“互聯網+”時代背景下制藥企業戰略管理創新

唐昌偉

[摘? ? 要] 當前互聯網信息技術發展迅速，在各行各業都有應用，制藥企業的銷售活動在網絡技術支持的條件下，有望取得較大突破，本文分析“互聯網+”時代背景下制藥企業所面臨的經濟環境，探究“互聯網+”時代背景下制藥企業的優勢，思考“互聯網+”對制藥產業發展產生的影響，在此基礎上提出一些制藥企業戰略管理創新的策略。希望本文的觀點能為關注此話題的研究者提供參考意見。

[關鍵詞] 互聯網+;制藥企業;戰略管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 05. 048

[中圖分類號] F270? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）05- 0111- 02

0? ? ? 引? ? 言

目前，國家對國民健康相關產業問題非常關注，并頒布諸多政策推動制藥行業的發展。通過發揮“互聯網+”的優勢，推動健康產業為廣大人民群眾謀福祉。由于藥品的線上銷售比線下銷售更有優勢，“新醫改”政策的工作重點是實現公共衛生事業和醫療衛生事業的信息化模式。制藥企業利用信息技術整合資源，實現企業與企業、企業與消費者之間的互聯互通，打造全新的發展格局。

1? ? ? “互聯網+”時代背景下制藥企業的環境分析

國際金融危機對全球經濟的影響非常明顯，時至今日全球經濟仍然是整體增速放緩的情況。就經濟增長這一方面而言，美國、韓國、瑞典、英國、德國、法國、中國這些國家的經濟體正在緩慢上升。其中，美國經濟的發展情況比較好，呈現穩健復蘇的態勢。歐洲地區的經濟體復蘇則比較無力，而日本一度出現了停滯發展的不良情況。另外世界范圍內還存在一些新興和發展中的經濟體，這些經濟體的增速則是整體放緩的狀態。在國內，雖然整體經濟發展增速放緩，但是從整體水平來看，仍然保持著比較平穩的良好狀態。根據國家統計局對外提供的數據，2018年，中國國內的生產總值已經達到了90萬億元，以可比價格進行計算，與去年相比，增長量為6.6%，實現了6.5%的預期發展目標。以季度為單位進行劃分，各個季度的同比增長量分別為6.8%、6.7%、6.5%、6.4%。其中同比增長量呈現持續提高特征的是服務業。在國民經濟水平平穩運行的良好背景下，意味著社會群眾更有能力關注自身的健康，會釋放出更大的醫療需求，為制藥企業市場規模的擴大提供有利條件。

2? ? ? “互聯網+”時代背景下制藥企業的優勢分析

2.1? ?省去中間環節，降低藥品銷售價格

在信息資源不斷發展和科學技術不斷更新的前提下，“互聯網+”得以迅速進步。在“互聯網+”技術的支持下，產業經濟所覆蓋的領域不斷擴大。在有了更為方便的通信功能之后，傳媒機制應運而生，打造了功能更為強大的線上銷售體系，不僅增強了企業的影響力，而且企業所屬行業的號召力也明顯加大。品牌知名度的提升，為構建經濟共享局面奠定良好基礎，使得更多的產品可以在線上進行銷售。“互聯網+”是一種商業模式，為傳統制藥企業的發展帶來契機。制藥企業銷售活動在互聯網平臺上進行。最明顯的優勢就是能夠跳過其中的中間環節，構建“直產直銷”的經營模式。

在藥品產業的經營中，運用“互聯網+”經營模式，能達到減少中間的銷售環節，能略過藥品經銷商的環節，省去了很多的中間商。此時藥品的銷售價格自然而然會有所降低。分析我國傳統的醫藥銷售活動，可以發現藥品經銷商和中間商是其中不可缺少的部分。制藥企業負責生產藥品，藥品經銷商會從企業批發藥品，經由中間商轉運至各大藥店銷售。由于中間環節過于煩瑣，導致藥品運輸的成本大大增加，使藥品的價格居高不下。在我國藥品產業中融入“互聯網+”會為制藥企業提供更為直接的藥品銷售渠道，制藥企業能夠自產自銷，越過經銷商、中間商，如此一來老百姓購買藥品的費用就會有所減少。

2.2? ?“互聯網+制藥企業”發展空間廣闊

目前，市場經濟正面臨著一輪新的發展熱潮，展開互聯網轉型活動。已經有發展成熟的線上購物模式，其中最具代表性的是京東、淘寶、天貓、拼多多。移動互聯網的第三方線上體系在銷售后期發揮著非常核心的作用。互聯網經濟的產生是一種顛覆，對傳統產業的影響非常大，在此期間出現了很多新的產業形態。互聯網銷售出現了新的領域，就是醫藥銷售、醫藥服務[1]。

“互聯網+醫藥產業”的產生會進一步擴展我國醫藥消費市場的規模。當前，中國的網民數量已經達到一定規模，其中手機網民數量巨大，幾乎在城市范圍內已經普及。而選擇在網上購物的人民群眾數量也在急劇增加。由此可見，網上購物是一種潮流趨勢，這說明“互聯網+醫藥產業”的發展有堅實的用戶基礎。2018年5月23日，中國產業信息研究網發布了《中國藥品零售市場消費趨勢報告》。該報告針對藥店的網上銷售額進行分析，于2017年藥品在網上已完成的交易達61億元。這一數據與2016年的交易額相比增長額度非常大，幅度為53.56%。在中國范圍內“互聯網+醫藥產業”有著較大的發展空間，為傳統制藥企業提供了擴大規模、改善效益的良好契機。

