TQM視角下應(yīng)用型高校工商管理實驗教學師資團隊的建設(shè)研究

宋子慧

摘 要

將TQM理論引入應(yīng)用型高校工商管理實驗教學中有助于全面提升實驗教學的教學效果且具有一定的可行性，而實驗教學中師資團隊的構(gòu)建是TQM系統(tǒng)實施中的一個關(guān)鍵性因素。當前應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)實驗教學師資團隊中存在教師無團隊建設(shè)、教學監(jiān)督缺失、實驗教學結(jié)合實際較少、教學手段單一等諸多問題，需要校方予以高度重視，并規(guī)范實驗教學流程，加大教學過程監(jiān)督力度，進行線上線下教學模式探索，豐富教學手段，以此構(gòu)建實驗教學師資團隊。

關(guān)鍵詞

TQM;應(yīng)用型高校;工商管理;實驗教學;師資團隊

中圖分類號： ?C93-4;G642 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.07.046

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM），指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功為目的的管理途徑。從TQM理論視角對應(yīng)用型高校的工商管理專業(yè)實驗教學進行改革研究，是強調(diào)在應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)中，通過調(diào)查了解工商管理專業(yè)畢業(yè)生的接收企業(yè)的滿意度情況及了解學生上實驗教學課程的收益及效果情況，從學校層面到工商管理系部層面全面對實驗教學的質(zhì)量進行長期的有效管理，從戰(zhàn)略角度對實驗教學進行改革規(guī)劃，從而達到全面提質(zhì)的效果。而實驗教學的師資團隊建設(shè)就是這一改革規(guī)劃中的重要環(huán)節(jié)之一。無論是從實驗軟件的采購、實驗室的硬件建設(shè)、使用及實驗課程教學、考核，實驗教學的每一個環(huán)節(jié)都需要師資參與其中。由此，以TQM為視角的應(yīng)用型高校工商管理實驗教學中，師資團隊的建設(shè)就顯得尤為關(guān)鍵。

1 當前應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)實驗教學師資團隊中存在的問題

由于各地每所應(yīng)用型高校的具體情況不同，對實驗教學的資源投入情況不一，因此師資團隊中存在的問題也各不相同。筆者所在的高校是一所較為典型的應(yīng)用型商科類高校，其中存在的問題也具有一定的代表性。

（1）教師獨立科目教學，無團隊建設(shè)。目前在一些應(yīng)用型高校中，實驗教學的教學任務(wù)分派依然與理論課程的教學分派一樣，基本是由一位或兩位老師獨立完成，并且少有教學交流與研討。另外，學校組織的一些教學競賽活動仍以傳統(tǒng)課程為主，因為實驗課程的課程連貫性較強，學生需要全程參與，因此，教師無法以教學競賽的形式參與教學交流。而系部層面也很少組織實驗課程任教教師開展交流，外出學習提升等。

（2）教學監(jiān)督缺失，教學質(zhì)量無法保證。實驗課程相較于傳統(tǒng)理論課程的教學，其開展教學的形式具有一定的獨特性，即以學生操作為主，教師在整個教學過程中通過講解規(guī)則、操作流程指導(dǎo)來引領(lǐng)學生學習，由此，給教學過程的監(jiān)管帶來了一定的難度。教學督導(dǎo)走進教室后大多看到的是學生在操作，教師沒有太多的教學，而實際上，教師的教學集中在整個課程的前半程以及最后的分析部分。因此，以教學督導(dǎo)進行隨堂聽課的形式進行督查教學是無法檢查出該名教師的教學質(zhì)量情況的，那么教學過程監(jiān)管的缺失會直接致使教學質(zhì)量無法保證。

（3）實驗教學僅停留在規(guī)則講解的水平，結(jié)合實際較少。工商管理的實驗課程大多是借助軟件，虛擬企業(yè)進行對抗性經(jīng)營的操作。在學生獨立虛擬經(jīng)營之前，教師需要進行經(jīng)營規(guī)則及流程操作的講解，但很多教師也僅停留于此，認為只要將經(jīng)營規(guī)則和操步驟講完了，其任務(wù)也就完成了，而對后續(xù)學生經(jīng)營的好壞以及知識的總結(jié)和拓展很少有涉及，致使實驗教學的教學效果大打折扣，學生學到的僅僅是一些基本的操作，而對經(jīng)營管理的真正理解和運用知之甚少。

