旅游途中安全問題的預防以及處理方式簡述

【內容摘要】 在我國經濟發展質量不斷提升背景下，人民群眾生活水平不斷提高，在第三產業中的花費逐漸增多，尤其是旅游業，成長十分迅速，旅游安全問題越來越被重視。文章主要圍繞旅游途中安全問題的預防以及處理方式展開探究，在闡述導游人員必備的旅游安全知識以及旅游安全問題預防途徑的基礎上，詳細介紹了判斷具體情況，選擇正確應對方法;做好基本處理，聯系其他救援途徑;事后及時總結，盡量避免類似情況等幾種具體的旅游安全問題出現后處理方式。

【關鍵詞】 旅游安全;" 問題預防;" 處理方式

1" 引言

隨著我國經濟發展速度以及整體發展質量的逐步提升，人民群眾的生活水平逐漸提高。傳統的以生活溫飽為主要追求的生活方式已經有所減少，更多的人選擇追求更高層面的精神享受，與之相關的第三產業迅速發展，其中旅游業的迅速發展成為了當今社會的主要特征。不僅是很多年輕人想要一場說走就走的旅行，老年人也想要為退休生活增光添彩，由此產生了眾多旅游需求。旅游業的迅速發展不可避免產生眾多問題，而旅游途中的安全問題由于與游客身體健康關系密切，成為了旅游業從業者需要重點考慮的問題，預防旅游途中安全問題的出現以及正確及時處理出現的各種安全問題能夠提升旅游業整體發展質量。

2" 旅游安全必備知識闡述

旅游途中會涉及到不同目的地，而目的地的類型不同，因此產生的旅游安全問題也具有差異性。在旅游途中旅游從業人員尤其是導游應當提前準備旅游安全必備知識，掌握在不同旅游目的地中可能會出現的旅游安全問題，從而能夠在問題發生的時候，運用提前準備好的旅游安全知識進行處理，避免旅游安全問題的擴大及安全傷害的加深。

從旅游途中最重要的主體成員游客方面來講，旅游途中最可能出現的問題有人身健康財產安全，與游客身體健康相關的主要是旅游目的地的地形、氣候、植物、動物等方面。地形過于崎嶇，容易出現身體損傷，中老年游客產生此類問題較多，而高原地區則容易出現呼吸以及心肺方面的問題，高原缺氧問題頻發。從氣候與季節角度看，春季容易出現花粉過敏狀況，多雨的天氣增加旅游路途的濕滑程度，安全隱患大大增加。從旅游目的地城市化水平來看，野外旅游與城市旅游相比安全性更低，除了容易迷路之外，野生動物出現頻率上升，潛在的危險也有所增加。全球化程度不斷加深背景下，跨國旅游比重大幅度增加，上述問題在異國環境中對游客的影響更加明顯，更加需要得到及時有效地處理。而與游客財產安全相關的，可能是情況較為突發的社會公共安全事件。

旅游業從業人員尤其是導游群體，需要對上述問題有清楚認識，針對可能出現的問題做提前準備，如日常簡單病痛發燒感冒藥品、跌打損傷藥品，有日常簡單病痛的藥物的處理，如感冒發燒簡單身體損傷的處理。

3" 旅游安全問題預防途徑

旅游安全問題雖然能夠對整個旅游過程產生非常重要的影響，但通過一定的預防能夠有效減少旅游安全問題的出現，提升游客在旅游途中的游玩體驗。

導游應當在出發前對游客的身體狀況進行詳細詢問，對游客當中存在的特殊身體情況進行記錄，與自己已經準備的藥品作對比，在已有基礎上進行再充實。在出發前根據旅游目的地的不同準備不同的簡單生活工具，做好旅游途中的細節準備。由于導游數量有限，在面對數量眾多的游客時難免有照應不全面的情況，導游需要根據當次旅游目的地的特殊性向游客反復講述如何在當地保護自己的身體健康以及財產安全，使游客的警惕性得以增長，有效避免在旅游途中由于過度沉浸在美景觀賞及美食的品嘗中放松警惕產生不必要的安全問題。而在旅游團中，不同游客具有不同的的性格特點，導游需要對馬虎大意的旅客進行經常性的提醒，對急躁的旅客進行耐心疏導，運用針對性方法向游客傳輸知識，增強游客自我保護能力，加強對自身的直接保護。

