大流行促使我們切實改變社交媒體

胡泳

冠狀病毒大流行是社交媒體時代發生的首個全球疫病大流行。

這是政治上兩極化、經濟上不平等時代的流行病。公共衛生危機在關鍵軸上的不同影響（富人與窮人、城市與農村、地區與地區以及公民與移民之間）可能會加劇已有的社會政治鴻溝，使基本社會政治凝聚力驟然緊張。

新冠肺炎疫情為全球首次大規模信息恐慌，它將新冠疫情的暴發與以前的疫情暴發區分開來。

隨著整座城市乃至整個國家的封鎖，用于傳播信息和開展交往的社交媒體基礎設施正在達到前所未有的新規模。

此前任何一場大流行都沒有經過這樣的傳播陣勢：死亡人數和細節通過24/7的滾動報告時時通達全球，30億手機用戶源源不斷訪問新聞，數以億計的社交媒體來源構建了永不止歇的對話場。

然而，大流行期間的社交媒體面臨的既有福，也有禍。

盡管社交媒體一直在傳播虛假信息，但它也一直是經過驗證的信息的重要來源。大多數情況下，我們依賴社交媒體來獲取疾病情況的最新進展，而不斷流傳的有關事實真相的個人軼事和報告，也迫使政府發布有關這場危機的更準確的信息。

除了尋求認知，社交媒體也以一種獨特的方式成為集體宣泄的空間。除了充當被隔離者和無法接受治療的患者的發聲和發泄情緒的通道，社交平臺還充滿了人們從事捐贈、志愿服務和以意想不到的慷慨方式互相幫助的故事。

然而，另一方面，社交媒體令錯誤信息與虛假信息以空前的速度傳播和繁育，創造了不確定性加劇的環境，激發了個人和群體在線上線下的焦慮和種族主義。……