重大突發(fā)事件報道中主持人構(gòu)建人文關(guān)懷的必要性分析

王國力

摘要：對重大突發(fā)事件的報道是媒體新聞生產(chǎn)、報道中各環(huán)節(jié)的“練兵場”。主持人作為媒體和觀眾之間的聯(lián)結(jié)點，在報道中除了要以高水平的業(yè)務(wù)能力應(yīng)對之外，還要重視人文關(guān)懷。文章以各主流媒體對新冠肺炎疫情的報道為例，通過對主持人體現(xiàn)人文關(guān)懷正反面典型案例的透析，分析主持人在重大突發(fā)事件報道中體現(xiàn)人文關(guān)懷的必要性，并探討主持人構(gòu)建人文關(guān)懷的幾個必備要素。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件報道 主持人 人文關(guān)懷

“人文主義”最早出現(xiàn)于文藝復(fù)興時期，與神權(quán)對立。主張尊重人的個性、維護人的尊嚴(yán)、肯定人的價值。隨著社會發(fā)展，“人文”思想的核心內(nèi)容廣為流傳，體現(xiàn)在社會生活的各個方面。主持人在新聞報道中應(yīng)該從“人文”思想的角度去關(guān)心人的價值、人的尊嚴(yán)、人的意義，即人文關(guān)懷。

2020年伊始，一場突如其來的新冠肺炎疫情，牽動著無數(shù)人的心。在這次抗擊疫情阻擊戰(zhàn)中，媒體發(fā)揮著重要的作用。面對疫情，主流媒體憑借權(quán)威性和公信力在疫情報道中占據(jù)有利地位。在媒體融合的傳播格局中，各主流媒體相互競爭，通過各種方式報道疫情最新情況。在這種態(tài)勢下，有些媒體從業(yè)者為了達(dá)到預(yù)期的新聞效果，忽視人文關(guān)懷。比如由每日甘肅網(wǎng)發(fā)布的“甘肅支援武漢醫(yī)療隊伍中女性醫(yī)護人員集體剃光頭”的新聞，對女性的極度不尊重引發(fā)了眾多網(wǎng)民的熱議和不滿。

針對重大突發(fā)事件的報道，媒體不僅要向大眾反映新聞事實，而且要“把人文關(guān)懷意識滲透到新聞報道中，體現(xiàn)以人為本精神，提升傳播品位，更好地發(fā)揮媒體自身的社會功能。”可見，媒體必須要以人文關(guān)懷來建構(gòu)新聞傳播中的價值坐標(biāo)系。

媒體人文關(guān)懷的實現(xiàn)需要新聞生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)齊發(fā)力，特別是出現(xiàn)在媒體最前沿的主持人更需要注意。因為主持人是以有聲語言和副語言為主線，駕馭節(jié)目進程，貫穿節(jié)目始終的人，代表著媒體的形象。

新冠肺炎疫情報道中主持人體現(xiàn)人文關(guān)懷的正反面案例透析

在這次新冠肺炎疫情報道中，很多主持人不僅通過高水平的專業(yè)素質(zhì)向大眾傳播準(zhǔn)確信息，而且也體現(xiàn)了人文關(guān)懷，如2019年2月23日，湖北廣播電視臺全媒體直播間直播的《八方馳援，攜手戰(zhàn)“役”》節(jié)目中，當(dāng)主持人聽到醫(yī)生因為一個個生命的逝去而哽咽時，她說：“大年初二，我下了早班直播，開車經(jīng)過我每天都要走的二七長江大橋時，路上沒有一個人。后來看到一位要從漢口到武昌給孩子送東西的老大爺，因為公交停運，他提著一個袋子，一個人在橋上孤零零地往前走，我一下子就忍不住了，在車上大聲痛哭，我從來沒有見過這樣的城市，也從來沒有見過這樣的武漢。但是我的痛哭和醫(yī)生在一線看著生命離去的痛哭是不一樣的，正是因為有越來越多的醫(yī)療隊來到武漢和武漢人民站在一起，所以才讓我們有了信心。”

