醫保中心人力資源管理工作探究

張振波 尚曉霞

摘 要：醫療保險制度是我國社會保障體系中的重要內容，為促進社會穩定，推進市場健康持續穩定發展具有重要作用。醫療保險管理中心，即為醫保中心，屬于我國事業單位的一部分，其高效的人力資源管理是充分調動醫保中心工作人員積極性，發揮其為人民服務重要作用的前提基礎。因此，在醫保中心人力資源管理中，需要相關工作人員加強管理意識，不斷完善人員管理機制，促進人力資源管理作用的發揮。本文主要對醫保中心人力資源管理工作中存在的問題進行了分析，并針對其提出了提升醫保中心人力資源管理的有效措施。

關鍵詞：人力資源管理;醫保中心;人才管理

現階段，社會發展速度不斷加快，我國事業單位在市場經濟機制影響下，必須要不斷提升自身的管理水平，才能夠實現穩定持續發展。人力資源管理在單位管理中占據重要地位，主要是對人員的管理，使單位人員發展與單位整體發展做到目標一致性，從而推動單位整體發展。在當前現代化社會建設過程中，人力資源在事業單位中的重要性愈加凸現出來。 醫保中心是我國社會保障體系中的重要組成，是我國社會公共服務有序展開的重要基礎，是專門開展社會醫療保險的工作部門。促進醫保中心健康穩定發展，提高醫保中心工作效率與服務水平，則必須要加強人力資源管理工作，從而滿足人們日益增長的公共服務需求，享受更加優質的與醫療保險服務。

一、醫保中心人力資源管理工作存在的問題

（一）當前醫保中心人力資源管理中缺乏管理意識

我國事業單位在長期發展過程中，受計劃經濟體制的影響十分深遠。就目前而言，我國事業單位在內部管理過程中，仍舊存在管理模式陳舊，管理觀念落后的情況，進而導致醫保中心在管理過程中，尚未建立相對科學的管理體制，影響了醫保中心的發展，制約了服務水平的提升。隨著我國社會經濟各方面都快速發展，醫保中心在管理中也不斷創新管理模式，完善其內部管理制度，但從其管理現狀中來看，醫保中心在人力資源管理中仍舊存在明顯的管理意識缺乏的情況。醫保中心在內部管理中，不夠重視人力資源管理，沒有將人力資源管理提到單位戰略發展的高度，導致其在管理過程中缺乏目標性和方向感，很多管理工作存在形式化、流程化的問題，在人才培養及引進、利用等方面管理不到位，導致醫保中心人力資源管理效率較低。

（二）用人制度及機制不夠規范

醫保中心在人力資源管理中存在制度及機制方面的缺陷。醫保中心屬于事業單位，工作人員具有行政編制。由于行政編制的影響，很多工作人員對工作性質及單位社會效益在認知上存在一定的偏差，導致其在其位不謀其職，認為只要在編制內，就是拿到了“鐵飯碗”。因此，工作人員的積極性不能被充分調動起來。同時，在編制的影響下，很多具有專業能力的員工所在職位卻難以有效發揮其專業效用，降低了員工整體工作效率。同時，隨著我國社會醫療保險體系的不斷完善，政府每年新增加的險種和參保任務都在持續增加中，但是醫保中心由于崗位人員數量不足，以及崗位分配不夠合理等原因，導致員工工作量較重。并且在人員管理中，缺乏有效的激勵機制及完善的績效考核機制，導致工作人員的積極性大大降低，嚴重影響了工作效率，長時間下來，極大的降低了醫保中心的服務水平。

二、提升醫保中心人力資源管理的有效途徑

（一）提高醫保中心對人力資源管理的正確認識

醫保中心增強對人力資源管理的認識，就需要充分認識到工作人員是促進醫保中心發展的根本，在實際工作中，樹立以人為本的管理理念，加強人力資源管理的制度創新與管理模式的創新。事業單位應當明確在當前現代化社會發展進程中，與企業一樣，同樣需要遵循市場經濟體制的發展規律，才能夠實現健康、持續、穩定的發展。只有明確了這一點，醫保中心管理人員才能夠正確認識人力資源管理，明確醫保中心加強人力資源管理的重要性，從而建立完善的人力資源管理制度，保證人力資源管理制度的有效落實。在實際人力資源管理工作中，通過建立科學的人員分配制度，使工作人員人盡其責，提高人才利用率，提升人力資源管理效率，促進醫保中心發展。

