基于在線教學(xué)調(diào)查的疫情防控期間在線學(xué)習(xí)成效研究

孟性菊 余莉 彭濤 程欣怡 陳洋

摘 ?要 為確保新冠狀病毒肺炎疫情防控期間線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)質(zhì)等效，學(xué)校根據(jù)教育部“停課不停學(xué)”的要求，采取靈活多樣的信息化教學(xué)方式組織在線教學(xué)。基于茅臺(tái)學(xué)院疫情期間參與在線教學(xué)學(xué)生、教師及管理人員的問卷調(diào)查，從在線教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)模式、質(zhì)量保障等方面進(jìn)行深入研究，探索疫情防控期間在線教學(xué)的平臺(tái)運(yùn)行、教師教學(xué)、質(zhì)量監(jiān)控成效等方面存在問題及改進(jìn)策略，為未來(lái)繼續(xù)開展在線教學(xué)提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞 疫情防控;在線教學(xué);慕課;教學(xué)平臺(tái);智慧教學(xué);課程資源

中圖分類號(hào)：G434 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2020）18-0060-04

1 前言

疫情期間，規(guī)模化在線教學(xué)是教育信息化實(shí)踐的一次特殊嘗試[1]。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，根據(jù)《教育部應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》要求，茅臺(tái)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視疫情對(duì)正常開學(xué)和課堂教學(xué)造成的影響，為保障在線教學(xué)正常實(shí)施，結(jié)合自身實(shí)際，制定出臺(tái)疫情期間教學(xué)工作相關(guān)文件通知，充分利用國(guó)家優(yōu)質(zhì)慕課資源，依托校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，制定符合學(xué)校實(shí)際的在線教學(xué)工作方案、質(zhì)量監(jiān)控與保障方案，組織開展全校在線教學(xué)培訓(xùn)，成立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)保障組，全程對(duì)各教學(xué)單位在線教學(xué)運(yùn)行情況通過(guò)QQ群進(jìn)行解答和指導(dǎo)，真正做到“停課不停教、停課不停學(xué)”，基本實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)與線下教學(xué)實(shí)質(zhì)等效。

2 疫情期間學(xué)校在線教學(xué)開展情況

教學(xué)平臺(tái) ?在疫情防控特殊形勢(shì)下，依據(jù)教育部與貴州省教育廳“停課不停教、停課不停學(xué)”的要求，學(xué)校提前謀劃、精準(zhǔn)施策，提前和教育部推薦的主流教學(xué)平臺(tái)對(duì)接，結(jié)合學(xué)校師生實(shí)際情況，采用教務(wù)處推薦、任課教師申報(bào)的方式，由各任課教師主動(dòng)選擇教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)方式，以滿足不同教師和學(xué)生的需求。

教學(xué)模式 ?教師結(jié)合課程特點(diǎn)和教學(xué)目標(biāo)，廣泛利用校內(nèi)外各類優(yōu)質(zhì)課程資源、自制音視頻資源等，通過(guò)直播教學(xué)、錄播教學(xué)、線上研討教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等多種形式開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，授課方式呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。大部分教師采用多種混合模式開展線上教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中根據(jù)教學(xué)效果和學(xué)生需求，及時(shí)進(jìn)行線上授課方式調(diào)整和補(bǔ)充。

質(zhì)量保障 ?疫情的發(fā)展，加速了教學(xué)手段信息化進(jìn)程，現(xiàn)階段在線教學(xué)工作已從保運(yùn)行轉(zhuǎn)向提質(zhì)量。為確保線上、線下教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效，提升在線教學(xué)管理規(guī)范化，制訂線上教學(xué)專項(xiàng)督導(dǎo)工作實(shí)施方案。

1）分層分類，加強(qiáng)引導(dǎo)。針對(duì)各個(gè)年級(jí)、不同類型課程要求和教學(xué)環(huán)節(jié)，制定發(fā)布質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)重點(diǎn)和要求，強(qiáng)化任課教師課程教學(xué)質(zhì)量主體責(zé)任和教學(xué)單位監(jiān)管責(zé)任，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

