移動互聯網時代下智慧景區管理系統構建探究

【內容摘要】 隨著我國計算機技術的迅猛發展，移動互聯網時代的到來，互聯網技術已經成為行業發展不可或缺的支撐力量，尤其是互聯網技術在智慧景區管理與服務中的應用使景區的發展步入了新時代，智慧景區既迎來了機遇，也面臨著嚴峻挑戰。基于此，本文首先對智慧景區進行了概述;其次分析了在互聯網時代背景下，智慧景區的需求及管理系統構建內容;最后提出了智慧景區管理系統的構建策略。以期探究我國景區旅游行業的現代化和智能化發展。

【關鍵詞】 移動互聯網;智慧景區 ; 智能導覽;" 5G;" 構建策略

1 引言

景區管理的服務與質量高低不僅關系著游客的滿意度，也直接關系著景區的可持續發展。在移動互聯網時代背景下，景區的各種管理系統將會朝著智能、高效、便捷的方向發展，其管理水平也呈逐漸上升的趨勢。因此，景區管理人員應借助互聯網的優勢和技術不斷完善智慧景區管理系統，為游客提供更好的旅游體驗和旅游服務

2" 智慧景區的概述

智慧旅游在我國最早始于2010年，隨著人們生活條件越來越好，便開始注重旅游，這在一定程度上推動了旅游業的發展，由此對旅游景區內的各類服務需求越來越大。而智慧景區基于現代科技與信息技術對景區進行科學的規劃與管理，充分利用物聯網、云計算、空間信息技術、虛擬仿真、大數據、人工智能等技術，對景區的環境、旅游資源、基礎設施、游客活動、災害風險等進行全面、系統、及時的感知與管理，提高景區信息采集、傳輸、處理與分析的自動化程度，實現綜合、實時、交互、智能的信息化景區管理，促進景區的可持續發展。

首先，強化智慧景區的發展規劃。隨著互聯網技術、移動應用技術的發展，智慧景區概念的提出，其發展規劃也被提上了日程。在建立智慧景區發展規劃體系時，需要注意以下三個方面的內容：一是結合當地景區的實際發展情況，綜合考慮景區內部環境、公共基礎設施、工作人員等因素，使規劃更加系統和全面，信息傳遞更加透明和快速。二是充分利用互聯網技術，加強智慧景區信息與外界各類信息的聯系，建立景區間信息共享平臺，實現景區間信息的互通和互聯。三是利用互聯網技術、移動應用技術構建智慧景區管理系統和服務應用，使智慧景區的管理更加便捷、高效，服務功能更加豐富、智能和友好。

其次，提升智慧景區的內部管理水平。完善的網絡信息基礎設施是實現智慧景區內部管理優化的前提和基礎。隨著網絡信息時代的到來，無線WIFI已經成為人們生活不可或缺的重要組成部分之一，同時各大運營商已經在積極推進5G網絡的建設。因此，景區可以在傳統有線光纜、電纜的基礎上設置 WIFI 網絡信號，在部分景點和場所部署5G網絡設施，為游客提供更加順暢的網絡信號。現代化的管理系統是提升景區管理水平的重要手段。智慧景區應構建票務系統、基于電子閘機的驗票系統、安防監控系統、智能停車場管理系統、車船管理系統等一整套的管理系統，實現景區管理的信息化、自動化、智能化。利用互聯網技術優化智慧景區內部管理，能有效降低景區管理的成本，提升管理的效率和質量。

最后，構建景區智慧的應用體系。利用互聯網技術構建一整套的智能應用系統，使景區的管理和服務朝著智能化方向發展。主要應用系統包含綜合監管平臺、應急指揮調度系統、客流監測預警系統、智能導覽系統、5G+智能應用、智能講解機器人、微信營銷系統等。景區智慧應用體系為景區運營、政府監管、企業營銷、游客旅行提供全方位服務，實現多方共贏。

3" 智慧景區的需求分析

隨著互聯網技術、移動應用技術的快速發展，其優勢越來越被人們所認可，很多行業都與互聯網、移動應用進行了有機融合，實現了線上線下一體化服務。旅游行業也在互聯網的推動下成為受益最大的行業之一。通過建設智慧景區，實現了景區工作與線上服務的有效結合。首先游客可享受直接在線上購買門票、預定客房、景區自助導覽等服務;其次景區工作者能夠通過智慧景區系統高效完成各項日常管理工作;再者基于云計算和大數據技術，可對游客的特征屬性、旅游路線、消費偏好等進行分析，為景區的運營及規劃提供決策支持;最后規范景區內商家的市場行為，避免因哄抬物價給景區造成不良影響，維護游客的利益，這對促進景區的長遠發展意義重大[2]。

4" 智慧景區管理系統的構建內容

隨著移動互聯網技術的快速發展，各行各業都已經實現了線上交易，改變了企業傳統的運營管理模式，旅游業亦是如此，借助互聯網的優勢建立智慧景區管理系統，使景區內部的管理和服務趨向規范化。尤其是5G移動互聯網技術在景區的應用，使景區內部的管理和服務實現了動態化，景區運營管理效率得到了提升。另外，智慧景區的各類子系統在管理和服務方面也起著非常重要的作用。如景區的視頻監控系統，除了能實時監測景區內的人流和車流量外，還能監控危險區域，避免安全事故發生;環境監測系統能實時監測景區內的災害情況;門票銷售系統可實現線上售票與二維碼驗票;智能停車場管理系統能通過掃描車牌實現車輛出入控制及計費收費，支持無人值守;景區智能導覽系統為游客提供基于手機掃碼的語音講解、圖文介紹、地圖導航等服務。這些系統的應用，提升了景區內協調管理工作的水平，使各項工作得到了有序、順利開展。與此同時，還可利用手機5G移動網絡對景區進行宣傳，并為游客提供各種線上服務，拉近與游客的距離，提升景區的影響力[3]。

