基于軟硬能力培養的高校電子商務課程教學改革研究

王丙鑫

摘? 要：該文根據中國電子商務人才狀況和電子商務人才需求現狀，充分借鑒硬能力和軟能力的概念，從高校電子商務課程的課程設置進行分析，在課程評價方面進行改進實現課程改革順利推行。通過軟硬能力結合的課程教學改革，培養出軟硬能力兼具的新型電子商務人才，滿足電子商務人才市場的需要，解決高校電子商務人才的就業難問題。

關鍵詞：電商人才需求? 軟能力? 硬能力? 課程改革

1? 研究背景

作為就業熱門的電子商務專業，連年來都是企業招收人才的重點專業。人才招收數量和人才需求增長率屢創新高。隨著互聯網的出現，電子商務人才需求更是呈“井噴”式增長。電子商務直接從業人員和間接帶動就業達4250萬人。直接就業人員上，隨著電商的規模化發展以及不斷向農村市場下沉，更多的傳統企業加入到電商的行列，帶動了電商從業人員的不斷攀升。巨大的電子商務人才市場帶動了各大高校開設電子商務專業的熱情。

電子商務專業如雨后春筍般在高校出現。然而高校培養出來的電子商務人才卻不能滿足市場需求，市場就業率持續偏低。為什么會出現這種現象呢？究其原因，是高校的電子商務教育與社會電子商務人才需求產生了“脫軌”現象。該文接下來將探討產生“脫軌”現象的原因并進行分析改善。

2? 相關文獻研究

盧淑靜等人的研究文章中指出，許多電子商務學生缺乏實習與鍛煉的機會[1]。吳迪也指出電子商務課程的教學目標仍僅注重知識傳授，忽視能力培養[2]。王嵐與常志玲提出高等學校電子商務專業實踐教學環節薄弱[3]。馮曉蘭等人指出電子商務相關課程學習模式單一，仍采用傳統的結論式教學方法[4]。葉晰和高敏認為電子商務課程應該是研究用技術促進商業活動變革并且不斷演化的一門課程[5]。電子商務是一個新型的、多學科交叉進去的、涉及到眾多學科的專業。這要求電子商務人才不僅具備復合性和應用性強的知識結構，還需要有較高的經營管理素質。由此該文可以引入以下概念。

王偉與胡燕靈指出電子商務概論課程應以能力為導向[6]，我們可以將能力導向推廣到整個的電子商務課程，以軟硬能力為導向。

（1）硬能力（Hard Skill）：是指從事某一職業崗位所具備的理論基礎知識和專業技能，是一種比較容易量化評估的素質。它與人的智商（IQ）密切相關，是一種外顯的能力。“硬能力”可以用個人的業績來衡量，比如學校各科成績、培訓機構的合格證書、計算機等級證書、英語等級證書、各類職業資格證書等，都能體現個人“硬能力”的強弱。

（2）軟能力（Soft Skill）：是指從事某一職業崗位所具備的職業態度、職業道德、職業素養和職業通用能力。它與人的情商（EQ）密切相關，是一種內隱的能力。它是人的內涵、情操、人格魅力，包含誠信和責任心、語言溝通和社交能力、團隊合作與管理能力、自我管理和抗壓能力、創造性解決問題的能力等。其實職業“軟能力”涵蓋的面是非常廣的，它通過人的價值觀、態度、行為習慣、性格特征等來呈現[7]。

如果說硬能力是人才進入企業的“入場券”，那么軟能力就是人才持續發展的動力。只有軟硬能力兼修，才能獲得企業的青睞并且持續發展下去。商瑋等人也指出電子商務課程應注重學生綜合素質的養成[8]。要想發展軟硬能力我們必須先了解在新時代背景下軟硬能力的需求情況。

3? 軟硬能力結合的電子商務課程設置

該文將設計具有具體組織結構形式的、為提高軟硬能力目的服務的電子商務課程，將在課程設置方面進行課程教學改革研究。

3.1 增加第二網絡課堂課程

（1）問題。

迎著互聯網+的春風一大批互聯網+傳統企業的新模式讓老樹發出了新芽。比如，互聯網+商務，出現了天貓、京東等受消費者青睞的購物平臺;互聯網+單車出現了大眾騎行的共享單車;互聯網+政務出現了公平透明的政務平臺……這樣的例子數不勝數。但是電子商務課程仍然囿于傳統觀念的桎梏，與時代存在脫節。

（2）解決方案。

迎著十九大國家對互聯網+繼續支持的政策的春風，電子商務課堂也要突破傳統概念上的桎梏，與互聯網+來一次親密互動。

基于以上現狀，我們需要建立與課堂教學并重的第二課堂：網絡課堂。這里不僅包括本校老師的教學資料，還有其他學校優秀老師的課堂講解。將實際課堂的作業可以挪到網上來完成。減少了紙張的浪費，符合生態經濟建設的理念。還應建立學生論壇鍛煉學生的交際能力、學習能力等方面。

