人性化關懷對直腸癌患者術后護理滿意度及生活質量的影響分析

陳亞明

（南京醫科大學附屬南京醫院/南京市第一醫院綜合外科 江蘇 南京 210000）

直腸癌是臨床上常見的消化道惡性腫瘤，通常采用根治性手術治療，需要進行腸造口改變患者原有的排便方式，對其生活造成極大的不便。因此，有針對性的術后護理有利于促進患者預后狀況的改善、提高生活質量、最大限度延長生存期限等具有非常重要的意義。人性化關懷倡導“以患者為中心”的服務理念和護理模式，強調在護理過程中從以人為本的角度出發，最大限度滿足其心理和生理需求，提高后續治療的舒適性和有效性[1]。探討在直腸癌患者術后護理中增加人性化關懷所產生的效果，現報道如下。

1.資料和方法

1.1 一般資料

抽取本院2018年8月—2019年8月收治的直腸癌手術患者50例，隨機分為兩組，每組25例。對照組中男性15例，女性10例；年齡46～57歲，平均年齡（52.3±4.2）歲。觀察組中男性14例，女性11例；年齡45～58歲，平均年齡（52.7±4.6）歲。病例納入標準：均接受腹腔鏡下直腸癌根治術；患者或家屬均自愿參加并簽署知情同意書。排除標準：存在手術治療禁忌癥；非原發性直腸癌。對比兩組一般資料，無統計學差異（P＞0.05），可對比。

1.2 護理方法

兩組患者入院后均接受常規綜合外科護理，護理內容主要有術后病房護理、鎮痛護理、基礎護理、飲食護理和健康教育等。

觀察組增加人性化關懷服務，具體內容如下：

（1）定期組織并加強護理人員進行人性化關懷相關知識的學習培訓，樹立以人為本的護理服務理念，強化“以患者為中心”的服務意識，在給予專業化護理的同時提供更為細膩和優質服務。

（2）將人性化護理服務貫穿于整個護理服務過程中，從病人入院開始直至出院，注重工作中的細節，尊重患者的個人隱私，營造舒適、溫馨的休養環境，取得患者的信任和配合。

（3）積極與患者溝通交流，了解其內心的真實感受和需求，盡最大努力給予幫助和滿足。耐心解答患者提出的疑難問題，消除其內心的疑慮和擔憂，緩解其因疾病而產生的心理壓力和緊張情緒。

（4）指導患者采用科學合理的飲食和生活方式，調整不良的飲食習慣，避免食用刺激性食物。保持有規律的生活方式，保證充足的睡眠和休息時間。

1.3 觀察指標[2-3]

①采用本院自擬測評表對相關指標進行評分，包括生理功能、精神狀況、健康狀況、社會功能等方面內容，評分值為0-100分，評分越高表明患者術后的生活質量越好。

②自制護理滿意度調查問卷調查兩組對護理效果的滿意程度，患者根據自身感受評價護理滿意度，分為滿意、一般和不滿意。

1.4 數據處理

數據采用SPSS19.0統計軟件進行統計學分析，計數資料采用率（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（±s）表示，進行t檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2.結果

2.1 生活質量評分比較

觀察組生活質量相關指標評分均顯著高于對照組（P＜0.05），見表1。

表1 兩組生活質量相關指標評分比較（±s，分）

表1 兩組生活質量相關指標評分比較（±s，分）

組別 例數 生理功能 精神狀況 健康狀況 社會功能觀察組 25 66.7±8.9 77.4±9.2 46.8±7.4 72.5±6.7對照組 25 49.2±7.3 65.4±8.1 33.9±8.4 59.8±8.8 t 7.602 4.895 5.762 5.741 P 0.000 0.000 0.000 0.000

2.2 護理滿意度

觀察組護理滿意度顯著高于對照組（96.00% vs 76.00%χ2=4.153，P=0.042＜0.05），見表2。

表2 兩組護理滿意度比較[n（%）]

3.討論

直腸癌患者是一個特殊的群體，術后因排泄方式的改變對其生活習慣產生較為嚴重的影響，在身心健康心方面均存在較強烈的護理需求。因此，采取有效的護理干預措施，對于改善患者的心理狀況，提高治療和護理效果具有非常重要的臨床意義[4]。在常規護理的基礎上增加人性化關懷，最大限度滿足患者的各方面需求，增加其在休養恢復過程中的舒適感和滿意度，能夠有效緩解其焦躁不安的心理壓力，增強對于后續治療的依從性，從而有效提高治療效果、生活質量和對于護理的滿意程度[5]。本次研究結果顯示，通過采用人性化關懷護理，觀察組的生理功能、精神狀況、健康狀況、社會功能等生活質量各項相關指標評分均顯著高于單純采用常規護理的對照組（P＜0.05）；觀察組護理總滿意度為96.00%；顯著高于對照組的76.00%（P＜0.05）。

綜上所述，在直腸癌患者術后護理工作中增加人性化關懷服務，有助于改善其心理狀態，可促進生活質量和護理滿意度的提高。