2）創(chuàng)新方式，精準(zhǔn)監(jiān)控。學(xué)校根據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際情況，進(jìn)一步創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)內(nèi)容和方式;針對(duì)線上教學(xué)開展精準(zhǔn)監(jiān)控與督導(dǎo)，保障線上教學(xué)與線下教學(xué)實(shí)質(zhì)等效。

3 問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析

學(xué)校依托貴州省普通高等學(xué)校質(zhì)量報(bào)告問卷數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，組織學(xué)生、教師及教學(xué)管理人員參與問卷調(diào)查，共1892位學(xué)生、155位教師及19位教學(xué)管理人員參與調(diào)查，教學(xué)成效方面問卷數(shù)據(jù)分析如下。

教學(xué)平臺(tái)的問卷數(shù)據(jù)分析 ?針對(duì)教學(xué)平臺(tái)，主要從師生參與線上教學(xué)的適應(yīng)度和滿意度兩個(gè)方面進(jìn)行問卷調(diào)查。

1）師生對(duì)主要教學(xué)平臺(tái)的適應(yīng)度分析。如圖1所示，在適應(yīng)線上教學(xué)模式方面，18%的學(xué)生、71%的教師及58%的管理人員表示比較適應(yīng)或非常適應(yīng)在線教學(xué)模式;48%的學(xué)生、26%的教師及26%的管理人員在適應(yīng)教學(xué)模式方面表示一般;有34%的學(xué)生和少數(shù)教師、管理人員認(rèn)為比較不適應(yīng)或完全不適應(yīng)在線教學(xué)模式。該數(shù)據(jù)說(shuō)明，學(xué)校教師及管理人員在突發(fā)疫情期間基本能較好地適應(yīng)在線教學(xué)模式，但依然有部分學(xué)生不太適應(yīng)在線教學(xué)模式，這主要是由于學(xué)生家里網(wǎng)絡(luò)條件受限等客觀因素，教學(xué)模式由線下直接搬到線上的機(jī)械行為，對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)工作力度不足等原因?qū)е隆＿@就要求學(xué)校教師及教學(xué)管理人員進(jìn)一步優(yōu)化在線教學(xué)模式，并組織相關(guān)人員上好人文關(guān)懷課、疫情防控心理疏導(dǎo)課。

2）師生對(duì)主要教學(xué)平臺(tái)服務(wù)的滿意度分析。如圖2所示，在師生對(duì)主要教學(xué)平臺(tái)服務(wù)的滿意度方面，87.11%的學(xué)生、96.77%的教師及89.48%的管理人員對(duì)主要教學(xué)平臺(tái)服務(wù)感到非常滿意、比較滿意或基本滿意;12.9%的學(xué)生、3.23%的教師及10.53%的管理人員對(duì)主要教學(xué)平臺(tái)服務(wù)感到不太滿意或不滿意;少數(shù)學(xué)生對(duì)主要教學(xué)平臺(tái)服務(wù)感到不滿意。該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，學(xué)生、教師及教學(xué)管理人員普遍對(duì)主要教學(xué)平臺(tái)服務(wù)滿意度較高，對(duì)現(xiàn)有主要教學(xué)平臺(tái)服務(wù)持肯定態(tài)度，但是依然存在少數(shù)師生對(duì)主要教學(xué)平臺(tái)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)較低。這進(jìn)一步說(shuō)明現(xiàn)有教學(xué)平臺(tái)服務(wù)基本能夠達(dá)到學(xué)校師生要求。

師資隊(duì)伍的問卷數(shù)據(jù)分析

1）教師線上教學(xué)的參與度。如圖3所示，在教師線上教學(xué)的參與度評(píng)價(jià)方面，93%的學(xué)生、98%的教師及100%的管理人員對(duì)教師線上教學(xué)的參與度評(píng)價(jià)基本持肯定態(tài)

