MOOC高輟學率原因及改善措施

孟金毅 秦健

摘? 要 通過參與中國大學MOOC《如何做創客教育》第五期和第六期的課程制作，試圖分析MOOC高輟學率的原因，結合大量文獻和課程出現的實際問題，發現主要集中在課程本身、人為及平臺三方面，從而進行積極探索，從管、制、監、宣四方面給出相應改善措施。

關鍵詞 MOOC;創客教育;輟學率;教育信息化

中圖分類號：G434? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）17-0105-03

1 引言

MOOC是“Massive Open Online Course”的縮寫，意思是大規模在線開放課程，最早于2008年發源于美國，且產生了為人熟知的三大MOOC平臺：Coursera、edX、Udacity。

雖然有大量的學習者，但是MOOC輟學率之高是全球公認的事實。在Coursera公司，在注冊參加特隆和諾維格講授的線上人工智能課的16萬名學生中，最后只有14%念完了課程[1]。賓夕法尼亞大學教育研究生院針對100萬名MOOC用戶進行了調查，結果顯示只有4%的學習者完成了全部課程，大約一半的學習者只聽過一堂課[2]。

2 MOOC現狀

MOOC加深了信息技術與教育教學的融合，起到示范作用和激勵效用，易于推廣課程建設的成果，為教師開展課程建設提供有力的工具支撐[3]。陳一景[4]認為，學習者、課程和平臺三方面影響了MOOC的輟學率;李亞琴[5]發現，影響慕課用戶持續學習的因素主要包括內部因素和外部因素兩個方面;孫夢琴等[6]利用質性分析軟件，從學習者、慕課課程、慕課學習平臺三方面對輟學因素進行了闡述。

伴隨著教師教學能力提升類MOOC即TMOOC的發展，越來越多的職前職后教師、師范類大學生等都在積極參與該類課程的學習。筆者有幸在參與中國大學MOOC《如何做創客教育》課程的過程中，作為第五期和目前正在進行的第六期的課程助教，親身經歷了MOOC的制作、運行后，試圖從以下幾方面分析MOOC高輟率的原因，認為其大致可集中在課程本身、人為因素和平臺支持這三大方面。

課程本身

1）課程難度及長度。雖然創客教育在我國已有較大發展，但仍有許多教師及學生不明白創客的真正含義。而《如何做創客教育》課程部分內容涉及各學科知識，有些理工類的內容會較難理解和吸收，導致內容和作業、測試不匹配，如內容難，作業、測試簡單;或者內容簡單，作業、測試較

難。課程計劃及課程大綱一經發布，總時長兩個月，一些學員就打起退堂鼓。

2）內容選擇。在課程中缺少部分學員想了解的內容，如注冊學員中不乏一些貧困地區和鄉村偏遠地區的教師，針對他們參考的內容案例并不是很多。另外，創客可以結合各個學科，但沒有結合各學科具體對應的案例，并且課程所提供的內容是否為精品，是否吸引人，一些創客案例是否難度較高，這些都需要考慮。

3）制作水平及風格。《如何做創客教育》課程的制作人為教師和學生，沒有像其他一些課程一樣把制作部分外包出去，因此，制作人的水平和風格也會成為一種局限，通過MOOC討論區留言，果然有一些學員吐槽制作方面的問題。如反映聲音大小不統一，影響學員觀看和學習，容易產生疲憊心理。除此之外，課程視頻分為萬彩動畫、真人出鏡、PPT配音等多種形式，盡可能照顧到每個人的感受，嘗試不同風格，但也恰恰忽視了統一的美感和整潔性，在不同風格的制作中也暴露出技術不成熟、工作不到位等缺點，因此，有些學員接受不了。

4）課程宣傳及管理。課程一旦宣傳、曝光不到位，一些學員便會遺忘，甚至在中途放棄。一方面沒有及時突出課程的亮點，及時推送;另一方面沒有提醒學員按時學習，起到督促作用。《如何做創客教育》會在每周一推送一講內容，整個制作和更新的過程在周內進行，周末審核，因此，相應的宣傳包括微信公眾號、QQ群及MOOC公告等，有時會因來不及跟進而導致滯后推送。這些看似小事，卻也實實在在關系著學員“生死”。

人為原因

1）好奇心驅使。一些學員會被課程題目所吸引，而進入課程學習后發現與自己期望不一樣，就產生退學念頭;有些人則是打算參考課程的運行流程和內容去建設其他課程;還有一些人貨比三家，尋找類似課程，看看自己到底更適合哪門課程，更愿意花時間深入學習，這些一開始就等于放棄的，也默默提高了《如何做創客教育》的輟學率。

