溝通，從細(xì)節(jié)開(kāi)始

李國(guó)平

【摘要】隨著社會(huì)的進(jìn)步和素質(zhì)教育的推進(jìn)，家校溝通遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，班級(jí)是一個(gè)需要努力構(gòu)建的“教育場(chǎng)域”，班主任是家校溝通的重要力量。筆者根據(jù)多年班主任工作經(jīng)歷，提倡站高處想，往細(xì)處做，努力把溝通做實(shí)做細(xì)。

【關(guān)鍵詞】家校溝通;細(xì)處做

一、溝通的意義

家校聯(lián)系是家庭和學(xué)校為了實(shí)現(xiàn)共同的教育目標(biāo)，而彼此了解、相互結(jié)合，通過(guò)語(yǔ)言等多種媒介而進(jìn)行的信息傳遞、思想交流的行為。是現(xiàn)代青少年教育中非常重要的一環(huán)，是家庭、學(xué)校、社會(huì)三位一體的教育環(huán)境中，對(duì)受教育者影響最緊密、最深遠(yuǎn)的活動(dòng)。家校聯(lián)系之重要意義不言而喻，在當(dāng)今社會(huì)可以說(shuō)是深入人心的理念了。在家校聯(lián)系中，班級(jí)就是家校溝通的紐帶，是孩子成長(zhǎng)的搖籃。良好的班級(jí)秩序中，教師可以安心教學(xué)，學(xué)生可以快樂(lè)成長(zhǎng)。班級(jí)作為學(xué)生共同生活和學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，是學(xué)生能力養(yǎng)成的重要陣地。班級(jí)，就是我們要建的溝通之橋。

二、溝通的障礙

在多年的教育實(shí)踐過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，家校溝通的橋梁并沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)我們的美好愿望：附和性多于針對(duì)性、隨意性多于計(jì)劃性、形式參與多于實(shí)質(zhì)參與、單向性多于雙向性、就連微信QQ群也成了家長(zhǎng)吐槽的主戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)建橋過(guò)程中，老師疲憊不堪，學(xué)生六神無(wú)主，家長(zhǎng)滿腹牢騷。

三、溝通的關(guān)鍵——站高處想

明確溝通的目的：學(xué)生的健康成長(zhǎng)。在學(xué)期初的家長(zhǎng)會(huì)中，班主任應(yīng)該和家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)進(jìn)校入班的基礎(chǔ)，是家校合作，共促學(xué)生進(jìn)步成長(zhǎng)，這也是我們溝通的基礎(chǔ)。往后班主任在處理家校聯(lián)系過(guò)程中的一切矛盾都要圍繞這個(gè)基礎(chǔ)來(lái)展開(kāi)解決。

四、溝通的橋梁——往細(xì)處做

（一）和家長(zhǎng)的溝通

1.開(kāi)好有計(jì)劃的家長(zhǎng)會(huì)

在學(xué)校召開(kāi)的集體家長(zhǎng)會(huì)中，班主任要進(jìn)行有廣泛意義的主題教育。這個(gè)主題教育，除了寬泛的理論，更應(yīng)該有接地氣的實(shí)踐方案，讓家長(zhǎng)在會(huì)中能理解，會(huì)后能實(shí)操。如，在義務(wù)教育階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成非常重要，他們?cè)诔踔须A段既有一定的自覺(jué)性，又缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行力。班主任可以安排學(xué)生每天抄寫各科的作業(yè)安排，按照科目列舉好，每天做完作業(yè)后用于自查或家長(zhǎng)協(xié)助監(jiān)督不夠自覺(jué)的孩子。例如，在語(yǔ)文和英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，大多需要配合考試用到電腦和手機(jī)進(jìn)行線上的聽(tīng)說(shuō)作業(yè)。這時(shí)，班主任（或科任老師）可以統(tǒng)一在群公布作業(yè)用時(shí)的參考時(shí)間，方便家長(zhǎng)陪同孩子使用電子設(shè)備。

這些有具體操作方法的家長(zhǎng)會(huì)，既可以讓家長(zhǎng)知曉老師的教學(xué)要求，也是在手把手地教會(huì)家長(zhǎng)如何參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中來(lái)，這是親子溝通的一種方式，沒(méi)有大張旗鼓，卻有著潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

2.邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與活動(dòng)

很多時(shí)候，家長(zhǎng)用關(guān)注學(xué)習(xí)情況取代了孩子的綜合素養(yǎng)，這樣的關(guān)注勢(shì)必會(huì)造成親子關(guān)系的不和諧，也會(huì)忽略了學(xué)校教育的意義。

