社會(huì)倫理相關(guān)行為中的信任問(wèn)題研究

摘 要：信任，無(wú)論是個(gè)人還是社會(huì)，古往今來(lái)一直在被探討和深化。每個(gè)人從幼兒時(shí)代就開(kāi)始學(xué)習(xí)如何信任別人，如何被別人信任。信任也是每天最常見(jiàn)的事情，我們每個(gè)人都在以各種方式表達(dá)著我們的信任，相信每個(gè)人都會(huì)說(shuō)到做到，相信大家都會(huì)遵守規(guī)則，制度和法律等等，也相信我們的食物和水能夠使我們保持健康，甚至相信陌生人的幫助。做一個(gè)能給予他人信任的人，是所有社會(huì)人所追求的，踐行信任，已經(jīng)深深印在了人類(lèi)的基因之中。從西方的契約精神，到中國(guó)傳統(tǒng)的民無(wú)信不立，無(wú)不折射出信任的不可或缺。但在今天，信任缺失變成了一個(gè)普遍的現(xiàn)象，信任危機(jī)存在于社會(huì)的每一個(gè)角落，人與人之間好像越來(lái)越不信任了，這不禁讓人深思：要有怎樣的證明才會(huì)讓我們選擇相信別人？為什么會(huì)造成現(xiàn)在這種局面？現(xiàn)代社會(huì)構(gòu)建信任的機(jī)制是什么？文章試從倫理學(xué)角度，探究產(chǎn)生原因及其本質(zhì)。

關(guān)鍵詞：信任;制度保障;倫理行為;文化差異

一、信任的社會(huì)基礎(chǔ)

在探究信任之前，先要思考一個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁从懻撔湃危渴紫龋耸巧鐣?huì)性動(dòng)物，只有在人與人的交往之中才能獲得內(nèi)心的愉快和滿(mǎn)足，于是在這一過(guò)程中，人們互相扶持，互相照顧，以求得生存和發(fā)展，個(gè)人既有被他人照顧的時(shí)候，也有照顧他人的時(shí)候，這個(gè)活下來(lái)的階段，即建立在與他人互相信任的基礎(chǔ)上，也顯示出了信任的社會(huì)性及其不可或缺。

通常在其他領(lǐng)域或生活中討論信任，大部分是在說(shuō)有保障的信任。但是作為倫理學(xué)中的信任，大多數(shù)是沒(méi)有保障的。這種沒(méi)有保障來(lái)源于三點(diǎn)，一是倫理學(xué)是研究道德的科學(xué)，道德的約束本就是自發(fā)自覺(jué)的，即使違背了道德原則，依然不會(huì)或者受到非常輕的處罰，雖然道德行為范圍廣，但沒(méi)有強(qiáng)制性;二是本身做出可信或相信他人的行為，即包含懷疑或者不確定能否達(dá)成信任;三是對(duì)環(huán)境或遭遇的不了解、受自身限制了解的有限或被提供的證據(jù)證明有限而產(chǎn)生的不信任。從這方面來(lái)說(shuō)，研究信任也是假定社會(huì)交往過(guò)程中的人不值得信任，信任產(chǎn)生于懷疑或是不完全信任，懷疑性是信任的另一個(gè)重要的社會(huì)基礎(chǔ)。

二、信任的含義

在學(xué)界中來(lái)討論信任，它的含義是比較模糊。由于整個(gè)社會(huì)科學(xué)界沒(méi)有比較權(quán)威的成型的理論體系，信任理論和框架模式也還在探索階段，所以在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等一些體系相對(duì)成熟的人文學(xué)科對(duì)信任定義的基礎(chǔ)上，發(fā)展了倫理學(xué)方面的關(guān)于信任的內(nèi)容。在倫理學(xué)看來(lái)，個(gè)人的思想能夠與行動(dòng)相符，并被他人所認(rèn)可，稱(chēng)為信任。信任是有利于自己、他人和社會(huì)存在發(fā)展的，符合道德的最終目的，被認(rèn)為是道德的、善的、應(yīng)該的。路德曾說(shuō)：“在我看來(lái)，塵世上沒(méi)有什么比欺騙更為有害的惡習(xí)：它們會(huì)導(dǎo)致整個(gè)人類(lèi)社會(huì)瓦解崩潰。因?yàn)槠垓_和背信棄義先會(huì)使人心分裂，接著就會(huì)分開(kāi)人們的合作的手;而當(dāng)手也被分開(kāi)的時(shí)候，我們還能做什么呢？”這段話充分說(shuō)明了，信任是在社會(huì)合作中產(chǎn)生的，只有在社會(huì)活動(dòng)過(guò)程中，才會(huì)有信任與否這個(gè)問(wèn)題，也只有在社會(huì)活動(dòng)中，才能發(fā)展信任。對(duì)信任的研究迷霧重重，也是因?yàn)樾湃螌?duì)于我們來(lái)說(shuō)太熟悉了，社會(huì)各界都對(duì)信任有自己的觀點(diǎn)和看法，這就使信任的研究在不知不覺(jué)中摻雜了主觀因素，更注重個(gè)人感受而不是產(chǎn)生發(fā)展機(jī)制等客觀理性的研究。所以，在某些情況下，我們無(wú)法客觀的將信任抽離出來(lái)，獨(dú)立的看待它，甚至無(wú)法清晰地探尋其本質(zhì)特征。