（4）教學手段單一，學生學習效果難以保證。縱觀當前工商管理實驗教學過程，教師所使用的教學手段一是借助課件講解經(jīng)營規(guī)則，二是借助實驗軟件讓學生自行操作。學生自行操作的環(huán)節(jié)是建立在熟悉規(guī)則的基礎(chǔ)之上，而之前規(guī)則的講解往往枯燥乏味，而且學生第一次接觸時往往有陌生感，老師單方的講解很難使之提起興趣，由此，學習效果不佳，也會影響到后續(xù)的操作。

2 TQM理論引導(dǎo)構(gòu)建應(yīng)用型高校實驗教學師資團隊的可行性

第一，應(yīng)用型高校的特點符合實施TQM的要求。學校類似于企業(yè)，學生是顧客，實驗教學則被視為一種公共產(chǎn)品，一切的實驗教學管理活動都是為了給學生提供優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”。全面質(zhì)量管理是一種有效的企業(yè)管理理論，將這種理論引入到實驗教學管理領(lǐng)域，可以指導(dǎo)實驗教學管理工作，嚴把實驗教學質(zhì)量關(guān)，讓教學管理人員、教師、學生全員參與實踐教學，在實驗教學目標確定、內(nèi)容設(shè)計、教學實施等各個環(huán)節(jié)都以學生為中心，提高實驗教學的質(zhì)量，最大限度滿足學生的需要。而師資團隊的構(gòu)建是全面質(zhì)量管理的一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，正如同在企業(yè)實行TQM過程中管理團隊的打造很關(guān)鍵一樣。

第二，應(yīng)用型高校實驗教學管理存在突出的質(zhì)量問題。目前很多高校實驗教學管理過程、方法和手段等方面存在問題。實驗教學管理集中在末端檢測階段，不重視事前控制和過程控制，實驗教學資源無法保障實驗教學的實施。教師實踐能力、實驗和實訓室的建設(shè)都將影響實驗教學質(zhì)量，需要建立全方位的實驗教學保障體系，而師資團隊是這一保障體系中的核心部分。

第三，以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主的本科教育需要加強實驗教學質(zhì)量管理，尤其是師資質(zhì)量。學生的應(yīng)用能力需要在實驗教學環(huán)節(jié)中得到培養(yǎng)和鍛煉，實驗教學設(shè)計的目的也是增強學生的應(yīng)用能力和實踐能力，然而忽視了實驗教學的管理工作，實驗教學的質(zhì)量將無法保證，實驗教學的作用也將無法發(fā)揮。很多實驗教學的內(nèi)容需要借助教學軟件展開，從軟件的采購，到配套實驗室建設(shè)，再到軟件使用情況的跟蹤反饋，及學生的考核和從課程中的受益情況，這些內(nèi)容如果沒有良好的過程監(jiān)控及嚴格的管理辦法，沒有一個在監(jiān)管體系中的高質(zhì)量的師資團隊，將使實驗教學流于形式，很可能讓學生陷入“做數(shù)據(jù)”的死板學習中，而讓實驗教學最終失去其真正的意義。

3 TQM視角下構(gòu)建實驗教學師資團隊的方略

全面質(zhì)量管理應(yīng)用于工商管理實驗教學中，是全方位地對實驗教學進行有效監(jiān)管。教學師資是貫穿于整個TQM過程中需要進行有效管理的關(guān)鍵性因素。應(yīng)用型高校中，工商管理實驗教學師資團隊的構(gòu)建需要緊密貼合應(yīng)用型高校的特點，并緊扣實驗教學的目標進行。可從以下幾個方面進行。

