我國電子商務人才隊伍的需求

付佳藝 劉雨欣 王麗

摘 要：近年來，高校畢業生人數逐年增加，就業競爭加劇，同時對大學生的實踐能力提出了更高的要求。在“互聯網+”“跨境電商”等的引導下，市場對電子商務、互聯網平臺開發等專業畢業生的需求加大，企業與高校如何培養電商人才，已是大家關注的問題。

關鍵詞：互聯網;電子商務;需求

1“互聯網+”與電子商務

互聯網是個人、商家、組織等的連接體，它不僅可以提供個人、商家在線查詢資料、休閑娛樂，同時還提供個人、商家在線商務工作。互聯網最初的狀態是以查詢信息為主，慢慢發展為企業所用、個人創業的平臺;也是當下很多年輕人的生活習慣、工作方式及社會發展趨勢。隨著互聯網在商業的應用，互聯網逐漸成為連接企業與客戶、企業與員工、企業與企業之間相互交流的橋梁，甚至還增進了國家之間的交流，使得商業的發展全球化，商品交易量與日俱增，而商業的發展使得互聯網在經濟領域占據廣闊的市場份額，成為經濟發展中最重要的傳播媒介。如今，互聯網網絡應用于全球，真正的將全球連接成一個整體。2016互聯網趨勢報告：全球互聯網用戶數超30億，中國高達6.68億，平均每兩個人中就有一個人使用互聯網。進入21世紀，互聯網大數據技術的廣泛應用，促進了社會媒體、電子商務的快速發展，其他的互聯網分支也緊追其后，許多行業在互聯網大數據的推動下蓬勃發展。電子商務利用B2M、C2M方式，實現商品對客戶與廠商對客戶的直接交流，大大的降低了成本，取得了更好的發展。互聯網對于各行業的深刻影響，使世界步入“互聯網+”的時代。互聯網+”代表一種新的經濟形態，即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。“互聯網+”又促進了以云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術與現代制造業、生產性服務業等的融合創新，發展壯大新興業態，打造新的產業增長點，為大眾創業、萬眾創新提供環境，為產業智能化提供支撐，增強新的經濟發展動力，促進國民經濟提質增效升級。互聯網作為一個新興的行業或者產業，成為社會經濟和科技發展最快的一個領域，成為了當今社會發展的一個新階段，

2電商行業人才狀況及困擾

據調查，電商企業日常的招聘狀態：人員不穩定，流失率高，招聘難度大;業務規模擴大，人才需求強烈，招聘壓力大;招聘常態化，每個月都有招聘需求;而人員較穩定，能滿足企業運營需求的只占25%，另外75%的電商企業存在人才缺口。隨著“互聯網+”的發展，電商仍是發展比較快的領域。在困擾電商企業人力資源部門的問題排名中：人員招聘壓力、人員流失壓力、企業文化和員工培訓是困擾人力資源部門的前三大問題，尤以人員招聘壓力為最。產生這些問題的原因，一方面和現在90后的擇業觀、工作態度有關;另一方面，企業也需要及時轉變管理模式，來適應快速變化的人才需求。在人員流失中，薪資待遇是主要問題，其次是抗壓問題，90后雖然很有激情和創造力，但抗壓能力弱是較多企業都認可的，同時是自主創業問題，一方面和當前良好的電商創業環境有關，另一方面和企業的人才政策、發展平臺也有很大關系。調查顯示，有競爭力的薪酬、良好的企業文化、更好的發展平臺是企業留住人才的3大關鍵措施。90后員工比例占50%以上的企業有65%，說明，90后員工已經成為電商企業的主流人員，而且有逐漸擴大化的趨勢，他們的激情和創造力正在推動行業的快速發展，同時鮮明的個性和超現實的價值觀也給企業管理帶來挑戰。企業產生人才資源壓力的主要原因：21%的企業認為企業處于創業期，問題比較多;19%的企業把問題歸結于企業人力資源壓力管理體系不完善;30%的企業認為是源于企業快速成長所致;30%的企業把問題歸咎于電商行業的競爭加劇。

3電商人才需求及核心矛盾

據統計，2015年中國電商行業人才狀況主要特征：一是行業仍在急速擴張，人才缺口巨大。在所調查的企業中，75%以上的企業存在招聘的壓力，求職人數已經跟不上崗位需求，47%的企業處于穩步成長中，每個月都會有招聘需求，31%的企業業務規模擴大，人才需求強烈。二是人才稀缺，招聘壓力大。75%以上的電商存在人才缺口，每年畢業生數十萬電商專業畢業生，但企業還是找不到合適的人，招聘難度較大。電商企業間挖角嚴重，特別是高端人才，以高薪等方式進行招聘成為常態。三是企業人力資源成本逐年提高。不管是從企業留住人才的舉措方面，還是員工離職的主要原因方面，薪酬因素都是首位。同時，電商企業的招聘成本和企業人員的置換成本也在不斷提升。四是企業人力資源管理難度大。90后員工成為電商企業的主流，他們的“追求個性、追求獨立人格、以物質經濟主導、要求尊重公平”等行為特征給企業管理帶來很大的挑戰。而很多電商企業也處于創業期，在企業制度、企業文化、激勵體系等方面不健全。電商行業發展速度快、工作節奏快、壓力大、加班頻繁等特點也給企業管理帶來很大影響。

4建議措施

4.1重視優秀電商人才的引進在互聯網時代，各個行業對于電子商務人才的需求量不斷增加，尤其是一些具有豐富電商工作經驗的優秀青年人才，更是成為各大企業高新聘請的對象。因此，電商企業要加強對高素質人才的引進，通過適當提高招聘門檻和給予更加優厚的待遇，從社會上吸引綜合素質高、專業能力強、工作經驗豐富的電商人才。另外，電子商務企業還可以與本地高校建立合作關系，為高校電子商務專業的學生提供實習機會。

4.2定期開展員工的在職培訓電子商務工作壓力大，對于在職的一線員工來說，很少有機會能夠進行系統性的學習。而電子商務作為依托于互聯網發展而來的新興行業，本身也繼承了互聯網信息技術高速迭代的特征。因此，如果沒有充分的學習機會和完善的培訓機制，久而久之在職員工的技術水平也會不滿足崗位需求，不利于電子商務企業市場核心競爭力的提升。

參考文獻：

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