跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式分析

摘 要：隨著跨境電商行業(yè)的高速發(fā)展，相關(guān)人才的匱乏日益成為制約跨境電商發(fā)展的重要因素，人才的短缺一直是跨境電商行業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文通過對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)的人才需求結(jié)構(gòu)的分析，探究目前人才的短缺情況;再從跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方面所面臨的問題，得到跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略的具體方案。

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

近年來我國跨境電商異軍突起，正逐漸成為對(duì)外貿(mào)易新增長點(diǎn)，各類企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求越來越大，人才缺口問題也日益突出。據(jù)《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報(bào)告》顯示，中國跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口在未來三年內(nèi)將高達(dá)450萬，且這一缺口正以每年30%以上的增長率持續(xù)拉大，嚴(yán)重制約了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

一、跨境電商人才需求結(jié)構(gòu)分析

跨境電子商務(wù)設(shè)計(jì)行業(yè)多、工作崗位廣、崗位細(xì)分度越來越高，相關(guān)企業(yè)人員涉及的崗位主要分為管理類、供應(yīng)鏈類、商務(wù)類、運(yùn)營類、技術(shù)類崗位，其中管理崗包括營銷策劃總監(jiān)、運(yùn)營主管、物流主管等;供應(yīng)鏈類崗位基本構(gòu)成有采購、倉儲(chǔ)、物流、質(zhì)量管理等;商務(wù)類崗位包括國際市場(chǎng)推廣專員、營銷專員、客服專員、海外倉專員等;運(yùn)營類包括戰(zhàn)略營銷規(guī)劃、市場(chǎng)推廣、店鋪運(yùn)營等;技術(shù)類崗位主要有網(wǎng)站開發(fā)專員 、UI設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)編輯等。

目前跨境電子商務(wù)人才層次分布與國內(nèi)高校的教學(xué)內(nèi)容和跨境電子商務(wù)人才所需的知識(shí)體系構(gòu)架是基本相符的。由于跨境電子商務(wù)的固有特點(diǎn)，企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的實(shí)踐操作能力、語言水平等方面有較高的要求，因此，跨境電子商務(wù)整體人才需求以本科生和高職人員為主。

跨境電子商務(wù)是在全球化貿(mào)易背景下，由電子商務(wù)應(yīng)用廣度和深度的拓展而來。因此，電子商務(wù)專業(yè)以專業(yè)方向的方式率先開展了人才培養(yǎng)的探索。隨著跨境電子商務(wù)的深入發(fā)展還涉及交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等諸多領(lǐng)域的人才培養(yǎng)創(chuàng)新，人才需求結(jié)構(gòu)也越發(fā)明晰。原有由電子商務(wù)專業(yè)衍生的跨境電子商務(wù)專業(yè)方向已不能完全適應(yīng)跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵與發(fā)展。因此對(duì)跨境電商人才的思考，不能只局限在電商平臺(tái)的交易環(huán)節(jié)，要從整個(gè)跨境貿(mào)易的鏈條來思考跨境電商人才結(jié)構(gòu)。

二、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)面臨的問題

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)定位不明確，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)無法突顯

目前，國內(nèi)跨境電子商務(wù)專業(yè)的院校的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、培訓(xùn)等方面的側(cè)重點(diǎn)不盡相同。主要?dú)w納為以下不同側(cè)重點(diǎn)：一是注重技術(shù)型人才培養(yǎng)，使其具備構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)、安全性和解決方案的能力;二是注重跨境電商市場(chǎng)業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)，使其具備市場(chǎng)的拓展能力;三是注重跨境電商綜合管理人才培養(yǎng)，全面鍛煉管理人員的綜合管理能力。由此可見，國內(nèi)高校關(guān)于跨境電商培養(yǎng)目標(biāo)和定位差異性較大，導(dǎo)致跨境電商人才培養(yǎng)的導(dǎo)向不清晰，嚴(yán)重影響跨境電商人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的效果。

2.2 培養(yǎng)方案與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不匹配

目前，國內(nèi)高校跨境電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向分為技術(shù)方向、交易方向和管理方向三個(gè)主要方向，每個(gè)方向都具有不同的特點(diǎn)，其教學(xué)側(cè)重點(diǎn)也差異較大，無法達(dá)到整齊劃一。跨境電子商務(wù)專業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃主要體現(xiàn)在實(shí)操技能和商務(wù)業(yè)務(wù)技能。

2.3 課程設(shè)置無法體現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要求

（1）我國高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育發(fā)展較晚，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)課程體系尚處于起步探索階段，而且創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程基本都是以公選課或課外活動(dòng)的形式存在，學(xué)生的自由選擇空間很大，約束性弱，與專業(yè)教學(xué)分離嚴(yán)重。主要表現(xiàn)為課程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，內(nèi)容廣度不大，無法融合跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)。此外，公選課形式約束力弱，教師要求不高，學(xué)生對(duì)其也不夠重視，教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。這樣的發(fā)展現(xiàn)狀不足以支撐構(gòu)建完備的專業(yè)—專長—?jiǎng)?chuàng)業(yè)教學(xué)體系。