（1）校方應(yīng)予以高度重視，在資源投入上加大向?qū)嶒灲虒W的傾向。近些年，很多應(yīng)用型高校都積極響應(yīng)國家號召，投入大量資金購買實驗軟件、籌建實驗室，但是硬件建設(shè)完成后，對教學師資軟件的重視度卻非常不夠，致使實驗教學的水平一直不高。因此，在TQM的進程中，首先校方應(yīng)該將實驗教學師資的監(jiān)管重視起來。從校級層面，由校方組織進行專門針對實驗教學的教學競賽，教學競賽的形式可以多樣化，既可以以說課的形式開展，也可以以內(nèi)容教學的形式開展。此外，為了提升實驗教學教師自身的應(yīng)用實踐能力，還需要鼓勵和組織實驗課程教師與企業(yè)聯(lián)姻，多去走訪企業(yè)，可采取“頂崗實習”的形式，讓實驗課程教師在企業(yè)中積累經(jīng)驗，從而獲取更多的實驗數(shù)據(jù)和案例來源。其次，從系部層面管理，組建固定實驗教學的教研團隊，制定團隊教學目標及教學任務(wù)，組織實驗教學的教師進行集體備課、教學研討、編寫實驗案例、相互聽課、挖掘相關(guān)課程的學科競賽等。

（2）規(guī)范實驗教學流程，加大教學過程監(jiān)督力度。工商實驗教學課程需要從整體上進行規(guī)劃，按照人才培養(yǎng)方案進行實驗課程的設(shè)置及采購相應(yīng)課程軟件，按照實驗軟件分派教師。實驗課程教學流程應(yīng)該予以規(guī)范，從課程的講授、學生實驗操作的指導(dǎo)到實驗資料的填寫，以及最終的實驗結(jié)果的考核，都應(yīng)該在課程實驗手冊中說明，并課前告知學生。此外，教學督導(dǎo)依然需要對實驗教學的教師授課過程進行監(jiān)管，察看授課教師指導(dǎo)學生實驗的全過程，并對其實驗總結(jié)情況進行考察，以防止個別教師在實驗課程中“放羊式”教學現(xiàn)象的發(fā)生。當然，督導(dǎo)對實驗教學教師的教學評價標準需要與對理論課程的授課教師的教學評價標準加以區(qū)分，不應(yīng)以“教學生動、講授深刻”等來衡量實驗教學教師的教學，而需要從該名教師在實驗指導(dǎo)過程中是否用心來進行判別。

（3）進行線上線下教學模式探索，豐富教學手段。絕大部分的工商管理實驗課程的教學過程分為：規(guī)則講解——學生操作——實驗總結(jié)三大模塊。而前期的規(guī)則講解內(nèi)容往往比較枯燥，但又是非常重要的模塊。為了提升學生對于規(guī)則的學習興趣，教師可以將這部分內(nèi)容搬到線上，以網(wǎng)絡(luò)課程的形式呈現(xiàn)，并單獨進行考核，學生需要考核通過后才能進行實際的操作，由此，既能迫使學生積極掌握操作規(guī)則，保證后續(xù)實驗效果，又能避免教師重復(fù)講解浪費精力的情況發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)課程的錄制可以以團隊的形式開展，這樣既能讓教師從大量重復(fù)的規(guī)則講解中脫離出來，又能使教師在申報優(yōu)勢專業(yè)課程項目時占到一定的團隊優(yōu)勢。

而實驗教學最有難度，也是最考驗教師的知識水平的模塊就是實驗總結(jié)。在這個模塊中，教師需要針對學生的實際操作進行分析。那么，為了能讓學生真正從實驗中獲取經(jīng)驗，而非停留在數(shù)據(jù)的擺弄中，教師需要結(jié)合實際案例進行分析演說，這樣才能使學生真正跳出數(shù)據(jù)，從真實的商業(yè)社會進行思考。由此，線上教學、案例教學等豐富的教學手段的運用能使實驗教學的效果倍增。

4 總結(jié)

當前，應(yīng)用型高校工商管理實驗教學中依然存在著只投入不監(jiān)管、教學效果無法跟蹤考核、教學陷入數(shù)據(jù)分析忽略現(xiàn)實場景等諸多問題，而將企業(yè)中運用的TQM系統(tǒng)引入實驗教學中，可以幫助解決實驗教學中的諸類問題。而實驗教學中師資團隊的構(gòu)建是TQM系統(tǒng)實施中的一個關(guān)鍵性因素，應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)中，對實驗教學師資團隊的要求相較于科研型高校更高，相較于理論課程教學師資團隊的迫切性也更大。當然，構(gòu)建一支高質(zhì)量的實驗教學師資團隊也不是一朝一夕能完成的，這個過程需要校方的重視、基層系部的組織，還需要實驗課程教師自身的努力。

參考文獻

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