溝通技巧用于小兒腦癱康復護理的效果探究

梁凌云　張憲剛

【摘 要】目的：通過觀察小兒腦癱康復護理中應用溝通技巧的效果，大大提升護理管理水平，為優(yōu)質(zhì)護理服務體系的構(gòu)建提供更有利的條件。方法：將2018年6月-2019年6月在我院接受腦癱治療的100例小兒患者選為主要的觀察對象，分成對照組與研究組。對照組以常規(guī)康復護理為主，研究組采用溝通技巧用于護理效果的優(yōu)化，并且比較護理質(zhì)量、護理滿意度、醫(yī)患糾紛率等。結(jié)果：研究組患兒功能訓練質(zhì)量和康復護理質(zhì)量均高于對照組;研究組患兒家長護理滿意度優(yōu)于對照組;研究組醫(yī)患糾紛率為（1.94%），對照組醫(yī)患糾紛率為（16.62%）。結(jié)論：在小兒腦癱康復護理中應用溝通技巧，有利于和諧護患關(guān)系的形成，能夠促進各項診療計劃的高效實施，從而降低醫(yī)患糾紛率。

【關(guān)鍵詞】溝通技巧;小兒腦癱;康復護理;效果研究;分析

【中圖分類號】R572【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2020）09--02

引言：小兒腦性癱瘓是一組持續(xù)存在的中樞性運動和姿勢發(fā)育障礙、活動受限癥候群，這種癥候群是由于發(fā)育中的胎兒或嬰幼兒腦部非進行性損傷所致。腦性癱瘓的運動障礙常伴有感覺、知覺、認知、交流和行為障礙，以及癲癇和繼發(fā)性肌肉、骨骼問題。在治療階段為患兒們提供優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的康復護理顯得至關(guān)重要。本次實驗具體分析了溝通技巧用于小兒腦癱康復護理的效果，希望能為其他護理人員更好的推進實踐工作提供幫助，研究報告總結(jié)如下：

一、資料及方法

（一）患兒資料。隨機抽選100例腦癱患兒，與家屬溝通后達成意見統(tǒng)一，簽署過知情同意書。科學分成對照組與研究組，每組各有50例。其中，對照組男患兒32例，女患兒18例，年齡在5個月-10歲之間，平均為（5.59±2.33）歲;研究組男患兒36例，女患兒14例，年齡在8個月-13歲之間，平均為（6.77±3.04）歲。另外，所有患兒均符合“小兒腦癱”的診斷標準[1]，明確告知家屬實驗意義、研究目的、康復護理要點、常見并發(fā)癥反應等。排除家屬不配合致使診療計劃難以實施的患兒。

（二）護理方法。向?qū)φ战M患兒提供常規(guī)康復護理，包含：頭部按摩、四肢訓練、坐姿訓練、運動訓練等，注意監(jiān)測他們生命體征的變化情況。研究組則在常規(guī)康復護理的基礎(chǔ)上采用溝通技巧，具體如下：（1）熱情接待患兒和家長，向他們介紹科室制度、護理要點、病房環(huán)境等。同時加強心理疏導，消除患兒的陌生感和家長的不信任感。耐心解答患兒家長的各種疑問，多多鼓勵并且表揚患兒，不可以語言刺激他們，體現(xiàn)出護理管理的實際作用[2]。（2）功能訓練配合神經(jīng)營養(yǎng)藥物的應用，或者加入中醫(yī)傳統(tǒng)治療，在科室活動中加強家長的溝通，個性化的康復指導以及定期開展的家長課堂，都能為和諧護患關(guān)系的形成起到促進的作用。另外建立隨訪制度，護理工作不斷延續(xù)，充分保證患兒們的身體健康和生命安全。（3）在病房中添加一些趣味性元素，以緩解患兒煩躁、不安、恐懼等不良情緒，重視安全管理方面的交流，盡可能滿足患兒及家長的合理訴求，微笑服務，互相尊重，讓醫(yī)院樹立起良好的社會形象。（4）針對不同腦癱兒童病情及生活能力做具體的分析，護理人員之間分享操作經(jīng)驗，大家一起解決管理問題、優(yōu)化工作效果，進而實現(xiàn)小兒腦癱康復護理質(zhì)量的大大提高。

（三）效果評價。評定兩組患兒的功能訓練質(zhì)量和康復護理質(zhì)量，統(tǒng)計家長們的護理滿意度以及醫(yī)患糾紛率，最終確定不同護理方式的推廣價值。

（四）統(tǒng)計分析。使用SPSS 22.0專業(yè)統(tǒng)計軟件進行各項數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)結(jié)果的分析用進行檢驗，p<0.05就表示組間結(jié)果差異性有統(tǒng)計學的意義。

二、結(jié)果

（一）兩組患兒功能訓練和康復護理質(zhì)量的綜合評分指標，詳見下表：

（二）對照組與研究組患兒家長護理工作滿意度的調(diào)查，詳見下表：

（三）康復護理階段兩組醫(yī)患糾紛率的比較，詳見下表：

三、討論

綜上所述，在小兒腦癱康復護理階段應用溝通技巧的重要性不言而喻，護理人員很有必要進行護理工作形式的轉(zhuǎn)變，溝通交流技巧的熟練掌握，再實現(xiàn)護理內(nèi)容的補充，管理質(zhì)量的提高等，在和諧護患關(guān)系的影響下，更多診療問題可以得到很好的解決[3]。合理應用溝通技巧，本著“以兒童為中心”的服務理念，為兒童的健康成長保駕護航！

參考文獻

湯佳麗，李培杰.分析溝通技巧在小兒腦癱康復護理的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2019（03）57-58.

嚴曉嵐.康復護理對小兒腦癱患兒運動功能及康復效果的影響分析[J].心電圖雜志（電子版），2019（20）119-119.

王麗娜.淺談兒科門急診護理人員與患兒及家長溝通技巧的護理體會[J].健康必讀旬刊，2018（09）45-46.