疫情之下企業人力資源如何降本增效？

李賢威　劉思

社寶科技創始人兼CEO 李賢威我們未來10年肯定是一個技術依然會迅猛發展的時代，人工智能也好，云計算也好，這一波下去之后，其實會得到快速發展。

企業復工高峰在即，如何緊急應對？如何做好降本增收幫助企業渡過危機？ 乘勢而變，未來10年HR該如何改革？

假如沒有疫情，HR的管理趨勢是怎樣的

春節后應該是一個招人的高潮期、黃金期，但是疫情突然來到，打亂了幾乎中國所有企業的步驟，包括政府的工作步驟。

我們社寶科技每年在6月到12月會做一次非常深度的調研，我們稱之為“中國薪酬福利調研報告”，它主要是指薪酬、福利、保障、社保等各方面的一個調研報告，PPT上可以看得到，每年我們大概調研了超過2000家企業，我們對這一塊會有關鍵的十大發現。

2019年關鍵發現2是2019年稅改成績單：企業站在高壓和合規的路口。我們所有的企業都知道，去年整個的稅改情況，對我們的壓力是什么？這次疫情之后，我們會發現，國家重點調整的其實就是社保，所有的企業關心的也是社保，我們希望能夠通過社保、通過稅來降低企業的壓力。所以這個關鍵點和我們原本的一些預料還是有所匹配的。

宏觀經濟的影響。短期失業上升，物價上漲。對中觀經濟的影響。對餐飲、消費、電影、教育、培訓、交通運輸等沖擊很大，所以才有很多的教育機構，特別是線下比較強的教育機構，現在資金非常吃緊。

整體上包括對2019年稅改之后企業認為社保負擔重還是不重，如何看待稅改后的一些影響，比如用工成本的上升，用人更加的規范，交納的改善等，它其實有好的一面，對企業來說又有壓力的一面。而這個壓力也伴隨著我們的經濟的下行，特別是在疫情的情況下，對企業的壓力更大，所以才有很多的企業出現現金流不夠等情況。

此外，關鍵發現7是人力資源工具協助受認可，助力企業降本增效。我們會發現，招聘類、入離職管理類、設五險一金的薪酬類，包括員工關系，也都是HR非常關心的協同類。

疫情沒有來的時候，我們做調研已經有50%以上的企業關注到招聘管理、薪酬、五險一金的日常辦理，但是疫情來了之后，我們忽然發現企業沒辦法去辦公室上班，我們該怎么讓企業正常運轉？這時候協同工具非常重要，幾乎所有的企業我相信現在全部都上了協同工具，否則的話，連復工都無從談起。

還有企業的員工數據安全等，我認為在今后，中國所有的企業，如果都用系統的情況下，數據的安全性就非常重要，每家企業都不希望自己的財務數據、員工素質核心、商業機密泄露出去，但是大家用的又是第三方的系統，并不是所有的企業都用自己的，這時候大家就很關注員工數據的安全。我們去年調研（的結果是），57%以上的企業對此很重視，其實說明了信息化時代快速進入企業服務領域之后，數據安全是非常重要的。

關鍵發現8就是人力資源工具進化史，E-HR軟件邁向HRSaaS，也就是說，云端成為一種可能，比如說我們現在直播用的小鵝通，其實它就是一個SaaS。我們自己的企業不需要自己去開發直播的工具，用它就可以學到我們的創業邦所有的課程，所有嘉賓的分享。但是如果我們自己開發一套，時間就會需要很久了，這就是說，SaaS已經讓中國所有的企業通過這次疫情一次性接受，包括企業選擇HRSaaS它會看哪幾點，我們調研下來發現，一體化解決方案是核心，中國企業特別希望在一個平臺上解決所有的事情。

關鍵發現9就是靈活用工，人力資源新風口蓄勢待發。這是我們去年的調研報告，但今年我們會發現，疫情期間，不是蓄勢待發，凡是去年用了靈活用工的老板們非常開心，三個月、六個月都能撐下去，沒有用靈活用工全部是自有員工的，會很痛苦。所以才有老板們講我們的現金流只夠撐一個月、三個月等，原因也在于此，就是用工方式不靈活。星巴克70%的員工都是靈活用工，因此它的壓力相對來說很小，甚至說在疫情過去之后，它還會面臨著大量的招人。

所以我們看一下，第10個關鍵發現是新風口下，靈活用工亟待認知與推廣。但是沒有想到，短短不到一個月的時間，進入疫情暴發的時候，不是亟待認知，而是所有的老板都認知了，其實趨勢的發展就是這么快，有時候自己都無法想象，這是我們的10個關鍵發現。

