基于VR技術提升3D虛實互補店鋪產品質量

龍吳　崔亞亞

一、3D虛實互補店鋪VR技術的發展現狀

（一）3D虛實互補店鋪主要技術VR的發展現狀

比較常見的虛擬現實系統大致分成三類別：桌面虛擬現實系統、沉浸式虛擬現實系統和分布式虛擬現實系統。桌面虛擬現實系統又被稱為窗口VR。用戶可以通過計算機顯示器來觀察虛擬環境，對設備要求相對于低一些，沉浸感較低，同時成本也較低，主要用于演示、教學、場景體驗等環境。

沉浸式虛擬現實系統是一種理想的VR系統，對設備的要求很高，價格昂貴，用戶可通過佩戴設備，如眼睛、數字手套手柄等進入一個虛擬環境中，產生很強的沉浸感。

分布式虛擬現實系統結合了網絡技術，通過網絡將不同地方的用戶聯結起來，共享一個虛擬環境，通過分布式的VR系統，可以實現多用戶同時不同地的協同交互作業。

2016年國家出臺相關政策，針對我國智能硬件在2018年世界占有率要到達30%，2017國務院出臺的《關于進一步擴大和升級信息消費持續釋放內需潛力的指導意見》中也提到，將支持企業積極去發展并應用AR、VR等技術來豐富用戶的消費體驗。

（二）VR用戶量龐大

一直以來，開發者和市場的關系處于“先有雞還是先有蛋”的閉環中，直到2019年消費端才真正產生起色，以及隨著硬件用戶基數增加，矛盾雖未完全解決，但確實在慢慢緩解中。

2019年，VR硬件的出貨量迎來了高速增長，根據Superdata最新公布的數據，2019年VR硬件出貨量達到570萬臺，其中PC VR頭顯出貨量為90萬臺，主機端VR頭顯出貨量120萬臺。其中值得一提的是，2019年移動端VR一體機呈現出迅猛增長之勢。數據提到，VR一體機在2019年的出貨量同比增長了一倍多，從2018年的120萬臺增長到280萬臺，占全年整個VR硬件出貨量的49%。粗略計算，全球市場VR硬件基數（不含VR盒子類）已經超過千萬臺。對于市場而言，千萬臺硬件基數意味著VR消費端生態已經進入了正向循環的“起步階段”。

比如在海外主流VR平臺上，近百款游戲超過百萬美元級別，甚至小部分達到千萬美元級別，越來越多的內容開發者可以通過VR獲利。

二、VR技術在3D虛實店鋪應用上的問題

（一）物流領域

通過虛擬現實技術，可以將真實的物流場地、流程、物品、貨物移動形式、物流設備以任務的形式將倉儲、配送、裝備、運輸、交通工具、駕駛視角等物流教學中常見的課題進行可視化展示，可以讓學生身臨其境地參與其中，清楚了解倉儲中心的運營方式和流程，掌握倉儲中心的運轉模式體系，這種技術直接解決了部分學校缺乏實習基地的問題，還完美地避免了由于學生經驗不足而可能出現的操作風險。教師可以親自演示貨物的整理，貨物的分類，貨物的擺放等環節。如果沒有虛擬現實技術，學校購置的大量物流中涉及的設備器材會受限于資金的影響，無法將設備體系配置完整，隨著時間推移，物流設備還會老化，維修也需要成本。

但是在物流教學方面，利用現行的VR技術進行教學還不夠完善，只單單利用VR軟件讓學生學習倉儲、運輸等操作，無法模擬出實際倉庫中會出現的突發狀況，例如爆倉、貨物丟失，實際操作中貨物的類型更加復雜、貨物的大小，以及最重要的一點是通過軟件練習，學生無法體會實操中的安全隱患和風險。所以建模的問題，無論在哪個領域，都是一個很明顯且重要的點，也是當今VR技術還未達到成熟的一點。