（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程缺乏實(shí)戰(zhàn)

當(dāng)前，開設(shè)了電子商務(wù)或國際貿(mào)易專業(yè)的國內(nèi)高校，大多數(shù)構(gòu)建了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，但是教育實(shí)驗(yàn)過于偏重理論，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容也僅為功能演示型實(shí)驗(yàn)和模擬型操作實(shí)驗(yàn)。這類實(shí)驗(yàn)平臺(tái)基本為預(yù)制條件平臺(tái)，有確定的操作流程，采用離線操作的模式，通過示范、演示模擬各類電子商務(wù)交易流程。而學(xué)生教學(xué)實(shí)踐中只能對(duì)固定操作步驟有一個(gè)淺顯的了解，無法全面準(zhǔn)確的依據(jù)市場(chǎng)變化因素，深入到真是的跨境電子商務(wù)交易過程。而對(duì)于專業(yè)知識(shí)、專業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，也只是通過參過企業(yè)、召開交流座談會(huì)的形式進(jìn)行，很少有機(jī)會(huì)直接進(jìn)入到創(chuàng)新型企業(yè)中直接參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，缺乏實(shí)戰(zhàn)歷練。

三、跨境電商產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)方向

跨境電子商務(wù)是整合性學(xué)科的典型代表，體現(xiàn)集經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)等多學(xué)科的交叉和融合上，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于這種全產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)合型、創(chuàng)新型綜合人才的需求十分強(qiáng)烈。跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)本著 “培養(yǎng)能力”的基本目標(biāo)，具有一定外語能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，理解網(wǎng)購文化，掌握跨境電商平臺(tái)的營銷技巧的復(fù)合型人才。

（一）加大跨境電子商務(wù)課程的開設(shè)

國內(nèi)多數(shù)高校的跨境電子商務(wù)類課程是從 2015 年后開始開設(shè)的，2015 年前只僅有少數(shù)學(xué)校開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程，如《跨境電商實(shí)務(wù)》或《跨境電商操作實(shí)務(wù)》，而開課類型基本為專業(yè)選修課程。

近年來，高校增設(shè)與跨境電子商務(wù)相關(guān)的課程，但課程名稱差別迥異，例如：跨境電商理論課的課程名稱包括《跨境電商理論》和《跨境電商基礎(chǔ)》;營銷類課程名稱包括《跨境電商營銷》《跨境網(wǎng)絡(luò)營銷》《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》等。各校開設(shè)的跨境電商相關(guān)課程多達(dá) 10種以上。但跨境電商數(shù)據(jù)分析、實(shí)戰(zhàn)案例分析、供應(yīng)鏈與物流、產(chǎn)品拍攝與圖片處理等適應(yīng)新興崗位需求的課程，開設(shè)的學(xué)校仍較少。

（二）加大校企合作的力度，建立校企合作的培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)復(fù)合型人才

隨著跨境電子商務(wù)專業(yè)課程數(shù)量增加和科目的增多，眾多教師面臨了諸如缺乏統(tǒng)一的教學(xué)文件、教輔資料難以獲取、實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)缺乏、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不足、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足、平臺(tái)規(guī)則變化頻繁等困難。為擺脫上述困境，各高校需與企業(yè)聯(lián)合，共同開展跨境電子商務(wù)教學(xué)，包括建設(shè)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地、引進(jìn)企業(yè)兼職教師授課、專任教師進(jìn)企業(yè)掛職、建設(shè)校外實(shí)習(xí)基地、訂單班及其他方式，輸送實(shí)習(xí)生到跨境電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練及崗前培訓(xùn)，讓學(xué)生熟悉跨境物流、海關(guān)通關(guān)、跨境支付、出口退稅等國際貿(mào)易環(huán)節(jié)操作流程。企業(yè)和高校共建實(shí)訓(xùn)基地、開展現(xiàn)代學(xué)徒制度，對(duì)于企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生乃至社會(huì)來說，都有著積極的意義和深遠(yuǎn)的影響，最終達(dá)到多贏的局面。

（三）積極參加跨境電商師資培訓(xùn)，促進(jìn)專業(yè)教學(xué)發(fā)展

跨境電商的師資隊(duì)伍水平是培養(yǎng)跨境電商人才的關(guān)鍵。學(xué)校專任教師應(yīng)廣泛參加跨境電商培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)活動(dòng)，通過這些培訓(xùn)項(xiàng)目，使教師獲得并積累來自企業(yè)、政府及各類機(jī)構(gòu)在跨境電子商務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容以速賣通、WISH、敦煌、亞馬遜等跨境電商平臺(tái)操作為主，兼顧人才培養(yǎng)和課程建設(shè)，從而幫助教師進(jìn)行教材開發(fā)、課程體系建設(shè)及人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)，充分促進(jìn)跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

康旸，女（1984.6—），漢族，廣西桂林人，碩士研究生，講師，研究方向：電子商務(wù)。