商務英語中的文化意識及跨文化交際能力培養研究

曾鳳姣

摘要：隨著社會的不斷進步，經濟的全球化，商務英語成為國際商務活動中最重要的溝通工具，成為人們學習和工作中一項必不可少的技能，本文針對商務英語中文化意識及跨文化交際能力培養進行研究討論。

關鍵詞：商務英語 ? 文化意識 ? 跨文化交際能力 ? 培養

商務英語不僅是英語學習水平、學習能力的體現，更是包括如何與外國人溝通、合作以及了解外國人的生活習慣、學習其工作方法等。由此可見，文化意識以及跨文化交際能力的培養對商務英語學習的重要性。

一、商務英語的基本組成概念

商務英語（BUSINESS ENGLISH ）是以適應職場生活的語言要求為目的，內容涉及到商務活動的方方面面。商務英語課程不只是簡單地對學生的英文水平、能力的提高，它更多地是向學生傳授一種西方的企業管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習慣等，從某種程度上說是包含在文化概念里的。

（一）語言知識

語言知識是商務英語概念中的主要內容，通過語言的學習讓我們靈活運用英語，由此可見，英語的語言知識是提高英語水平的基本條件，我們需要學習在商務活動中英語的運用技能和必備的英語詞匯，比如：商務活動中合同的簽訂、談判等環節。

（二）商務技巧

為使我們順利進行今后的商務活動，需要進行商務技能的專門培訓，包括商務合同的簽訂、商務談判、商務會議等。即使我們英語口語非常流利，如果缺少商務技能，也很難通過商務表達自己的思維。

（三）商務文化

由于各個國家事業單位跨國、跨文化的交往活動的增加，商務英語能力的培養離不開文化知識的學習。所以，在商務英語的學習中，不僅要掌握語言知識、商務技能，還要學習、了解各個國家的相關文化，比如：生活習俗、飲食習慣、價值觀等，使我們具備文化意識，通過學習語言了解各國文化，對文化有深刻的認識，逐漸提高我們跨文化的交流、表達能力[1]。

二、商務英語的學習現狀

（一）學生缺少文化學習意識

目前，學生在商務英語學習過程中，只重視學習語言知識和商務知識，忽視文化知識的滲入學習，不利于學生對各國文化的了解和認識，從而不利于跨文化交流。

（二）學生只重視考試成績

學生學習英語的目的主要是通過考試，在學習英語過程中，看中學習成績，依據教師講解的內容進行學習，缺少自主思考的能力，同時，缺少文化意識，忽視對文化的學習，導致在今后的工作中不能勝任商務活動中一些商務談判的工作。

三、培養跨文化交際意識和跨文化交際能力的重要性

商務英語不僅是一門語言，其蘊含著許多的商務文化。在學習商務英語的過程中，要充分了解各個國家的文化背景，因為，商務英語的文化包含面比較廣，比如：商業禮儀、商業文化等，只有充分了解國家文化才能進行有效、順暢的跨文化交際，才能有把握、有信心取得商務活動成功，提高個人及企業形象。反之，如果學生缺乏文化意識、缺少跨文化交際能力，對不同文化間的差異不了解，將導致在工作中產生各式各樣的問題，影響企業形象及利益。比如，美國商務文化在工作中注重時間觀念，對每一場會議都會進行準確、具體的時間安排;相反，中國在進行會議時，時間安排比較隨意，因此，兩國在進行商務活動時，如果對彼此的文化不了解，在交流中會產生誤會，導致商業活動失敗。由此可見，商務英語教學中培養學生的跨文化意識和跨文化交際能力尤為重要。

四、商務英語中培養跨文化交際能力的途徑

（一）加強教材建設

商業英語的教材在選擇上應該具有針對性，選擇具有國家文化的語言素材、有趣、多元化、順應時代發展的教材。因為，商務英語的學習是為了更好的進行跨文化交流，所以，在商務英語學習中，應該把文化滲入到課本中，學生通過學習課本了解各國文化及文化之間存在的差異，同時，學生在學習過程中，選取具有文化特點的案例進行學習分析，以此提高對文化的認識，提高跨文化交際交流、表達能力。

