李斌：高效保障用戶出行

這次新冠疫情的出現，對中國車市短期內肯定會有一定影響，包括生產安排，特別是零部件供應商所在的區域，恰好在湖北、江蘇、浙江這幾個區域。如果零部件不能正常生產，對于整車的生產肯定會帶來影響。短期看影響很大，但是從長期來看，我認為不會有什么影響。

疫情的出現，也會讓更多人感覺買一輛私家車是有必要的。我們現在主要考慮的，還是怎么保障用戶的服務，怎么滿足用戶出行。實際上，通過這次疫情，也會讓很多消費者注意到電動車的一些特別的優點。比如說，電動車可以在家充電，不需要和外界接觸。蔚來用戶可以通過NIO App遠程查詢空閑充電樁，進行免排隊免接觸白助補能。另外，蔚來也和京東合作，實現“快遞到車”服務，用汽車收快遞，實現“無接觸購物”。

針對疫情，蔚來快速啟動了用戶信托基金，并設立500萬元專項資金，通過建立靈活、公開、高效的公益模式，與用戶一起積極投入到抗疫行動中。同時，蔚來還與互聯網醫院國家試點平臺“微醫”展開合作，在NIOApp接入微醫入口，為所有蔚來APP注冊用戶打開線上問診通道，免費提供在線醫療問診及心理咨詢服務。

“疫情的出現，也會讓更多人盛覺買輛私家車是有必要的。我們現在主要考慮的，是如何保障用戶的服務，怎樣滿足用戶的出行?！?/p>