創新采購模式，滿足讀者閱讀需求

摘 要：圖書館開展讀者薦購活動，充分體現了圖書館以讀者需求為中心的館藏建設理念，創新讀者需求的采購模式，有利于文獻資源建設。但讀者薦購也存在問題，應采取必要的措施進行優化。

關鍵詞：創新;采購模式;閱讀需求

一、讀者薦購模式的起源和發展

隨著新時代人民生活水平不斷提高，人們的文化需求日趨呈現出多樣化和個性化，讀者對圖書館文獻資源建設提出了更新更高的要求。圖書采購工作關系到文獻資源建設的數量與質量，而圖書館提供的圖書多是依賴采購館員主觀判斷，無法精準把握讀者需求，造成資金浪費、空間占用，圖書館服務效能不高[1] 。由于圖書采購周期長，依照正常流程，新書從采購到上架都需20個工作日甚至更長的時間，另外由于圖書的采購范圍主要是由采購館員來判斷，受其專業技能、工作經驗等限制，館藏圖書與讀者需求存在錯位現象，讀者抱怨新書太少好書難覓，從而降低了閱讀的興趣，導致拒借率高，資源利用率差，圖書館服務效能受到影響，這是圖書館普遍存在的現象。

讀者薦購服務就是由讀者向圖書館推薦所需要的圖書，讓讀者參與圖書館的文獻采訪工作[2] 。為了滿足不同讀者個性化需求，圖書館可利用讀者薦購來規避或者減少這種局限性，避免采訪人員的盲目性和主觀臆斷性，這對圖書館文獻資源的建設起到積極的作用。

（一）傳統的薦購模式

傳統的薦購模式主要有：現場薦購、圈選訂單、發放薦購信息表;隨著互聯網的發展，電子郵件薦購、 QQ、微博、 微信、博客、 BBS 或電話薦購也成為較為普遍的薦購方式。讀者填寫題名、著者、ISBN、出版 社、出版年等信息提交給圖書館完成薦購。圖書館采訪人員通過各種方式收集讀者的購買請求，然后對薦購信息進行處理，依據本館的文獻采購標準最終確定符合采購標準的文獻，形成采購目錄，最大限度地滿足讀者的需求。其優點是操作靈活，獲取途徑多，對重點館藏的采購也更容易把握， 缺點是參與? 圖書薦購活動的讀者少，絕大部分的圖書還是依賴于采購人員的主觀挑選[3]。開展形式多樣的讀者薦購活動，充分體現了圖書館以讀者需求為中心的館藏建設理念。

（二）“你選書，我買單”讀者薦購活動

近幾年來，一些圖書館開展了形式多樣的讀者采購圖書活動，讓讀者根據自己的需要來挑選圖書，既滿足了讀者的個性化需求，又有利于圖書館館藏資源建設。例如南寧市圖書館就聯合南寧書城共同推出“你選書，我買單”讀者薦購活動。將借、采、藏融于一體的新型服務模式。

（三）南寧市圖書館的“你選書，我買單”讀者薦購活動

為了更好地滿足讀者個性化需求，營造便利快捷的讀書氛圍，進一步激發全民閱讀熱情，打造“書香綠城”，2018年南寧市圖書館聯合南寧書城推出“你選書，我買單”讀者薦購活動。活動期間，市民均可到南寧書城新華街店和瑯東書店兩個地點，從閱讀需求出發，挑選心儀的圖書，圖書館整合業務系統和書城銷售平臺，通過第三方軟件進行銜接，保證數據的實時更新。書店工作人員將對所購圖書蓋上圖書館的館藏章，現場辦理圖書借閱手續，無需支付任何費用。市圖書館負責統一與書店結賬購買圖書，讀者日后歸還的圖書則成為圖書館藏書。

凡持有南寧市圖書館借書證和街區24小時自助辦證可直接參加圖書薦購。未辦證的市民可以攜帶相關證件可在南寧書城新華街店自助辦證機上辦理或到南寧市圖書館五象新館辦證或街區24小時自助圖書館自助辦證后，進行所薦圖書借閱。讀者持所選圖書，由現場工作人員確認、加工后，方能辦理借閱手續。所薦圖書到期時還至南寧書城瑯東書店和新華街店、市圖書館五象新館或星光分館均可。

