護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔外科護(hù)理中的應(yīng)用效果

馬用果

（新沂市人民醫(yī)院五官科，江蘇 新沂 221400）

本文特此展開了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔外科護(hù)理中的應(yīng)用效果的研究分析，整理相關(guān)內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 基線資料

本次研究將分為兩個(gè)階段開展，將實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前的2014年6月～2015年5月口腔外科的120例口腔疾病患者作為一階段，并稱之為對(duì)照組；將實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理管理后的2015年6月～2016年5月口腔外科的120例口腔疾病患者作為二階段，并稱之為實(shí)驗(yàn)組。

其中，對(duì)照組患者中男性患者72例，女性患者48例；年齡為14至70歲，平均年齡為（46.1±10.3）歲。

實(shí)驗(yàn)組患者中男性患者70例，女性患者50例；年齡為15至70歲，平均年齡為（46.5±10.7）歲。

參與此次研究的護(hù)理人員共40名，男性護(hù)理人員1名，女性護(hù)理人員39名，最小年齡24歲，最大年齡46歲，平均年齡為（35.2±3.1）歲。全部護(hù)理人員均為兩階段參與人員，中途未出現(xiàn)更換、缺席、增添現(xiàn)象。

將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錄入SPSS 12.0版統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件中予以處理，結(jié)果顯示，兩組患者其基本質(zhì)量大致相同，比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P大于0.05），具有可比性。

納入與排除標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)

（1）均為口腔外科人員，

（2）參與研究的護(hù)理人員均為無不良記錄者。

排除標(biāo)準(zhǔn)

（1）拒絕配合研究患者。

（2）拒絕配合研究護(hù)理人員。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，大致內(nèi)容如下：護(hù)理人員按照平時(shí)工作狀態(tài)進(jìn)行工作，不增加任何額外要求。

實(shí)驗(yàn)組實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，大致內(nèi)容如下：首先定期開展相關(guān)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)課程，樹立護(hù)理人員的工作責(zé)任感，讓其明確其中的利害關(guān)系，糾正不良護(hù)理風(fēng)氣。建立并完善相關(guān)的護(hù)理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，注重每個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督實(shí)施力度，加強(qiáng)護(hù)理效果，對(duì)于敷衍了事的護(hù)理人員予以強(qiáng)烈懲罰。同時(shí)，護(hù)理人員需要定期對(duì)口腔外科科室進(jìn)行清潔消毒，患者所使用醫(yī)療設(shè)備定期進(jìn)行更換、清潔、消毒，避免因病房或者醫(yī)療設(shè)備清潔程度不合格造成患者出現(xiàn)感染等并發(fā)癥發(fā)生情況。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并記錄風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施前后[1-2]護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、不良護(hù)理事件發(fā)生情況以及患者護(hù)理滿意度。護(hù)理質(zhì)量評(píng)分采用護(hù)理質(zhì)量評(píng)分量表進(jìn)行判斷，該量表滿分為100分，若得分越高說明其護(hù)理質(zhì)量越好，表格內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理、人文關(guān)懷、消毒管理、護(hù)理文書書寫、專科護(hù)理、技術(shù)操作。滿意度采用醫(yī)院自擬滿意度調(diào)查量表，共10題，每題3個(gè)選項(xiàng)：非常滿意、滿意、不滿意。滿意度計(jì)算方式為：滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次研究所采集數(shù)據(jù)均使用SPSS22.0版本處理，使用“±s”的形式表達(dá)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，實(shí)行t檢驗(yàn)，使用“%”表示兩組眼科疾病患者的不良護(hù)理事件發(fā)生情況以及患者護(hù)理滿意度，實(shí)行卡方檢驗(yàn)，若P值小于0.05，則說明各項(xiàng)指數(shù)對(duì)比有意義。

2 結(jié) 果

（1）對(duì)比護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組（P＜0.05），見表1：注：*與對(duì)照組相比較（P＜0.05）。

表1 對(duì)比護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況（±s）（分）

表1 對(duì)比護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況（±s）（分）

組別 基礎(chǔ)護(hù)理 人文關(guān)懷 消毒管理 護(hù)理文書書寫 專科護(hù)理 技術(shù)操作實(shí)驗(yàn)組（實(shí)施后，n=40） 95.3±1.2* 91.5±2.3* 87.4±1.4* 93.1±1.4* 96.6±1.4* 94.7±2.1*對(duì)照組（實(shí)施前，n=40） 85.3±2.3 80.3±2.8 74.7±2.5 80.6±5.3 84.5±3.2 82.9±2.3

（2）對(duì)比護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前后不良護(hù)理事件情況以患者滿意度

實(shí)驗(yàn)組出現(xiàn)不良護(hù)理事件概率為2.50%明顯低于對(duì)照組患者的11.67%（P＜0.05）；實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度為94.17%明顯高于對(duì)照組護(hù)理滿意度85.00%（P＜0.05），見表2：

注：*與對(duì)照組相比較（P＜0.05）。

3 討 論

隨著社會(huì)文化水平的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們的法律意識(shí)逐漸完善，加上社會(huì)科技發(fā)展迅速，醫(yī)學(xué)事業(yè)得到的空前進(jìn)步[3]。對(duì)此，人們對(duì)醫(yī)學(xué)治療效果提出了更高要求并且知道如何保護(hù)自己權(quán)益。為提升整體醫(yī)療水平，改善醫(yī)患關(guān)系，因此展開了相關(guān)研究。

經(jīng)研究結(jié)果顯示，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠顯著提升患者的護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作水平的提升，在研究期間，實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后不良事件發(fā)生概率大幅降低，患者滿意度得到明顯提升，值得推廣。

表2 對(duì)比護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況