我國智能輪椅行業的現狀及對策研究

唐宗秀 聶純

【摘?要】隨著我國科技的發展以及人口老齡化的加速，現代科技被不斷融入日常生活，給人們帶來便利。智能輪椅的出現就是為了最大程度上改善老年人與殘障人士的生活質量而設計研發出來的，相比于傳統輪椅，智能輪椅以其更高的安全系數、更為便利的操作性受到市場的廣泛歡迎。但由于消費群體的局限性、技術要求比較高等因素的影響，我國智能輪椅發展與實際需求并不相符，應通過強化產品設計、規范管理以及加強從業人員培訓等措施促進我國智能輪椅行業的發展。

【關鍵詞】智能輪椅;行業現狀;解決措施;

引言：

智能一體化是當今時代發展的趨勢，近年來國內外各大品牌企業都在積極布局智能化產品。在我國也有不少廠商在追逐國際巨頭的步伐，開始研究和開發一些智能化產品，并有不少成熟的產品推出，但仍屬于起步階段，智能輪椅的開發研究可以為一部分人民帶來全新的生活以及新的體驗，智能輪椅行業的發展還有待提高，現在進入市場的時機完全合適，可以在市場上大展身手并獲取一定的利潤以及市場份額，本文就我國智能輪椅行業的現狀進行分析，并針對存在的問題提出看改進措施，致力于推進我國智能輪椅行業的進一步發展。

1我國智能輪椅行業現狀

1.1智能輪椅行業

隨著我國社會經濟的穩定發展，人均收入逐漸增加，人們在追求基本生活的同時，開始向精神需求側重，在網絡如此發達以及大數據技術的有力支持下，越來多的科研人士開始著重研究智能輪椅行業，為幫助更多老年人以及殘障人士獲取再次擁抱生活的一個途徑。

智能輪椅就是將現階段已經取得成就的智能機器人技術應用于電動輪椅上，融合運用多個領域的研究結果，最后實現在保持人體姿勢不動的情況下能準確進行位置移動以及全方位的運動。

我國智能輪椅的研究起步比較晚，在賦予其一些低級的控制方面做得比較出色，如簡單的運動、速度變動控制、規避途中障礙等，但在智能輪椅的靈活性和廣泛性上還有很大的進步空間。

1.2政策環境

國務院發布的權威政策、政府報告宣傳、領導代表講話等都有對智能輪椅行業做了一些概括性的引導，為行業開辟更全面發展道路。在智能輪椅行業上劃分了各類標準，為行業發展做了好的建設指導。

（1）國家更加引以重視，花費更多的資金、人才、社會資源來解決與改善該行業存在的較嚴峻問題。

（2）社會更加引以重視，因而更有利于為政策確定做社會方向的引領。

（3）城市更加引以重視，各個城市相互競爭并引進新的理念和制定新的政策。

（4）國際上更加重視，積極開拓創新。

1.3市場分析

市場無非就是供求關系的體現，智能輪椅行業的供求關系比較簡單，使用人群比較固定，市場比較開拓，但供應量卻比較少如下表1所示：

從市場策略上研究，可發現智能輪椅從一開始的市場打開力度不夠大，到逐漸穩定住固有市場，再進行市場份額的搶占，人群比較固定，供求關系變化多端，應該平衡智能輪椅行業的供求關系，利用SWOT分析以及STP戰略制定一套屬于自己的行業營銷策略，根據不同年齡段的不同需求來制定策略，滿足大多數的要求，整合資源并進行組合策略營銷。

從價格走勢上分析，智能輪椅行業持續走熱，消費需求逐步增大，消費場景十分固定，如上圖2所示，具體分為三大部分，一是養老院及養老機構，二十醫院復建治療機構，三是老舊小區。智能輪椅行業的消費價格據調查基本都屬于中高檔，因其屬于高技術產業，受市場供求影響比較大，目標市場占比份額比較小。

2 制約我國智能輪椅行業發展的因素

2.1消費群體的局限性

智能輪椅的消費群體比較單一，大部分面向行動不方便的老年人士以及殘障人士，消費行為是不定性的，消費的頻率相較于其他智能技術產品比較低，但要求卻十分高，模式比較單一，缺乏比較直接的盈利點，智能輪椅行業的贏利點還僅僅局限于其行業本身，無其它加持盈利點。

2.2 技術水平要求比較高

智能輪椅行業首要問題：競爭力度主要在于相關的設備齊全和創新研發關鍵技術包括技術概括、技術模型結構、技術示范操作等成熟程度。在智能輪椅行業的技術開發與創新成果，決定了企業間的競爭技術成效與市場覆蓋率，智能輪椅行業屬于搞科技行業，對于技術的要求比較高，稍有一絲落后都可能會失去原有對市場份額甚至被擠出市場。

2.3管理不夠規范

目前智能輪椅銷售代理機構隊伍人員的素質、代理機構自身管理水平與日益發展的智能輪椅的研究銷售的要求仍有一定差距，代理機構管理松散混亂，實際操作中存在很多問題。我國在相應的智能輪椅代理市場不夠成熟，配套制度都不完善，導致智能輪椅代理機構在研究銷售過程中的非法活動空間比較大，規范代理的制度建設滯后，國家至今還沒有出臺具體的有關這方面的法律和規定也缺少一個自上而下的管理機構，無詳細具體的行業規范和監督評估獎懲制度，同業間難以有效地進行業務協調和信息聯絡，且對于代理機構的工作成果，還沒有一個很好的可操作、量化的評價標準。