這次活動還規定了可選擇的圖書范圍，包括文藝小說、社會科學、自然科學等普及讀物;不予薦購圖書范圍：港澳臺出版讀物、原版讀物、多卷書、教材、教輔、練習冊、試卷、專業技術用書、考試用書、異形書、填色書、標準、字帖、字典、辭典、掛圖、地圖、兒童貼畫。

讀者薦購的圖書是2018年以后出版的圖書。每位讀者在30天內最多可自選圖書3冊（累計），單冊定價不超過80元。達到圖書館入藏最高復本量（5本）的圖書，圖書館不再入藏。請讀者先檢索館藏情況，以避免浪費時間。借書期限以30天計算，可續借1次（20天）。若已逾期需交逾期款。還書時，若有污損、勾劃等損壞，按本館污損處理辦法處理。若把圖書丟失，按本館圖書丟失處理辦法處理。讀者對圖書的借閱規則、遺失賠償等遵循南寧市圖書館相關規定。

南寧市圖書館以開放式采購平臺V1.0對接本館的圖書管理系統作為技術支持，用手機掃碼進行圖書薦購。操作流程如下：關注“南寧市圖書館”微信公眾號，在微信菜單依次點擊“讀者指南”-“掃碼薦購手機掃一掃圖書封底的條形碼。若返回信息顯示可以薦購該圖書，請持所選圖書到收銀臺辦理借閱手續。

同時，在南寧市圖書館門戶網站平臺主頁上發布有圖書薦購信息，讀者可以上網參與薦購。“你選書，我買單”讀者薦購活動開展以后，持證率和到館率明顯提升。對讀者來說，擴大了借閱范圍和延長了借閱服務時間。由于南寧市圖書館新館位于五象新區，與市區距離較遠，讀者來圖書館不方便，而南寧書城的兩個門店都在繁華的市中心，轄區內的讀者不止局限在館內，還可以在書店借閱圖書。南寧市圖書館的開放時間是上午9點到下午5點，而南寧書城的兩個書店都在夜間開放，這樣讀者在書店的開放時間里可以繼續享受圖書借閱服務。

為了做好讀者薦購活動，南寧市圖書館做了大量的宣傳工作，多途徑加大宣傳力度。利用媒體宣傳、電臺電視臺采訪，制作海報、易拉寶、宣傳折頁等傳統宣傳方式;積極運用微博、微信和網站等數字傳媒進行宣傳，不斷更新、不斷進行動態報道。該活動平穩進行，社會效益好，活動成效顯著，讀者提升了服務感受，圖書館也擴大了的影響力。由于整合了圖書館和書店的資源與服務，提供聯合編目、資源共享、圖書外借，是服務的創新，是資源建設的創新。“你讀書，我買單”讀者薦購項目，被南寧市文化新聞出版廣電局評為2018年度活動創新獎。

二、讀者薦購的優點

第一，薦購的圖書更符合讀者的閱讀需求。由于讀者在閱讀興趣、閱讀方向上各有不同，讀者參與選書，最大限度地滿足了不同讀者個性化需求，提高讀者的滿意度，同時也有助于資源質量的提高。采購方向和讀者的需求更為一致，改變了圖書館采購什么，讀者就閱讀什么的局面，

第二，縮短了館藏資源采購時間周期，增加采購工作的針對性和實用性。常規模式都是依照采、編、藏、借的流程，圖書館的一本新書從采購到上架借閱至少需要一、兩個月時間，而讀者往往能在書店里發現自己心儀的圖書可以第一時間借閱，薦購活動的開展打破了傳統的工作流程。

第三，提高館內文獻資源的利用率，提升市民的閱讀量。圖書館合作的館配商有的不按要求提供齊全的書目，或者刻意屏蔽掉那些質量好、折扣高的圖書書目，從而造成圖書館漏選，使得館藏品種和質量不能使讀者滿意。

第四，開展讀者薦購活動，不僅使讀者辦證量和圖書借閱量都有大幅的增長，同時不局限于圖書借閱服務，還可開展講座、書展、讀書明星評選等閱讀推廣活動，推動全民閱讀，建設書香社會。

三、讀者薦購存在的問題

第一，在活動中我館定圖書復本數為5本，遠遠不能滿足讀者對于暢銷圖書的需求。館藏文獻與讀者需求無法滿足的矛盾依然存在。

第二，各個圖書出版社爭相出版熱門圖書和經典讀物，特別是文學類圖書、勵志類圖書、休閑類書籍比例較大，如漫畫、美術畫冊、攝影畫冊、菜譜、美容、養生、傳記類書籍等，同類圖書的質量良莠不齊。文獻品種不豐富，持續利用率就不能保證。