度;7%的學(xué)生、2%的教師對(duì)教師線上教學(xué)的參與度評(píng)價(jià)不高。該數(shù)據(jù)顯示，學(xué)校絕大多數(shù)學(xué)生、教師及管理人員對(duì)教師線上教學(xué)參與度評(píng)價(jià)比較好，說(shuō)明教師能夠以高昂的斗志、飽滿的熱情，克服種種困難，積極參與線上教學(xué)，并獲得廣大師生認(rèn)可。

2）教師參與線上教學(xué)的自我滿意度。如圖4所示，教師參與線上教學(xué)的自我滿意度方面：78.26%的教師對(duì)線上教學(xué)的自我評(píng)價(jià)普遍滿意，其中中級(jí)職稱、高級(jí)職稱對(duì)線上教學(xué)滿意程度較高，35%的未評(píng)級(jí)教師對(duì)線上教學(xué)的自我滿意程度感到一般。總體來(lái)說(shuō)，教師對(duì)本學(xué)期線上教學(xué)自我滿意度良好，對(duì)參與在線教學(xué)工作持肯定態(tài)度。

教學(xué)效果的問卷數(shù)據(jù)分析

1）學(xué)生、教師及管理人員對(duì)在線教學(xué)的滿意度。如圖5所示，在線教學(xué)效果的滿意度方面，29.13%的學(xué)生、45.17%的教師及31.58%的管理人員對(duì)在線教學(xué)的效果感到比較滿意或非常滿意;近62.79%的學(xué)生、54.19%的教師及63.16%的管理人員對(duì)在線教學(xué)效果感到一般或不太滿意;同時(shí)存在少量學(xué)生、教師及管理人員對(duì)在線教學(xué)效果感到不滿意。數(shù)據(jù)顯示，學(xué)校教師及管理人員對(duì)在線教學(xué)效果普遍認(rèn)同，但是仍然存在多數(shù)學(xué)生對(duì)學(xué)校當(dāng)前線上教學(xué)效果滿意度較低，說(shuō)明在保障線上教學(xué)正常運(yùn)行的同時(shí)，需要思考更有效的舉措以提高在線教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生滿意度。

2）三類人員對(duì)未來(lái)開展線上教學(xué)的心理預(yù)期。如圖6所示，在未來(lái)開展線上教學(xué)的心理預(yù)期方面，53.65%的學(xué)生、75.48%的教師及73.69%的教學(xué)管理人員基本希望繼續(xù)開展在線教學(xué);46.35%的學(xué)生、24.52%的教師及26.31%的管理人員不太希望或不希望繼續(xù)開展線上教學(xué)。數(shù)據(jù)顯示，學(xué)校學(xué)生、教師及管理人員在對(duì)疫情結(jié)束后是否愿意繼續(xù)開展在線教學(xué)期望值差異較大，教師及管理人員大多數(shù)比較期望在未來(lái)繼續(xù)開展線上教學(xué)，有近半數(shù)的學(xué)生則對(duì)未來(lái)繼續(xù)開展線上教學(xué)認(rèn)可度較低。這說(shuō)明雖然學(xué)校大部分教師及管理人員愿意在未來(lái)繼續(xù)開展在線教學(xué)，但也要充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)意愿，未來(lái)在無(wú)其他不可抗力因素影響下，繼續(xù)開展線上教學(xué)還需采用更多有效的舉措，以提升學(xué)生積極性、主動(dòng)性及期望值。

4 在線教學(xué)存在問題及改進(jìn)建議

在線教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行

1）教學(xué)平臺(tái)有待優(yōu)化。在線教學(xué)過(guò)程中教學(xué)平臺(tái)方面存在問題包括：線上課程平臺(tái)因訪問量過(guò)大，導(dǎo)致服務(wù)器壓力倍增，經(jīng)常發(fā)生課程內(nèi)容無(wú)法發(fā)布、視頻上傳異常、學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)無(wú)法更新[2];在上課高峰時(shí)期，各個(gè)教學(xué)平臺(tái)都存在排隊(duì)登錄、卡頓等現(xiàn)象，上課簽到、在線討論、課堂測(cè)試等功能在部分時(shí)段無(wú)法正常使用;同時(shí)，教學(xué)平臺(tái)容量不足、穩(wěn)定性不夠，難以滿足教學(xué)高峰時(shí)期使用需求。

