民辦高校圖書館讀者群分析及針對性服務

盧冬巖

【摘要】要想更好地發揮民辦高校圖書館的作用，更好地為廣大師生及教職工服務，就要充分了解圖書館讀者群的服務需求，采取相應的針對性服務措施，這樣才能完善民辦高校圖書館的服務工作。本文在研究過程中就對民辦高校圖書館的讀者群體進行分析，并針對不同的讀者群體提出了針對性的服務措施。

【關鍵詞】民辦高校;圖書館;讀者群體;針對性服務

高校圖書館的主要任務是為學生的學習和科研服務，圖書館對高校的人才培養發揮了重要作用，學生和老師可以通過圖書館查閱各種文獻資料。民辦高校的圖書館具有讀者需求穩定的特點，但是不同讀者群體之間的需求也各不相同。目前在各大民辦高校中，本科生仍然是圖書館主要的服務對象，而教師則是圖書館的重點服務對象，職工則是圖書館的一般服務對象。由于學生以及老師的閱讀需求大都具有規律性、周期性的特點。本文將從民辦高校圖書館閱讀群體的閱讀心理出發，對于圖書館讀者群體的借閱需求進行分析。

一、學生讀者群體的分析

學生在向圖書館借閱圖書時，不同年級學生的借閱需求和借閱規律是不相同的，此外不同專業學生的借閱需求也不一樣。由此可見，學生在向圖書館借閱圖書時，其借閱性行為和學生的專業素養以及學習需求相關。因此圖書館在今后的服務過程中，可以針對不同專業、不同年級學生的借閱需求，提供更加靈活的服務。

（一）新生的閱讀需求分析。大一的學生剛剛進入大學生活，學生的年齡都集中在18—20歲，大一學生剛剛結束了緊張的高中生活，面對高校圖書館學生保持著一種好奇心理，因此大一新生往往保持著極高的借閱熱情。但是學生在向圖書館借閱圖書時，存在著缺乏目的性的問題，大部分學生不知道自己應該借閱什么圖書。大一新生在閱讀圖書的過程中，很容易受到社會熱潮的影響，因此很多大一新生在借書時往往更傾向于熱門的武俠小說和言情小說。由此可見，大一新生在借閱圖書時目的性不強，且具有明顯的從眾心理。

（二）中年級學生的閱讀需求分析。中年級的學生包括大二大三的學生，大二大三的學生已經逐漸適應了在大學的學習生活，他們的心智也更為成熟穩定。大二大三學生在向圖書館借閱圖書時，更傾向于與專業課程相關的參考資料。他們對自己的專業保持著良好的學習興趣，因此學生也會在圖書館找一些與本專業知識相關的書籍來拓寬自己的知識面。

（三）畢業生的閱讀需求分析。大四學生通過四年的專業課學習，已經良好地掌握了相關的專業技能，大四學生的大學學習生活即將結束。大四學生普遍面臨著寫畢業論文和找工作的難題，尤其是在寫畢業論文的過程中，學生要在圖書館查閱大量的文獻資料。因此大四學生去圖書館借閱資料時，一般會選擇學術性的作品，例如論文期刊。此外大四學生也會借閱一些就業指導類的書籍。由此可見，畢業生在向圖書館借閱圖書時具有明確的目的性，主要也是一些學術性的文獻資料和就業指導書籍。

二、教師的閱讀需求分析

高校的教師往往具有較高的學術研究能力，積累了豐富的教學和科研經驗。高校教師的主要任務就是教學和科研，因此高校老師在向圖書館借閱圖書時，一般是借閱本專業的文獻期刊。而且教師在借閱期刊和文獻時，對期刊和文獻的質量有著較高的要求，他們需要的是學術水平高、權威性強、企業專業性強的學術作品。此外，老師在平時的教學過程中，也需要閱讀大量的教材。尤其是文學專業的老師，需要閱讀大量的文學作品。

