混合式教學在保險核保與理賠課程中的應用研究

王蕊

摘 要：隨著信息技術在課堂教學中的應用，混合式教學模式已經成為目前教學改革的重要研究方向。本文主要闡述了保險核保與理賠課程的混合式教學實施及在教學過程中遇到的問題與解決措施，意在繼續推動課程教學改革，不斷提升課堂教學質量。

關鍵詞：混合式教學;應用;保險核保與理賠

在互聯網時代，學生可以通過瀏覽網頁內容、觀看網絡視頻等方式獲取各種知識，傳統的講授式課堂已經在很大程度上失去了吸引力，同時隨著人工智能和信息技術的發展，社會需要的人才應具備更加高階的能力，如創新能力、解決問題的能力、團隊合作能力等。近年來，伴隨著信息技術的發展而興起的混合式教學模式，將這些能力的培養變為現實。

混合式教學模式就是將原來在課堂上用于記憶與理解的低階認知活動放在線上，由學生通過觀看老師上傳于網絡教學平臺的資源自學完成，將需要分析、評價和創新的高階認知活動放在線下，即課堂上由教師引領同學們通過開展項目式、任務驅動式學習等方式來完成，將學生的被動學習變為了主動的探究式學習。有助于學生高階思維能力的培養。

一、保險核保與理賠課程混合式教學實施

（一）混合式教學實施的步驟

1.建設課程教學資源庫，完成混合式教學設計

課程教學資源庫的建設是開展混合式教學的前提，為了實現課前學生自主學習，我們將教學課件、微課、教案、視頻、習題庫等教學資源建設完成，并上傳到線上教學平臺。為了更好地使用這些教學資源開展混合式教學，在每次授課前，我們都根據教學目標，做了精心的教學設計，主要包括課前、課中、課后的教學任務，詳細說明了學生活動和教師活動，為混合式教學的開展做好了充分的準備。

2.發布課前學習任務

通過在線教學平臺發布課前學習任務，主要包括學生課前學習資源的發布與課前測試等活動的安排。通過在線教學平臺對學生學習活動的監測與反饋，教師能夠掌握學生自學的完成情況以及所遇到的問題，并據此調整課堂教學活動，有利于教師更好地幫助學生解決線下學習遇到的困難。

3.開展課中教學活動

在課前學生已經自學相關知識點的基礎上，課中通過小組討論、保險核保與理賠案例分析、理賠現場模擬等教學活動，幫助學生解決課前自學環節所遇到的問題，同時通過在課堂中完成更高難度的學習任務，在師生互動、生生互動中促進學生對重點、難點的理解，內化所學內容。

4.布置課后學習任務

課后，教師通過平臺布置作業，幫助學生鞏固重難點知識，學生遇到問題還可以在線與老師和同學們交流;對于學有余力的同學可以額外完成老師推送的拓展學習任務，使自己取得更大的進步。

5.教師反思總結

每次授課結束后，教師都要根據學生課后的評價反饋進行反思總結，完善并改進教學設計，進一步提升課堂教學質量。

（二）考核評價方式

本課程基于云課堂智慧職教平臺，形成了過程性考核與終結性考核相結合的多元評價考核方式。具體的考核評價權重見下表。

二、教學實施過程中存在的問題

自混合式教學開展一年多以來，學生學習的主動性、課堂活動的參與度等方面較以前有了很大的改善，但是課堂教學實施過程中還存在以下問題：

（一）信息化教學手段單一

目前，在課堂教學過程中采用的信息化教學手段較為單一，主要是在云課堂智慧職教平臺上發布教學資源、布置學習任務、開展課堂教學活動，其他有助于提升學生思維能力的軟件及信息化教學手段應用不足。

（二）課堂學習深度有待加強

本課程雖然實現了通過在線教學平臺發布課前、課后學習任務，課中開展頭腦風暴、小組討論、小組PK、投票、測驗等教學活動，在一定程度上調動了學生學習的積極性，教學效果有了一定程度的改善，但是在課堂教學過程將學生置于復雜的真實情境中，激發學生的深度思考，促進小組成員的深度合作，真正提高學生解決實際問題的能力方面仍顯不足。

（三）存在部分學生不看網絡學習資源的情況

在教學過程中，仍有部分同學不完成老師布置的線上學習任務，或對老師布置的學習任務敷衍了事，使得線上學習效果大打折扣。

三、改進措施與努力方向

（一）采用多元化的信息化教學手段

在教學過程中除了使用云課堂智慧職教平臺之外還可以讓學生運用思維導圖軟件繪制各章節內容的思維導圖，培養學生的結構化思維能力;運用石墨文檔等軟件實現多人共同編輯一個文檔，幫助學生更高效地完成課后小組作業;運用小影等軟件，完成對學長學姐的采訪任務，通過各小組的展示與交流幫助學生更好地了解保險公司的工作內容。

（二）引入企業實際案例，提升課堂學習的深度

教學過程中要在學生通過課前學習已經掌握相關基礎知識的前提下，引入源自保險企業的典型性、綜合性強的核保與理賠案例，并將其提煉與改編為適合于進行課堂教學的案例，通過啟發式教學及小組合作學習等方式進行案例分析與討論，提升課堂學習的深度，培養學生解決實際問題的能力。

（三）聯系實際，增強學習任務的吸引力

對于學生敷衍線上學習任務的情況，要先從老師做起，在布置線上學習任務之前要做好鋪墊，盡量將學習任務與現實生活或學生未來的實習、工作崗位相聯系，增強學習任務的吸引力，同時提高教學資源的制作水平與質量，提高學生的學習興趣。

總之，混合式教學改革的目標是要培養具有高階思維能力的人才，這對教師的教學理念、教學水平與實踐能力提出了更高的要求，我們要在教學過程中不斷探索與改進，進一步提高人才培養質量。

參考文獻

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