對(duì)于中國(guó)學(xué)者來(lái)說(shuō)，信任的含義模糊還有一個(gè)原因，就是中國(guó)與信任有關(guān)的詞語(yǔ)太多了。中國(guó)語(yǔ)言文字博大精深，但這也使得信任這一表達(dá)模糊不清。與信任有關(guān)的詞語(yǔ)有相信、信用、誠(chéng)信、信條等等，在討論同一問(wèn)題的過(guò)程中，各個(gè)學(xué)者由于個(gè)人研究領(lǐng)域、理解程度，解讀方式，甚至人生經(jīng)歷的不同，都會(huì)對(duì)這個(gè)表達(dá)做出不同的反應(yīng)，這就使得研究陷入了詞語(yǔ)交錯(cuò)雜陳濫用的窠臼之中。而中國(guó)傳統(tǒng)文化之中的“信”，又隨著時(shí)代背景、身份，境況的不同有不同的變化。《論語(yǔ)·顏淵》中“匹夫行忠信，可以保一身，君主行忠信，可以保一國(guó)”，是信在處理國(guó)家和個(gè)人事務(wù)的上的不同作用;《論語(yǔ)·學(xué)而第一》中“弟子，入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾而親仁。行有余力，則以學(xué)文”則規(guī)定年輕人對(duì)待朋友要有信，這些都是信任的多種表現(xiàn)。

信任雖含義廣泛，內(nèi)容多樣，但仍有值得探尋的部分，隨著研究的深入，其內(nèi)涵也會(huì)更加圓滿(mǎn)完整。

三、信任的對(duì)象

上文中“被他人所認(rèn)可”這一概念，本身即包括與他人的互動(dòng)。所以信任，說(shuō)到底是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，兩人以上才稱(chēng)為信任。另外一個(gè)原因是，倫理行為也是在與社會(huì)和他人互動(dòng)的過(guò)程中產(chǎn)生的。倫理學(xué)是指?jìng)惱硇袨槭聦?shí)如何的規(guī)律和應(yīng)該如何的規(guī)范，信任這一行為也在社會(huì)行為中發(fā)生著并被規(guī)定著，都是無(wú)法獨(dú)立存在的，都要依附于社會(huì)和他人對(duì)信任行為的贊許與支持態(tài)度。如果一個(gè)人置身于荒島，他可能不需要信任，因?yàn)樵谶@種條件下，信任沒(méi)有了培植它的土壤——社會(huì)，也就沒(méi)有生存與發(fā)展的空間。但作為一種道德品質(zhì)，信有被內(nèi)化成個(gè)人單向互動(dòng)或無(wú)互動(dòng)社會(huì)行為時(shí)所遵守的道德德目的趨勢(shì)。人一生不可能完全不與其他人有交集，從生到死無(wú)數(shù)階段，都需要依賴(lài)他人或被他人依賴(lài)而生，生命的綿延不絕就在此中尋得真義。