3.2 校企合作課程的建立

（1）問題。

要培養電子商務專業學生的軟硬能力，課程實踐是有效的方法之一。課程實踐不僅可以檢驗學生的專業技能，又能考驗他們在實際工作過程中的隨機應變、溝通、抗壓等方面的素質能力。該文對學生期望獲得的課程實踐教學類型進行了調查。結果反映出75.42%的學生期望實踐教學中可以采用與企業合作課程嵌入共建實訓基地的形式，具體數據如圖1所示。實踐和企業是課程的意見與期望調查中出現的高頻詞匯，分別為50次和31次。

可見電子商務專業的學生缺乏實踐的歷練，缺乏在企業實習工作的經驗。所以如果想鍛煉電子商務學生的軟硬能力，必須有實際的實習或工作經驗才可以。陳志雄指出高校管理者還沒將電子商務課程當作一門應用學科來對待[4]。電子商務課程的應用性特點并不突出。

（2）解決方案。

學校和企業的合作能夠讓學生學有所用。學校和企業合作是學生能夠提前鍛煉能力、適應的重要步驟。高校必須根據專業與相關的企業進行深度的校企合作，形成學生、學校、企業互利的校企合作模式。

4? 軟硬能力結合的電子商務課程評價

課程設置完成后，為保課程改革能夠順利進行，需要進行相應的課程保障，該文將從課程評價方面為課程改革保駕護航。

對于電子商務專業教學，許多高校的教學評價標準重硬輕軟，脫離現實，不能正確地反映學生水平。所以該文根據軟硬能力結合的教學目的設置科學的評價體系。

4.1 態度+知識+能力+實踐經驗的課程成績評價體系

針對軟硬結合的電子商務專業培養目標，該文將其分為態度、知識、能力、實踐經驗的四位一體的評價體系。在這份評價單中，態度的比重占10%，主要包括學生平時的出勤情況、上課的積極性和作業的完成情況;知識的比重占30%，主要包括期中期末等大型理論知識考試的成績;能力的比重占30%，主要包括團隊電子商務案例完成情況、模擬電子商務環境的試驗情況、相關電子商務問題的討論情況;實踐經驗占30%，主要包括電子商務實訓和實習的報告完成情況。

4.2 多方評價

要保持這份評價表的代表性和真實性，可以引入多方評價的方法。進行評價的組織或個人包括學校、企業和家長，形成“三渠道”考核制度。依據三方不同的特性來進行不同方面評價的側重。

學校評價的主要是學生的知識和能力方面;企業主要評價的是學生的實踐經驗方面;而家長主要評價的是學生學習電子商務的態度方面。這樣的電子商務評價表可以避免由于單一方評價造成的對學生電子商務綜合能力的誤評，為電子商務學生提供可靠的依據。讓電子商務的學生對自身有清醒的認識，以便揚長改短，完善自身的電子商務知識能力體系。

5? 結語

通過對電子商務人才需求狀況的分析，該文找出了企業需求的是軟硬兼修的電子商務人才。并在課程設置方面對培養軟硬兼修的電子商務人才提出了相應的課程設計，從課程評價方面的改善為課程改革的順利推行掃清外部障礙。讓電子商務學生成為學校期待的、企業需要的、社會承認的高素質、雙能力人才。從而提升電子商務專業學生的就業率，促進人才的全面進步、社會的全面發展。

同時，該文也存在不足之處。比如一些方面可以進行更加細化、深入的研究;可能還有新的教學領域的改革沒有提到等。希望研究電子商務專業課改的同仁們可以銳意進取、繼續努力，更加豐富和細化電子商務教學課改內容。

參考文獻

[1] 盧淑靜，周歡懷.基于中美電子商務人才培養模式的思考[J].情報雜志，2010，29（1）：189-191.

[2] 吳迪.《電子商務概論》課程教學改革探討[J].中外企業家，2014（25）：229.

[3] 王嵐，常志玲.基于電子商務人才實踐能力培養的教學改革與實踐[J].中國成人教育，2014（4）：156-158.

[4] 馮曉蘭，李桂萍.基于工作過程導向的《電子商務概論》課程改革[J].中國商論，2014（6）：181-182.

[5] 葉晰，高敏.《電子商務概論》課程教學改革探析[J].商場現代化，2013（7）：140.

[6] 王偉，胡燕靈.以能力為導向的《電子商務概論》課程教學方法的研究[J].商場現代化，2010（34）：233-234.

[7] 沈莉芳，方守湖.以崗位需求為導向的電子商務人才職業“軟能力”的培養[J].教育與職業，2015（35）：96-98.

[8] 商瑋，盤紅華，郭飛鵬.TF-CDIO電子商務專業課程體系的構建[J].高等工程教育研究，2012（2）：146-151.

[9] 陳志雄.我國高校電子商務專業教育教學問題研究[J]. 現代營銷：學苑版，2016（7）：120.