通運輸任務。各級政府要制定政策，鼓勵油改電工程盡快實施，爭取在不遠的將來徹底告別燃油公共交通汽車，實現綠色環保，低碳出行。同時，在三線城市建設中，要積極發展軌道交通，開發地下鐵路運行，減少地面道路運輸壓力，減少地面揚塵污染，降低公共交通運行成本。在城市建設中設置科學、合理的交通中轉樞紐，以實現地鐵、公交等多種運輸方式的科學對接，協調推進。建設“公交先行”，地鐵為主，多種運輸方式協調配合的城市公共交通運輸體系，促進我國城市現代化建設。對此，各級政府要給于高度重視，進行積極有效的投入，促進公共交通運輸信息化建設，發展低碳出行，開發軌道交通，盡快實現我國城市公共交通運輸現代化。

【參考文獻】

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