部分智能輪椅的生產廠商因其想獲取更大力度的盈利空間，會壓縮原材料的采購成本，導致智能輪椅的質量在原則上不合格，存在很大的安全隱患，為這個行業以及產品的長遠發展無形中增加了難度，智能輪椅研發或者銷售的管理人員作為主體，其職業道德、專業水平、法律知識和工作責任感等因素直接影響整項工作的質量，但現在很多研究開發專家心浮氣躁，在研發工作中缺乏耐心，但求“速戰速決”，出現了很多質疑產品結果的案例，其中有很大部分原因可能是由于研發專家責任心不強、業務技術水平不高所致，對不合格的研發專家也沒有監控和處罰機制。由于存在著許多主觀的因素，這樣就客觀上賦予了其左右產品結果的權利，從而給違法行為的發生等提供了可乘之機。

2.4服務缺乏標準

智能輪椅行業沒有規范的服務標準，服務質量上大部分取決于設計師的個人設計服務，而像其他智能產品的后續增值服務以及專項服務在智能輪椅行業上有所缺乏，智能輪椅行業的服務質量難以人為控制，導致其存在很大的安全隱患，質量事件頻頻發生，用戶的體驗感十分差，間接流失掉很多的消費者。

2.5供應鏈整合度較低

智能輪椅產品的供應鏈十分復雜且品類繁雜，對于企業的資金量要求比較高，資金的收回比較慢，智能輪椅的研發周期比較長，成本比較高，初期的成本投入比較大，小型企業無法支撐其進行長期的針對性的智能輪椅研究，在后期的市場營銷過程中很難去運用價格戰來開拓市場，所以研究智能輪椅的企業基本上都是大型企業，其在人力、財力、物力上都能提供相較于比較高規格的支持。

2.6 競爭對手實力雄厚

智能輪椅行業已經存在一些成功的先行者，他們在自身的特色上借鑒外國的成功案例，結合當地的風土人情以及人文，打造出適合自身長期發展的一系列產品，在消費者群體中已經取得好的口碑，如下表2所示：

3 智能輪椅行業存在問題的改進策略

3.1 需求開拓，開發潛在消費者

目前隨著經濟重心的偏移，智能輪椅的消費者局限比較大，可根據人們的需求進行進一步的開拓，比如現在的人們在追求性能優越的同時，也注重外觀的審美、重量的輕便和運用操作的簡化，可根據人們需求的多樣化進行分類，提供可定制等高端服務，也為企業的發展開拓另一片疆土，也是企業的發展多一重保障，在市場份額的搶占上加一把力。

3.2加大對代理機構的選擇力度

在正常的工作完成下，也對智能輪椅代理機構進行嚴格的篩查，也對工作人員進行后續教育，可加大培訓成本的投入，尋找各種培訓機會，加強智能輪椅行業機構單位工作人員的法制教育和執業道德教育，規范其代理平臺已經工作人員的行為，促進智能輪椅行業代理平臺的有序競爭和發展。

3.3 培養專業素質人才

保障智能輪椅行業經營管理的核心歸根到底還是在于人，而一個人能成大事，也能壞事，在以往出現的法律問題的追究上，大多數原因是人在中間為了自己的不合法利益而引起的問題，如偷減程序來縮減成本，為了自己私欲而拿回扣等惡劣現象導致整個管理工程出現了問題，應該在選拔智能輪椅行業的從業人員起就嚴格起來，加大對專業知識儲備以及專業技能的要求，定期對從業相關人員進行考核評比，可與工資相掛鉤，使其自己有意識的規范自身行為，并舉辦一些培訓來使其在思想上先得到凈化。

3.4 提高違規成本

事實上，大到產品質量事故，小到產品質量缺陷，研發過程質量管理工作中的問題或多或少都與研發主體的失衡有關，因此打造責權利一致的長效管理機制，歷來是產品質量法律制度建設的重點。在智能輪椅產品質量方面的不斷突破歸根結底還是違規而成本不夠高，使人們放松了警惕，覺得用低成本的違規來獲取高額的利潤是一件穩賺不虧的事情，應該加大力度去提高違規的成本，使人們對違規操作望塵莫及，不敢進行，從而減少智能輪椅產品中的質量問題，減少安全隱患的存在，在側面輔助智能輪椅產品質量的合格。

4 結論

促進公平競進一步完善智能輪椅市場，其核心是交易中心同政府職能部門分開，明確智能輪椅市場的服務責任，加大進場交易的規范力度，所有研發與銷售項目一律納入有形智能輪椅市場交易，建立有形市場，治理智能輪椅市場的混亂，防止腐敗現象的產生。智能輪椅行業作為我國發展過程中逐步增加的角色，理應加大力度完善，且質量問題以及安全問題是每個人都在關注的重點，只有把質量把好關，把控在合格的范疇內，才會使我國智能輪椅行業更進一步，才會使我國只智能輪椅行業可持續發展，使百姓安居樂業，使經濟蓬勃發展，使我國的智能輪椅研發工程管理體制開始向社會化、專業化、規范化的管理模式轉變，同時以提高研發過程中質量和科技水平為目的的相互制約、相互協作、相互促進的一種新的建設項目管理運行體制。

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作者簡介：

唐宗秀（2000-），女，海南省昌江縣人，海口經濟學院外貿外語學院國際經濟與貿易專業18級大三學生。研究方向：跨國投資與離岸金融。

聶純（1998-），女，安徽省安慶人，海口經濟學院外貿外語學院國際經濟與貿易專業18級大三學生。研究方向：自貿港建設與金融支持。

（作者單位：海口經濟學院外貿外語學院）