5" 移動互聯網時代下智慧景區管理系統構建策略

5.1組建高效協作的開發與運維團隊

隨著近幾年IT領域技術高速發展，技術更迭加快，分工更加細化。一個高效協同作戰的團隊，需要包含項目管理、產品設計、UI設計、需求分析、系統架構、程序設計、后端開發、前端開發、移動端開發、測試、運維等崗位人員。只有各自崗位的人才發揮專長并且相互協作，才有可能完成業務復雜、功能豐富、規模龐大的智慧景區管理系統，才能確保系統開發、維護、管理、運行等各環節工作高效如期完成。組建技術團隊，人才選擇是關鍵，需要從教育背景、從業背景、技術能力、綜合素質多方面考察。同時，需為團隊成員提供智慧景區相關業務培訓，以便他們充分了解智慧景區管理系統的構建要點，使系統設計更加完善和科學。

5.2搭建完善的開發運行環境

軟件與硬件設施是基礎環境建設的兩個重要方面。由于智慧景區管理系統涉及的內容多且復雜，需較高配置的軟件和硬件才能確保其順利運行。因此，在系統建立之前，要科學選擇軟硬件的配置和類型，以滿足系統開發的基本需求。一是服務器。可使用自建機房+云服務器結合的模式。機房物理主機用于內網系統或系統核心模塊的運行和數據存儲，保障更高級別的安全;部分常規應用服務可部署在云服務器，根據需要靈活調整配置，支持快速地成本擴容。二是開發測試環境。需要為服務器申請域名，安裝代碼版本管理工具、項目管理軟件、自動化部署工具等，為規范、高效開發和測試提供環境支撐。三是數據庫系統。智慧景區管理系統的構建需涉及大量的數據信息，建立完善的數據庫系統非常重要。而數據庫的選擇可根據業務和技術場景采用關系型數據庫和非關系型數據庫相結合的方式，使系統運行更加高效。

5.3構建完整的技術構架

完善的技術構架是進行應用系統高效開發的基礎。完整的技術構架應包括基礎層、框架層和應用組件層三個方面。基礎層包括設備信息采集模塊、數據安全傳輸通訊模塊、存儲系統、數據處理與分析系統等;框架層包括移動終端應用框架、Web前端框架、后端微服務框架、消息隊列與任務調度框架等;應用組件層包括單點登錄（SSO）服務、權限管理方案、電子支付與結算方案、地圖引擎、前端可視化組件等。在架構建立的過程中，要保持架構層面各模塊的獨立運行，與具體業務分離，降低模塊間的耦合，實現架構的通用性和復用性。

5.4設計開發智慧景區管理系統

系統設計人員需要設計完善的應用架構。智慧景區管理系統應用架構主要由下三個層面組成：一是網絡和信息設置，主要負責網絡通訊、數據采集和存儲，包含網絡設備、安防監控設施、環境監測設施、電子閘機等;二是數據和平臺層，主要是數據處理、分析及大數據平臺和應用;三是應用層，主要包括景區智慧管理、智慧營銷、智慧服務等方向的應用系統。智慧景區管理各子系統應針對游客、景區、商戶、政府監管部門的需求進行設計和開發，包括面向政府部門的綜合監管平臺、應急指揮調度系統，面向景區管理的票務系統、車船管理系統、客流監測預警系統、微信營銷系統等，面向游客的景區智能導覽系統等。智慧景區系統的構建可以有效整合各類資源，實現信息的互聯和互通，使系統間的各項工作得以協調和順利完成。

5.5進行專業的系統測試與維護

在完成智慧景區管理系統開發后，要由專業的測試工程師對系統進行全方位的測試，包括功能、性能及穩定性測試，協助開發人員修復缺陷、完善系統。當系統運行后，技術人員還要實時檢測系統運行狀況，以保障系統的持續、穩定運行，為游客提供便捷、高效、優質的服務[4]。

6" 結語

總而言之，在構建智慧景區管理系統過程中，必須要充分考慮游客需求和景區管理，以此為出發點進行構建。通過組建高效協作的開發與維護團隊、搭建完善的開發運行環境、構建完整的技術構架、設計開發景區管理系統、做好系統測試與維護工作等措施，使系統功能完善、智能高效、運行穩定可靠，促進景區的智能化管理水平提升，為游客提供更優質的服務。

【參考文獻】

[1]林捷興.互聯網時代下“智慧景區”管理系統構建與策略探究[J].計算機產品與流通，2019（05）：128.

[2]喻曉筠. 淺析智慧景區的標準化建設[C]. 中國標準化協會.第十五屆中國標準化論壇論文集.中國標準化協會：中國標準化協會，2018：715-717.

[3]董磊.智慧景區信息化管理服務系統設計與實現[D].浙江工業大學，2019.

[4]劉建林.景區智慧旅游管理系統設計與實現[D].長沙：湖南大學軟件學院，2016.