“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書館微信公眾平臺(tái)的建設(shè)與探索

摘?要：隨著科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)正在改變著我們的生活方式，微信公眾平臺(tái)成為圖書館對(duì)外服務(wù)的主要媒介。文章聯(lián)系第六次圖書館評(píng)估說(shuō)明了圖書館開(kāi)通微信公眾平臺(tái)的必要性，結(jié)合其存在的優(yōu)勢(shì)，以西青區(qū)圖書館為例，介紹了本館微信公眾平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀，重點(diǎn)介紹了在實(shí)際工作中，如何通過(guò)多種途徑提高微信公眾平臺(tái)的用戶關(guān)注度。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館;微信公眾平臺(tái)

1 緒論

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)[1]。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋以及移動(dòng)資費(fèi)的下降，互聯(lián)網(wǎng)+正在深入我們的生活，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)云”、“互聯(lián)網(wǎng)+智能家居”等互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)正在改變著我們的生活方式。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億。其中，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，截至到2018年12月，微信城市累計(jì)服務(wù)用戶達(dá)5.7億[2]。手機(jī)已成為最受人們青睞的智能設(shè)備，微信這款基于手機(jī)應(yīng)用的新型社交媒體也與我們的工作、生活越來(lái)越密不可分。

2 圖書館開(kāi)通微信公眾平臺(tái)的必要性

2.1 微信用戶數(shù)量龐大，為圖書館宣傳提供用戶基礎(chǔ)

在2019微信公開(kāi)課PRO現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的《2018微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示，2018年微信每個(gè)月有10.825億位用戶保持活躍。圖書館是面向全體社會(huì)公眾開(kāi)放，為各種文化層次的讀者提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。微信龐大的用戶基礎(chǔ)為圖書館微信公眾平臺(tái)提供了支持與保證。

2.2 第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)新增指標(biāo)，為圖書館新媒體服務(wù)指明方向

2017年3月至2018年6月，文化和旅游部開(kāi)展了第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作[3]。在地市級(jí)圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中，首次新增一級(jí)指標(biāo)“新媒體服務(wù)指標(biāo)”，包括3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，分別為“微信公眾平臺(tái)、微博服務(wù)”、“移動(dòng)圖書館”和“觸摸媒體服務(wù)”，將微信公眾平臺(tái)納入評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。公共圖書館評(píng)估是文化和旅游行政主管部門對(duì)圖書館業(yè)務(wù)工作的考核與檢驗(yàn)，也為圖書館以后的發(fā)展指明了方向。圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)，是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的融合，也為圖書館轉(zhuǎn)型提供了媒介。

3 西青區(qū)圖書館微信公眾平臺(tái)建設(shè)情況和應(yīng)用現(xiàn)狀

3.1 微信公眾平臺(tái)建設(shè)情況

2015年6月，我館正式開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)。微信推文的主要類型包括活動(dòng)通知、活動(dòng)開(kāi)展情況、熱門電子書等活動(dòng)的宣傳。微信公眾平臺(tái)后臺(tái)共設(shè)置了10條關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)，內(nèi)容涉及辦證、開(kāi)館時(shí)間、地址等常見(jiàn)問(wèn)題，盡可能的為讀者提供全面的自動(dòng)回復(fù)服務(wù)。2018年全年，我館共計(jì)發(fā)送微信957篇。

3.2 微信公眾平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀

線下活動(dòng)宣傳服務(wù)，即通過(guò)微信向讀者發(fā)送館內(nèi)活動(dòng)通知、活動(dòng)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)在線報(bào)名等信息，使讀者通過(guò)手機(jī)就能了解館內(nèi)的活動(dòng)動(dòng)態(tài)。

舉辦線上活動(dòng)服務(wù)，即通過(guò)微信向讀者推送H5頁(yè)面，讓讀者通過(guò)手機(jī)即可參與圖書館舉辦的展覽、線上答題、在線誦讀等活動(dòng)，方便、快捷，提高讀者參與積極性。

