齊齊哈爾市第一醫院：穩中求進 再聚發展核動力

打好樁，找準路，新時期地市級醫院的超常規、跨越式發展有跡可尋，有“法”可依。

2019年6月22日上午，內蒙古呼倫貝爾市一名工人突遇手外傷，當地醫院將電話打到齊齊哈爾市第一醫院（以下簡稱“第一醫院”），尋求緊急救助。接到電話，第一醫院啟動應急預案。當日中午，載有患者的直升機準確降落第一醫院南院（以下簡稱“南院”）停機坪。

短短幾十分鐘后，在急診科、普外科等多科室密切配合下，手術圓滿成功。該例手術創造了南院多個“第一”：第一次啟動空中醫療救援系統，第一名急診患者和第一名實施手術患者。

2019年5月13日，南院正式開診試運行；僅兩個月后，先期開放的千余張床位全部住滿；截至同年年底，多數科室已入駐完成。本次手術，也成為醫院近年來超常規、跨越式發展的縮影。

“北院保基本常規，南院展特色品牌，市場建長效機制。”自2012年至今，第一醫院黨委書記、理事長、院長陳宏與管理團隊砥礪七年，實現了醫院多項既定改革目標后，正在“穩中求進”，探索新的整合型醫療衛生服務體系，做實、做強黑龍江西北部現代區域醫療中心。

不忘初心 百年老院堅定目標繪藍圖

到2021年，第一醫院將年滿110周歲。

一所百年+三甲級老院，應秉承何種責任與擔當？一個超級區域醫療中心，應如何引領區域醫療協同發展？

以上問題，陳宏早在2012年便經過了深入思考。2019年12月3日，在南院召開的“意識形態建設宣貫會”上，結合醫院當下發展態勢，陳宏與中層回顧了多年來身為醫院管理者的心得。

2012年競聘院長時，陳宏為第一醫院描繪了一幅藍圖，其中包含“六個目標”“六個創新”“六個化”和“六個會”。現今來看，這些目標與理念正在實現，也仍在指導醫院未來發展的重要方向。

“六個目標”分別為“實現國內一流的區域醫療中心”的定位目標，“實現服務整體化、管理科學化、水平現代化、模式集團化”的改革目標，實現“多勞多得，微觀搞活，調動醫務人員積極性”的員工激勵目標，讓百姓滿意，政府滿意的便民、利民，服務一流的惠民目標，實現“北院保基本常規，南院展特色品牌，市場建長效機制”的發展目標，以及實現現代化、網絡化三級甲等醫院和百佳示范醫院規定的各項指標。

六個創新，則分別為思維、機制、技術、學科、管理和文化上的創新。

“讓政府滿意、人民滿意、員工滿意，一直是醫院發展的不變主題。”相對于幾年前的銳氣十足，陳宏當下更多了沉穩之心。在他看來，醫院未來的工作重點是嚴格按照政策要求和既定規劃，“盤活存量做增量”，進一步釋放員工潛能，實現“黑龍江省西北部區域醫療中心”到“與國際接軌、國內一流的現代區域醫療中心”的轉變。

智慧先行 整合資源盤活存量做增量

2019年9月1日，一名幼兒被南院兒科門診以“急性支氣管炎癥”收入院治療；同月3日，患兒出現呼吸道梗阻等癥狀。危急之下，醫院黨政班子迅速召開專題會議，于急診搶救室成立重癥監護小組，由兒科牽頭成立與耳鼻咽喉研究中心、急危重癥研究中心等多科室協作的醫療團隊，對患兒進行全天候照護。多方強大支持下，數天后，患兒轉危為安。

“有太多激動人心的瞬間！”憶及南院開診前后，現黨委委員、南院執行院長黎原最為感慨的，并非團隊兩年多以來夜以繼日的基建過程，而是信息化和多個科室的迅速落地。

2019年10月19日，第一醫院拿到黑龍江省互聯網醫院牌照，該院成為該省首家獨立設置的互聯網醫院；2019年11月29日，黑龍江省“看病不求人”暨智慧醫院建設現場推進會在南院召開，南院的“智慧醫院”建設經驗與成果吸引了眾多 目光。