開(kāi)學(xué)初，班主任就要根據(jù)本學(xué)期的活動(dòng)，適時(shí)安排好班會(huì)工作，有合適的活動(dòng)，盡量多邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)參與，集中家長(zhǎng)的力量。如第一學(xué)期，9-1月份中有教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等等，這些節(jié)日的慶祝方式很多，但是，結(jié)合家校溝通，就可以舉辦與“感恩”有關(guān)的主題教育活動(dòng)，教師節(jié)，讓學(xué)生來(lái)講講對(duì)自己要感謝的老師，說(shuō)說(shuō)他們受到的影響，分享好老師的故事;家長(zhǎng)參與，可以說(shuō)說(shuō)他們和老師溝通過(guò)程中的收獲，以家長(zhǎng)的角度去分享教育的合力。中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)可以是對(duì)家人的感恩，愛(ài)家人，尊敬老人，提前和個(gè)別家長(zhǎng)溝通好，用親子分享的方式，在班級(jí)主題班會(huì)中展示，這對(duì)其他家長(zhǎng)和孩子更有教育效果，給他們提供親子之愛(ài)的表達(dá)方式。國(guó)慶節(jié)還可以舉辦愛(ài)國(guó)的故事，做成親子旅游的故事分享就很好，讓家長(zhǎng)和學(xué)生都說(shuō)說(shuō)在他們的旅途中發(fā)生的故事，看看祖國(guó)大好山河，聽(tīng)聽(tīng)他們的感受。不一樣的家庭，就會(huì)有不一樣的故事，有故事，就會(huì)有溝通，有溝通才會(huì)有了解。

3.用好微信群、QQ群和校訊通

信息技術(shù)不斷進(jìn)步，微信QQ等網(wǎng)絡(luò)溝通方式的出現(xiàn)為教師和家長(zhǎng)的溝通提供了更多元化的選擇。我們既看到了現(xiàn)代信息技術(shù)給我們帶來(lái)了便利，群發(fā)通知、圖片非常方便快捷，又煩惱刷屏聊天吐槽。更有甚者，微信QQ群儼然成了家長(zhǎng)之間、家長(zhǎng)和老師之間矛盾的源頭。但是，任何事物都有其兩面性。在QQ群、微信群大行其道的現(xiàn)實(shí)下，這種與家長(zhǎng)溝通的渠道是班主任必須正視的，我們更應(yīng)該看到的是它們帶來(lái)的積極意義。班主任可以通過(guò)合理的手段和形式，使得這些媒介在家校溝通中發(fā)揮更好的作用。

我們可以采取建工作群和聊天群的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為，班級(jí)管理可以建立三個(gè)群，還要用好個(gè)性化的校訊通。

（1）工作微信群，在群里宣布紀(jì)律，該群由班主任和科任老師發(fā)布作業(yè)和通知，在群里老師進(jìn)行工作分享，班級(jí)情況匯報(bào)等，如學(xué)生活動(dòng)的小視頻、圖片等家長(zhǎng)閱讀后無(wú)需回復(fù)，避免刷屏，當(dāng)這個(gè)群有消息時(shí)，家長(zhǎng)們都會(huì)心中有數(shù)：這是重要信息。

（2）家委群，在這個(gè)群里，只有班主任和班級(jí)家委會(huì)的成員（一般5-8人）。班主任可以在這個(gè)群針對(duì)具體事件征詢家委會(huì)的意見(jiàn)，特別是班主任不便出面處理的問(wèn)題，可以由家委會(huì)牽頭。

（3）家長(zhǎng)交流群。這個(gè)群由家委負(fù)責(zé)建立，純家長(zhǎng)群，方便家長(zhǎng)就孩子教育，班級(jí)管理意見(jiàn)等問(wèn)題進(jìn)行無(wú)障礙溝通，家委負(fù)責(zé)答疑和收集意見(jiàn)、建議，統(tǒng)一和班主任進(jìn)行有針對(duì)性的溝通。

（4）正式通知和成績(jī)發(fā)布要用好校訊通。對(duì)于重要的正式通知，班主任應(yīng)該在校訊通里用短信息的方式發(fā)送到家長(zhǎng)手上，這也是微信群QQ群的彌補(bǔ)措施，若家長(zhǎng)回復(fù)，是刷屏煩惱，為了確保每個(gè)家長(zhǎng)收到重要的通知，手機(jī)短信就是很好的方法。各個(gè)科目進(jìn)行的單元檢測(cè)和期中期末測(cè)試成績(jī)，不便在群里公開(kāi)，那么，校訊通也可以用成績(jī)發(fā)送的方式讓每一位家長(zhǎng)只收到自己孩子的成績(jī)。老師還可以添加個(gè)性化的評(píng)語(yǔ)，用于平時(shí)的溝通也可以，這就保證了個(gè)性溝通的需要了。家長(zhǎng)們可以及時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)還有生活情況。

（二）和學(xué)生的溝通

學(xué)生進(jìn)到班級(jí)，這個(gè)空間，就是他所在班級(jí)的場(chǎng)所。這樣的一個(gè)場(chǎng)所，是學(xué)生在校的主要學(xué)習(xí)場(chǎng)所，無(wú)異于另一個(gè)“家”，這就需要能從正面上影響孩子，需要從外到內(nèi)的裝飾。