針對(duì)以上問題，建議進(jìn)行教學(xué)平臺(tái)優(yōu)化選擇，建立與各大教學(xué)平臺(tái)之間的聯(lián)系，確保教學(xué)平臺(tái)相關(guān)問題能夠得到及時(shí)溝通、反饋。通過(guò)不斷升級(jí)和維護(hù)等，保障教學(xué)平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)，盡可能為師生提高良好的教學(xué)環(huán)境。

2）平臺(tái)使用技術(shù)有待提升。教師的在線教學(xué)能力參差不齊[3]，在線教學(xué)過(guò)程中部分教師對(duì)教學(xué)平臺(tái)和輔助教學(xué)工具的使用不熟練，對(duì)多平臺(tái)的使用處于摸索使用階段，不僅增加了教學(xué)難度，降低了教學(xué)質(zhì)量，還影響到師生的在線教學(xué)積極性。

針對(duì)以上問題，開展教師在線教學(xué)技能培訓(xùn)。通過(guò)組建線上教師教學(xué)討論QQ群，引入各線上教學(xué)平臺(tái)操作培訓(xùn)課程，對(duì)線上教學(xué)教師開展線上授課培訓(xùn)，由各平臺(tái)專業(yè)人士一對(duì)一解答相關(guān)問題，確保學(xué)校教師能熟練使用各線上教學(xué)平臺(tái)授課。

3）在線課程資源分散，多平臺(tái)切換不便。教師對(duì)教學(xué)平臺(tái)選擇分散，學(xué)生學(xué)習(xí)不便;對(duì)在線平臺(tái)功能缺乏全面熟悉，在線課程的總體設(shè)計(jì)和實(shí)施尚不完善，對(duì)授課、學(xué)生學(xué)習(xí)的心態(tài)影響較大，一定程度上影響了教學(xué)效果。

針對(duì)在線課程資源分散、學(xué)生安裝學(xué)習(xí)APP過(guò)多、多平臺(tái)切換不便問題，建議在學(xué)校智慧教學(xué)建設(shè)中打造學(xué)校線上教學(xué)統(tǒng)一平臺(tái)，將各平臺(tái)線上教學(xué)資源引入并進(jìn)行統(tǒng)一管理，做好師生教學(xué)服務(wù)工作。

教師在線教學(xué)

1）教學(xué)資源和課程內(nèi)容還需加強(qiáng)。現(xiàn)有線上教育教學(xué)資源、在建課程內(nèi)容滿足度不夠、分布不平衡，難以適應(yīng)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)需要;少數(shù)在線直播的教學(xué)內(nèi)容存在偏于簡(jiǎn)單或不能夠吸引學(xué)生現(xiàn)象，教學(xué)內(nèi)容鮮活的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源建設(shè)還需加強(qiáng)。線上教學(xué)給學(xué)校和教師帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，要把握應(yīng)對(duì)各種學(xué)習(xí)資源，并形成一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)資源庫(kù);需要注意意識(shí)形態(tài)問題，避免使用有爭(zhēng)議性的題材作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源[4]。同時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)需要結(jié)合學(xué)校實(shí)際建設(shè)符合教學(xué)需求的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。

2）線上教學(xué)效果有待增強(qiáng)。部分在線課程學(xué)習(xí)環(huán)境松散，缺少現(xiàn)場(chǎng)的約束力，跟學(xué)生的溝通受到網(wǎng)絡(luò)的限制，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況不能實(shí)時(shí)掌握，課堂節(jié)奏不能準(zhǔn)確把握;部分學(xué)生尚不適應(yīng)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變;實(shí)施在線教學(xué)僅停留在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教學(xué)活動(dòng)的簡(jiǎn)單疊加應(yīng)用，例如：在線直播同步課堂中，教師直接將線下班級(jí)授課進(jìn)行“網(wǎng)上搬家”;在線課程異步教學(xué)中，教師過(guò)于強(qiáng)調(diào)“刷夠時(shí)間”等[5]，不利于學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

