跨文化交際理論對澳門留學生文化適應的啟示

林虹慧

摘 要：本文將從跨文化交際理論出發，結合在澳門留學可能遇到的跨文化問題，給來澳留學生們提出一些有利于順利度過各文化適應階段的啟示，以期幫助他們更好地在澳門學習和生活。

關鍵詞：跨文化交際;澳門留學生;文化適應

近年來，越來越多學生選擇來澳門留學，甚至畢業后留在澳門工作。那么這些學生不管是來自全國各地的，還是來自其他國家的，都有著不同于澳門本地文化的文化背景，當他們的文化與澳門文化相互接觸的時候，就會產生各種各樣的跨文化交際問題，如何運用跨文化交際理論幫助他們逐漸適應澳門本地文化是本文想討論的問題。

一、跨文化交際理論

（一）認同協商理論

社會學家Goffman于1959年提出社會交往要以“達成一種協商的共識”為基礎，這一“認同要通過協商來實現”的理念就是認同協商理論的首次提出。隨后這一理論觀點被其他學者發展延伸出了更多的內涵。

（二）面子協商理論

面子協商理論是由Ting-Toomey在Goffman及Brown & Levinson的基礎上提出的。該理論主要有以下三個主要觀點：（1）不同文化的人們在所有交際情景中都盡力共同維護和協商面子;（2）文化變量、個體層面上的變量、情景變量會影響不同文化成員對面子的認識及其在交際中的使用;（3）面子協商、沖突處理和文化密不可分。

（三）文化維度理論

霍夫斯泰德的文化維度理論是用來分析文化差異的一個重要理論，根據這一理論，文化差異可用五個文化維度來進行描述和比較：個人主義與集體主義、權利距離、回避不確定性、剛性或柔性傾向以及短期或長遠取向。

二、對澳門留學生文化適應的啟示

留學生們來到澳門之后即會遇到文化適應的不同階段，針對每個階段可能出現的問題，結合上述理論分析，給留學生們提出一些切實可行的建議和啟示。

（一）蜜月期

剛到一個新環境的時候，并不熟悉新文化的人們會覺得一切都很新奇，充滿著好奇，對遇到的所有事物都非常感興趣，心情也是興奮的，積極的，對新文化有著向往的正面的態度，也會從自身文化出發去感受新文化，總而言之，感覺“一切都很美好”。

澳門作為中國兩個特別行政區之一，對于國內學生而言，不會有在異國的孤獨感。人際傳播學者 Stella Ting-Toomey關于認同協商理論的其中一個假設是 ：個體在熟知文化中會表現出“安全感”，在陌生文化中則表現出“脆弱感”。跨文化交往時，“安全感越強就越開放，越從容;脆弱感越強就越容易保守，越焦慮”。（崔瀟 2015）澳門是一個中西方文化交融的地區，同有中華傳統文化背景的內地學生來澳門后會有一定的安全感，不會像去歐美國家那些完全陌生的國度一樣具有脆弱感。且剛來到澳門的前兩個星期，留學生們會對澳門的食物、景點、文化等一切事物都非常感興趣，都想一一體驗，再加上澳門人本身就非常友好，因此，在這個時期，留學生們不會覺得有什么難以克服或忍受的地方，那么對于這一文化適應階段，筆者認為就盡情享受就好了，不要有太多思想負擔。

（二）挫折期

經過蜜月期之后，人們已經在新環境中生活了一段時間，對這里的一切事物的新鮮感已經消退得七七八八了，對新文化也有了一定程度的了解，但會從中發現，與新文化接觸時展露的實際生活中的問題也隨之出現，與之前想象中的生活相差甚遠，有限的外語能力給生活帶來的不便，會影響與當地人的溝通交流，這時人們的心情會變得沮喪、失望、焦慮，并且開始想家，總之，這個階段的總體感覺就是“一切都很糟糕”，甚至會產生放棄在新環境中的學習或生活、回到原來的文化中去的回避心理。

經過蜜月期時抱著的旅游心態，留學生已漸漸把自己的心態沉淀下來，把更多的心思放在學習和生活上，認真生活就必然會遇到各種實際的問題，其中溝通交流就是其中一種，筆者舉一個具體例子。除了少部分土生葡萄牙人會說葡萄牙語，澳門本地人基本上都是說粵語的，中國地大物博，留學生中除了包括筆者在內的少量來自廣東省的學生會說粵語，大部分都是母語為普通話的學生，筆者的室友就是其中一個，在買東西等需要跟當地人溝通的時候，她會讓筆者用粵語跟對方溝通，但其實就算她用普通話直接跟賣家說話也是完全沒問題的，不僅是因為澳門人非常友好，根本不會因為你說的是跟他們不一樣的語言而輕視你，還因為他們的普通話水平經過澳門回歸20年來的鍛煉已經完全不會造成溝通障礙了。根據面子協商理論的“不同文化的人們在所有交際情景中都盡力共同維護和協商面子”這一觀點不難理解，澳門是一個對各種文化都有著高度包容度的地區，對各種跨文化交際問題都能很好地接受和理解，因此不必擔心在留學的過程中遇到挫折期，因為這一時期會很快地在澳門包容的環境下被悄無聲息地度過。

（三）恢復期

這是文化適應的第三個時期，隨著時間的推移，原來覺得奇怪的事情漸漸習慣了，意識到了文化的差異。對于一些事情雖然仍然不喜歡，但是可以接受和理解。外語能力提高了，愿意也能夠與當地人交流，也有了一些當地的朋友，對自己應對新環境的能力更有信心了，失望、焦慮的心情漸漸消失。總之，這個階段的感覺是“一切都還行”。

到了這一文化適應階段的時候，留學生們已經對在澳門遇見的各種跨文化現象司空見慣了。因此，這類問題就是對于“恢復期”階段的啟示就是，要學會尊重和理解不管是信仰上的差異還是其他文化差異，可以有自己的態度，喜歡或不喜歡，但要試著去接受和理解，才是跨文化交際之道。

（四）適應期

在這一階段中，人們對新文化的了解已經有了更深入的了解，并能以客觀、包容的心態去對待彼此間的文化差異，與當地人的交流越來越順利，交往越來越多，交的朋友也越來越多，這時的人們對目的文化的一些觀念和行為方式已經是抱著接受的態度了，并且很愿意通過調整自己去適應不同的情況，心情也隨之變得愉悅，時間也會覺得過得很快。

到了這一階段的時候，一切都應該穩定下來了，交的朋友不管是本地人還是同是留學生也越來越多了，知道遇到一些事情的時候該怎么樣去面對和解決，適應了各種各樣一開始覺得很難適應的情況。在這一階段中，隨著前面幾個階段的度過，只要懂得總結經驗和保持樂觀積極的態度就可以了，不需要考慮過多的問題。

四、結語

相信在得到本文通過借鑒跨文化交際理論為留學生們適應澳門文化、生活提供的這些啟示后，他們會更有信心和興趣來澳門留學，并順利度過在澳的每一個文化適應階段，成功完成學業，同時收獲更豐富精彩的人生經歷。

參考文獻

[1]崔瀟.跨文化傳播視角下的認同協商理論[J].華夏教師，2015（7）：82-83.

[2]陳彥會.跨文化沖突語境下的面子協商行為的定量研究[J].外語與外語教學，2011（5）：35-38.

[3]湯新煌，關哲.試析霍夫斯泰德的文化維度理論——跨文化視角[J].遼東學院學報，2006，8（4）：57-61.