物業管理公司內控建設問題探討

黃紅梅

摘 要

隨著我國房地產行業的快速發展，很大程度上推動著物業管理行業的發展。然而，我國的物業管理行業起步較晚，發展過程存在諸多問題，特別是內控建設方面，這在一定程度上限制著其進一步的發展。

關鍵詞

物業管理公司;內控建設;問題;解決對策

中圖分類號： ?F299.233.47 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.07.107

0 前言

伴隨著我國社會經濟的不斷深入發展，我國物業管理企業發展面臨著不僅僅是機遇，更多的時候是挑戰。尤其是在特定的市場環境影響下，物業管理公司的市場發展還有很長的路要走。基于此，物業管理公司的內控建設很大程度上會直接影響到公司或是企業的生存與發展。本文主要圍繞物業管理公司內控建設問題探討作簡要分析。

1 物業管理公司加強內控建設的主要意義分

在物業管理公司的發展過程中，提高其內控建設能夠為公司的發展提供充足的動力，對于物業管理公司而言，內控乃是提升其自身成本管理的重要基礎，有著十分重要的示范意義。

1.1 有助于提升物業管理公司的整體財務管理水平

在一個企業的發展過程中，財務管理以及內部控制是其取得進步與發展的關鍵，科學的內控建設可以提升一個企業的財務控制力度。此外，在一個企業的財務核算與監督中，內控建設在其中發揮著巨大的作用，因此建立一個完善的內控系統，能夠為企業的財務核算提供保障，使企業的財務運行以及核算更加的科學合理。

1.2 有助于物業管理公司對市場發展的提前有效預測

無論是對物業管理公司的市場發展方向的預測，還是對物業管理公司的財務計劃，加強內控建設都對其具有重要的意義。隨著我國市場競爭的日漸激烈，物業管理公司應當如何提升自身的競爭力，以便更好地立足于市場也就顯得尤為的重要。而加強內控建設可以使公司的財務計劃制定變得更加的科學，這樣一來，即便是身處錯綜復雜的市場發展當中，物業管理公司也能夠準確抓住發展的方向，能夠制定更加科學合理的發展計劃以推動自身的發展[1]。

1.3 有助于物業管理公司對資金的針對性管理

通過物業管理公司加強內控建設能夠更好地實現對公司資金的管理，從而是資金的使用率得到提升，并可以使公司資金的使用更加的合理。對于物業管理公司而言，資金管理是核心，而且也是公司得以發展的主要動力，是促進公司合理運行的基礎。在資金管理過程中，加強內控建設能夠幫助公司領導者更好的分析以及研究資金管理，能夠及時了解本公司的資金使用問題，進而對公司資金進行合理的配置，使公司資金的使用更加的合理。

2 內控建設的發展現狀

2.1 對內控建設認識不足

隨著我國社會的進步與發展，物業管理公司也在不斷地優化，但是，在許多物業管理公司中，對內控建設意識還有待加強，公司領導者沒有真正認識到公司的發展性質以及目的，基本停留在以下幾方面：（1）對物業資料的整理歸檔;（2）保護物業環境以及安全等等，沒有認識到加強內控建設對于自身發展的巨大意義。有些物業管理公司雖然實行了改革，但是其改革措施停留于表面，并未深入到結構優化方面，也沒有深入到內控設計之中。

2.2 內控體系有待完善

物業管理公司的發展受到眾多因素的影響，現如今，許多物業公司的運營不夠規范，規模較小，這使得許多規章制度未能得到貫徹落實。另外，一個公司要想取得更好的發展，那么在風險的判斷上要有自己的選擇。例如，在進行物業管理時，雖然物業管理公司制定了嚴格的控制制度，但是許多公司為了靈活的處理業務，會直接跳過或者忽視內部控制制度，而一旦房屋出現質量上的問題，就會使公司的信用度受損。這樣業主就會拒絕繳納相關的費用，進而影響公司的發展。這主要是因為內控體系不夠完善所導致的，使得一些物業管理公司在風險的防控上存在著問題[2]。例如有關的監督力度遠遠不夠，在實際的內控建設過程中，大多數審計工作根本無法獨立開展，或者說有些企業創設了相應的監督部門，然而大多數是空有其表，更為嚴重的是，有些企業管理和監督環節都過于拘泥于表面，這在很大程度上影響著企業的財務管理和經營效率。

2.3 監督體制不夠完善

在物業管理公司進行內部控制的過程中，監督體制能夠發揮巨大的作用，這就需要物業管理公司予以重視。但是，在許多物業管理公司中，忽視了體制與制度的建設，在日常工作中，許多審計部門也沒有盡到應有的責任，工作效率較為低下。從體制的層面上來看，許多公司的監督體制不夠完善，雖然公司設置了監督部門，但是監督部門難以正常履行自己的職責，這也是許多物業管理公司所存在的主要問題。因為公司中的管理事務較為繁雜，從而導致審計受到太多的干擾，影響了審計工作的正常進行。這樣一來，就會影響公司的經營效率。