（二）建立健全的人才管理機制

首先，醫保中心建立健全的人才管理機制，需要建立嚴格的人才選拔制度。人力資源管理作為單位管理中的一項獨立重要組成部分，其工作性質具有較強的專業性，保障人力資源管理的有效性，必然要求人力資源管理者具有較高的專業水平。因此，醫保中心在管理人才的選拔與任用上，需要先對管理人員的專業能力進行考評，保證其能夠運用專業化的管理方法，實現單位的人員優化，實現人力資源管理目標。此外，在人員選用過程中，還要求任用的管理人員具有較高的行業認知程度，能夠立足于醫保中心人力資源管理崗位需求，具備相應的工作能力，并且具有明確的崗位發展規劃。對于管理人才選拔，醫保中心管理者還應當從實事求是的角度出發，向崗位應聘人員詳細介紹目前我國醫保中心的基本情況，在人力資源管理中存在的問題，其需要面對的挑戰，以及職工待遇等一系列基本問題，從而為崗位應聘者提供雙向選擇的平等機會，保證其是帶有做好崗位工作的信心與決心上崗，從而增強其工作積極性。

其次，建立科學的績效考核體系。醫保中心轉變編制影響下不科學合理的人員管理機制，必須要建立科學的績效考核體系。現階段，我國醫保中心人員的工資主要包括基本工資與績效考核兩大部分。但是在績效考核中，由于沒有科學完善的考核體系，導致員工的工作積極性和工作效率都較低，對人力資源管理造成非常大的影響。建立科學的績效考核體系，一方面要根據醫保中心實際情況，建立一套嚴格的考核標準體系，對不同工作崗位按照其需求建立細化的考核內容，對管理層與基層原理針對性的考核標準。另一方面，保證績效考核的科學性，就需要對員工的實際工作績效進行考核，以質量為主，數量為輔，促使員工抓好工作實績，提高工作質量。同時，還應當建立完善的獎懲機制，對于優質完成績效考核的人員給予相應的物質及精神獎勵，對于消極對待工作，仍舊以編制當擋箭牌的員工給予嚴厲的懲罰，從而在員工內部形成積極的工作氛圍，為人民提供更高水平的服務。

（三）加強人力資源管理信息化建設

加強醫保中心人力資源管理信息化建設，利用當前先進的計算機信息技術，提高人力資源管理效率，是順應時代發展的必然趨勢。信息化管理手段在當前事業單位管理中的應用越來越廣泛，在醫保中心人力資源管理中引入信息化管理手段，能夠幫助其建立健全的人才管理信息化系統，通過收集整理人才數據，進行科學合理的分析，從而為管理人員合理分配人才，提高人才應用效率提供重要的技術保障。同時，通過信息化建設，還可以建立完善的人力資源管理網絡平臺，推進員工績效考核管理的信息化建設，建立量化的管理考核指標體系，提高考核的公平性、準確性，提升員工工作的積極性和持續性。

三、總結

綜上所述，醫保中心作為我國社會保障體系中的重要組成部分，直接關系到我國社會公共服務水平的高低。現階段，隨著人民生活水平的提升，對社會公共服務水平的要求越來越高，因此，加強醫保中心管理水平，是增強其服務質量的必然要求。與此同時，醫保中心的內部管理也應當做到與時俱進，利用現代化管理手段，適應現代化的發展要求，才能夠為社會提供更加優質的服務。因此，提高醫保中心人力資源管理水平，提高醫保中心對人力資源管理的正確認識，建立健全的人才管理機制，提升員工工作質量與工作效率，提高醫保中心的社會服務水平，促進其穩定健康發展。

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