在物流工程中，由于物流系統是一個非常復雜的動態系統，盡管VR技術非常先進，目前市場上的VR仿真軟件功能也越來越完善，但將VR用于物流工程的實踐教學還是有一定的難度。最核心的問題在于建模，尤其是動態建模。物流系統的各個環節是彼此動態聯系的，如何構建一個動態的運行場景是VR建模中的一個難點，這就要求教師有很強的建模能力，能夠根據教學要求建立相應的模型，包括實體建模和動態流程建模。

（二）旅游領域

旅游業在我國國民經濟發展中的定位，是戰略性支柱產業。VR旅游體驗店需要貼近市場，也需要重視實體店面體驗環境的營造。更要同時兼顧到趣味性、科學性和信息數據的真實性與豐富性。相比于傳統的圖文或者是視頻資訊平臺，VR應用提供給客戶身臨其境般的旅游體驗，設備可以全方位地展現旅游場景以及各種細節，藝龍旅行等OTA使用的VR技術就提供旅前體驗服務，可以打消游客出行前對目的地的顧慮，提高用戶購買線上旅游商品的幾率，而到此一游等VR旅游資訊平臺則能讓用戶根據自己的體驗效果來為自己制定滿意的旅游路線。

虛擬旅游大概是最適合VR技術的使用場景之一，首先，虛擬旅游讓旅游資源和時間對稱。出于對景點的保護等原因，世上存在諸多只在固定季節或時間才能觀看的景區、不定期開放或是不對外開放的非對稱資源，許多人或因工作、或沒有搶到票、或者因為手續辦理周期太長而錯過開放時間，也包括毀于戰火或自然災害的景點，這時VR技術就可以發揮出虛擬現實的效果。

在虛擬旅游方面，雖然有著自由瀏覽、免除辦理手續、不需要排隊、避免人多危險等優點，其還具有著很多局限性。

一是現在的VR技術并未到達可以用低成本呈現完美畫面的程度，VR視頻缺乏沉浸感，目前VR設備的場視角不高，且只在視覺聽覺等感官體驗上達到了初級效果，觸覺的感官體驗由于開發難度較大，實際應用率較低。另外，目前的VR視頻大多是全景呈像，缺乏交互感、體驗感。并且由于成本的限制，想要擁有完美的物品呈像，就要侵占其他方面的成本。

二是對于追求景色之外的游客，去一個地方旅游還有可能因為飲食，地方習俗。相比于景色，部分游客更期待旅途中發生的其他邂逅，以及與愛人或家人的情感互動。這些是VR所無法涉及的。

（三）銷售服務領域

阿里巴巴的BUY+系統是國內網絡電商平臺中最先大規模應用VR技術來運行的平臺。

通過不斷的摸索和實驗，淘寶BUY+在2016年的手機淘寶app上完成了整個購物鏈的構建，采用專用的佩戴設備，用戶可以使用BUY+系統進行購物。在場景建模里，采用的技術是全景視頻場景建模，在一定程度上降低了3D方案建模時的高成本和高資金壓力。

在商品建模和商品陳列方面，因為資金成本的限制和時間成本的限制，只能采用拍攝的方法來展示商品，通過視頻的幀位，確定商品的信息來進行實時交互。在交互的方式上暫時只有一個注視點懸停觸發動作。

可惜的是，由于技術的限制和成本、資金的限制，BUY+計劃并沒有像想象的那樣風生水起，反而沒有掀起波瀾，一直到現在，淘寶似乎已經放棄了BUY+的推廣和應用。不得不承認，VR在銷售領域并沒有達到理想的程度，距離成熟還有很長的路要走。

首先是在設備普及率上，進行VR購物需要頭戴式的傳感器以及顯示器才能保證基本的購物體驗，除了這些VR設備本身存在的技術不足問題等，為了購物去購買VR設備的用戶還是太少，并且，設備的成本也過高。其次，設備本身的技術就沒有達到良好體驗的層次，許多低成本的VR設備帶來的眩暈感是不可忽略的，而且，VR的分辨率一直到現在，都是一個不容易解決的問題，想要有良好的分辨率，顯示屏的成本就勢必增加。

還有一個最致命的問題，就是VR設備對商品的還原度不高，完全達不到真實的還原效果。由于VR只能帶來視覺上的體驗，其嗅覺、觸覺還無法實現同步。所以說，VR購物領域需要走的路還有很長，有待提高的方面還有很多。

