湯湖圖書館對于大學(xué)圖書館建設(shè)的借鑒和啟示

劉文俊

摘? ? 要： 本文從三個(gè)方面概括總結(jié)湯湖圖書館的辦館特點(diǎn)和成功之處，總結(jié)學(xué)習(xí)這些特點(diǎn)和成功之處，對大學(xué)圖書館的建設(shè)有很好的借鑒和啟示作用。

關(guān)鍵詞： 湯湖圖書館建設(shè)? ? 啟示? ?借鑒? ? 體制機(jī)制? ? 空間布局

1.引言

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子閱讀越來越受到讀者的追捧和青睞，足不出戶就可閱盡天下書，這種快捷和便利性是紙質(zhì)圖書不具備的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)的閱讀方式構(gòu)成很大的沖擊，下面以我所在的湖北第二師范學(xué)院為例：

2016年至2017年的降幅為17.44%，2017年至2018年的降幅為32.78%，圖書借閱量下滑明顯，降幅有逐年擴(kuò)大的趨勢。通過和圖書館界同仁的交流或從網(wǎng)絡(luò)和媒體的報(bào)道看這已然成為高校圖書館的普遍現(xiàn)象。如在2015年4月8日《武漢晨報(bào)》的一篇報(bào)道中，記者通過對武漢7所高校調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受電子媒體的沖擊，高校圖書館借閱率呈下降趨勢，5年平均下降近3成[1];上海交通大學(xué)發(fā)布的《2017年上海交通大學(xué)讀者閱讀狀況分析報(bào)告》顯示，讀者重視紙質(zhì)圖書閱讀，更注重電子資源利用。在電子資源的使用上，全校師生的電子圖書閱讀量約為274萬冊，是紙質(zhì)圖書借閱量的10倍[2];在2015年4月24日《楚天都市報(bào)》的一篇報(bào)道中，武大本科生人均借書冊數(shù)，從2011年的13本下降到2014年的8本，全年總借閱圖書冊數(shù)也從2010年的100萬冊下降到2014年的60萬冊。華科2014年的紙質(zhì)圖書借閱量，比兩年前則下降了近一半[3]。

圖書館界同仁對圖書館借閱率下降的問題有很多研究，其中較有代表性的有成永娟的《高校圖書館圖書借閱率下降的原因及對策研究》[4]、唐日勝的《高校圖書館紙質(zhì)圖書借閱率低的原因及改進(jìn)措施》[5]、梁秀玉的《紙質(zhì)圖書借閱率下降分析及應(yīng)對策略》[6]等，均從優(yōu)化借閱規(guī)則設(shè)計(jì)、優(yōu)化館藏、加強(qiáng)導(dǎo)讀工作、優(yōu)化書架的排架結(jié)構(gòu)等方面給出提升和解決的辦法。借閱率下降從本質(zhì)上反映的是傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)對讀者的吸引力下降的問題，本文從另一個(gè)維度，以廣受讀者好評和贊譽(yù)的湯湖圖書館為例，通過研究它的體制機(jī)制、館內(nèi)空間設(shè)計(jì)和布局、創(chuàng)新的服務(wù)理念等辦館成功之處，以給大學(xué)圖書館的建設(shè)提升帶來不一樣的啟發(fā)和借鑒。

2.湯湖圖書館的辦館特色和成功之處

坐落于武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)湯湖公園內(nèi)的湯湖圖書館在2016年獲評“中國最美基層圖書館稱號”，并被市民評為“武漢市最美圖書館”，2017年湯湖圖書館服務(wù)讀者近百萬人次，書刊外借25萬冊次，榮獲湖北省“全民閱讀創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)單位”[7]。湯湖圖書館在傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書逐漸式微讀者逐漸減少的情況下，展示新時(shí)代圖書館的魅力，受到讀者的熱捧和歡迎，真正起到“市民文化客廳”的作用。湯湖圖書館建設(shè)的最大成功之處體現(xiàn)在體制機(jī)制新、規(guī)劃布局新和服務(wù)理念新三個(gè)方面，下面從這三個(gè)方面展開論述。