疫情下，帶來了哪些影響及政策

就疫情帶來的影響及政策，我們主要有兩塊分析：一是整個經濟方面的看法，二是對人力資源的一個看法。

對整個經濟來說，綜合有以下幾點。

第一是宏觀經濟的影響。短期失業上升，物價上漲。

第二是對中觀經濟的影響。對餐飲、消費、電影、教育、培訓、交通運輸等沖擊很大，所以才有很多的教育機構，特別是線下比較強的教育機構，現在資金非常吃緊。

第三是對微觀個體的影響。個人、民企、小微企業等，他們受損失是比較大的，所以復工還沒開始，所有的高速公路上都開始出現堵車，因為很多的農民工等待回到工作崗位上能夠獲取收入，而且很多的人甚至是月光一族，他需要有新的工作能夠給自己帶來收入。

企業在發展過程中，難免會遇到經濟蕭條，而且在對付現實蕭條的同時，還要面對可能面臨的更嚴重的蕭條。如何正確地把握好經營之舵，是企業經營者面臨的重要課題。

第四是對資本市場來說是短期利好債市，利空股市，長期影響有利于政府的治理更加透明等，包括我們的線上化協同等。我們看一下主要的一些政策，從法律法規、政策性文件，從國家層面發布了包括傳染病防治法，包括我們的人社部、國務院辦公廳等都發布了一系列的文件，大家可以聯系創業邦獲取我們整理的打包文件。

我們緊接著看疫情對企業影響的政策，對企業影響的政策其實主要是幾方面：第一是穩崗補貼，第二是培訓補貼，第三是稅類補貼，第四就是社保了，社保補貼（政策）在最早在廣東、上海、北京都已經推出來，比如延遲交納三個月等。

關于人力資源供求市場，從返工的人力（情況）來看，截至2月10日春節后，全國旅客的發送量約2.34億人，較去年同期萎縮八成。這時候企業復工其實是很難的，因為很多中國制造業還是很大的，制造業、服務業這兩個大的行業，如果沒有人，沒法談復工，哪怕正常上班了也沒辦法談復工。再看一下關于畢業生，春節后的10天，除了房地產行業象征性地增長了0.2%，其余行業對應屆生的需求比例大幅下滑，比如汽車行業、廣告傳媒等跌幅都超過一半以上。

然后是就業單位，清華北大有一個調研報告，其中調研了將近1000家企業，發現1/3的企業現金流只能支撐一個月，另外1/3中85%的企業賬上的現金，最多只能支撐三個月。其中將近1/4的企業都采用了減員降薪的手段，其中，另外1/4采用了貸款等方式，所以說，我們會看見有一系列的經濟壓力的產生。

不僅僅是降本增效，而是增收

重點講的是授人以魚而不授漁，我不教你如何去打漁，而是教你直接吃魚，其實在我們當前的情況下，我們重點是有“魚”在手才是最重要的，所以，不僅僅是降本增效，現在企業核心一個是降本，另一個就不是增效了，而是增收。因為對于中國企業的現狀來說，在當前的危機時刻，其實增收才是最關鍵的。

可以看一下整個疫情期間我們遇到的幾種情況，第一就是共享用工，從國家公布我們的假期延長，然后各地區都分別公布了再延長之后，我們會發現，很多的餐飲企業的老板，比如西貝賈總，爆料說他們的現金流撐不過三個月等。但同時我們又會發現，盒馬包括美團、美菜、叮咚買菜等都是用工荒，招不到人。

在這種情況下，就誕生了一種短期內的用工結合，就是共享用工，我的企業這一個月或者這兩個月不用工的話，要支付的成本會非常高，那我把我的員工交給其他企業去用，用完之后，等到合適的時間我開工了，這部分人再回來。這就是共享用工的方式，成本由這時正在用工的企業來承擔。

另外，很多企業家，他們是如何應對的？第一就是松鼠AI的CEO，他在全公司的群里做了一個直播，說我們企業降薪，1月全員工資5折，最核心的高管零工資，等下輪融資之后補齊，或者換公司股份，他們這種企業應對的方式，是屬于教育行業的一種新方式，其實很簡單、很粗暴。

另外一個老板就是新潮傳媒的CEO，他是減員規模達500人，他們公司（員工總數）差不多是5000人。減員動作是按照去年的業績考核最差的那部分進行的減員，也就是末尾淘汰10%。

再看一下酒店行業怎么做。住友其實是一個很大的集團，他們發布聲明，所有高管與公司同進退，大家不拿工資了，所有員工都可以拿，我們高管不拿了，聲明出來之后，得到了整個公司的響應，很多的店長、員工、經理都說，我們也不拿工資了，與公司同進退，什么時候扛過去，什么時候正常營業，我們什么時候工資正常發放。這是它的一種方式，高管先做出來，然后員工跟隨的一種方式。