第三，圖書館的采購每年都是通過統一的政府招標進行，所以選擇合作的書店必須是在中標的范圍內才有可能，由于經營的理念和銷售的方式不同，圖書的品種也有差異。書店的規模影響圖書的數量和種類，書店以商業模式運營，以經營暢銷書獲取經濟效益，導致有專業需求的讀者無法得到滿足。

第四，讀者沒有圖書館采購人員的專業知識，無法分辨甄別好的版本，無法挑選既適合收藏又適合閱讀的高品相文獻，使采選的館藏文獻質量不能得到保證。

第五，大多數讀者選擇圖書時，會有一定的盲目性和從眾性，所借圖書大多數是大眾通俗類圖書。讀者還會薦購一些娛樂消遣、時效性很強的暢銷書。

第六，采訪工作應根據圖書館的基本職能和發展需求，既要考慮圖書館長遠發展目標，又要考慮各層次讀者的需求。文獻資源建設是一項不斷變化的重大工程， 制定符合自身館藏發展的薦購計劃，既能滿足讀者的個性化需求，同時又能達到豐富館藏的發展目標。

第七，需要建立具有本地地方特色的區域性藏書體系，既要滿足市民對文獻信息的需求，也需要與本地政治、經濟、文化建設相適應的館藏建設，做好地方文獻的收集及保存工作。例如廣西的駱越文化、經濟文化（北部灣經濟區、東盟、一帶一路）和非物質文化（如壯錦、壯族八音、粵劇、邕劇）民族民間文化、東南亞文獻，這些方面的圖書可收藏作為南寧市圖書館的特色藏書，東盟地方文獻中社會科學、自然科學、醫藥、衛生、工程技術、歷史方志等收藏為東盟文獻書目庫等。

四、提高讀者圖書薦購質量的措施

第一，圖書館應制定文獻資源的建設遠景目標和長期發展規劃，制定文獻采訪規則，對采訪工作實施宏觀調控。盡可能地擴大讀者圖書的采購權，并進行館藏結構調控、讀者需求的調研分析、活動經費的預算等工作，努力平衡讀者需求和文化資源建設之間的關系，實現可持續發展。

第二，對讀者參與的薦購活動過程進行嚴格的質量控制，優化圖書館的館藏結構，使文獻采訪更加規范。對階段性的工作進行總結，并對下一階段的采訪重點進行優化。

第三，對參與文獻采訪的讀者進行短期培訓，通過舉辦各種形式的文獻資源采選培訓，上傳相關視頻到圖書館官方網站和圖書館微信公眾號，供讀者學，普及文獻采訪知識，以提高讀者的文獻采訪水平。

第四，提高采購人員的業務素質，及時更新知識結構和專業技能，適應日新月異采購工作的發展需要。采購人員自身具有良好的專業技能和現代技術手段的應用能力，才能對讀者參與的文獻采購質量予以控制。從薦購計劃的制訂，到讀者薦購信息的最后整理。嚴格監控薦購的整個實施過程，對所發布的數據信息進行認真審核，避免出現人為的錯誤。對平臺反饋的薦購數據進行分析整理，才能得出真正反映讀者需求的數據。

第五，積極培育地方特色，開展各種形式的閱讀推廣活動，讓讀者接觸和利用各類館藏資源，以讀者為中心優化館藏建設。

基于讀者需求的采購模式，是圖書館傳統采購模式的有益補充，開展讀者薦購服務，要充分考慮到館藏特點，制定符合自身館藏發展的薦購計劃，將薦購服務模式進行創新和發展，讀者需求的采購模式，有利于文獻資源建設。對提升館藏資源質量、提高資源利用率有著重要的意義。讓更多的讀者經常性地參與到圖書文獻資源建設中來，盡力滿足讀者合理閱讀需要，讓圖書館更好地為讀者服務。

參考文獻

[1] 劉西義.“互聯網 +”環境下讀者參與選書模式微探：以長沙市圖書館為例[J].圖書館，2016（9）：109-111.

[2] 王志麗.高校圖書館開展讀者薦購服務模式探討[J].華北科技學院學報，2014，11（11）：104-107.

[3] 唐高芳.基于PDA思維下的圖書采購新模式研究[J].農業圖書情報學刊，2015（6）：35-38.

【作者簡介】 陸偉環（1967—），女，大學本科，研究方向：圖書館館藏建設。