（二）加強學生文化交際能力的培養

在商務英語學習中，學生應該多多增加自由發揮、語言表達、溝通的練習機會。學生應該運用有趣、多元、靈活的學習方法，主動學習、提高英語水平。與此同時，學生在學習中過程中老師應該講解中西方文化，讓學生對中西方文化有所認識以及中了解西方文化存在的差異[2]。

（三）案例學習、角色扮演

在學習專業知識和了解文化的基礎上，學生應該培養社會溝通能力。在商務英語學習中，學生可以合理的運用案例學習方法，通過角色扮演進行模擬不同場景的商務練習，學生在不同商務環境中完成不同的交際任務，逐漸的提高自身語言的表達能力、商務思維能力，使語言的使用得體、正確。例如，安排模擬召開商務會議，會議的主題是：問題產品的召回是否有必要。會議的組成人員有產品經理、總經理、人力資源經理等7個角色，安排七個同學分別扮演七個角色，然后每名學生扮演的角色任務，然后進行會議的召開，讓學生通過談論、分析找出解決問題的方法。模擬會議結束后，根據學生的表現進行分析、點評。通過結合案例進行角色扮演的學習方式，提高學生面對不同商務環境解決問題的能力，同時營造良好的文化氛圍。

（四）提高學習文化素養

學生應該多學習商務文化知識素養以及商務運用技巧，提高自身跨文化意識，還要不斷豐富各個國家文化知識，在商務英語學習上，學生應該采用英語知識和文化知識相結合的學習模式，這樣學生才能具備跨文化意識和了解不同文化之間的差異，從而提升學生的商務文化素養以及熟練靈活運用商務技能、了解商務禮儀等方面[3]。

（五）運用現代學習模式，多方面了解商務文化

隨著信息時代的不斷發展和進步，為商務英語學習提供了便利的條件，對學習方法模式不斷創新和完善，學生在商務英語學習中，應該充分運用信息技術，通過互聯網、多媒體設備等先進的科技多方面了解商務文化。由于互聯網、多媒體等設備信息面廣、料源、素材豐富，為學生提供了多元、豐富的文化學習知識和學習途徑。多媒體設備教學可以通過視頻、圖片、聲音等將知識直觀的體現給學生，不僅能提高學生學習興趣和學習的積極性，還能使學生集中注意力，豐富課堂內容。所以，可以充分利用多媒體、互聯網等途徑為學生提供不同的商務英語題材的視屏、聲音等素材，能夠豐富學生的商務英語語言文化，開拓學生的視野。學生能夠通過直觀的文化素材感受其他國家與我國文化的差異，對培養學生跨文化能力、對加深學生商務文化的印象、提高跨文化商務交流能力有積極促進作用[4]。

（六）定期安排學習進行文化演講

學習商務文化，學生可以定期組織學習進行文化演講活動，將班級學生分為若干個小組，布置關于演講的文化主題，例如：英國商務禮儀、美國的教育理念。讓每個小組選擇一個感興趣的話題，然后各組進行分工合作、搜集話題相關資料，最后做成ppt演講稿。每個星期安排一個小組進行上臺演講，做文化報告。通過文化演講方式，增加學生之間的團結協作能力，使學生通過自主學習的方式了解、學習到文化知識，并且小組之間文化知識共享，擴展文化知識儲備。

五、結語

在商務英語中，培養學生跨文化意識以及跨文化交流能力是至關重要的，首先，學生應該提高自身跨文化意識，認識跨文化的重要性，不斷豐富自身文化素養，在學習過程中，采用先進的學習設備、創新學習模式，學生在提高自己的英語專業知識的同時，也要注重培養跨文化意識和跨文化交際能力，這樣便于在今后的商務活動中掌握各個國家文化知識以及了解文化差異，能夠順利、有效的進行溝通。為推進國際商務活動奠定良好基礎。

參考文獻：

[1]楊繼平，陳磊.跨文化交際能力培養在高職商務英語課程中的實踐[J].文教資料，2019，（11）：221-222.

[2]楊愛美.高職商務英語專業跨文化交際能力培養中的育人實踐[J].中國商論，2018，（20）：143-144.

[3]張玉潔.商務英語教學中的跨文化交際能力培養初探[J].海外英語，2016，（11）：73-74.

[4]王雪飛.商務英語教學中促進跨文化交際能力和全球意識的培養[J].湖北函授大學學報，2015，（02）：149-150.

（作者單位：湖南財政經濟學院）