2.1體制機(jī)制的創(chuàng)新

湯湖圖書館由武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會投資興建，隸屬于開發(fā)區(qū)總工會，但是在管理上卻實(shí)行了管、辦分離的新的機(jī)制，讓專業(yè)人來做專業(yè)的事情，通過政府購買服務(wù)的方式，委托武漢圖書館來進(jìn)行專業(yè)管理，避免湯湖圖書館在經(jīng)驗(yàn)和管理技術(shù)水平不足的情況下盲目摸索和試錯(cuò)成本，而且可以有效利用和共享武漢圖書館現(xiàn)有的資源和成熟系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，管理從一開始就嫁接了高水平的平臺，邁上了一條快速發(fā)展的道路。武漢圖書館是一座歷史悠久的國家一級圖書館，引入武漢圖書館管理后，還在建館初期武漢圖書館的管理團(tuán)隊(duì)就參與湯湖圖書館內(nèi)部的設(shè)計(jì)、設(shè)備、布局等一系列準(zhǔn)備工作中，通過前期的調(diào)查研究，結(jié)合本區(qū)域服務(wù)讀者的特點(diǎn)，確定了重點(diǎn)發(fā)展少年兒童閱覽區(qū)和對產(chǎn)業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)及藝術(shù)類文獻(xiàn)進(jìn)行重點(diǎn)的特色的收藏，并添置了3D打印機(jī)設(shè)置了創(chuàng)客服務(wù)區(qū)。這樣管理端前移方式，避免以后在湯湖圖書館功能設(shè)計(jì)上走彎路，湯湖圖書館在入館圖書和期刊的編目上成功利用武漢圖書館先進(jìn)的聯(lián)合編目系統(tǒng)，對9萬余冊圖書和340余種期刊報(bào)紙進(jìn)行科學(xué)高效的編目和入藏，為湯湖圖書館順利開館打下良好的基礎(chǔ)。

通過網(wǎng)絡(luò)共享的方式，湯湖圖書館還和武漢圖書館實(shí)現(xiàn)了150TB數(shù)字資源的共享，讀者可以利用電腦、手機(jī)、電子閱讀器等方便快捷地使用網(wǎng)絡(luò)上的超星、中文在線等各種電子圖書、期刊等資源。利用武漢圖書館強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源，湯湖圖書館被納入全市的通借通還系統(tǒng)，讀者只需一證在手，就可實(shí)現(xiàn)在全市14個(gè)市區(qū)級圖書館的通借通還，專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理和線上、線下高效的共享資源平臺，為各項(xiàng)工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

2.2基建規(guī)劃和內(nèi)部布局設(shè)施新

首先在選址上湯湖圖書館就具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，湯湖圖書館坐落于風(fēng)光秀美的湯湖公園園內(nèi)，并且湯湖美術(shù)館、湯湖戲院就在湯湖圖書館周圍布局，是市內(nèi)首座集戲院、美術(shù)館、圖書館一身的湖景式公共文化場館，湯湖公園水域面積達(dá)4000平方米，水域面積有9000平方米，園內(nèi)有山有水，植被蔥郁、水光瀲滟，既有楚文化特色的亭臺樓閣和荊楚特色植被的秀美，又有水天一色的遼闊與靈動，將旅游觀賞與文化活動自然融為一體，是湯湖公園的特有的創(chuàng)意，也契合中國天人合一、鐘靈毓秀的書院文化傳承。在湯湖圖書館讀書可謂是受到自然景致和文化知識的雙重陶冶，在美好的自然環(huán)境中人不知不覺中安靜起來，沉浸于閱讀中那思想激蕩、碰撞的樂趣之中產(chǎn)生不一樣的美好體驗(yàn)。

湯湖圖書館在內(nèi)部設(shè)計(jì)和裝修上很好地利用這些自然資源的優(yōu)勢，圖書館三面環(huán)水的地方全部采用寬大明亮的落地窗設(shè)計(jì)，將閱覽桌椅全部臨窗擺放，不但可保證閱讀的采光，更可讓讀者在閱讀的同時(shí)欣賞美麗的景致。把最好的位置留給讀者體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館讀者至上的辦館理念。在閱覽桌椅的選用上全部采用木質(zhì)的閱覽桌并配上白色的臺燈，給人以溫馨、典雅的感覺，在兒童閱覽區(qū)配備色彩亮麗的并符合小朋友身高的座椅和閱覽書架，圖書的選購上緊貼時(shí)代的脈絡(luò)，一些比較新穎的有特色的中外名家的繪本故事書入藏的特別多，深受小朋友的喜愛。木質(zhì)的柵欄式吊頂設(shè)計(jì)配以灰色的大塊地磚，配以一排排木質(zhì)包邊的書架，整個(gè)湯湖圖書館的裝修設(shè)計(jì)給人以清新現(xiàn)代又簡約溫馨之感，由三組白色臺階拾級而上的創(chuàng)意書架，既有著“書山有路勤為徑”和“勇攀知識高峰”的美好寓意，又成了每一位第一次來湯湖圖書館讀者拍照打卡圣地。