針對(duì)以上問題，建議任課教師充分考慮學(xué)生在線學(xué)習(xí)客觀情況，積極關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)效果，注重合理組織教學(xué)資源、科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，充分把握好重點(diǎn)內(nèi)容講解、互動(dòng)參與、及時(shí)反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)作業(yè)，引導(dǎo)幫助學(xué)生，取得高效率、高質(zhì)量的教學(xué)效果。

在線教學(xué)質(zhì)量保障

1）在線課程質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)有待明確。疫情期間為確保2020年春季學(xué)期教學(xué)工作有序進(jìn)行，將在線教學(xué)方式作為課程教學(xué)的主要形式，由于初步開展大規(guī)模純線上教學(xué)，參與線上教學(xué)的學(xué)生、教師、管理人員缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，開展在線教學(xué)初期未明確在線課程質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，造成在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)無(wú)明確監(jiān)測(cè)目標(biāo)。后續(xù)在線教學(xué)工作中需逐步建立完善在線教學(xué)相關(guān)管理制度，明確在線教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂在線教學(xué)評(píng)價(jià)方案，以評(píng)價(jià)促建設(shè)，為在線教學(xué)提供明確的檢測(cè)目標(biāo)，推動(dòng)在線教學(xué)質(zhì)量提升。

2）在線教學(xué)平臺(tái)多，信息反饋渠道有待優(yōu)化。在線教學(xué)前期進(jìn)行在線教學(xué)，根據(jù)課程性質(zhì)及特點(diǎn)，為充分實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)，參與在線教學(xué)的教師多使用多平臺(tái)混合教學(xué)，同一門課程同時(shí)涉及2～4個(gè)平臺(tái)的使用，導(dǎo)致教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)測(cè)運(yùn)行難，增大了教學(xué)督導(dǎo)、同行教師聽評(píng)課難度，弱化了聽評(píng)課作用，反饋信息采集難。

按照線上教學(xué)專項(xiàng)督查方案，充分發(fā)揮線上教學(xué)的數(shù)據(jù)采集優(yōu)勢(shì)，以教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)管理人員、一線教師、學(xué)生信息員等為主體，全面、準(zhǔn)確收集線上教學(xué)反饋信息，及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，形成線上教學(xué)質(zhì)量報(bào)告，及時(shí)向相關(guān)部門和教師反饋，提升教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的效率。同時(shí)加強(qiáng)在線教學(xué)平臺(tái)管理和日常監(jiān)控，逐步統(tǒng)一教學(xué)平臺(tái)的選擇，對(duì)線上教學(xué)進(jìn)行每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行不定時(shí)抽查，強(qiáng)化線上教學(xué)過(guò)程監(jiān)控管理。

3）在線教學(xué)質(zhì)量意識(shí)有待深化，反饋改進(jìn)持續(xù)性有待加強(qiáng)。在線教學(xué)初期，學(xué)校重在統(tǒng)計(jì)在線教學(xué)日常數(shù)據(jù)，雖然教學(xué)平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)課堂互動(dòng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能，但學(xué)校對(duì)教師的線上教學(xué)資源、教學(xué)互動(dòng)的監(jiān)管還不夠，對(duì)數(shù)據(jù)背后的反饋信息缺乏深度的挖掘應(yīng)用及持續(xù)改進(jìn)監(jiān)控不夠。

在后續(xù)教學(xué)工作中，要強(qiáng)化在線教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，持續(xù)完善教學(xué)反饋溝通渠道，暢通部門與師生間的溝通交流，有效掌握教學(xué)活動(dòng)基本情況，建立質(zhì)量監(jiān)控的信息持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，開展信息反饋深度分析工作，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。

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