護理風險管理在普外科護理管理中的應用研究

李婷

【摘 要】目的：探究在普外科護理管理中采用護理風險管理措施的作用效果。方法：將我院普外科在2018年6月～2019年6月接收的124例患者作為本次研究對象，本科室從2018年6月開始實施護理風險管理，在2018年6月～2018年6月共有62例，命名為參照組，采用傳統的護理管理，而2018年12月～2019年6月共有62例患者護理治療中加設了護理風險管理措施，命名為研究組。比較兩組病患護理風險事件發生率、護理滿意度及護患糾紛率。結果：研究組病患的護理風險事件發生率、護理滿意度及護患糾紛率分別為6.45%（4/62）、96.77%（60/62）、4.84%（3/62），均明顯優于參照組的17.74%（11/62）、82.26%（51/62）、20.97%（13/62），之間數據對比均具有統計學差異（P<0.05）。結論：在普外科護理管理中，加以實施護理風險管理措施，可有效避免一些護理風險事件的發生，提高護患之間的信任，降低護患糾紛率，提升醫院整體的護理服務水平。

【關鍵詞】護理風險管理;普外科;護理管理;應用效果

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2020）03-0-02

本文以124例患者為研究對象，探討護理風險管理在普外科護理管理中的實際應用效果，現報道如下。

1 研究對象及方法

1.1研究對象一般資料

將我院普外科在2018年6月～2019年6月接收的124例患者作為本次研究對象，其中男女比例為81：43，年齡分布在18～76周歲，平均（46.29±4.22）周歲，根據病患的手術類別進行分類：闌尾31例，肝膽類23例，腸胃類42例，甲狀腺手術21例，其他有7例。本科室從2018年6月開始實施護理風險管理，在2017年6月～2018年6月共有62例，命名為參照組，而2018年12月～2019年6月共有62例患者命名為研究組，比較兩組病患的一般資料，無明顯差異性（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

參照組病患接受我院的傳統護理措施，主要是病房巡視、環境護理及藥物及時補給等。而研究組則加設風險管理措施，主要有①風險管理小組的成立，所有成員應當具備充足的專業護理能力，并在應對病患的突發事件上能夠及時有效的處理。定期開展風險管理的培訓，讓他們能夠清楚的認識到護理工作中常見的幾種風險事件，并掌握處理風險事件的能力。要對所有護理人員的風險意識進行培養提高，同時加強個人的護理工作責任意識。②要對所有護理人員的工作進行制度規范管理，普外科的護理工作較為繁瑣，應當對護理操作標準進行明確，定期必要的病房巡視工作要認真落實，同時對于病情較為嚴重的患者應當加強監護。③風險事件的預防應急管理，護理人員應當進行風險應急的培訓，明確各種風險事件發生時的應急處理方案。同時對于每例患者的所有情況，應當制定成表，放置在病床頭，起到風險事件的預防作用。

1.3觀察標準

比較兩組病患護理風險事件發生率、護理滿意度及護患糾紛率，其中護理滿意度調查根據我院自制的調查表進行，總分為10分，7～10分為滿意，4～6分為比較滿意，3分以下為不滿意。

1.4統計學方法

采用SPSS 20.0統計軟件，定量資料以（x±s）表示，采用t檢驗方法，計數資料以%表示，采用x2檢驗方法，當結果為 P<0.05時，表示具有統計學差異。

2 結果

2.1風險事件發生率比較

研究組病患的護理風險事件發生率為6.45%（4/62），明顯低于參照組的17.74%（11/62）（P<0.05），見表1.

2.2護理滿意度比較

研究組病患的護理滿意度為96.77%（60/62），明顯高于參照組的82.26%（51/62）（P<0.05），見表2.

2.3護患糾紛率比較

參照組中發生護患糾紛的情況共有13例，占比為20.97%，而研究組病患的糾紛情況僅有3例，占比為4.84%，之間比較具有統計學差異（P<0.05）。

3 討論

普外科作為醫院外科中最大的一個科室，日常接待的患者數量及癥狀種類較多，并且多數病患的病情較急，使得普外科的護理工作十分繁重。在繁重的護理工作中，如不能及時規避風險事件，將可能導致患者出現不良情況，病情產生惡化，使得護患矛盾加劇。護理風險管理措施就是要將風險因素找出，進行分析探討，進而采取合理科學的醫護措施，使護理風險性得到控制，并及時轉移。相關的護理人員應當加強對風險意識的培養，同時對于自身的護理工作能力及風險事件應急處理能力均要進行提高，明確護理工作中風險管理的重要性，以此才可使普外科護理工作效率得到提高，同時護理服務水平也能得到提升。本次研究結果表明，加設風險管理措施的研究組病患護理效果及質量要明顯高于參照組（P<0.05），因此，在普外科護理管理中，風險管理措施的實施是至關重要的，可有效改善護患之間的關系，提高護理滿意度，并且降低不良事件的發生，有利于醫院整體護理水平的提高。

參考文獻

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