主持人的這段語言表達(dá)，通過回憶自己親歷的場景，以小見大反映了新冠肺炎疫情籠罩下武漢人民生活的真實情況。在表述中她幾度哽咽，她用至真的情感讓人們在心痛之余也體會到了人性的崇高，引發(fā)了不少受眾的共鳴。

但是也有主持人在種種因素的驅(qū)使下，在語言表達(dá)或副語言的使用上有人文關(guān)懷缺失現(xiàn)象，使很多受眾為之憤慨。比如，2019年1月31日，北京衛(wèi)視《養(yǎng)生堂》疫情防控特別節(jié)目采訪了鐘南山院士，最終卻事與愿違。究其原因，是因為主持人缺失人文關(guān)懷。具體如下：

主持人：“現(xiàn)在到了返程高峰，老百姓現(xiàn)在比較關(guān)心的是：我是一個普通人、正常人，但是我接觸到了肺炎患者使用的東西……這樣有沒有感染的可能呢？”

在這段表述中，主持人把未患有新冠肺炎的人定義為正常人，試問那些不幸患病的同胞難道都是“不正常”“不普通”的嗎？主持人的表達(dá)明顯帶有歧視色彩。

此外，節(jié)目組的這次采訪是鐘南山院士剛從武漢乘坐飛機到達(dá)北京，在去往北京市區(qū)的車上完成的。84歲的鐘院士為了疫情奔波在一線，可以看出他滿臉愁容、疲憊不堪、情緒十分低落。在這種情況下主持人還問他：“前兩天我們看到新聞報道，您的眼眶濕潤了，能跟我們講一講為什么嗎？”另外，這名主持人在采訪中竟然全程面帶微笑，讓人費解。又或許因為沒有做好準(zhǔn)備工作，在采訪過程中邏輯混亂，不僅看準(zhǔn)備好的采訪大綱，而且不時用手撩頭發(fā)緩解尷尬。這一系列語言和副語言都表現(xiàn)出人文關(guān)懷的缺失。

重大突發(fā)事件報道中主持人構(gòu)建人文關(guān)懷的必要性

張頌曾提出播音主持工作是“維護國家利益、弘揚民族精神、傳承民族文化、捍衛(wèi)文化安全、體現(xiàn)時代精神、充滿人文關(guān)懷的新聞工作。”主持是播音工作的一種表現(xiàn)形式，也需要和播音工作一樣，把新聞性當(dāng)作根本屬性。與新聞生產(chǎn)中的其他環(huán)節(jié)一樣，要遵守馬克思主義新聞觀，堅持以人民為中心。換言之，主持人必須“以人為本”，從人民的利益出發(fā)，關(guān)心人民需求。

習(xí)近平總書記曾提出“人民是創(chuàng)作的源頭活水，只有扎根于人民，創(chuàng)作才能獲得取之不盡、用之不竭的源泉。”主持人作為有聲語言藝術(shù)創(chuàng)作的主體，創(chuàng)作對象是人民大眾。因此，主持人需要把受眾的感受放在第一位，用真實的感情打動人，用真實的事件鼓舞人。特別是在新冠肺炎疫情這種重大突發(fā)事件中，當(dāng)人們得知疫情的真實情況后，難免會有恐慌和緊張的情緒出現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)謠言更會引起人們的恐慌。這時，主持人就要準(zhǔn)確傳播信息，以緩解疫情籠罩下人們的恐懼心理，同時還要向社會傳遞正能量，如奮斗在一線的醫(yī)護人員、雷神山和火神山醫(yī)院的建設(shè)者們、聯(lián)防聯(lián)控工作中的每一位奉獻(xiàn)者……通過這些鮮活的事跡，有利于全民堅定眾志成城、抗擊疫情的決心。