4" 旅游安全問題出現后處理方式

即使在旅游出發前進行千萬次的演練，也比不上一次實際的旅游過程。旅游安全問題只有在旅游途中才能夠得到實際的檢驗，因此，導游需要掌握旅游安全問題出現后如何進行正確處理的方法，利用自己掌握的旅游安全問題處理正確方法對不同情況進行處置，以便于將旅游安全問題的影響降到最低。

4.1 判斷具體情況，選擇正確應對方法

在旅游途中，導游在面對突然出現的旅游安全問題時，首先需要做的就是對當時的具體情況進行判斷，在掌握旅游安全問題產生的原因及經過的基礎上選擇正確的處理方法，需要導游有迅速準確的判斷能力以及選擇具體處理方式進行處置的應急處理能力。

在夏季旅游過程中，游客出現中暑癥狀的幾率較大，導游在帶隊帶團過程中遇到游客突發中暑狀況后，應當就近選擇背陰處的平坦地形，將游客安置好后適當解開上衣，增加空氣流通性，并為游客補充清涼液體，緩解中暑游客的中暑癥狀。在處置旅游安全問題過程中，導游一定不能出現行動上的慌亂以及神色上的慌張，以免對遭受旅游安全危害的游客及其陪同者以及其他游客造成心理上的壓力，避免現場狀況向更緊張狀態發展。

4.2 做好基本處理，聯系其他救援途徑

導游在對旅游安全問題進行判斷后進行正確的處理，但導游畢竟只是旅游業專業從業人員，不是處理各種人身健康及財產危害等問題的專家。因此，導游在面對旅游安全問題時，應當對所面臨的情況做最基本的處理，將問題的發展控制在可控狀態中，同時對其他救援途徑進行積極聯系。在后續處理過程中，根據實際情況的發展選擇是否利用專業援助力量來解決當前遇到的問題，如果基本處理能夠將安全問題完全解決，則不需要聯系其他救援途徑，以免造成社會負擔。若有必要，則一定要聯系其他救援途徑，及時解決問題，避免出現更大傷害，降低對游客本身、導游所在單位以及社會環境的整體影響。

例如，同樣是突發中暑狀況，如果中暑游客在導游的上述處理方法下，中暑癥狀有所緩解，那么導游就不需要聯系醫院前來處理，如若是游客的中暑癥狀引起了該游客身體狀況產生了其它不良反應，導游應當立即聯系醫院方面，為中暑游客提供專業處理方式，及時解決游客的身體健康安全問題。

4.3 事后及時總結，盡量避免類似情況

在經過上述步驟的處理后，旅游安全問題基本能夠得到解決，但這時并不是導游能夠放松緊張狀態的時機，而是應該更加提高警惕，在接下來的旅途中關注游客的狀態，避免發生類似的情況。而在旅途結束后，導游同樣需要做好事后總結工作，將工作經驗進行整理，為下一階段工作的有效開展提供參考。

在旅途結束后導游需要將整個旅游途中出現的和規避掉的安全問題進行匯總，將其中成功處理安全問題的經驗以及仍舊存在的不足明確列出，提煉出自身應對旅游安全的優勢與不足。同時導游將處理經驗進行一定的整理與分析的過程就是的奧處理旅游安全問題有效經驗的過程，能夠為導游今后的工作提供必要參考，在今后的旅游途中避免類似安全問題的出現，不斷提高旅游質量。

5" 結語

面對蓬勃發展的旅游業，行業相關人員尤其是導游群體不能只將眼光放在增長的經濟利益方面，需要高度重視旅游安全問題，應具備一定數量的旅游安全知識、知曉怎樣預防旅游安全問題的出現以及在旅客遭遇旅游安全問題的情況下如何處理，做到對游客安全的全面保障，在提升旅游安全系數的基礎上給予游客高質量旅游體驗，促進旅游業整體質量的不斷提升。

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