實體書店與網絡書店的比較分析及轉型發展

呂賽熠

摘 要：隨著社會經濟的發展，互聯網行業蓬勃崛起，我國社會主要矛盾的變化、物質生活的滿足使人們對精神生活的需求更加強烈，人們的消費方式、閱讀習慣都發生了巨大變化，圖書的文化特殊屬性使其肩負著傳播真理、傳承文明的重要作用。近年來，雖然網絡書店的興起和數字出版技術的沖擊一定程度上影響了實體書店的發展，但網絡書店與實體書店各有優勢、共榮共生。全面地分析當前實體書店發展現狀，科學地探討實體書店的發展對策，對我國實體書店謀求轉型發展、擺脫生存危機具有重要意義。

關鍵詞：網絡書店;實體書店;轉型發展

一、網絡書店概述

網絡書店，也稱網上書店，指通過電子信息系統將圖書信息傳遞給消費者并提供相關服務的一種新興業態。

近年來，隨著我國網民人數的增長，網絡書店基于互聯網的技術支持蓬勃興起，相比較于實體書店，一方面，網絡書店給人們帶來了足不出戶、節約消費時間的便利;同時網絡書店經營成本低、利潤高，圖書銷售的價格也便宜，獲得了廣大消費者的青睞;另一方面，互聯網時代，網絡書店呈現的書目信息海量，內容豐富，可供讀者根據需求進行選擇;除此之外，網絡書店給消費者提供優惠打折活動、滿減活動、送貨上門等服務，這些優勢使網絡書店成為人們購書的首選途徑。

二、實體書店的競爭優勢

實體書店，也稱為傳統書店，指不通過任何網絡媒介，而以現金為媒介直接傳遞給消費者圖書信息，以圖書、期刊、音像制品等為核心的零售機構，是先進文化傳播的陣地。

實體書店與網絡書店是兩種不同的圖書發行渠道，它們各有特點與優勢，既相互競爭又相互補充。與網絡書店相比，實體書店具有以下幾方面競爭優勢。

（一）文化體驗

書店自產生到現在，就是體驗文化閱讀的場所，營造一種濃郁的文化氛圍。雖然網絡書店內容豐富，但是讀者只能在媒介載體上體會，而實體書店可以給人真實的觸摸感覺，走進書店打開一本書，我們可以一頁一頁翻開，在現場看得見、摸得著、聞得到;我們可以根據書店陳列臺上推薦的書名挑選自己喜歡的書，也可以在管理人員介紹中了解新書目錄以及近期暢銷書排行榜。從書架一端走到另一端，一本本書在自己的視野下隨意選擇，書中散發著淡淡的油墨味道，給人一種嗅覺回味的享受，似乎與書親近，與作者交流共鳴。

（二）文化地標

書店是一個城市文化的有機構成部分，具有利益外溢的公共產品屬性，大型書城是一個城市的文化LOGO，代表了一個城市的文化氛圍，并且大部分書店多開在商業中心、人流量密集地區，商業氛圍濃。比如北京圖書大廈、王府井新華書店、中關村圖書大廈等，在人們心目中樹立了文化氣息的效應。在北京這樣快節奏的生活環境下，與友人相約書店，慢慢體驗閱讀的樂趣，陶冶情操，也是書店帶給人的另一種生活方式。

（三）品牌效應

實體書店經營多年，具有良好的品牌價值，其中，品牌作者團隊、品牌系列書、品牌書名都是實體書店的一筆寶貴財富。如新華書店，成立至今，一直在人們心目中都是值得信賴的選擇，其新華字典幾經改版，越來越與時俱進，越來越貼近消費者的實際需求。

（四）專業優勢

經營一家實體書店，是一個團隊的力量，實體書店人才聚集，不僅要有一支對市場嗅覺敏感的銷售人員，還要有懂業務、懂專業的發行隊伍，更要有責任意識卓越的領導者，他們能及時了解讀者的需求，與出版商合作，關注出版行業的法律法規、出版信息等。

三、實體書店的發展現狀

當當、京東、亞馬遜、天貓等電商的迅速崛起掠走了零售書店的風頭，他們背靠大公司，資本雄厚，價格折扣高，搜索快捷、服務周到等方式受到消費者青睞。但實體書店在歷史的長河中發揮了重要的作用，實體書店對讀者產生了潛移默化的影響，雖然網絡書店信息海量，但更容易導致信息泛濫，人們基于手機終端沉迷于不良色情等內容，嚴重影響了人們的心理健康。

紙質圖書作為珍藏的方式，也有利于文化傳承發展。實體書店帶給人們的是精神文化食糧，在現在這樣快節奏的生活壓力下，人們內心浮躁、空虛，因此實體書店是人們真正靜下心來認真讀書的最佳場所，要做好更要做精。

