電力營銷全過程電費風險管理

謝武湖

摘 要：隨著我國經濟的快速發展，電力行業也得到了快速增長，發展速度正在加快。為適應市場經濟體制改革的要求，供電企業參與市場化的程度也在不斷加深，行業競爭日趨激烈。電力營銷在電力企業發展中發揮著越來越重要的作用。經濟的發展促進了科學技術的發展，科學技術的進步促進了產業水平的提高，產業水平的提高對電力營銷的發展起到了很好的促進作用和技術保障。為了更有效地實現電費風險管理，必須對電力企業電力營銷全過程進行全面管理，提高風險管理水平。

關鍵詞：電力營銷;全過程;電費風險;管理

隨著社會經濟的快速發展，電力企業也在不斷發展，競爭日趨激烈。在電力企業的發展過程中，存在著不同程度的電力風險，直接影響著企業的進一步發展。為了更好地參與激烈的市場競爭，必須加強營銷用電的風險管理，及時規避風險，提高企業的預警能力。因此，加強對電力營銷過程中電費風險管理的研究具有重要的現實意義。

1 電力營銷的概述

1.1含義

電力營銷主要是在不斷變化的電力市場中，根據電力用戶的實際需求，利用供需雙方呈現的關系，為用戶提供相應的電力商品，保證其安全可靠，從而使電力用戶得到優質的服務。因此，電力營銷是當前電力企業為人們提供正常用電的關鍵，在人們的日常生活中發揮著重要作用，是日常生活和生產的主要組成部分。但在整個電力營銷過程中，往往存在著不同程度的電費風險，即企業采用電力營銷方式進行配電時，收取電費的過程中存在著風險，導致利潤的整體下降。因此，電力營銷過程中的電費風險包括欠費風險、抄表風險和會計風險。其中，抄表風險是指工作人員在進行抄表時，由于各種因素的影響，在抄表過程中出現錯誤，最終偏離用戶實際用電量，從而拒付電費的風險;會計風險是指企業未按照國家規定調整電價，用戶以此為基礎拒絕支付電費的行為。在此基礎上，電力企業需要對電力營銷中的電力成本風險進行深入分析，從而找到合適的控制方法，最大限度地降低風險，保證電力營銷的順利進行。

1.2重要性

電力營銷作為一種營銷模式，是電力企業獲取經濟效益的重要途徑。因此，電力營銷是企業盈利的主要手段。在電力營銷的全過程中，應以用電者為中心，盡可能為人提供誠信服務，使之透明，確保用電者得到公平對待。電費收費也是如此。只有正確認識用電量，用戶才能消除疑慮，更好地利用電力企業的服務。因此，電力營銷主要是輸出電能，保證人們能夠維持正常的生活和生產，如果缺乏電力營銷，就會在生活和生產中引發電力問題，這需要引起人們的高度重視。

2 電力營銷全過程電費風險

2.1簽訂合同

電力企業在向用戶供電前，應當根據用戶情況，討論用電和供電方案，并在協商一致的基礎上簽訂合同。為了保證雙方的合法權益，我們需要明確雙方的義務。如果這一環節出現失誤，將直接增加電費的風險。從某種程度上說，這個問題是一個時效性的問題，即在人們的實際生活過程中，如果用戶在用電前沒有簽訂合同，企業在收取電費時就會呈現被動狀態，這將增加電費的風險。目前，電力合同主要以格式合同為主。面對不同的用戶，合同內容會有很大的差異。為防止電費征收出現問題，必須保證合同內容的完整性和準確性。

2.2用電報裝

在電力營銷過程中，電裝是指用戶需要用電時，向企業提出用電申請，然后根據調查結果進行供電規劃。如果整個工程是合格的，它可以滿足用戶的要求。但這項工作還包括以下風險：第一，用戶信用風險。如果用戶缺乏較高的信用水平和相應的資金，在用電過程中很容易拖欠電費，對企業的用電回收產生不利影響;其次，電力項目本身存在風險。比如一個項目總體規模大，但缺乏專業部門的審批，這在一定程度上增加了電價回收的風險。

2.3抄表核算管理

電力企業在電力營銷過程中，在抄表、電費核算、電費收取等環節可能存在不同程度的風險，主要包括：一是采集系統存在問題，無法按照抄表標準進行數據傳輸;二是，人員素質和服務水平低。工作人員普遍缺乏較強的專業水平，無論是在系統操作中，還是在變電站數據鏈路的復制中，都會出現不同程度的錯誤，造成電費的風險;三是用戶對新的支付渠道不了解，仍然按照營業廳的方式支付。

3 加強電力營銷全過程電費風險管理的措施

3.1完善電力企業內部管理體系，提升服務意識

電力企業發展速度越快，風險就越大，風險也越大。隨著電費風險的增加，外部環境的變化也越來越困難。因此，企業要加強內部控制，建立內部風險組織體系，全面實施電費管理，規范工作行為，同時明確員工在電費風險管理中的責任，同時也要注意財務工作上，加大電力審計力度，通過有效的內部控制，不僅能激發員工的積極性極性，還能避免從源頭上規避電費風險，從而保證電力企業的穩定發展。

3.2重視電費風險管理，建立風險控制體系

電力企業發展速度越快，承擔的風險就越大。隨著電費風險的不斷加大，外部環境難以改變。因此，企業應加強內部控制，建立內部風險組織體系，全面推行電費管理，規范工作行為，明確員工在電費風險管理中的責任。同時，也要重視財務管理，加強權力審計。通過有效的內部控制，既能激發員工的積極性，又能從源頭上規避電費風險，保證電力企業的穩定發展。

3.3與政府合作，實現良性運作

現代電力企業正逐步向民營化方向發展，其發展目標是獲得更多的經濟效益。然而，在日常管理過程中，為了避免造成經濟損失，電力企業對用電量大的商戶采取停電處理。但是，為了促進經濟發展，政府不允許停止供電，造成部分電力企業由于拖欠電費的不良影響而長期拖延，不利于電力市場的穩定運行。因此，電力企業應積極配合政府有關部門，共同協商有關問題，及時向政府舉報拖欠電費的行為。政府要發揮宏觀調控作用，監督引導用戶及時繳費，為電力企業健康發展創造良好的外部環境，督促電力企業為經濟發展作出貢獻。

結束語：

在電力營銷的全過程中，對電費風險進行細致的管理，不僅可以提高企業的整體效率，而且對企業的可持續發展起到積極的作用。通過對電力營銷全過程電費風險的分析，發現電費風險主要包括簽訂合同和使用電報兩個方面。要對其進行有效管理，首先需要建立一套完整的電費回收管理體系，從而提高電費回收效率。同時，要努力爭取有關部門的支持，確保電力營銷管理水平得到明顯提高，在促進電力行業發展的同時，實現電力企業電費風險管理的目標。

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