護理職業院校服務對象需求調查

邱建明?張俊杰?高乃堯　張寶泉?李慧

【摘 要】 本文在問卷調查與分析的基礎上，歸納了服務對象對濰坊某護理職業學院高職護理畢業生的認可度、高職護理畢業生服務對象的新需求、“三色”文化育人對提升“學生職業核心素養”的作用等現狀，提出了對策建議。指出，高職護理人才培育要向追求高質量轉變，要基于供給側改革視角培育“學生職業核心素養”，提高思想認識，重視“三色”文化育人功能。

【關鍵詞】 新時代;護理職業院校;護理服務對象;需求分析

一、研究背景

每到畢業季，一方面，每年數以十萬計的職業院校護理畢業生涌入就業市場，最后卻遭遇畢業即失業的尷尬—就業難;另一方面，數不勝數的優質醫療單位求賢若渴，卻因招不到“令人滿意”的護理畢業生而大呼人才匱乏—招聘難，人才市場兩端出現令人費解的冰火兩重天的怪現象。這種看似矛盾的場面，原因歸根結底在于護理職業院校之所“供”（護理畢業生）與社會之所“需”（護理人才）錯位造成的。新時代，我國社會主要矛盾已經發生變化，廣大人民群眾渴望得到更加優質的護理服務。但護理職業學校的育人導向與培育模式并沒有因“需”而變。護理人才供需錯位已成為制約人民幸福感獲得和阻擋中國護理職業院校持續發展的最大障礙，基于供給側的護理職業院校護理人才培育改革迫在眉睫。

文化是一個人、一個國家和一個民族的根和魂，文化的作用不可小覷，文化育人在高校“立德樹人”中的作用日益凸出。新時代，在國家堅定“文化自信”文化強國戰略大背景下，如何增強文化育人的針對性和有效性是擺在護理職業院校面前的重要課題。本文從新時代濰坊某護理職業學院高職護理（含助產）畢業生的服務對象（就業單位、就醫患者）需求一側入手，對“供需錯位”點、“三色”文化育人的必要性等方面進行問卷調查和深度訪談，對數據進行分析并進行正確歸因，在此基礎上提出護理職業院校文化育人的意見和建議，以求提升育人質量。

二、研究方法

1、樣本選擇

采用分層抽樣的辦法，對濰坊某護理職業院校護理類（含助產）畢業生的服務對象進行問卷調查、深度訪談（含電話訪談）。本次調查、訪談問卷分A卷和B卷，A卷的分發對象為濰坊市某三所醫療單位某些科室相關負責人，B卷的分發對象為前來上述三所醫療單位就醫的患者或其家屬。A卷發放50份，收回有效問卷50份;B卷發放100份，收回有效問卷100份，有效問卷回收率均為100%。

2、問卷設計

根據研究目的，調查及訪談問卷對象是濰坊市某三所醫療單位某科室護理部主任、人力資源部主任，及其前來就醫的患者（或家屬），對濰坊某護理職業學院高職護理畢業生的認可度，護理服務新需求，入職護理從業者質量走勢，“三色”文化育人對提升“學生職業核心素養”的影響等方面進行了問卷設計，并請相關領域專家對調查及訪談問卷內容進行了修訂，對問卷效度進行了評定，最終確定A卷為9道題目，B卷為8道題目，題目形式為選擇題和問答題，訪談內容穿插其中。

三、調查結果與分析

1、服務對象對濰坊某護理職業學院高職護理畢業生的認可度

從數據來看，服務對象對濰坊某護理職業學院高職護理畢業生的認可度總體上還是比較好的：問卷中問到“貴單位一般會招聘哪個層次的護理（助產）優秀畢業生？”，46%的用人單位選擇了三年制專科，38%的選擇了本科，選擇研究生及以上、二（五）年制專科及三年制中專選項的僅占16%。從訪談中得知：三年制大專和四年制本科，是他們招聘護理畢業生的首選。三年制大專的畢業生技術技能水平相對較強，是一大亮點，但“學生職業核心素養”與本科畢業生相比較低一些，本科畢業生就業后不太穩定，有相當一部分本科生會選擇考研，給醫院的護理隊伍穩定性造成了一定的沖擊。對于兩端的二年制大專生、中專生和研究生而言，三所醫院的護理部主任均坦言：二年制大專生、中專護理畢業生的入學起點均為初中，初中生缺少高中三年的歷練，其大多數學生的綜合素養明顯低于高中起點的學生，在實際工作中存在管理難度大、風險高、責任心弱等難點，使用起來很不放心。對護理研究生而言，她們適合于護理研究領域，在護理臨床領域工作，感覺有點大材小用。

2、高職護理畢業生服務對象的新需求

對新時代高職護理畢業生服務處所—用人單位的新需求進行了調查，調查數據顯示，78%的用人單位選擇了“學生職業核心素養高”這一選項，在訪談中，濰坊某婦幼保健院某護理部主任告訴我們，隨著人民生活水平的提高，特別是黨的十八大、十九大以來我國社會主要矛盾發生了變化，人民向往更加美好的生活，渴望得到更加優質的醫療衛生和護理服務，護理的著力點也在從以前的生物性護理向人性護理轉變。因此，對護理人才的要求也“水漲船高”，由過去的單純追求技術過硬的技能型人才向“德藝雙馨”的復合型人才轉變。“學生職業核心素養”是一個專用術語，它的前身是“職業核心能力”，最初由德國勞動力市場與職業教育研究所所長梅騰斯在20世紀70年代初提出。（護理）學生職業核心素養，是指護理工作者所擁有的能夠適應護理行業發展、個人終身發展和社會經濟發展所需要的必備品格和關鍵能力，（護理）學生職業核心素養，成了衡量護理畢業生優秀與否的重要指標。