2）學員背景復雜。由于MOOC的開放性，其對學員背景沒有過多要求，課程的難易程度卻是因人而異的，每個人背景不一樣，理解和接受知識的程度也不一樣。像文科生和理科生對課程的難度看法就不盡相同，不同學科的教師就課程中的知識也各有體會。學員中既有“萌新小白”，也有“創客大神”，年齡分布比較廣，他們之中會出現覺得課程太難而放棄或者認為課程簡單而中途輟學的情況。

3）自控能力弱，沒有足夠耐心。學習，是一件需要耐心和恒心的事情，很少有人能一蹴而就，在短時間內掌握并完全吸收。每個學員的學習動機不一樣，一部分學習動機較弱的學員會產生惰性，再加上一些教師忙于自己線下的事情，應接不暇，難免會落下課程，一旦沒有及時追補，越欠越多，就成了輟學的一分子。

4）授課教師因素。人為因素中，除了學員，課程教師也占一大比重。他們是課程的傳授者、參與者和引導者，一言一行也勢必會影響每一位在線學習的成員。譬如，教師講課枯燥、解答問題不及時、語言不簡潔、形象不佳、發音不標準、講課脫離教學主題、與學習者間缺乏互動等因素[7]，對學習者輟學行為都會產生影響。

平臺支持

1）證書提供。從《如何做創客教育》課程第五期開始，系統顯示所得證書不再免費，需要繳納相應費用獲得;學員即使按時完成課程任務，并取得合格或優秀的成績，也會因為費用承擔來衡量所得證書的含金量。一些學員會因其不被社會大眾所廣泛認可，如不能兌換學校學分，或對于未來自我發展幫助甚小，又或者因為經濟條件所限制，都會再三猶豫，進而有一部分人選擇放棄學習。

宣傳方面

1）突出亮點，重點介紹。宣傳上要突出課程亮點，具有新意，吸引學員眼球。如《如何做創客教育》第五期的微信推送風格與之前的幾期就有所不同，本期準備篇的推文瀏覽人數創造新高，之后都可記錄并大膽嘗試不同宣傳風格。另外，在課程內容更新時要做好標記，以便在宣傳時突出亮點，重點強調。如更新的創客類新技術、各類創客比賽的最新日期、最新一線教師的講解以及課程的新內容、新變化等，都可以作為宣傳亮點。這樣做可以使得學員對本課程有更加清晰的認識，也有利于新老學員對課程的了解和學習。

2）多渠道宣傳曝光。宣傳的方式不能單一，除了微信公眾號推送，還可以通過QQ群、微信群、釘釘、直播、講座等各種線上、線下方式進行宣傳;也可以注冊抖音等微視頻宣傳平臺，每講一更，上傳一些制作花絮或知識科普類活動來吸引更多人關注課程并加入學習的行列，從而增加學員基數;最后，還可通過同行宣傳以及提升課程知名度來留住學員。

4 結語

MOOC作為一種新興的網絡教學模式，在其發展過程中必然會顯露出優勢和不足。筆者通過這兩次MOOC課程建設的經歷，也深深感到其運營不易。正是由于課程中途不斷有學員下車，才更讓人想挖掘其背后的原因，從而探索出通過數據分析、內容精進、多方位宣傳等方法來起到督學作用，激發每個學員的學習興趣，進而有效降低MOOC課程輟學率。這為現代教育和教學作出了貢獻，也有利于教育信息化的進一步發展。■

參考文獻

[1]王文禮.MOOC的發展及其對高等教育的影響[J].江蘇高教，2013（2）：53-57.

[2]楊紅云，胡優立.MOOC平臺用戶完成率影響因素分析及對策：基于國內外相關文獻的研究[J].中國教育信息化，

2017（23）：11-14.

[3]徐志平.MOOC課程建設局限性和解決之道[J].計算機教育，2020（2）：123-126.

[4]陳一景.MOOC學習者的輟學原因及其對策研究[J].中小學電教，2017（10）：24-26.

[5]李亞琴.影響用戶持續使用慕課學習的因素分析[J].知識經濟，2019（8）：151-152.

[6]孫夢琴，馬一丹.基于Nvivo質性分析慕課高輟學率的影響因素[J].信息與電腦：理論版，2019（4）：245-246.

[7]徐振國，張冠文，石林，等.MOOC學習者輟學行為的影響因素研究[J].現代教育技術，2017（9）：100-106.