2019年正逢新中國成立70周年、五四運動100周年，在習近平新時代中國體色社會主義思想的指導下，中國夢的實現需要全國人民一起共同攜手共筑，在這條路上，我們都是新時代的追夢人，實體書店在主體出版、紅色出版的貢獻至關重要，國家也會更加注重弘揚紅色經典文化，傳播中國故事、中國話語。因此實體書店基于國家政策，擁有好的機遇來促進發展。

在網絡發達的時代，實體書店的存在也有重要意義。首先，擴大和繁榮讀書市場，專門經營某類圖書的書店，有著市場買不到的專業性書籍，對于收藏書籍愛好者，能夠買到絕版書、限量書是一件非常有價值的事情。其次，實體書店的存在可以提供廣闊的就業平臺，圖書銷售人員、專門的圖書講解人員等愛崗敬業，甘愿在紙堆里奉獻年華。最后，實體書店延伸書店服務功能，加快精神文明建設，人們在了解知識的同時，還可以擴大人際交往。

四、實體書店轉型發展

實體書店在一系列優惠政策激勵下，在技術變革和市場競爭雙重助力下，部分書店發展的效果較好，但仍有大量實體書店面臨被淘汰的危險，實體書店轉型迫在眉睫。因此，實體書店要走出困境求得發展，實現品質升級，需要實體書店自身、社會、政府一起共克時艱，探索多元化發展道路。

（一）鼓勵實體書店多元化經營，網絡書店與實體書店整合發展

近年來，各大發行集團、實體書店多建立了自己的網絡書店，但實體書店的網絡書店只是對實體書店的一種補充。隨著環境的變化，消費習慣的改變，人們不再僅僅停留于單一的圖書體驗，因此實體書店可以建立混合企業，進行多元化經營，將音樂與咖啡廳場景相結合，打造舒適的閱讀環境，通過舉辦讀書分享會、作者簽名會、沙龍講座等，讓讀者學有所得，學有所思。比如北京薈聚購物商場里開的一家“言幾又”書店，一層專賣各種圖書，二層設有咖啡廳，可以挑選一本心儀的書后在二樓咖啡廳享受一個人的獨處時間;同時二樓專門設立一個區域舉辦親子體驗活動，家長帶著孩子在游戲中開發智力，讓孩子喜歡閱讀。

由于實體書店在品種、折扣、送貨等方面的局限性，網絡書店便可以發揮其線上銷售的技術優勢，通過線上線下的銷售組合與創新，使有一定規模的實體書店開展網上銷售平臺，宣傳銷售，彌補實體書店缺陷，增加實體書店的利潤來源。

（二）尊重實體書店發展模式，給予必要的政策扶持

實體書店作為公共服務的組成部分，代表了城市的文化形象，為了全面提高人們的閱讀能力，政府應給予必要的扶持措施。一方面，圖書銷售可以采取減稅政策，國家實施優惠的稅收，投入更多的資金，營造更多的閱讀場所，這樣實體書店可以更好地全方位滿足讀者的需求，也符合社會文化發展與繁榮的宏觀目標。另一方面，爭取土地、投資貸款方面的政策支持，比如北京開展的全名閱讀活動取得了很大反響，這與市委、市政府的高度重視，市局領導的狠抓落實有密切關系。實體書店也可以在2019年文化產業的政策支持下，進行專題系列圖書，慶祝新中國成立70周年、五四運動100周年，推出讓人們喜聞樂見的文化產品，堅持內容為王，弘揚紅色經典文化。

（三）創新業態

內容為王的時代，出版商在堅持精品意識的基礎上，應對網絡口碑、讀者選購圖書的渠道進行創新，制定采購策略，提高流通速度。

5G時代的到來，將會給實體書店帶來機遇，5G使來自各方面的數據數量龐大，如何從紛繁復雜的多維數據中發現規律，挖掘價值，抓住用戶閱讀的真正需求，從而為其提供所需內容，如何用更豐富的內容服務于用戶的個性化需求，是實體書店需要具備的職責之一。

內容為王的前提是能將精美內容與新技術較好地結合在一起，通過精準分析，以最符合用戶需求的方式，進行精細加工，實現精準投放，否則就無法將內容優勢轉化為發展優勢。實體書店可以將按需出版運用到圖書的銷售過程，讀者在實體書店體驗完自己想要買的書，通過線上讀者反饋，把自己的需求告訴出版商，到實體書店按需印刷，實現個性化服務。

五、結語

信息技術對產業的沖擊已無可回避，網絡書店對傳統書店和出版企業的影響已然真實可觸。實體書店是一個地區文化的象征，為人們提供精神交流場所，一座城市發展得再好，如果少了地標式的書店，都是不完美的。因此，實體書店在信息技術競爭的時代壓力下，需要尋求轉型之道，實現多元經營。

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