信任的對(duì)象是社會(huì)中的人，人與人之間的關(guān)系更為復(fù)雜，摻雜進(jìn)信任關(guān)系更是如此。作為個(gè)人的我們，從現(xiàn)實(shí)考慮，一個(gè)人值不值得信任，首先看的是對(duì)方作為什么身份出現(xiàn)在我們周?chē)缪菔裁礃拥慕巧８改概c一面之緣的陌生人，兄弟姐妹與同事，愛(ài)人與朋友，心靈上產(chǎn)生共鳴的人與泛泛之交，我們付出的信任是截然不同的。在交往過(guò)程中，我們首先會(huì)視親密程度而付出自己一部份信任，再在接下來(lái)的了解中決定增加或者減少信任。我們付出或收回信任，完成了作為一個(gè)社會(huì)人的社交行為。信任的對(duì)象是我，與我交往的他人，同在社會(huì)中的我們，社會(huì)需要信任，信任也需要社會(huì)這個(gè)對(duì)象來(lái)實(shí)現(xiàn)。

四、信任的方式

現(xiàn)代社會(huì)從很多方面對(duì)信任或者人與人之間值得信任的前提做了很多規(guī)定和努力，衍生了很多表示信任、達(dá)成信任的方式。其中最主要的就是在制度方面和技術(shù)方面。制度的概念，分為個(gè)人與國(guó)家的制度和個(gè)人與個(gè)人、集體之間的制度。國(guó)家層面的制度，這里指在整個(gè)國(guó)家施行的制度，包括但不限于法律和地方法規(guī)。作為全國(guó)性的提供信任的制度，越來(lái)越體現(xiàn)出細(xì)化的特征。新的法律、規(guī)定與管控，需要嚴(yán)格的依照程序，而這些程序使每個(gè)過(guò)程都要留下證據(jù)資料，達(dá)成指定的工作任務(wù)目標(biāo)。這一現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在國(guó)家機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、警察機(jī)關(guān)、學(xué)校等等政府或者公立部門(mén)，私人企業(yè)、商店等等也相繼出現(xiàn)。這些流程規(guī)定，在保證個(gè)人集體完成自己分內(nèi)目標(biāo)的同時(shí)，卻使得他們?cè)谶^(guò)程中可執(zhí)行的空間越來(lái)越小。教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、醫(yī)療專(zhuān)業(yè)判斷，甚至某些所謂“績(jī)效”，決定了國(guó)家或其他利益團(tuán)體的資金支持。高速公路般發(fā)展的信任制度，給了大眾越來(lái)越多的恐慌，復(fù)雜的流程也使得信任越來(lái)越難以為繼。制度的發(fā)展是否真的鞏固了信任，答案是令人懷疑的。

有制度保障的信任，是更能被推廣和提倡的。而生活更常見(jiàn)的是無(wú)制度保障的信任。比如走在街上有人因緊急情況向你借手機(jī)打電話，你是否可以毫不猶豫的借給他，不去懷疑他下一秒就拿著你的手機(jī)絕塵而去;大街上推銷(xiāo)員的體驗(yàn)卡是否真的能獲得如他所說(shuō)的那樣美好的體驗(yàn)。這樣的例子不勝枚舉，但并沒(méi)有值得提倡的價(jià)值，原因就是這些事件，沒(méi)有一件是建立在有保障的信任的基礎(chǔ)上的。大多數(shù)的社會(huì)環(huán)境都預(yù)設(shè)人與人的交流交往是不可信任的，所以父母才會(huì)教育孩子不要和陌生人說(shuō)話，警察或公共服務(wù)單位才會(huì)在人員流動(dòng)密集處有警示標(biāo)語(yǔ)、廣播來(lái)提醒人們不要將財(cái)物外露或離開(kāi)自己的視線，注意安全，即使大多數(shù)人真的沒(méi)有法律、道德上的污點(diǎn)。從這里，我們看到，有制度保障的信任，從某些方面來(lái)講，并不是完全的信任，至少是需要制度提供一些證據(jù)或依據(jù)的信任。制度告訴社會(huì)上的每一個(gè)人，即使不是每個(gè)人都值得信任，制度也可以保障一些生存所需的信任，我們依然可以正常生活。

