新時代公共數字文化服務的策略研究

俞丹

摘要：在數字化和信息技術不斷進步和發展的大環境下，“互聯網+”為各行各業的發展提供了發展契機。公共文化服務也開始與數字化進行融合，旨在更好地滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求。本文在界定公共數字文化服務概念的過程中歸納在新時代下公共數字文化服務提供過程中存在的問題，隨后提出科學合理的對策建議，以期可以在新時代下提高公共數字文化服務水平。

關鍵詞：公共數字文化服務;新時代;公共文化資源

在互聯網大環境下，個體在獲取公共文化資源和享受公共文化服務的時候更加便捷，各種公共文化產品競相出現，目前雖然公共數字文化服務平臺已經建成，但是由于公共文化服務與數字化的結合發展正處于初步發展階段，還存在諸多問題，由此就需要結合時代發展特征和大環境對公共數字文化服務策略進行研究，顯著提高公共數字文化服務水平。

一、公共數字文化服務的概念

在公共文化服務中最為主要的組成內容就是公共數字文化服務，在深化文化體制改革和實現治理現代化的時候最為主要的途徑就是“互聯網或者數字化+公共文化服務”。可以這樣理解公共數字文化服務的概念，其是一種新型的公共文化服務方式，是文化服務與數字形式文化資源的系統化整合，具有以下四個特征，一是成本低控化;二是內容多樣化;三是形式態常態化;四是受眾均等化。在新時代下公共文化服務開始與數字化相結合，公共數字文化服務得以出現和發展，也強化了公共數字文化服務個性化和互動性的特征。

二、公共數字文化服務建設中存在的問題

（一）人才匱乏

在目前時代環境下，公共數字文化服務對人員素質提出了較高的要求，現有的人才結構難以較好地滿足實際需求，加之公共數字文化服務正處于初步探索時期，人才補給明顯不足，缺乏既了解網絡技術也具備事業管理知識的復合型人才。雖然有的人聽說過互聯網+、數字化等概念，但是并沒有意識到數字化在公共文化服務提供中所起到的作用。

（二）平臺建設成果共享率低

目前各類公共數字文化服務平臺得以建立和發展，但是在諸多因素的影響下平臺建設成果共享率不高，如：地區經濟文化發展水平、城鄉文化基礎設施不均衡等，加之在公共數字文化服務平臺建設的時候也沒有全面了解民眾的數字文化需求，更沒有建設整合型數字公共文化服務平臺，如：博物館、圖書館、文化中心等，從而就大大降低了公共數字文化的資源共享性。

（三）平臺服務利用率低

一些地區建成了數字文化服務平臺，但是民眾對其知曉率和利用率較低，文化服務機構經常依托數字文化服務平臺發布工作新聞信息，極大地限制了該平臺作用的發揮，政府部門在開展數字文化活動的時候確定的目標對象十分廣泛，并沒有滿足各類群體的差異化需求，更沒有針對所有的群體提供有較強針對性的數字文化服務。

三、公共數字文化服務水平提高的策略

（一）培養專業人才

針對人才不足的問題在研究公共數字文化服務策略的時候就要從多渠道培養人才，重視人才隊伍建設。政府要完善人才聘用機制，使用委托管理、勞務派遣等諸多形式強化公共數字文化人才配置;公共文化服務機構要培養雙能型技術人才，尤其是具備數字化理念的人才，構建完善的人才溝通交流平臺，制定“互聯網+公共文化服務”等激勵機制，積極引進優秀人才，為公共數字文化服務水平的提升提供充足的人才保障。

（二）提高公共數字文化服務資源共享度

針對平臺建設成果共享率不高的情況，不管是提供公共數字文化服務，還是構建相應平臺體系，都要關注廣大民眾的數字文化需求，在充分了解民眾需求的過程中合理配置資源，政府部門要針對公共數字文化服務質量開展評價考核，并且將公眾滿意度視為衡量指標，使用大數據技術全面了解廣大群眾的數字文化需求，推動城鄉公共數字文化服務基礎設施的均衡發展;公共文化服務機構要基于自身的實際情況構建一個集信息搜集分析于一體的完善的大數據分析系統，建成整合數字平臺，以此來提高公共數字文化服務資源的共享度。

（三）創新服務與宣傳方式

針對平臺服務利用率低的情況可以結合新時代下新媒體的崛起和發展創新服務和宣傳方式，拓展宣傳渠道、提高平臺服務利用效率。公共文化服務機構要充分挖掘優秀的傳統文化，進一步增加數字文化服務的附加值，強化公共數字文化服務與旅游業的深度合作，開發和推出運營 APP 客戶端，在擴大受眾范圍的過程中提高公共數字文化服務的社會影響力，對地區文化內容進行數字化整合，針對公共文化服務構建完善的數字資源庫。政府也要基于自身的實際情況結合地方特色推出相應的公共數字文化服務，鼓勵文化服務機構使用新媒介加大宣傳力度，重視口碑營銷。

四、總結

在新時代下實現公共數字文化服務并不是簡單的文化堆砌，而是在掌握新時代發展特征的基礎上樹立數字化服務理念，完善文化服務基礎設施，培養專業化人才，重視服務和宣傳，顯著提高公共數字文化服務水平。

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