商務英語在跨境電子商務中的應用

牛俊堯

摘要：近年來，隨著科學技術的快速發展，國家之間的溝通越來越頻繁，關系越來越緊密。隨著全球經濟的不斷深入交流，各國目前已經成功地步入到信息共享的時代，在新時代的背景下，英語是目前世界上最通用的語言之一，并且已經慢慢成為了跨電子商務工作中的重要溝通交流工具。

關鍵詞：商務英語;跨境電子商務;應用

引言

我國近年來隨著整體經濟建設的快速發展，我國對外貿易經濟合作也越來越頻繁。跨境電商在世界貿易平臺中的比重在持續的增加，美國作為全球最大的貿易進出口國家，擁有眾多的電商平臺，在講英語的國家，錯誤的理解會直接終止商品的交易過程，由于語言分歧導致的貿易糾紛也越來越多，所以商務英語重要性也逐漸的凸顯出來。

一、商務英語的概述

和傳統的英語相比商務英語只是其中的一個分支，是將英語和商務相結合后得到的一種專業貿易溝通用語。商務英語更注重的是商務方向上的英語交流，方便非英語母語者能夠準確的應用簡單化的、準確化的英語和同事、老板、客戶進行溝通交流。在商務英語中還包含了很多有關商務方面的專業知識，不單單是作為一種語言，其中還含有很多西方國家的相關工作理念。

二、跨境電子商務的基本概念和特征

第一，跨境電子商務的基本概念，跨境電子商務是指以電子通訊為交易方式，這種交易方式成本低、互動性強，在其不斷發展中通過在線交易，為買賣雙方提供跨境距離的網絡服務，并在交易完成之后在線付款。其中跨境距離指的是在不同關境的交易雙方，利用電子商務這一平臺完成交易、結算等一系列過程，并通過跨境物流完成商品送達的一個跨境商業活動。跨境電子商務將買賣雙方有效的聯系在一起，并通過互聯網突破時空的限制，實現人們在線購買商品。第二，跨境電子商務的基本特征，在世界經濟逐步融合的過程中，跨境電子商務的發展需要具備如下幾個特征：（1）跨境電子商務的發展衍生了眾多的信息相關產業，優化了經濟結構;（2）立足跨境電子商務這一模式，借助互聯網的優勢，構建一個全球經營的網絡基礎結構，為網絡營銷的深入發展打下了堅實的基礎。

三、商務英語在跨境電子商務中的應用

（一）實現無障礙交流

商務英語是一種能夠輔助跨境電商的語言系統，都說良好的交流是合作的開端，如果語言不通，詞不達意，雙方就會無形中豎立一道障礙。在一場交易中，無時無刻不需要溝通與反饋，賣家不僅要做到及時回復還要精準解答。跨境電商涉及到的范圍非常廣，不是簡單的用第三方軟件就可以溝通的事，不同的國家有不同的文化，不同地域的人對商品的喜好與需求都有著自己的見解，一般的翻譯也理解不到這一層面，會造成賣家無法準確捕捉到買家的想法。跨境電商的獨特性要求企業必須提升自己，根據不同地域的文化習俗推出合適的產品，還要讓與買家的交流變得有意義，通過買家的意見我們可以推測出不同地方的人的心理需求，最后對產品進行升級以滿足各地消費者。

（二）商務英語閱讀能力

跨境電商工作需要業務工作人員充分地了解到相關產品的信息，在電子商務的實際交易過程當中，相關的從業工作人員必須要對商品交易過程的信息進行準確的處理，所以說商務題材的閱讀能力在跨境電商中所起到的作用非常明顯，這也要求商務英語專業的學生必須要不斷地提升自己的英語閱讀能力，這樣才可以充分了解到產品相關的規格信息。在當前的時代發展過程當中，科技技術和電子商務的良好發展，對這個時代的商務英語閱讀能力有著一個較高的要求，也可以說具有良好的英語閱讀能力，對于商務英語的閱讀工作來講，這在跨境電商當中的重要性不斷提升，因為在電子商務的信息交流工作當中，交易雙方往往會形成比較大的信息量和相關的交易記錄，此過程中還有很多交易都需要通過書面信函或者是英語電子郵件的方式來加以完成，這方面的工作就要求商務交易的雙方都要有相應的商務英語的閱讀能力和英語水平。這樣才可以有效地完成商務貿易的交易活動。商務談判工作不單單是兩個人或者是兩個團隊之間的相互交流，這其中還夾雜著很多方面的信函文件以及紙質的材料等。這些材料在使用的過程中，需要相關人員具有較強的英語閱讀能力以及英語的談判能力，這也是雙方交易能否順利達成的一個關鍵性因素，在面對這樣比較復雜的紙質材料或者是郵件資料的時候，相關人員不但需要做到看得懂，同時在對這些信息進行處理的時候，還必須要具有較高的效率，跨境電商意味著在這樣的發展時代下必須要對這些信息的處理速度進行提升，由于在客戶群體當中沒有得到快速恢復的情況，會轉向其他企業的商品而不是進行一些駐足和停留。

（三）跨境電商的外刊和經貿知識

跨境電商不是多么神秘不可描述的東西，簡單來講就是和非本土國家的客戶進行的一個貿易活動。因而，對跨境電商從業者來講，出了熟知商務英語之外，還要深入的了解外刊和經貿知識。外刊指的是了解外國的市場行情的一個方式，通過電視、刊物、雜質等，從業者可以獲得精準的信息變化，以及商品的銷售情況，進而對市場進行一個準確的評估，這是預防風險的一個重要手段。從外刊和經貿知識這門課程的設置來看，它的內容涉及中國對外貿易和世界經濟這兩方面的內容，這對跨境電商工作者來講是一個非常使用的技能。政策，對跨境電商工作者來講，是調整戰略的一個關鍵步驟，準確把握外刊知識是贏得客戶的關鍵，而從業者看以根據外刊數據去做出精準的分析和判斷。

結語

因為全球經濟逐漸呈現一體化的趨勢，跨境電子商務已經成為當前貿易發展的潮流趨勢。商務英語是買賣雙方進行交流的重要工具，同樣也是雙方信息傳達的載體。相關商務英語業務人員不單單要熟悉英語的閱讀、寫作、溝通技能，還要熟悉各國的相關法律和不同國家的風俗喜好。

參考文獻：

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