信任手段的發(fā)展，是不是也同時(shí)提高了人們的誠(chéng)信或者互相信任呢？答案是否定的，大家越來(lái)越有理由懷疑社會(huì)是否值得信任，卻又說(shuō)不出具體理由。從信任外在的表現(xiàn)與內(nèi)心的看法來(lái)說(shuō)，這些發(fā)展只是增加了保障信任、懲罰失去信任的手段而已。無(wú)論是制度的還是技術(shù)的信任，都是有懲罰機(jī)制的，人們?yōu)榱硕惚軕土P，才付出自己的信任或給與他人信任。這是否是信任度提高的表現(xiàn)呢？恰恰相反，這是信任度降低的重要特征。在這其中有一個(gè)矛盾，保障越完善，說(shuō)明懲罰越重，違反信任的成本越高，所以人們才選擇信任，因?yàn)椴槐恍湃位虿唤o予別人信任是很危險(xiǎn)不利于自己生存的，但這在無(wú)形中增大了人們的信任壓力，無(wú)論人們從內(nèi)心信任與否，由于不信任成本加大，所以必須做出信任的行為和選擇，陷入了行為信任度高而內(nèi)心對(duì)信任的認(rèn)可度低的奇怪現(xiàn)象。使得我們?cè)谘芯窟^(guò)程中總是在思考一個(gè)人說(shuō)信任的時(shí)候，他在說(shuō)什么，他想表達(dá)的是否是我們理解的信任等等，這在無(wú)形中增加了推進(jìn)研究的困難程度。

五、信任的文化差異

說(shuō)起文化差異，西方文化和東方尤其是中國(guó)文化顯示出了截然不同的表達(dá)和歷史淵源，信任在這兩種不同的文化中也展現(xiàn)出不同的形態(tài)。文化是不同地域的人們?cè)诓煌淖匀画h(huán)境下生產(chǎn)生活方式、經(jīng)驗(yàn)傳承、思維方式的綜合，表達(dá)了不同地域的人們特有的認(rèn)同與依賴(lài)。

西方文化的契約精神，類(lèi)似于我們的互相信任。契約一詞，在拉丁文中原意是交易。古希臘城邦臨海，自然資源匱乏，居民必須通過(guò)海上貿(mào)易來(lái)獲取生活所需，在這一過(guò)程中，他們通過(guò)訂立契約來(lái)保障未來(lái)可能發(fā)生的情況，久而久之，契約在他們的文化中變得十分重要，上升到了一個(gè)不可替代的位置。這一鑲嵌在文化下的信任運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)大家所期望的結(jié)果幾率更大，更容易得到保證，進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)，也為法治社會(huì)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

在中國(guó)傳統(tǒng)文化之中，信更多的是圣人們追求的個(gè)人的優(yōu)良的道德品質(zhì)，在內(nèi)靠家族譜系維持，對(duì)外靠道德自律來(lái)執(zhí)行，傾向于施行所謂的“善”來(lái)表現(xiàn)個(gè)人的高尚道德品質(zhì)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化是農(nóng)耕文化，其特點(diǎn)是流動(dòng)性較差，整個(gè)宗族世代居住，血緣的聯(lián)結(jié)無(wú)法分割。在君主統(tǒng)治的封建制度下，與儒家思想相結(jié)合，形成愛(ài)有差等的觀念，使“親親”這一原則得以延續(xù)，人們總是傾向于相信親人，然后由近到遠(yuǎn)，信任度逐漸下降。而在家族范圍內(nèi)，信任更多的是一種默契與自然的“放心”狀態(tài)。中國(guó)傳統(tǒng)的家庭結(jié)構(gòu)是家國(guó)同構(gòu)，父家長(zhǎng)掌握絕對(duì)權(quán)威，控制整個(gè)家族的生產(chǎn)資料，子女按照輩分等級(jí)尊敬上一級(jí)，以獲得生存和生活。信靠著這種狀態(tài)得以維持，成為不可或缺的、在家族生活中就必須遵守的道德德目。而現(xiàn)代社會(huì)，人員流動(dòng)性增強(qiáng)，不再固守于農(nóng)業(yè)社會(huì)家族生活，信任已經(jīng)不是必須遵守的了，也已不被所有人認(rèn)為是理所當(dāng)然。取其精華去其糟粕，是我們對(duì)傳統(tǒng)文化的態(tài)度，在信任有關(guān)的問(wèn)題上，同樣要將適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的部分拿出來(lái)，令其重新綻放光彩。

信任在社會(huì)各領(lǐng)域的作用已然凸顯，與其他學(xué)科的交集也不斷涌現(xiàn)。如何不局限又不雜亂地探索現(xiàn)代思維框架下的信任構(gòu)建社會(huì)主義理想的信任體系，我們還有很長(zhǎng)的路要走。

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作者簡(jiǎn)介：辛?xí)郧纾?994- ），女，漢族，遼寧撫順人，遼寧師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院在讀研究生，研究方向：公民道德與行政倫理。