在黎原看來，以上兩個事件，證明了領導班子“信息化先行”戰略的前瞻性。“以問題為導向，打造基于大數據的互聯網服務平臺，助推醫院治理體系和管理能力的現代化，這是陳宏院長幾年前便預設的規劃。”他介紹，圍繞這一目標，自2019年年初至今，南院先后完成了智能化急診急救全流程、智慧化藥房、遠程會診中心、市縣鄉村“四級聯動”等系統的搭建，實現了旨在優化就診流程和診間結算的一卡通等功能的上線。

信息化助力，市醫保局大力支持，醫保結算被迅速打通，急診、兒科、皮膚、風濕、普外等科室先后入駐，全程自動化檢驗的“磁懸浮流水線”上線，大型數字減影血管造影機(DSA)等設備陸續投入使用，南院正展現出勃勃生機。“此前，北院有很多科室人員不愿來南院，現在情況已完全相反！”

幾年努力過后，信息網絡化、隊伍職業化、結構科學化、學科梯隊化、管理績效化，以及院務公開化，陳宏曾經暢想的這“六化”，也正在步入現實。“強隊伍，夯根基，建立完備的人才培養體系，將合適的人安在合適的位置上。這樣才能蓄力未來，助推學科長遠發展。”在陳宏看來，人才素質的全面提升，是醫院診療水平不斷提高的核動力。

北院保常規，致力重癥診療；南院搞研發，建孵化器。南北兩院實行動態化、一體化管理。“南北院資源進一步整合，帶動的將是全區域的醫療協同。”陳宏強調。

文化引領“四級聯動”志在區域健康福祉

醫療質量是硬實力，醫院服務是軟實力；軟實力的提升，根基在于與時俱進，與醫院發展相適應文化的養成。

2017年至今，第一醫院先后榮獲“全國文明單位”和“全國特色醫院文化醫院”稱號；2019年12月，在國家衛生健康委醫政醫管局主辦的中國醫院院長改善醫療服務論壇上，第一醫院摘得“2019年度全國改善醫療服務最具示范案例”獎，繼2018年獲得該獎項后再次榮膺。

“黨建管住腦，文化抓住魂，培養共同價值觀。”第一醫院黨委副書記、紀委書記劉金權告訴記者，自2017年以來，第一醫院不斷強化黨建，“以文化人”，從不同角度對醫院文化及宣傳思想工作精準施策，目前已打造出13大類醫院章程、416個流程和900余項制度，樹立了“人理念、和思維、實作風”的核心文化。

“‘人理念’是指以人為核心，將患者和員工作為服務對象；‘和思維’是指科室之間、員工之間、醫患之間、醫聯體之間塑造和諧氛圍；‘實作風’，是指求真務實，將國家大政方針落到實處。”劉金權表示，只有深刻領會這一文化內核，才能全員凝心聚力，更好實現區域患者健康福祉。

上聯國際、國內知名醫院，下聯醫聯體成員單位，“四級聯動”城鄉醫聯體是第一醫院近年踐行的醫療惠民重要舉措之一。

2018年以來，作為區域扶貧工作的重要組成部分，第一醫院向依安縣派出工作隊，并將依安縣作為城鄉醫聯體建設的重點和試點，成立了第一醫院消化病研究中心依安分中心和急危重癥分中心。依安縣100余鄉村與第一醫院建立了遠程對接，實現了檢驗、影像、病理等信息的互通。2019年又在拜泉縣成立了婦幼分中心和急危重癥分中心，與該縣多個鄉鎮結對子，搭設專網，定期展開疾病譜調查、義診，以及健康宣教等工作。“提升基層診療能力的同時，最大程度地將患者留在了當地。”劉金權介紹，迄今，加入城鄉醫聯體的成員單位已擴及城市周邊九個縣及其所屬部分鄉鎮。

在陳宏心中，除了城鄉醫聯體和城市醫療集團建設的強化，互聯網醫院、名醫工作室平臺的完善，精細化管理的縱深等目標，都將在第一醫院110周年大慶時拿出更令人滿意的答卷。

在此過程中，打造一支“會借勢、會‘立法’、會找道、會施術、會帶隊、會創牌”的管理團隊不可或缺。“唯此，才能使醫院立于潮頭，永保持久生命力。”陳宏最后表示。