3? ? ? “互聯網+”時代背景下制藥企業戰略管理創新

3.1? ?降低藥品銷售價格，優化用戶購物體驗

社會處于“互聯網+”背景下，制藥企業在拓展銷售藥品渠道的過程中，會比較看重自身利益，使藥品的銷售利潤能夠增加。在信息化轉型的道路上，應積極建立網絡銷售平臺，為藥品的銷售構建直銷直產的模式。從中國國情來看，藥品的銷售價格一直居高不下，過多的中間環節是重要原因之一。對于制藥企業來說，戰略管理應從建立互聯網銷售平臺入手，將藥品的銷售和生產活動聯系起來，實現一體化，這會促進制藥企業在激烈的市場競爭中處于更有利的位置。制藥企業的管理者需要深入分析企業發展存在的不足之處。藥品的銷售活動不能再單一地依賴于企業的經銷商和線下的中間商。在發展過程中，要注重線上銷售渠道的發展，體現多元化特征。把滿足群眾的需求作為發展方向，在網絡上建立能夠順暢運行的藥品銷售體系。除此之外，制藥企業要想健康發展，還應當綜合分析藥品行業的發展趨勢，爭取在市場范圍內占據更有利的位置，為廣大人民群眾提供價格合理、物美價廉的醫療藥品。完善與網絡銷售相配套的配送服務，使廣大人民群眾享受到優質的購物體驗[2]。

3.2? ?對管理理念加以創新，堅持實現共贏

一個企業的發展與管理理念有著非常緊密的聯系，作為企業的領導者要意識到創新管理理念的重要性，在此基礎上優化管理措施對企業的影響。從傳統模式來看，企業非常重視與其他廠商之間的合作，這種管理理念的突出優勢是會降低生產成本，促進企業的發展更為明顯迅速。但是社會進入到“互聯網+”的時代之后，這種在成本方面的優勢不再突出。網絡拉近了企業和用戶之間的距離，滿足用戶的多元化需求成為可能。在此條件下，企業轉變管理理念顯得尤為重要。對生產活動的管理和控制應當體現新常態特征。在創新管理理念的歷程中，能意識到原有的錯誤理念非常關鍵，今后所要堅持的理念應把實現共贏放在主體位置上，使得企業能夠順利適應互聯網時代背景下的市場經濟環境。

3.3? ?簡化管理層次，構建扁平化的管理框架

傳統模式下，制藥企業也會實施一系列的管理戰略，此時信息傳遞需要經過多個層次，這種溝通方式存在較大缺陷，不僅無法保證信息傳遞的時效，而且信息所要表達的意向也有可能發生變化，這就意味著管理人員和員工之間的溝通存在障礙。長此以往，容易導致用戶的需求始終得不到真正滿足，導致企業的銷售額過于低迷。由此可見，傳統的經營管理存在信息化不足的缺陷。對于制藥企業來說，對這種信息傳遞模式進行創新很有必要，應該對“互聯網+”信息傳遞有深入的分析和研究，以此創新企業的管理模式。此時企業與市場環境的匹配度就會得到明顯提高。創新管理模式，保證所構建的管理框架呈現明顯的扁平化特征，也就是簡化企業原有的管理層次，使得信息傳遞的效率和準確性大大提高。為了保證扁平化的管理模式取得一定管理成效，要重視組織多種多樣的信息技術培訓活動，使員工的綜合素質和對信息技術的使用水平獲得提高。

3.4? ?實現對藥品銷售價格和銷售過程的動態監督

綜合考慮制藥企業的行業特征，需有效應對其中存在的一些現實問題。首先，要考慮到價格的執行情況，對此需建立醫藥價格動態監督體系。建立專門的監督平臺，跟蹤醫藥價格的動態變化情況。在該監督體系上入駐了多家醫療機構，該這些機構完成注冊，明確責任和職權。隨著銷售活動的持續進行，藥品銷售方應定期在動態監督體系上更新藥品的實際銷售價格。以該平臺采集到的信息為依據，審查藥品在網絡平臺上的銷售情況，避免出現實際藥價與規定價格有很大出入。廣大老百姓也能在這一平臺上查看相關信息，在該平臺上，老百姓有舉報和反映不良情況的權限，此時醫藥產品價格透明性就有了保障。制藥企業面向疏通途徑建立跟蹤平臺，對所有藥品的外包裝進行編號，實現有效加密。有了編號，跟蹤產品從生產到使用的全過程就成為可能[3]。建立跟蹤藥品的渠道，能方便消費者檢驗藥品的真假，一旦藥品出現問題，有效的疏通渠道能更順利追究責任人，也能順利查詢到藥品銷售全過程所經歷的全部過程，使案件查辦有了非常可靠的證據。

4? ? ? 總? ? 結

綜上所述，“互聯網+”時代背景下制藥企業要重視戰略管理創新策略的實施，以降低藥品銷售價格，優化用戶購物體驗，對管理理念加以創新，堅持實現合作共贏，簡化管理層次，構建扁平化的管理框架，實現對藥品銷售價格和銷售過程的動態監督。制藥企業要抓住時代機遇，勇敢迎接挑戰。發揮信息技術和網絡平臺的優勢，解決藥品銷售現存問題，實現中國醫藥產業的創新性發展。

主要參考文獻

[1]李燁，李元元，馬夢飛，等.“互聯網+”背景下醫療健康產業的創新發展探討[J].化工管理，2018（29）：13-14.

[2]胡偉.“互聯網+”時代背景下的企業戰略管理創新分析[J].海峽科技與產業，2018（8）：35-37.

[3]余華. 互聯網+時代禮來中國營銷策略研究[D].廈門：廈門大學，2017.