三、針對VR技術在各領域中問題的對策

（一）針對物流領域

由于物流系統是一個非常復雜的動態系統，盡管VR技術非常先進，目前市場上的VR仿真軟件功能也越來越完善，但將VR用于物流工程的實踐教學還是有一定的難度。最核心的問題在于建模，尤其是動態建模。物流系統的各個環節是彼此動態聯系的，如何構建一個動態的運行場景是VR建模中的一個難點，這就要求教師有很強的建模能力，能夠根據教學要求建立相應的模型，包括實體建模和動態流程建模?？梢圆扇⊥瑖鴥韧庵腣R軟件公司合作來開發適應的VR實踐教學平臺，這樣可以節省開發時間，降低建模難度，有利于在物流工程實踐教學中推廣VR技術。

在物流倉儲模擬軟件中，精化物流設施的建模，在模擬軟件中增加注意事項，例如應對惡劣天氣、應對復雜貨物、針對爆倉、貨物運輸安全等情況的提醒功能。在物流工程專業實踐教學中用VR技術，根據教學任務建設虛擬設備、虛擬沙盤、虛擬系統，對物流設備、業務流程、系統規劃等物流實踐內容進行交互式教學，寓教于樂，使教學變得有趣，讓學生由傳統的被動接受學習轉化為主動研究學習，能大大提高實踐教學效果。若是有能力，那么在物流模擬系統中增加生命值的設置也是非常重要的，因為在實操中，不正確的操作所導致的延誤時間、傷及生命的事件并不少見，違規的操作，不正確的姿勢，禁止出現的行為都需要普及給學生，只在紙面的知識自然是不如通過虛擬呈像帶來的接受程度高，也無法讓學生正確認識并體會到危險操作帶來的后果。

（二）針對旅游業領域

目前國內外VR市場現狀是硬件競爭，HTC、Facebook、索尼VR三巨頭和新興科技企業互相角逐，互相獨立。不同硬件不僅在配置上各不相同，操作系統也各自為營，每家廠商的應用商店上的內容也不一樣，不能互相兼容就意味著無法實現大規模應用。另一方面，因硬件配置不達標、VR界面視覺反差、VR內容、感官與幀率不同步而產生的“VR眩暈”，目前還沒有任何一家VR技術公司能夠真正地解決，這種不良反應既影響了用戶的體驗，也嚴重影響了VR的發展。如若不能有效地決絕這個問題，用戶不能長時間使用VR設備也就不能實現虛擬旅游。

利用VR進行旅游營銷，對缺失旅游內容進行補充，結合AI智能增加景區娛樂項目和游客的互動也將是未來的發展趨勢之一。此外，AI也可以將旅游景區附近的商家服務聚合到一起，為用戶提供全方位的旅游服務，與VR緊密結合起來。

VR旅游無法替代傳統旅游給游客帶來的情感體驗，但是可以通過補充傳統旅游項目無法達成的部分，使旅游的內容更加豐富。國內許多景區目前已在嘗試結合當地景區特色來制作VR視頻內容，比如海南?？诘幕鹕娇谏止珗@就計劃建設全景式VR火山森林燈光秀來彌補景區夜晚沒有旅游體驗項目的缺陷。此外景區還可以利用VR向游客展現一個景點的建成過程，豐富景點的意義;或是向用戶提供有償定制服務，為用戶在旅游期間拍攝VR視頻，旅游結束時可作為紀念品。

（三）針對銷售服務領域

在銷售服務領域，最主要的三個問題是普及率、設備呈像質量、更加人性化的服務。以目前的網絡開發程度，只要做好后兩點，那么宣傳手段還是有許多選擇，并且難度較低。針對呈像質量，我們就需要購置昂貴的設備，隨著5G技術的發展以及虛擬現實技術的發展，相同價格能得到的呈像技術將會越來越精準。在人性化服務中，商家可以利用VR技術為消費者提供的擁有多種選擇的環節、參與設計的環節、主導創造的環節。