電子資源閱覽服務(wù)，即通過(guò)微信向讀者提供報(bào)刊、電子書、微視頻等電子資源閱覽服務(wù)。

4 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展探索

微信后臺(tái)用戶關(guān)注量是圖書館微信服務(wù)的重要前提和基礎(chǔ)，用戶關(guān)注量的多少直接影響著微信信息的送達(dá)數(shù)量以及圖書館活動(dòng)宣傳的二次傳播速度。因此，如何提高微信公眾平臺(tái)用戶關(guān)注量成為了一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。下面，我僅以自己在工作中的實(shí)踐經(jīng)歷，提出以下建議：

4.1 加強(qiáng)線下宣傳，提高用戶知曉度

設(shè)置微信連接WiFi。流量和WiFi已成為我們生活中的必需品，將圖書館的WiFi設(shè)置為“關(guān)注公眾號(hào)連接WiFi”，讓讀者主動(dòng)關(guān)注圖書館公眾號(hào)，盡可能的使每一位到館讀者成為圖書館的微信平臺(tái)關(guān)注用戶。

加強(qiáng)線下活動(dòng)宣傳。圖書館在進(jìn)行線下活動(dòng)宣傳時(shí)，可以在活動(dòng)宣傳頁(yè)附加上圖書館公眾號(hào)二維碼，準(zhǔn)備比較特色的小禮品，開(kāi)展掃碼有禮活動(dòng)，引導(dǎo)用戶關(guān)注圖書館公眾號(hào)。

4.2 利用第三方微信編輯平臺(tái)進(jìn)行二次美化

微信公眾平臺(tái)雖有自帶的編輯頁(yè)面，但它的功能有限，只能編輯普通的文字和圖片結(jié)合的信息，比較生硬。因此，利用第三方微信信息編輯平臺(tái)對(duì)信息進(jìn)行美化，成為了微信平臺(tái)建設(shè)者經(jīng)常使用的方法，它們可以根據(jù)不同類型的信息提供不同的模板，使微信信息更加生動(dòng)、豐富。

4.3 創(chuàng)造微信公眾平臺(tái)欄目專題，打造館內(nèi)線上品牌活動(dòng)

西青區(qū)圖書館自2018年以來(lái)開(kāi)始注重打造微信公眾平臺(tái)線上品牌，“青·悅讀”是本館微信公眾平臺(tái)重點(diǎn)打造的線上品牌。它主要為讀者推薦最新的電子書、紙質(zhì)圖書以及經(jīng)典圖書，“青·悅讀”自創(chuàng)建以來(lái)，已經(jīng)為讀者提供了上百本的圖書推薦，受到了廣大讀者的歡迎。

5 微信公眾平臺(tái)建設(shè)總結(jié)

圖書館微信公眾平臺(tái)的建立，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)活動(dòng)的宣傳起到了很好的促進(jìn)作用，進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書館的社會(huì)影響力，同時(shí)吸引了更多讀者走進(jìn)圖書館，參與圖書館活動(dòng)。在提升圖書館服務(wù)效能的同時(shí)，提高了群眾自身的文化素養(yǎng)。微信公眾平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)，是圖書館工作中不可或缺的一部分，需要長(zhǎng)期的研究與探索，才能更大的發(fā)揮它的作用，更好的為圖書館工作服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度百科.互聯(lián)網(wǎng)+.https：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%2B/12277003？fr=aladdin.

[2]CNNIC·第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201902/t20190228_70645.htm.[2019-02-28].

[3]文化和旅游部關(guān)于公布第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)上等級(jí)圖書館名單的通知;文旅公共發(fā)〔2018〕49號(hào)http：//www.gov.cn/xinwen/2018-08/28/content_5317052.htm.

作者簡(jiǎn)介：馬會(huì)婷（1989-），女，天津市西青區(qū)圖書館助理館員。