淺談《公共圖書館法》視角下公共圖書館員職業能力建設

崔曈曈

摘 要：2018年1月1日《公共圖書館法》正式頒布實施，對新時代的圖書館員提出了更高的要求。本文將對新形勢下圖書館員的角色定位、應具備的能力素質等問題進行分析與闡述，以不斷促進圖書館員的進步，更好地滿足讀者的美好生活需求。

關鍵詞：公共圖書館;館員;職業能力

一、引言

圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所。圖書管理員作為圖書館內最基本、最活躍的因素，館員的素質直接影響到讀者獲得知識、學習文化的效果，《公共圖書館法》的頒布實施，為圖書館員提出了更高的要求和期許。

二、《公共圖書館法》的頒布對圖書館員提出的新要求

《中華人民共和國公共圖書館法》中對公共圖書館的界定為“向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務，開展社會教育的公共文化設施”，能否建立一支高素質的專業人才隊伍將直接影響圖書館功能的發揮，這就要求圖書館員應當具備相應的能力與素質來幫助實現圖書館的價值，完成圖書館的使命。

（一）服務意識

讀者是圖書館的服務主體，只有不斷滿足讀者的需求，更好地為其服務，圖書館的存在才會更有價值。因此，圖書館員應秉持“以人為本”的服務理念，堅持“一切為了讀者，為了讀者的一切”，體現人文關懷，靈活服務方式、創新服務手段，為讀者提供更有溫度的服務。

（二）專業知識

圖書館作為一個地區的大型文化集散中心，聚集著大量文獻信息，這些文獻種類繁多、包羅萬象，只有具備圖書情報和信息技術知識，熟練掌握圖書館各方面的工作內容，才能更好地完成文獻信息的收藏、存儲、加工、傳遞和利用，更好地滿足讀者不同層次、不同學科、不同類型的需求。

（三）合作能力

在服務過程中，館員和讀者的合作是最主要也是最常見的合作形式，同時還有館員和館員之間的合作，館員和其他機構人員之間的合作，這就要求館員應當具備良好的與他人溝通合作的能力，良好的溝通協作不但有利于館員的個人發展，還能有效提高圖書館工作效率。

（四）學習能力

學習能力，尤其是自主學習能力的培養對現代公共圖書館員尤為重要。隨著科學技術的發展，知識更新周期不斷縮減，只有不斷學習，才能更好的服務讀者、傳遞文化。優秀學習能力的建立一是要明確學習的目的，目的明確才能更好地有的放矢;二是要培養良好的學習習慣，養成主動學習的內在機制。

（五）創新能力

創新能力由學習能力、分析能力、想象能力和創造能力四個大的方面組成，館員在對讀者的服務過程中，能夠更直接地了解讀者的需求，具備創新能力，一方面可以充分調動館員的積極性與主動性，更好地發揮潛能;另一方面，也可以更有效地解決讀者遇到的問題，不斷提高服務效能。

三、目前公共圖書館員隊伍存在的問題

《公共圖書館法》的實施、科學技術的進步、讀者對圖書館更高的期待、第三代圖書館的提出等，這些都對館員的素質能力提出了更高的要求。然而，實際情況卻是圖書館隊伍整體能力不強，存在諸多問題。

（一）人才結構有待優化，技術型人才和研究型人才匱乏

《公共圖書館法》的頒布，意味著我國公共圖書館事業進入了新的紀元，這也為圖書館員提出了更高的要求，需要有更多的專業性、復合型人才投入到公共圖書館建設中來。目前的實際情況卻是圖書館館員中專業性人才嚴重缺乏，同時，老齡化現象比較嚴重，人才斷層問題日益凸顯。

（二）知識結構有待調整，業務能力需進一步提高

隨著“互聯網+”等一系列新事物的產生，圖書館業務也逐漸呈現出多領域融合、多業態發展的趨勢，圖書館也面臨向規范化、精細化、個性化管理轉變，這就要求圖書館員具備相應的素質能力。但目前實際是很多圖書館，尤其是地方圖書館館員不是圖書情報專業畢業，甚至未接受過相關專業的系統教育，更有部分圖書館員受教育水平較低，對現代信息技術和外文文獻知之甚少，這不僅會影響他們接受新事物的能力，更是在很大程度上影響了圖書館效能的發揮。