同時會發現，很多員工在酒店沒有開業工作的情況下，他們怎么做？他發動了自己的員工為全國的商場、學校、工廠、office進行專業的消毒，因為他們的員工都是專業的，除了做公益之外，同時他們還做了很多增收的動作。

大家還可以看看17年前的非典時期，阿里、攜程、新東方這幾家公司是如何應對的，其實那時候對他們的打擊是很大的，但他們都成功應對了。

未來10年，云計算和AI會重構我們的生產關系，解放人和組織的創造力，賦能與人、賦能與組織，所以對人力資源來說，我們要充分地做好準備，包括組織會重構，而這一重構是以技術為基礎，同時又是和行業相掛鉤的。

所以作為一個創業企業，或者是企業的經營者來說，我們這時候其實需要認真思考的是我們所處行業的情況，包括我們組織的調整、文化的建立、團隊的向心力。就這次新冠肺炎病毒的情況來說，其實對我們每一個企業、每一個國民都會產生一個很大的影響。

因此我引用稻盛和夫的一句話：

企業在發展過程中，難免會遇到經濟蕭條，而且在對付現實蕭條的同時，還要面對可能面臨的更嚴重的蕭條。如何正確地把握好經營之舵，是企業經營者面臨的重要課題。

蕭條到來之前，準備好策略，要以積極開朗的態度去突破困境，蕭條越是嚴重，我們越是要咬緊牙關，堅忍不拔，絕不悲觀，無論如何也要闖過這道難關。

蕭條是成長的機會，企業應該通過蕭條這種逆境來謀取更大的發展。

稻盛和夫作為日本的經營之神，可以看出來，他對這句話其實吃得很透，而且中國的很多企業家逆商是很強的，所以在這個時候反而需要我們考慮如何不悲觀，如何和員工、團隊、高管一起去扛一起去面對，把這個事一起當作一次很好的練兵和企業文化落地的機會。

乘勢而變，未來10年HR該如何改革

關于企業面對未來10年HR該如何改革，這次其實很多企業從登記員工的流動情況、遠程的培訓、遠程的考勤、居家的打卡工作職責，都發現用了很多技術的東西，用釘釘、企業微信、騰訊會議等，你會發現，我們都在用技術，沒有一家企業在這次浪潮之下不用技術的，所以我們對未來10年是怎么看的？

未來10年，從政策上來看就是合規，這次國家在社保、稅收上做了很大力度的補貼。我們再看，在合規的情況下，靈活用工什么時候到元年，靈活用工經濟什么時候正式開始爆發？

其實這時候發現，通過疫情已經開始爆發了。關鍵是所有的勞動者和所有的雇傭者或者企業家們已經認識到靈活用工經濟、靈活用工或者說多種用工方式結合的好處，甚至很多的企業老板認識到有系統和沒系統差別在哪里，他們已經深刻地認識到如何去應對風險，所以在新經濟業態下，我認為會得到一個很快速的發展。而且在企業用工方式上，就要想辦法迅速地結合，結合這種新的用工方式去做調整。

所以疫情來臨的時候，我們未來10年肯定是一個技術依然會迅猛發展的時代，人工智能也好，云計算也好，這一波下去之后，其實會得到快速發展。現在我們的直播其實還是通過4G網絡，還沒有用5G，但是將來用5G的情況下，我們其實隨時隨地就可以跟我們手機對面的朋友，進行一個很直接的交流。

這次的居家遠程辦公就說明了這一趨勢，這次疫情下，很多同事都在遠程辦公，都是通過我們快速的網絡去解決，不影響所有客戶的對接、服務以及內部的溝通交流，甚至效率還有所提高。

我認為，5G時代可以完全擺脫空間和時間的限制，隨時隨地可以拿起辦公工具、電腦、手機進行工作交流。未來10年，云計算和AI會重構我們的生產關系，解放人和組織的創造力，賦能與人、賦能與組織，所以對人力資源來說，我們要充分地做好準備，包括組織會重構，而這一重構是以技術為基礎，同時又是和行業相掛鉤的。整個行業在發生變化，企業競爭環境在發生變化。

很多企業在提組織創新，那么組織創新是如何做的呢？包括阿里巴巴提出了小前端、大中臺，其實今后這種方式可能很多企業都會應用到。很多企業在這次疫情之后會思考，企業到底需要多少人和不需要多少人？我們到底應該花多少的成本去經營這家企業，想要達到的工作效率和能效以及人效，如何去匹配？

可能很多企業都在想方設法地在做準備了。其實這次疫情對中國的商超、生鮮、配送、物流、在線教育，包括在線娛樂都帶來一個不一樣的發展。而這些組織它們的組織形式就很靈活，所以有一句話是乘勢而變。