重大突發(fā)事件報道中主持人構(gòu)建人文關(guān)懷的必備要素

主持人要關(guān)注世間百態(tài)，培養(yǎng)共情能力。最初的播音主持工作是黨的新聞輿論宣傳手段，如今，在媒體融合的新形態(tài)中，播音主持工作除了宣傳黨的方針政策外，還需要有“人情味”。優(yōu)秀的主持人一定會設(shè)身處地、換位思考、富有同情心。比如，設(shè)想自己是新聞報道中的主體或采訪對象會有什么樣的感受。若《養(yǎng)生堂》面帶微笑的主持人能把自己與鐘南山院士的處境換位思考，想必她不會全程假笑也不會動作扭捏。

《八方馳援，攜手戰(zhàn)“役”》節(jié)目主持人在采訪一線醫(yī)護人員時，得知他們因為目睹生命逝去而痛哭。主持人聯(lián)想到自己的經(jīng)歷，也泣不成聲。即使不能對醫(yī)生的遭遇感同身受，但她也以自己的方式和真實的感情表現(xiàn)出心痛和惋惜。

主持人要樹立大局意識，加強社會責(zé)任感。“天下興亡、匹夫有責(zé)”。看著疫情地圖上東方雄雞的身軀一點點被紅色浸染，在冰冷的數(shù)字背后，隱藏的是一個個同胞生命的逝去和無數(shù)家庭的支離破碎。作為反映人民心聲的主持人，要識大體、顧大局。從播音創(chuàng)作準(zhǔn)備方面，主持人要聯(lián)系稿件的背景，創(chuàng)作基調(diào)要符合新聞實際。在播音技巧的應(yīng)用方面，主持人要把稿件所隱含的感情通過內(nèi)在語言體現(xiàn)出來，要通過情景再現(xiàn)出疫情畫面，讓信息傳播更生動。主持人要提高語言功力。語言是主持人工作中最為主要的工具，主持人的語言能體現(xiàn)出其自身的個性、思想、知識…… 因此，主持人要錘煉好有聲語言功力，即要提高“觀察力、捕捉力、理解力、感受力、表現(xiàn)力、鑒賞力、調(diào)控力”。訓(xùn)練有素的語言功力會讓主持人在疫情報道中更加游刃有余，否則就會限制主持人的創(chuàng)作空間。比如，人民網(wǎng)直播《人民戰(zhàn)“疫”》特別直播節(jié)目中，主持人因為語言表達(dá)功力不足，只能將所有注意力停留在“避免念錯字”的基本層面上，結(jié)果出現(xiàn)更大的錯誤。

“31個省、自治區(qū)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團報告，新增確診病例327例，新增死亡病例44例。其中湖北10525人……”

根據(jù)主持人的這段表述，首先，語言表達(dá)內(nèi)容出錯，混淆了觀眾視聽，“湖北10525人”前不能用連接詞“其中”。其次，在播報這條新聞時，主持人面無表情、節(jié)奏緩慢。這名主持人因為語言功力不扎實，導(dǎo)致在節(jié)目進程中沒有空間去發(fā)揮感情，更沒法體現(xiàn)人文關(guān)懷。

綜上所述，在重大突發(fā)事件的新聞報道中，主持人的職業(yè)特性、受眾的需求以及媒體的社會責(zé)任要求主持人體現(xiàn)人文關(guān)懷。主持人的大局意識，扎實的語言功力、共情能力、隨機應(yīng)變能力是主持人實現(xiàn)人文關(guān)懷的四個必備要素。（作者單位：中國傳媒大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

1.黃還春：《從汶川大地震報道看媒體的人文關(guān)懷》，《青年記者》，2008（20）。

2.張 頌：《播音創(chuàng)作基礎(chǔ)（第三版）》，北京，中國傳媒大學(xué)出版社， 2011年3月版。

3.張? 頌：《關(guān)于傳者素質(zhì)的思考──語言傳播雜記之五》，《現(xiàn)代傳播-北京廣播學(xué)院學(xué)報》，1998（2）。