（三）激勵機制尚不完善

一是崗位比較固定，一旦定崗，除了晉升，很難有輪崗的機會。熟悉的環境、重復的工作容易滋生厭倦心理，館員很難深入了解其他職位的工作內容，這樣就不利于館員對圖書館形成整體印象。二是獎勵內容比較單一，缺乏精神獎勵。現有的激勵機制多偏重物質獎勵，物質獎勵存在不穩定性，同時容易造成館員缺乏職業成就感。

四、提升公共圖書館員職業能力的途徑

要實現公共圖書館推動、引導、服務全民閱讀以及服務惠及全民的目標，需要高素質的圖書館員作為支撐和保障，提升公共圖書館館員職業素質、加強工作隊伍建設尤為重要。

（一）嚴格審核，不斷提高館員準入標準

提高準入標準，就是要從源頭上解決館員能力素質低的問題。一是要合理機構、崗位設置，避免出現機構冗余、人員龐雜的現象;二是要依據崗位要求，制定科學、合理的選拔機制，明確規定圖書館員應掌握的技能以及對每項技能的具體要求;三是要依照客觀、公平、公正的原則選拔人才，館員考錄工作要實行陽光操作，做到公道正派，提高選人用人的公信度，將德才兼備的人才吸收到公共圖書館館員隊伍中來。

（二）引進人才，不斷優化館員人員結構

計算機網絡技術的發展、數字圖書館建設的需求，這都需要圖書館員在專業知識和服務技能上也有一個質的提升，需要大量擁有真才實學、刻苦鉆研的專業人才不斷涌入，不斷為圖書館事業注入新鮮血液。因此，公共圖書館應該通過各種途徑吸收引進圖書專業技術人才，并重視發揮這些人才的作用，一方面可以優化館內人才結構，另一方面也可以培養注重知識、重視專業的良好風氣，帶動其他館員共同進步。

（三）強化培訓，不斷完善繼續教育體制機制

為更好地服務讀者，圖書館員不僅要掌握圖書館學的專業知識和計算機技術，還要掌握一定的社會科學知識，具備綜合處理問題的能力。因此，對于館員的培訓要放眼長遠，并結合具體需要，針對不同對象，采取不同的方式方法，結合崗位職責因材施教設置培訓方案，提高培訓的針對性，以促進館員能做到“一專多能”。一方面需要建立健全有關圖書館員繼續教育的法律法規，以法律的形式明確館員接受繼續教育的權利和義務;另一方面也需要不斷豐富繼續教育的課程設置和授課形式，將理論和實踐更好地結合起來。

（四）注重激勵，不斷激發館員創造活力

根據馬斯洛的需求層次理論，物質獎勵只能滿足最底層的生存需求，精神獎勵和館員的自我實現才是公共圖書館更應該重視的部分。一是實行物質獎勵和精神獎勵相結合的激勵方式，二者有機結合、相輔相成，才能達到激勵效果的最大化。二是加強館員之間的溝通交流，在滿足館員社交需求的同時，也可以促進館員之間的業務交流，有利于培養館員的歸屬感和幸福感。三是開展定期輪崗，通過輪崗，可以改變一成不變的工作內容，不斷為館員帶來新的挑戰，激發新熱情，同時也可以讓新入職館員對圖書館整體有一個全面的了解。

（五）加強考核，不斷優化考核標準

結合圖書館的短期、中期、長期規劃，根據不同崗位職責要求，合理設置考核標準。引入績效考核理念，一個考核周期結束后，針對實際效果，調整考核標準，以期制定最合適的考核制度。在綜合測評人才素質的時候，要結合具體的崗位資格以及工作性質，明確不同工作崗位之間的差別，考慮其學歷、年齡以及能力等是否能滿足現任工作崗位的要求。對于部分明顯不能勝任的崗位及時做出調整，促進館員的工作進入到一個良性循環的軌道。

五、結語

《公共圖書館法》的頒布，為公共圖書館描繪了一個現代化、數字化、智能化、社會化和高度融合的宏偉藍圖，也為圖書館員提出了更高的具體要求。要進一步提高對圖書館管理工作重要性的認識，通過建立健全圖書館員的準入機制，強化對圖書館員的培訓工作，引入人才競爭、完善激勵方式等措施，不斷提高館員的業務能力與服務水平，從而為圖書館的長遠發展打下堅實的基礎。

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