三、職工的閱讀需求分析

高校的職工一般是教學秘書、學校的行政人員，以及后勤保衛人員。在民辦高校中，學校職工很少向圖書館借閱書籍。只有少數職工偶爾會來圖書館借書，他們在借閱圖書的過程中更側重于時事報刊、小說以及各種娛樂雜志和時尚雜志。

四、民辦高校圖書館展開針對性服務的措施分析

民辦高校的讀者群體具體可以分為學生、老師和職工，不同的讀者群體之間有著不同的閱讀需求，只有針對不同讀者群體的需求展開服務，才能提高圖書館的管理效率和服務質量。以下對民辦高校圖書館針對性服務措施進行分析。

（一）培養新生良好的借閱習慣。新生在向圖書館借閱書籍時，往往缺乏目的性，學生也沒有養成良好的借書習慣。倘若學生閱讀一些思想消極的書，很容易對新生的情緒造成不利影響。因此圖書館要加強宣傳工作，培養新生良好的閱讀習慣。圖書館可以通過微信公眾號等平臺，定期向新生推薦一些可以提高學生思想道德素養、專業素養和文化修養的書籍，這樣才能更好地引導新生的閱讀行為，有利于通過閱讀更好地提高新生的文化水平。

（二）根據學校的專業設置，增加專業書籍。為了更好地滿足高校學生對專業書籍的閱讀需求，圖書館在今后發展過程中，要根據學校的專業課程，為學生收集一些相關的專業書籍資料。這樣才能更好地滿足學生的專業學習要求，也能通過大量的課后專業資料拓展學生的知識面。

（三）重視期刊文獻的收集工作。在民辦高校中，老師和學生都需要閱讀大量的期刊文獻，來提高他們的學術水平和科研能力。因此圖書館要積極承擔起為老師和學生收集整理期刊資料的任務，圖書館要為老師和學生提供有價值的學術研究資料。隨著互聯網時代的到來，在今后的發展過程中，圖書館要進一步實現圖書館書籍和資料的數據化，通過建立相應的數據庫，將圖書館中的書籍和資料上傳到數據庫中。這樣一來，學生能夠隨時隨地閱讀自己需要的書籍，老師也可以足不出戶地查詢自己需要的文獻。此外，圖書館也要積極引進國內外最新的文獻信息，要為老師和學生及時提供國內外最新的研究報告信息。這樣才能更好地為高校教師的科研工作服務。

（四）提高圖書館的服務態度。不論是學生老師還是學校的教職工，他們都是學校的一員，圖書館的工作人員有義務為他們服務。在今后的發展過程中，圖書館的工作人員要進一步提高自己的服務意識和服務態度，要盡量滿足不同閱讀群體的圖書借閱需求。隨著高校圖書館的建設和發展，高校圖書館的閱讀群體范圍將越來越廣泛，今后各大高校圖書館可能會對外開放，除了學生老師以及職工讀者群體外，可能還會出現校外讀者群體以及其他的特殊閱讀群體。隨著時代的發展變化，圖書館的工作人員只有提高自己的服務能力和服務水平才能實現與時俱進。

五、結束語

由于學生、老師和職工的閱讀需求各不相同，這也導致了高校圖書館的讀者群體具有一定的差異性。學生在校圖書館借閱書籍時，主要包括一些專業書籍、文獻資料和就業指導書籍。教師在向圖書館借閱書籍時，更側重于期刊文獻資料，而職工在向圖書館借閱書籍時，更側重于娛樂性的書籍。要想更好地提高高校圖書館的服務效率，就要求圖書館充分了解不同讀者群體的閱讀需求，采取針對性的服務措施。在今后的發展過程中，圖書館要培養學生良好的節約習慣，引進更多的專業書籍，重視起對期刊文獻收集工作，提高圖書館服務態度。這樣才能更好地發揮高校圖書館的服務作用。

【長春大學旅游學院創新創業發展專項基金課題——“獨立學院圖書館針對性服務的構想——以長春大學旅游學院為例”（項目編號：2018（36）號）】

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