2.4 管理型人才較為缺乏

現如今，各企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭，物業管理公司要想取得更好的發展，則需要重視對人才的引進。因為物業管理行業與一些對技術要求較高的行業不同，其入行的門檻比較低，技術性不強，收入較低，所以物業管理公司的從業人員文化素質較低，而且年齡偏大。因為在大多數人眼中，物業管理公司要負責小區內的衛生清潔、用電管理、負責各種瑣碎事情管理，所以許多年輕人不愿意投入到這個行業之中。其實這種看法是錯誤的，在物業管理行業中，管理型人才較為缺乏，因為不僅要掌握物業服務方面的知識，還需要掌握人力資源、財務等方面的知識，而且需要管理人員具有較強的溝通能力。但是，在許多物業管理公司中，缺乏管理型人才，這也影響了物業管理公司的進一步發展。

3 關于物業管理公司內控建設的改善措施分析

3.1 加強物業管理公司的內部控制意識

要想更好的實施內控建設，首先需要提高物業管理公司內部員工的內控意識，要讓他們認識到內控建設對于公司今后發展的重要意義。因此，物業管理公司要對財務方面的內部控制進行改進，要適應新政策，重視對公司內部控制的監督[3]。公司管理者需要起到模范帶頭作用，在給員工分配任務時，要根據員工的實際情況來分配，對于工作中所出現的問題，管理人員需要及時進行解決。另外，管理者要重視對員工進行內部控制的培訓，當公司內部建立了一個完善的內部控制環境之后，就會推動公司的進一步發展。

3.2 對公司的內控環境進行優化

3.2.1 完善基本業務

企業的基本業務乃是內控環境的構架，因此物業管理公司各部門需要相互監督與合作，各部門要根據自己在公司中的職能進行優化。另外，公司的管理者需要加大資金投入，重視對內控體系的建設。

3.2.2 推動公司內部業務流程的合理性

物業管理公司需要對內部流程進行監察，對于公司內部不規范的流程要進行及時的優化，以確保公司內部環境能夠承載先進的內控架構。例如，在安保業務以及清潔業務方面，物業管理公司要想提升自己的服務質量，則需要整個公司都動員起來，從而實現內部控制的合理建設。

3.3 建立內部審計監督體系

在物業管理公司內部監督機制的改革中，建設內部審計體制是其首要任務，對于一些大型的物業管理公司，不僅要在總部引進專業的人才負責管控審計工作，還需要派遣這些專業的人才前往分公司進行教育培訓，使整個公司的審計工作變得更加的科學化、專業化。如果物業管理公司的規模較小，也需要安排專門的審計人員負責監管工作。為了對監管部門的權力進行制衡，公司各部除了要接受審計部門的監督外，還需要反向監督[4]。

3.4 重視對管理人員的培養

隨著時代的進步與發展，人才的重要性逐漸突顯出來，人才對于企業的發展起到了重要的作用。因此，物業管理公司要想取得進一步的發展，則需要引進高素質管理人才。而企業生存環境的優劣可以通過內部控制環境來改變，所以物業管理公司加強員工的內部控制意識，重視對員工的素質培養。如此，公司的內控目標就能夠得到更好的實現。在今后的發展中，物業管理公司要制定完善的培訓制度，要做好每個部門的培訓計劃，使各部門的員工都能夠掌握相應的技能，并強化員工的責任意識。還可以通過加強企業文化的建設，使員工的凝聚力得到增強。這樣一來，物業管理公司的發展才會越來越好[5]。

3.5 管理人員要樹立一個正確的內部控制觀念

物業管理公司要想取得穩定的發展，則需要樹立一個正確的內部控制觀念，要讓公司內部各部門認識到內控體系的重要性。其次，加強信息管理系統的建設，這樣才能夠是管理人員及時掌握策略的實施，進而有助于內部控制的建設。眾所周知，投資與風險同在，所以物業管理公司在投資的過程中也需要對投資風險進行防控，要建立財務分析小組，然后由該小組對投資項目進行分析，并對公司的實際運行狀況進行關注，以確保公司的資金運作更加的合理，防止公司出現財務上的風險。

4 結語

綜上所述，隨著房地產行業的不斷發展，物業管理公司發展迎來了新的契機。而在今后的發展中，管理人員需要樹立一個科學有效的內部控制觀念;要對公司的內控環境進行優化;要重視對管理人員的培養，并提高公司員工的綜合素養。如此一來，就能夠使物業管理公司取得進一步的發展。

參考文獻

[1]劉芳.物業公司內部風險控制存在的問題及改進措施[J].中外企業家，2018，34：7-8.

[2]孫新華.加強物業管理企業財務內部控制的思考[J].納稅，2019，1321：99+102.

[3]徐曉敬.淺談物業管理公司內部控制相關問題[J].中國國際財經（中英文），2017，23：90-91.

[4]王莉麗.物業公司內部控制存在的問題及解決措施[J].中外企業家，2017，18：113+118.

[5]廖美容.物業經營風險控制下的內控模式探究[J].財經界（學術版），2015，24：81+85.