殘疾人無障礙通道、讀者飲食區(qū)、書架前的自動感應(yīng)書架燈、自助圖書借還機(jī)、自動圖書殺菌機(jī)、自助查詢機(jī)、自助辦證機(jī)等一系列方便讀者的設(shè)置和自動化設(shè)備的應(yīng)用體現(xiàn)了湯湖圖書館“公益性、基礎(chǔ)性、均等性、便利性”的服務(wù)原則和對讀者滿滿的用心，受到了讀者的廣泛贊許和歡迎。

2.3服務(wù)理念的創(chuàng)新

服務(wù)理念創(chuàng)新體現(xiàn)在圖書館各功能區(qū)的設(shè)置上及更加多元與豐富的服務(wù)理念上，以往傳統(tǒng)圖書館更加注重藏書與圖書的借閱率，湯湖圖書館除了設(shè)有傳統(tǒng)圖書館常有的開架借閱區(qū)、特藏閱覽區(qū)、中文報(bào)刊閱覽區(qū)、外文閱覽區(qū)、公共電子閱覽室外，還設(shè)有文化信息資源共享工程專區(qū)、創(chuàng)新空間、少兒借閱區(qū)、24小時(shí)自助借閱室、報(bào)告廳等多個(gè)功能區(qū)。除了傳統(tǒng)的借閱圖書以外，更注重發(fā)揮圖書館的文化客廳功能和作用，各種演講、講座、文化沙龍、閱讀推廣、3D打印、手工制作和各項(xiàng)豐富多彩線上線下相結(jié)合的讀者活動的長期開展，已成了湯湖圖書館的品牌和日常，僅2017年就舉辦了各類讀者活動近500場，體現(xiàn)了館員們強(qiáng)大的活動策劃和組織能力，更是現(xiàn)代圖書館辦館理念在實(shí)際讀者服務(wù)活動中的成功實(shí)踐。它賦予了圖書館更加豐富的服務(wù)內(nèi)涵，也深刻影響和改變了一座城市和一個(gè)地區(qū)的文化氣質(zhì)，湯湖圖書館更像是一個(gè)不斷生長的和時(shí)代的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的有機(jī)體，它極大改變了傳統(tǒng)圖書館在讀者心中被動、刻板的只是被動等待著讀者上門閱讀的印象，給人以主動、活潑、熱情、創(chuàng)新、包容的現(xiàn)代圖書館新印象。

3.湯湖圖書館對大學(xué)圖書建設(shè)的借鑒和啟示

3.1要善于運(yùn)用體制機(jī)制的創(chuàng)新打開門來辦館

高校圖書館要善于借力發(fā)展，善于嫁接和引進(jìn)高水平的機(jī)構(gòu)，和他們合作，向他們?nèi)〗?jīng)，多增加和優(yōu)秀圖書館的交流合作，把管理者、館員派到優(yōu)秀的圖書館，通過一段時(shí)間跟班實(shí)習(xí)更好地學(xué)習(xí)體會優(yōu)秀圖書館的成功之處，甚至可以采取制內(nèi)委托的方式引入高水平的管理團(tuán)隊(duì)或者管理者來管理圖書館，以社會化的方式招聘部分館員，通過內(nèi)部的體制機(jī)制的創(chuàng)新和適當(dāng)引入一定的競爭機(jī)制給圖書館的工作帶來新的活力和思考。在體制內(nèi)委托實(shí)施有難度的情況下，可以部分利用社會資源改進(jìn)工作，例如一些圖書館新書的入庫工作已經(jīng)交由書店完成，直接在購書的勞務(wù)合同中就把這項(xiàng)服務(wù)約定好，這樣的改變減輕了館員的工作壓力，把館員從事務(wù)性的重復(fù)性的勞動中解放出來，投入更多的精力在閱讀推廣、導(dǎo)讀書目的分析研究、讀者閱讀研究、讀者活動、論文指導(dǎo)等更多研究性和創(chuàng)新性的工作上。有的圖書館在館內(nèi)引入知名書店、閱讀為主題的咖啡館等取得了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，知名書店在主題閱讀活動、新書推廣、作者見面會等活動上都有著獨(dú)有的資源和優(yōu)勢，圖書館可以很好地利用這些資源開展豐富多彩的活動。主題咖啡店在閱讀氛圍的裝飾和空間營造上有著獨(dú)有的優(yōu)勢和特色，可以依托主題咖啡店的環(huán)境資源開展讀者沙龍、閱讀分享、小組討論、主題電影日等特色的讀者活動，甚至可以依托書店和主題咖啡店在里面銷售一些圖書館標(biāo)識的明信片、文具、小紀(jì)念品等營造圖書館的文化氛圍，這對于提升圖書館的服務(wù)內(nèi)涵，豐富讀者活動都有著很好的促進(jìn)作用。

