當醫護人員的光環褪去，醫患矛盾仍會卷土重來

段濤

2019年年底，民航總醫院急診科副主任醫師楊文不幸被患者家屬報復殺害。就在這起案件對社會造成的震驚與傷痛還未平復之時，2020年元月初，北京朝陽醫院再次出現暴力傷醫事件，醫生與患者之間的緊張關系再度成為大眾關注的議題。

隨后，醫患矛盾引起的熱議很快被突然襲來的新冠病毒“冷卻”。武漢封城后，當地醫療資源擠兌嚴重，新冠患者與患有其他疾病的病人亟待救治，醫護人員在物資緊缺的情況下依舊守在一線，很多醫生、護士被感染，甚至付出生命的代價。同時，全國各地前來支援的醫護人員不顧個人安危奔赴武漢?？挂哌^程中，有太多令人感動的故事。

有人說，在抗擊新冠這場大戰中，醫護人員形象的提升有助于緩解此前日趨緊張的醫患關系。然而很遺憾，我個人對此沒這么樂觀。我認為，醫患關系并不會因此而得到緩和;相反，因疫情而被拔高的形象讓大眾對醫護人員有了過高的期望，當疫情結束、一切回到常態之后，醫護人員頭上的光環會漸漸褪去，曾經的期望值越高，其后的落差就越大。

平時就有很多病人不滿意，認為醫生本就應該為患者奉獻時間、精力，何況你們已經被神話為天使。人們往往在事不關己時可以為“英雄”和“天使”加油，而牽扯到自己的利益時又是另一種想法：“你們形象那么高大，能在武漢救人，為什么就不能幫幫我？為什么不能把你的電話號碼給我？為什么不能免費咨詢？”一旦這樣的預期無法得到滿足，醫患矛盾不就產生了嗎？……