對患者的問卷調查數據及訪談結果也印證了這一點。48%的患者希望給自己服務的護士“服務態度好、技術水平高”。在問及原因時，患者的理由更直白一些，他們希望給自己服務的護士，技術上要過硬，能“一針見血”;服務態度上要好，能讓自己感到舒服。在對患者的調查問卷中，“服務態度好、技術水平高”和“學生職業核心素養高”兩項選擇上，患者對前者的選擇率（48%），明顯高于后者（22%）。當問及原因時才明白，“學生職業核心素養”是一個專業術語，其含義還不被患者所理解。

3、“三色”文化育人對提升“學生職業核心素養”的作用

在問卷調查中，當問到“您認為文化育人對提升‘學生職業核心素養有用嗎？”，分別有88%、76%的用人單位和患者選擇了有用（含非常有用）選項。當問及“將‘三色文化（民族‘紅色文化、地方‘特色文化、職業‘白色文化）納入學校育人，您持哪種看法？”，分別有84%、66%的用人單位和患者選擇了有必要（含非常有必要）選項。

濰坊某人民醫院某科護理部主任說，文化是一種軟實力，能從內心深處滋養學生，文化育人對提升“學生職業核心素養”非常有用，“三色”文化育人其實是對文化育人的一種細化和量化，更能有針對性的、有效的進行文化育人，從而提升學生的綜合素養。護理行業是一個很特殊的行業，需要愛心、責任心以及良好的心理素質，而民族‘紅色文化、職業‘白色文化育人恰好能提升護理從業者這方面的素養。比如說我國優秀傳統文化非常注重修身養性，凡事以修身養性為本，當前我國社會整體比較浮躁，高職護理在校生深受影響，導致心理問題突出，心理健康水平堪憂，優秀傳統文化的這一修身養性功能正好派上用場。再比如說護理行業崇尚“救死扶傷”的人道主義精神，這種行業精神作為護理行業的核心文化，需要每一位護理從業者的認同和恪守，這種精神就要通過職業‘白色文化育人來實現。

前來濰坊某人民醫院某科就醫的患者家屬說，將地方‘特色文化納入學校文化育人，對提升學生的綜合素質很有用，一方水土養一方人，一方人孕育一方文明。要了解一個地方，最好的方式就是了解該地方的文化。以風土人情為代表的地方深層次文化，更容易拉近兩人之間的距離，更容易產生情感上的共鳴，從而減少隔閡和誤解，為和諧的護患關系創造條件。

四、對策建議

1、高職護理人才培育要向追求高質量轉變

2019年1月，國務院印發了國家職業教育改革實施方案的通知（國發〔2019〕4號），提出了職業教育由追求規模擴張向提高質量轉變的目標要求。護理高職院校應該以此為契機，嚴把教學標準和畢業學生質量標準兩個關口，培養服務區域發展的更多高素質技術技能人才。

2、高職護理人才培育要基于供給側改革視角

護理高職院校的“產品”是護理畢業生，市場是醫療單位，顧客是就醫患者。根據市場規則，產品應該因顧客需求而變。調查及訪談結果表明，新時代，需求一側（患者）的需求已經發生了變化，正從最基本的減輕病體上的痛苦，向高層次的精神護理等優質服務轉變。

近幾年，三年制大專護理畢業生人文素養培育明顯滯后于人民需求增長速度，人文素養培養已經成為一塊短板，拖累了“學生職業核心素養”總體水平，致使學生質量下滑趨勢顯著，已越來越不滿足需求一側的要求。濰坊某護理職業學院護理畢業生培育模式也應因“需”而變，避免人才培育方向的偏離。“技術上一好百好”的高職護理人才已經不能滿足就醫患者的新要求，“學生職業核心素養高”的復合型護理人才是優先的培養方向。

3、提高思想認識，重視“三色”文化育人功能

三年制高職護理，一般實行“2+1”（兩年在校、一年實習）的教育模式，兩年的在校時間較短，且文化育人具有見效慢的特點，這些因素阻礙了文化育人的推進。文化是人存在的根和魂，以文育人、以文化人能從根本上提升“學生職業核心素養”，因此對文化育人應該引起足夠的重視。“三色”文化育人是從民族、地方、職業三個層面對文化育人的有效分解和量化，通過對弘揚并內化社會主義主流意識形態，傳承地方特色風土人情，踐行核心行業精神等來打造文化共同體，達到補人文素養短板，塑學生心智的目的，從而提升育人質量。

【參考文獻】

[1] 習近平.著力加強供給側結構性改革——在中央財經領導小組第十一次會議上的講話.新華網，2015.

[2] 李光亮.職業院校學生發展核心素養培養與職業素質教育類教材開發[J].中國職業技術教育，2018.

[3] 國務院關于印發國家職業教育改革實施方案的通知（國發〔2019〕4號）.中國政府網，2019.

【作者簡介】

邱建明（1978—）男，山東諸城人，碩士，副教授，研究方向：思想政治教育.

基金項目：2019年濰坊市科技局軟科學研究計劃課題《供給側改革視閾下新時代護理職業院校“三色”文化融合育人創新實踐研究》（編號：2019RKX044）