3.2與時(shí)俱進(jìn)的空間再造和閱讀環(huán)境營造

隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館的功能發(fā)生深刻的變化，除了傳統(tǒng)的圖書借閱以外，圖書館空間價(jià)值的利用越來越得到圖書館界的重視，涌現(xiàn)出很多有特點(diǎn)深受讀者歡迎的案例。圖書館除了傳統(tǒng)的信息資源中心、學(xué)術(shù)中心外更是大學(xué)的交流中心、文創(chuàng)中心、文化沙龍中心、討論中心、自主學(xué)習(xí)中心，是廣大師生重要的“第三空間”。在圖書館除了可以借閱圖書查找文獻(xiàn)資料以外，還可以認(rèn)識一群同樣熱愛閱讀的良師益友，可以聽論壇、泡沙龍，可以自己在讀書分享會、真人圖書館等活動上暢談感受，也可以在小組討論中慷慨激昂，讓思想碰撞、理念交流、互促進(jìn)步。圖書館空間設(shè)置也要做出相應(yīng)的改變，要因地制宜適時(shí)地開辟出相應(yīng)的空間，在整體上進(jìn)行規(guī)劃，把握動靜分區(qū)原則、使用便捷分區(qū)原則、用戶流分區(qū)原則、復(fù)合分區(qū)原則、模塊分區(qū)原則等，采取用戶視角打造圖書館這個(gè)重要的“第三空間”。

3.3服務(wù)理念的改變和革新

新時(shí)代圖書館的服務(wù)內(nèi)涵和辦館理念在與時(shí)俱進(jìn)，那么館員需要主動擁抱變革主動改變，不斷學(xué)習(xí)。隨著科技的進(jìn)步和自動化設(shè)備的普及，很多傳統(tǒng)服務(wù)模式中由館員完成的事情已經(jīng)可以由自動化設(shè)備代替，如湯湖圖書館從辦理借閱證到圖書借已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)自動化，查詢圖書的功能隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的普及讀者可以在手機(jī)上自主完成，甚至有的圖書館把圖書上架的工作外包，一方面讓館員從重復(fù)的事務(wù)性的工作中解脫出來，另一方面對館員的素質(zhì)提出更高的要求。館員的工作重心和工作成效的考評更多體現(xiàn)在圖書推廣、對讀者信息素養(yǎng)的培訓(xùn)、閱讀指導(dǎo)、學(xué)科服務(wù)、館藏資源挖掘、讀者數(shù)據(jù)的分析研究、各種讀者活動組織策劃等方面。對館員的綜合能力要求更高了，要求館員具備文案策劃寫作能力、活動組織宣傳能力、演講表達(dá)能力、信息素養(yǎng)能力、交流溝通的親和力、學(xué)術(shù)研究能力等，館員要永葆學(xué)習(xí)精神，學(xué)會和善于使用新媒體的手段宣傳推廣圖書，組織策劃各種活動，善于觀察和分析閱讀熱點(diǎn)的變化輪替和越來越年輕的讀者的閱讀習(xí)慣和信息需求，與時(shí)俱進(jìn)地開展工作。圖書館的管理模式和機(jī)構(gòu)設(shè)置要相應(yīng)地改變，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求和變化，如很多高校圖書館成立了學(xué)科服務(wù)部，在工作人員的安排上選優(yōu)配強(qiáng)，在辦公條件上大力支持，把網(wǎng)上新媒體的宣傳、推廣及讀者活動的組織、策劃等工作都劃歸學(xué)科服務(wù)部統(tǒng)一開展，取得了很好的效果，得到了讀者的廣泛歡迎和肯定。

4.結(jié)語

湯湖圖書館創(chuàng)新的體制內(nèi)委托模式、館舍的精心設(shè)計(jì)和布局、對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行早前期調(diào)研和設(shè)定、一系列先進(jìn)自助設(shè)備的應(yīng)用、依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳媒開展的豐富多彩的各項(xiàng)活動、社會化的物業(yè)管理、面向全社會公開招聘的高素質(zhì)的館員、首問責(zé)任制的細(xì)節(jié)管理等把一所現(xiàn)代化圖書館的魅力展現(xiàn)得淋漓盡致。同樣讀者也用自己的行動給予了湯湖圖書館最好的肯定和贊美，湯湖圖書館的成功給大學(xué)圖書館帶來了很多有益的借鑒和啟示，只要大學(xué)圖書館擁抱變化、主動學(xué)習(xí)、不斷革新、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，就會成為每一名讀者心目中的“最美圖書館”。

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